CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「販売促進」「社会人・OL」「広告代理店」向けの資料一覧

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一括DL可能資料更新日：2025/07/10	【飲食品メーカー向け】購買データを資産に変えるLINEキャンペーン活用術 Presented by 株式会社アルファ社会人・OL CRM・カスタマーサポートサンプリング LINEマーケティング売上拡大販売促進広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る Can-a_LINE-Promotion_250317.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【キャンペーンツール】LINEキャンペーンもCRMもこれひとつ「Lターゲット」 Presented by 株式会社パルディア社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進認知向上配信数課金その他月額課金広告代理店広告メディア飲食品・食品 >>資料の詳細を見る【LINEキャンペーンもCRMもこれひとつ！】Lターゲット.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/22	「CPA」「LTV」を改善！LINEコミュニケーションプラットフォーム Presented by 株式会社ジーニー社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店美容・エステ病院・クリニック >>資料の詳細を見る GENIEE ENGAGE_LINEサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/07/15	【LINE公式アカウントでの自社ファン獲得方法】LINEを利用したCRM施策 Presented by 株式会社ウィナス男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングデジタルギフト売上拡大販売促進認知向上期間課金月額課金広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINEメディア運用のご提案.pdf 資料ダウンロード（無料）
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資料更新日：2024/05/13	求人開拓なしで今すぐ求人提案！求人データベースcircusAGENTとは？特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）採用管理売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る dl_circusAGENT_240513.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/05/02	LINE公式アカウントのセグメント配信とは？1人1人に合わせた配信でブロック低減 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL シニア・高齢者主婦（ママ） CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進 O2O 期間課金配信数課金月額課金広告代理店流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る LINE公式アカウントのセグメント配信とは？1人1人に合わせた配信でブロック率低減.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【PB競争に勝つ！】食品メーカーLINEマーケティング事例集 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 主婦（ママ）ファミリー CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進期間課金配信数課金月額課金広告代理店飲食品・食品家庭用品・トイレタリー >>資料の詳細を見る【ロイヤルティアップで購入につなげる】食品メーカーLINE公式アカウント活用事例集.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/05	【人材紹介会社】今日から創業準備可能！スケジュールがわかる準備リストを無料配布中特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート求人広告、採用管理／その他ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進その他月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る人材紹介事業計画書.pdf 資料ダウンロード（無料）
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