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CRMを導入したのに、何も変わらないのはなぜ？｜失敗する企業と成果が出る企業の違い
公開日 2026年08月05日
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CRMを導入したのに、何も変わらないのはなぜ？｜失敗する企業と成果が出る企業の違い

日辰広告株式会社

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●本ウェビナーは、顧客データを保有する事業会社の方向けの内容です。 広告代理店・広告制作会社・調査会社など、マーケティング支援を業とされる同業の方につきましては、視聴をご遠慮ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ CRMを入れたのに、なぜ活用できないのか 失敗する企業と成果が出る企業の違い CRMは導入した。データも溜まっている。それなのに、意思決定には使えていない。 大規模データ基盤の開発現場と、デジタル広告の運用現場。その両方を経験した2名が、CRM活用が止まる原因と、実際に成果が変わった事例をお話しします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●開催趣旨 「CRMが活用できない」というご相談をいただくとき、その原因がツールの機能不足だったケースは、実はそれほど多くありません。多くは導入前後の設計・体制・運用に原因があります。そのため、ツールを乗り換えても同じ状態が再現されてしまいます。 本ウェビナーでは、CRM活用が止まる場所を「目的・人・体制・データ・運用」の5つに分解し、自社がどこで詰まっているのかを特定する視点をお伝えします。 あわせて、新しいツールを導入せず、今あるデータのつなぎ方を変えるだけで成果が変わった2つの実例をご紹介します。BtoBの営業モデルでは、商談率が約30%から50%超へ、契約率が50%弱から60%超へ改善しました。BtoCの会員制サービスでは、広告費が集まっている媒体と実際に成約が出ている媒体が一致していないことが判明し、予算配分の見直しにつながっています。 また、データ量が少ない段階では、ツール導入自体が不要なケースもあります。「そもそも今取り組むべきか」という投資判断の基準についても、率直にお話しします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●アジェンダ １．CRM活用がうまくいかない企業の共通パターン ２．CRM活用を止める5つのボトルネック（目的・人・体制・データ・運用） ３．うまくいっている企業に共通する条件 ４．実例：データのつなぎ方で成果が変わった2つのケース ５．自社CRM活用度チェックリスト（6つの質問） ６．データ整備の先にあるAI活用、そして次の一歩 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●こんな方におすすめします ・CRMやSFAを導入したが、社内で使われていないと感じている方 ・広告で獲得したリードが受注につながっているか分からない方 ・営業とマーケティングで見ている数字が噛み合わないと感じている方 ・失注理由が自由記述のままで、集計できない状態になっている方 ・CRM導入を検討中で、投資判断の基準を知りたい方 ・データ基盤やAI活用に関心はあるが、何から手をつけるべきか迷っている方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●ご注意 事例に関する数値の一部は、守秘義務の関係により相対表記としております。

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EC事業者様必見！～20項目の改善チェックリスト付～ユーザーはなぜ離脱するのか？3つの視点（構造・心理・技術）で 見直す改善のヒント
公開日 2026年06月18日
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EC事業者様必見！～20項目の改善チェックリスト付～ユーザーはなぜ離脱するのか？3つの視点（構造・心理・技術）で 見直す改善のヒント

株式会社マテリアルデジタル

【動画公開中】「なぜ離脱されるか分からない」を解消！3つの視点で紐解くサイト離脱の原因と今すぐできる改善策 「せっかく費用や手間をかけてサイトに集客したのに、すぐにユーザーが離脱してしまう……」 多くのマーケティング担当者やサイト運営者が、毎日のようにこの課題に頭を悩ませています。 「なぜ離脱されているのか、本当の理由が分からない」 「なんとなく怪しいページを直してみたけれど、成果に繋がらない」 このように、離脱の原因を感覚や“なんとなく”で捉えてしまうと、いくら手を打ってもピントが外れてしまい、時間とコストを無駄にしてしまいがちです。 ユーザー離脱の背景にある「3つの視点」とは？ サイト離脱という大きな課題を解決するためには、原因を正しく「分解・整理」することが最初の一歩です。本セミナーでは、日々数多くのサイト改善を行っている現場の知見から、ユーザーが離脱する原因を以下の「3つの視点」に分類して分かりやすく解説します。 1. サイトの構造 ユーザーが迷子になる導線になっていないか、求める情報にすぐたどり着ける構造になっているかを検証します。 2. ユーザーの心理 ページを開いた瞬間に「自分が探していたものと違う」と感じさせていないか、ユーザーの期待を裏切らない心理的アプローチを考えます。 3. 入力や操作といった技術的なストレス フォームの入力項目が多すぎる、ページの読み込みが遅いなど、ユーザーに一瞬でも「面倒くさい」「不快だ」と感じさせる要素がないかをチェックします。 これらを体系的に理解することで、「自社サイトのどこにボトルネックがあるのか」が明確に見えてきます。 明日からすぐ使える改善のヒントと「20項目チェックシート」を公開！ 本セミナーは、単なる理論論では終わりません。 日々お客様とともにサイト改善を推進する中で、「これは特に効果的だった」と確信している実践的なポイントを中心に、明日からすぐに現場で導入できる改善のヒントを具体的にご紹介します。 感覚頼みの修正から脱却し、ロジックに基づいた「成果の出るサイト改善」の一歩を踏み出しましょう。 視聴申込特典：自社サイト見直し用の「20項目チェックシート」 動画をご視聴いただいた方には、「自社サイトを見直すための20項目チェックシート」をプレゼントいたします。 セミナーで学んだ内容をベースに、「結局、自社のサイトはどこが弱点なのか？」をその場ですぐに整理・把握し、次のアクションへ繋げることができる実践的なシートです。 本セミナーで学べるポイント ・「なんとなく改善」から脱却するための、離脱原因の正しい分析法 ・「構造・心理・ストレス」の3軸で捉える、ユーザー離脱の実態 ・ 現場のプロが実践して効果があった、明日からできるサイト改善テクニック ・ 自社の弱点を丸裸にする「20項目チェックシート」の活用法 「直帰率や離脱率の高さをなんとかしたい」「Webサイトのコンバージョン率（CVR）を底上げしたい」とお考えの担当者様は、ぜひこの機会にセミナー動画をご視聴ください。

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