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株式会社マテリアルデジタル

株式会社マテリアルデジタル

会社概要

◆株式会社マテリアルデジタル
当社は、デジタルマーケティング全般のコンサルティングと「Flipdesk(WEB接客ツール)」、「Cross Talk(チャットボット)」のプロダクト提供を主軸としたデジタルマーケティングカンパニーです。

サイトの顧客体験(CX)向上、広告運用からバナー制作、サイトのリニューアルまで、ご要望に応じて幅広い領域でトータルサポートいたします。
事業内容
住所 東京都港区赤坂赤坂アークヒルズ・アーク森ビル35階アーク森ビル35階
代表者名 青﨑 曹

株式会社マテリアルデジタルが公開中の媒体資料

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業界屈指のコストパフォーマンスで、顧客体験(CX)を向上
売上成長と広告効果の最大化を同時に実現

オンラインビジネスにおいて成果を左右する要因は、集客数そのものではなく「訪問後の体験価値」です。ユーザー一人ひとりに最適化された接客体験を提供できるかどうかが、CV率・LTV・ブランド評価に直結します。

WEB接客ツール「Flipdesk」は、サイト上での行動履歴や閲覧状況をもとに、おすすめ商品の提示、疑問解消、比較検討のサポートをリアルタイムで実現。
画一的な導線ではなく、ユーザーごとに最適化された接客により、顧客体験(CX)の向上と売上アップを支援します。
導入実績は2,000サイト以上。導入のしやすさと高い費用対効果の両立により、業界内でも高い評価を獲得しています。


◆顧客体験(CX)向上がもたらす主なメリット
顧客体験を最適化することで、以下のようなビジネス成果につながります。

・ロイヤルカスタマーの獲得・継続利用の促進
・初回訪問ユーザーの理解促進による新規顧客獲得
・一貫した接客体験によるブランドイメージの向上
・離脱防止による顧客獲得効率・広告ROIの改善


◆本資料でわかること
本資料では、WEB接客を軸としたCX改善について、実践視点で解説しています。

・顧客体験(CX)における「接客」の役割と考え方
・オンライン接客を取り巻く市場トレンド
・Flipdeskが提供する具体的なソリューション
・業界別に見た導入効果と活用ポイント
・導入企業における実際の活用事例

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【フリップデスク】 離脱を防ぐ!ユーザーの心を動かすきっかけとは?
資料更新日|2025/12/11

【フリップデスク】 離脱を防ぐ!ユーザーの心を動かすきっかけとは?

【資料でわかること】

広告費高騰・直帰率60%という厳しい環境下で、“ユーザーの心が動く瞬間=きっかけ” をどのように設計すれば離脱を防ぎ、CVRを高められるのかを解説。


【主なポイント】

◆ユーザーが離脱する理由を「穴の開いたバケツ」モデルで説明
◆初回訪問・回遊中・カート放置など“状態別”に最適な接客例を紹介
◆行動データ・検索KW・レビューから、効果的な“きっかけ素材”の見つけ方を整理
◆ABテストで勝ちパターンをつくる方法も掲載


【こんな方におすすめ】

◆広告流入は増えているのに、CVにつながらず悩んでいる方
◆離脱ポイントを可視化し、改善の優先度を明確にしたい方
◆初回訪問・回遊・カート放置など“状態別の接客”を学びたい方
◆GA・ヒートマップ・検索キーワードを、CV改善に活かしたい方
◆成果が出る「きっかけ」の作り方やABテストの考え方を知りたい方

株式会社マテリアルデジタルが公開中のセミナー

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株式会社マテリアルデジタルが公開中のセミナー動画

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【動画公開中】「なぜ離脱されるか分からない」を解消!3つの視点で紐解くサイト離脱の原因と今すぐできる改善策

「せっかく費用や手間をかけてサイトに集客したのに、すぐにユーザーが離脱してしまう……」
多くのマーケティング担当者やサイト運営者が、毎日のようにこの課題に頭を悩ませています。

「なぜ離脱されているのか、本当の理由が分からない」
「なんとなく怪しいページを直してみたけれど、成果に繋がらない」

このように、離脱の原因を感覚や“なんとなく”で捉えてしまうと、いくら手を打ってもピントが外れてしまい、時間とコストを無駄にしてしまいがちです。

ユーザー離脱の背景にある「3つの視点」とは?
サイト離脱という大きな課題を解決するためには、原因を正しく「分解・整理」することが最初の一歩です。本セミナーでは、日々数多くのサイト改善を行っている現場の知見から、ユーザーが離脱する原因を以下の「3つの視点」に分類して分かりやすく解説します。

1. サイトの構造
ユーザーが迷子になる導線になっていないか、求める情報にすぐたどり着ける構造になっているかを検証します。

2. ユーザーの心理
ページを開いた瞬間に「自分が探していたものと違う」と感じさせていないか、ユーザーの期待を裏切らない心理的アプローチを考えます。

3. 入力や操作といった技術的なストレス
フォームの入力項目が多すぎる、ページの読み込みが遅いなど、ユーザーに一瞬でも「面倒くさい」「不快だ」と感じさせる要素がないかをチェックします。

これらを体系的に理解することで、「自社サイトのどこにボトルネックがあるのか」が明確に見えてきます。

明日からすぐ使える改善のヒントと「20項目チェックシート」を公開!

本セミナーは、単なる理論論では終わりません。
日々お客様とともにサイト改善を推進する中で、「これは特に効果的だった」と確信している実践的なポイントを中心に、明日からすぐに現場で導入できる改善のヒントを具体的にご紹介します。

感覚頼みの修正から脱却し、ロジックに基づいた「成果の出るサイト改善」の一歩を踏み出しましょう。

視聴申込特典:自社サイト見直し用の「20項目チェックシート」
動画をご視聴いただいた方には、「自社サイトを見直すための20項目チェックシート」をプレゼントいたします。
セミナーで学んだ内容をベースに、「結局、自社のサイトはどこが弱点なのか?」をその場ですぐに整理・把握し、次のアクションへ繋げることができる実践的なシートです。

本セミナーで学べるポイント

・「なんとなく改善」から脱却するための、離脱原因の正しい分析法
・「構造・心理・ストレス」の3軸で捉える、ユーザー離脱の実態
・ 現場のプロが実践して効果があった、明日からできるサイト改善テクニック
・ 自社の弱点を丸裸にする「20項目チェックシート」の活用法

「直帰率や離脱率の高さをなんとかしたい」「Webサイトのコンバージョン率(CVR)を底上げしたい」とお考えの担当者様は、ぜひこの機会にセミナー動画をご視聴ください。

【動画公開中】CPA高騰時代の防御策!「集客後の離脱」を防ぎ、成果を最大化する見込み客の受け止め方
現在、多くの企業がデジタルマーケティングにおいて「CPA(顧客獲得単価)の高騰」という深刻な課題に直面しています。

市場データを見ても、2024年の日本の広告費は前年比109.6%(※電通デジタル社 2025年3月発表)と継続的に拡大しています。これはオンライン広告への参入企業が増え、競争が激化している証拠です。需要の高まりに伴って広告単価は値上がり傾向にあり、現場のマーケティングチームからも「CPAが高騰してリード獲得が厳しい」という悲鳴が上がっているのが現状です。

「広告費を増やしても、思ったように成果が伸びない」
「SNSからの流入を狙っても、アルゴリズムに振り回されて安定しない」

このように、従来の集客手法だけでは限界を感じているマーケティング担当者様も多いのではないでしょうか。

せっかく集客しても「離脱」される……マーケターを悩ませるダブルパンチ
CPAの高騰だけでも苦しい状況ですが、さらに追い打ちをかけるのが「集客後の離脱(直帰)の多さ」です。高いコストを払ってせっかく見込み客をサイトに呼び込んでも、その多くが成果に繋がらずに離脱してしまっては、まさにダブルパンチと言えます。

実際のデータでも、集客後の「受け皿」における厳しい現実が浮き彫りになっています。

業界別の直帰率: 業界によっては60%を超えるケースも珍しくありません。

ECサイトのカゴ落ち率: カートに商品を入れたユーザーの6〜7割が離脱。これは売上損失に換算すると約2.7倍にものぼると言われています。

チャネル別のバウンス(直帰)率: ディスプレイ広告からの訪問では平均56.5%を記録。SNS経由の流入も同様にバウンス率が高くなる傾向があります。

どれだけ認知を拡大してトラフィックを集めても、サイトに流入した後の「受け止め方」が不十分であれば、貴重な広告予算を無駄にしてしまうことになります。

CPA高騰への最大の防御策は「集めた見込み客の受け止め方」にあり
オンラインでの顧客獲得競争がますます激化する今、私たちはマーケティングの投資先を再考する必要があります。

単に「広告を増やしてアクセスを集める」のではなく、「集めた見込み客をどう受け止め、離脱を防ぐか(コンバージョン率の最適化)」こそが、CPA高騰に対する最大の防御策となります。

本セミナー動画では、株式会社マテリアルデジタルの大矢と中村が、このマーケターが直面する最大の壁について実例を交えながら徹底的に掘り下げます。

? 本セミナーで学べるポイント
CPA高騰時代を生き抜くための、最新デジタルマーケティング戦略

高確率で発生する「サイト離脱」や「カゴ落ち」を劇的に減らすための具体策

ディスプレイ広告やSNS経由のユーザーを成果に繋げる「受け皿(LP・サイト)」の最適化手法

「現在の獲得効率に限界を感じている」「Webサイトのコンバージョン率(CVR)を改善して、CPAを抑えたい」とお考えのマーケティング担当者様や営業責任者様は、ぜひこの機会にセミナー動画をご視聴ください。