ECでのLTV・コンバージョン最大化！Web接客ツール「フリップデスク」

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ECでのLTV・コンバージョン最大化！Web接客ツール「フリップデスク」の媒体資料

資料更新日：2026/02/11

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業界屈指のコストパフォーマンスで、顧客体験（CX）を向上
売上成長と広告効果の最大化を同時に実現

オンラインビジネスにおいて成果を左右する要因は、集客数そのものではなく「訪問後の体験価値」です。ユーザー一人ひとりに最適化された接客体験を提供できるかどうかが、CV率・LTV・ブランド評価に直結します。

WEB接客ツール「Flipdesk」は、サイト上での行動履歴や閲覧状況をもとに、おすすめ商品の提示、疑問解消、比較検討のサポートをリアルタイムで実現。
画一的な導線ではなく、ユーザーごとに最適化された接客により、顧客体験（CX）の向上と売上アップを支援します。
導入実績は2,000サイト以上。導入のしやすさと高い費用対効果の両立により、業界内でも高い評価を獲得しています。

◆顧客体験（CX）向上がもたらす主なメリット
顧客体験を最適化することで、以下のようなビジネス成果につながります。

・ロイヤルカスタマーの獲得・継続利用の促進
・初回訪問ユーザーの理解促進による新規顧客獲得
・一貫した接客体験によるブランドイメージの向上
・離脱防止による顧客獲得効率・広告ROIの改善

◆本資料でわかること
本資料では、WEB接客を軸としたCX改善について、実践視点で解説しています。

・顧客体験（CX）における「接客」の役割と考え方
・オンライン接客を取り巻く市場トレンド
・Flipdeskが提供する具体的なソリューション
・業界別に見た導入効果と活用ポイント
・導入企業における実際の活用事例

◆シューズEC：CVRが16％向上
商品ページの閲覧時間は長いものの購入に至らない課題に対し、サイズ選びの不安を解消するサイズガイドをポップアップで表示。検討中ユーザーの迷いを解消し、CVRが16％向上。

◆インテリア・雑貨EC：CVRが13％向上
カート内商品と関連性の高いアイテムをセット提案するクロスセル施策を実施。回遊条件を組み合わせた接客により、CVRが13％向上し、購入単価の改善にも寄与。

◆食品EC：ROAS2300％、売上効果150％、コスト30％削減
支払い方法の注意喚起や関連商品の提案を適切なタイミングで表示。手厚いサポートを活用したシナリオ設計により、クレームを抑制しつつ売上効果を大幅に改善。

◆アパレルEC：クーポン利用率4倍
広告流入ユーザーにもクーポンを認識させる接客を実施。パーソナライズ配信により、クーポン利用率が4倍、セット購入率も向上。

◆BtoBメディア：資料DLのCVRが23％向上
閲覧記事のテーマに応じて関連資料を出し分け、検討度の高いユーザーに限定して訴求。