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（株）アイズ
「CRM・カスタマーサポート」の セミナー動画一覧
Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店
■概要
～LINE社認定のLocal Sales partner部門で「Diamond」を受賞～
～運用実績6,000アカウント以上のパルディアが実施する無料セミナー～
こちらのセミナーはLINE公式アカウント活用中級編のセミナーです。
毎回の配信は問題なくできているものの、売上につながっている感覚がない…
せっかく配信するならライバル店よりもお客様を呼び込める内容を配信したい…
とはいえ、普段の業務も忙しくLINEについてじっくり考えるのは難しい…
このようなお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか？
本セミナーでは配信内容に注目して、どのようにお客様を飽きさせずに来店につなげていくかを、
1時間たっぷりとお伝えいたします！
■セミナー詳細
□料金プラン改定後の配信の現況・対策
□飲食・小売における最新配信事例紹介
□リピートにつながる配信コンテンツとは？
■このような方におすすめ
□LINE公式アカウントをお使いの方
□操作に困っていないが効果の出る配信にお悩みの方
□売上・集客につながるLINE販促が知りたい方
※本セミナーは分社化前の株式会社パルディアが作成したセミナーとなっております。
株式会社パルディア、株式会社NYXよりご連絡させていただく可能性がございますので
ご了承いただけますと幸いでございます。
※本セミナーは2023年10月時点の内容です。
>>>動画を見る
Presented by 株式会社Helpfeel
昨今、OpenAI社がAPIを公開して話題を呼んでいる「ChatGPT」にはじまり、世界中の多くの企業が、テキスト・画像・動画などを自動生成するAI技術を発展させ、さまざまなサービスを生み出しています。コロナ禍によりDX化が加速した現代・そしてすぐそこまで来ている近い将来では、ビジネスシーンにおいてAIの活用の有無が大きく問われる時代になります。
事業成長を目指す企業で「AIの活用」は切っても切り離せなくなる時代に突入する中で、企業経営においてどのようにAIを活用するのか。その答えを模索されている経営層・事業担当者の方は多いのではないでしょうか。
本イベントでは、最新AIを活用していくために企業がどのような考え方やアクションを取れば良いのか、AI時代の新潮流と実践のためのヒントを見つける場を提供します。「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」Helpfeel社とともに、新たなテクノロジーであるAIを活用した顧客接点の未来について考えていきましょう。
>>>動画を見る
Presented by 株式会社PromotionInHouse
CRMプラットフォームのHubSpotの導入と活用をご支援します。マーケティングから営業、カスタマーサポートまで、幅広くお客様との関係構築を管理できます。
PromotionInHouseはHubSpotのSolution Partnerとしてサポートいたします。
■解決できること
・リード情報をCRMで管理し、全社で共有できる
・リードの行動情報から興味関心度を判別し、優先順位が付けられる
・日常業務をテンプレート化し、本当に時間を使いたい業務にだけ時間を使える
・閲覧しているサイトやメールの情報を把握し、相手の興味に合わせた対応ができる
・興味関心度の高いリードへの追客をシステム化し追客漏れをなくす
・営業活動を分析し営業の改善に繋げる
■弊社サービスの特徴
・企業毎の状況に合わせたHubSpotのカスタマイズ
・市場の状況の変化に応じた最適な活用をサポート
・マーケティングの専門家による継続的なご支援
>>>動画を見る
Presented by 株式会社タナベコンサルティング
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●こちらのウェビナーでございますが、
コンサルティング業関連・研修教育業関連等、
また、マーケティング業（広告代理店、WEB制作会社、調査会社）等の同業の方々
につきましては、視聴をご遠慮ください。
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LTVを高めるCRM戦略の立案・実現において重要な要素を学ぶ！
【無料・WEB講座/動画視聴版ウェビナー（お申込み後、視聴用URL送付）】
収益向上を実現するためのCRM戦略
～優良顧客を大切にしてLTVを最大化～
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●開催趣旨
あなたは自社の経営においてCRM（顧客関係管理）戦略は必要だと思いますか、それとも不要だと思いますか。
この質問に対する明確な答えを持っている経営者の方は意外と少ないのではないでしょうか。
本動画視聴版ウェビナーをご覧になれば、きっとこの答えが見えてきます。
現代のビジネス環境はますます競争が激しさを増し、多くの企業が収益向上を目指してさまざまな戦略を模索しています。このような環境下で市場の競争を勝ち抜いて収益向上を実現し、成長を続けていくためのひとつの方法として、LTV（顧客生涯価値）の向上が重要な戦略になります。
本動画視聴版ウェビナーでは、データ駆動型（※）のCRM戦略を用いてLTVを高める方法に焦点を当て、CRM戦略の立案において重要な要素や、自社にとっての優良顧客を見つける具体的な手法について事例を用いて解説します。
データを活用して優良顧客を見つけ、顧客に応じたカスタマイズされた体験を提供することで、優良顧客と長いお付き合いをして収益の改善・安定及び向上を実現する。このような取組みを通じて、経営者の皆様が競争が激化する状況下で、わが社の収益向上に向けた貴重な洞察と具体的な行動指針を得られることを期待しています。
※データ駆動型：データに基づいて意思決定を行うこと
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●こんなことが学べます
・LTVを高めるCRM戦略の立案・実現において重要な要素を学ぶ
・CRM戦略を収益向上に結びつけるためのKPIマネジメントについて学ぶ
・事例で学ぶ、顧客データを活用して自社にとっての優良顧客を見つける方法
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●アジェンダ
1.CRM戦略が求められる背景
2.経営におけるCRM戦略の位置づけと成功へのポイント
3.優良顧客の識別方法（事例あり）
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●こんな方におすすめ
・顧客データの利活用にお困りの中小企業経営者、マーケティング/営業部門の責任者の皆さま
・優良顧客の識別を通じたLTV向上にご興味のある方
・企業経営へのCRM活用にご興味のある方
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●無料の個別相談承ります
個別相談をご希望の方は、お申込み時の備考欄にご記載ください。
（１）個別相談を希望する（タナベコンサルティングが訪問）
（２）個別相談を希望する（電話やWEB会議など）
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Presented by 株式会社BLAM
〜企業の営業担当者さま必見〜
2018年に政府が「副業元年」を発表しました。
人生100年時代の中で働き手の勤務形態が変わりつつある中で企業側も正社員雇用に固執をせず、複業採用という新しい選択肢を考えはじめては如何でしょうか？
2021年は「企業のDX促進」がテーマに様々なジャンルで取り上げられる一方で、日本国内ではまだまだデジタル推進人材は多くはありません。
本動画ではそういった背景を受け、
・複業メンバーとどう仕事を進めればいいのか？
・正社員メンバーとのコミュニケーションはどうすればよいのか？
・どこまでの業務を依頼することがベストなのか？またその方法は？
といったお悩みを解決するセミナー動画です。
具体的にデジマ複業活用術10選を公開いたします！
いかにしてこれまで複業メンバーを採用したことがない企業さまでも最大限の効果を発揮できる取り組み思考ができるかをご説明させて頂きます。
複業サービス運営事業会社視点で多数の成功活用術を公開するセミナーになりますので、企業のマーケティングご担当者や経営者の方はお早めにお申し込みくださいませ。
>>>動画を見る
Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店
■概要
～LINE社認定のLocal Sales partner部門で「Diamond」を受賞～
～運用実績6,000アカウント以上のパルディアが実施する無料セミナー～
毎月恒例！パルディア9月のセミナーはLINE公式アカウント初級編セミナーです。
今回は、飲食店でLINEを使った集客をおすすめする背景と、よく使う機能の設定操作を紹介します。
特に集客・売上につながりやすいクーポン・リッチメッセージ・ショップカードについては、
弊社の運用実績をもとに効果の出やすい設定ポイントを組み込みながら、リアルタイムで設定実演いたします。
LINE公式アカウントの運用を始めたばかりで、
機能を使いこなせていないな…と感じている方はもちろん、
操作には問題はないが、さらに集客につながる見せ方を探している方にも役立つ情報となっています。
■セミナー詳細
□デジタル販促とLINE公式アカウントの今
□なぜ飲食店でLINE公式アカウントが使われているのか
□LINE公式アカウントおすすめ機能3選（設定操作の実演・解説付き）
■このような方におすすめ
□LINE公式アカウントを始めたばかりの方・これから始める方
□どのような配信・設定をすればいいのかわからない方
□操作に困っていないが効果の出る配信にお悩みの方
※本セミナーは分社化前の株式会社パルディアが作成したセミナーとなっております。
株式会社パルディア、株式会社NYXよりご連絡させていただく可能性がございますので
ご了承いただけますと幸いでございます。
※本セミナーは2023年9月時点の内容です。
>>>動画を見る
Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店
■概要
～LINE社認定のLocal Sales partner部門で「Diamond」を受賞～
～運用実績6,000アカウント以上のパルディアが実施する無料セミナー～
毎月恒例！8月のセミナーは、販促ツール全般の活用方法をお届けします。
SNSやアプリなど、様々な販促ツールを使用しているものの、
いまいち売上・来店につながっている実感がないという方、
自分たちで工夫してはいるものの正解がわからないという方必見です！
それぞれのツールの違いや併用方法まで、最新の活用方法をご紹介いたします。
■セミナー詳細
□LINE公式アカウントを店舗で使う目的
□SNS・アプリ・WEBサイトとの違い
□ツールを併用するメリット
■このような方におすすめ
□LINE公式アカウント以外の販促ツールも使っている方
□LINE販促の費用対効果に疑問がある方
□売上・集客施策にお悩みの方
■登壇者
□株式会社パルディア 荻原 真由
※本セミナーは分社化前の株式会社パルディアが作成したセミナーとなっております。
株式会社パルディア、株式会社NYXよりご連絡させていただく可能性がございますので
ご了承いただけますと幸いでございます。
※本セミナーは2023年8月時点の内容です。
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Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店
■概要
～LINE社認定のLocal Sales partner部門で「Diamond」を受賞～
～運用実績6,000アカウント以上のパルディアが実施する無料セミナー～
先日、改定されたLINE公式アカウントの料金プラン。
今一度、運用を見直すタイミングと捉えられている方も多いと感じるほか、
何が変わったのか確認する機会を逃されている方向けに、
LINE公式アカウントの基礎知識を徹底解説するセミナーを開催いたします。
LINEで配信を実施しているが、いまいち売上・来店につながっている実感がないという方、
自分たちで工夫してはいるものの、正解がわからないという方、
もしかするとその使い方が少し古いかもしれません！
本セミナーでは最新活用方法をご紹介いたします。
■セミナー詳細
□ユーザーを取り巻くデジタル環境とLINE公式アカウントの概況
□LINE公式アカウントを飲食店で使う目的
□売上・来店につながる使い方とは？
■このような方におすすめ
□LINE公式アカウントの販促効果に疑問がある
□料金プラン改定を受けてLINE販促の継続に悩んでいる
□どのような配信・設定が良いのかわからない
※本セミナーは分社化前の株式会社パルディアが作成したセミナーとなっております。
株式会社パルディア、株式会社NYXよりご連絡させていただく可能性がございますので
ご了承いただけますと幸いでございます。
※本セミナーは2023年7月時点の内容です。
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Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店
■概要
～LINE社認定のLocal Sales partner部門で「Diamond」を受賞～
～運用実績6,000アカウント以上のパルディアが実施する無料セミナー～
2023年6月、LINE公式アカウントの料金プランの改定により配信可能メッセージ通数が大幅削減され、
実質の値上げとなったのは皆さまご存知かと存じます。
このままLINEを続ける意味はあるのか？費用以上の売上につながる使い方はあるのか？
販促施策の転換点でお悩みの方も多いと存じます。
今回のセミナーでは、改定内容をおさらいし、考えられる影響から対策を、
弊社サポートの小売・飲食企業さまの事例をもとにご紹介いたします。
■セミナー詳細
□LINE公式アカウントの料金改定の内容とその影響
□予算を増やさないための対策やコミュニケーション方法は？
□売上に繋げる配信を続けるためには？
■このような方におすすめ
□値上げの影響について漠然と不安を抱いている
□値上げ後も利益につなげたいが対策方法がわからない
□今後も売上に繋がる配信を続けていきたい
※本セミナーは分社化前の株式会社パルディアが作成したセミナーとなっております。
株式会社パルディア、株式会社NYXよりご連絡させていただく可能性がございますので
ご了承いただけますと幸いでございます。
※本セミナーは2023年3月時点の内容です。
>>>動画を見る
Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店
■概要
～LINE社認定のLocal Sales partner部門で「Diamond」を受賞～
～運用実績6,000アカウント以上のパルディアが実施する無料セミナー～
近年の情勢変化に伴い飲食業界の集客活動も大きな変化を遂げました。
みなさまもコロナ情勢の移り変わりに合わせた施策やDX化に向けたお取り組みなど、 さまざま検討・実施されているのではないでしょうか。
そんな中で「施策がマンネリ化し、集客につながりにくくなった」「新たな施策になかなか踏み切れない」という課題をよく耳にしております。
そこで今回は、飲食業界でいま行われている施策・今後行うべき施策を、「知っておきたい実際の効果」と共にプロ視点でご紹介させていただきます。
飲食店の売上・集客アップのためにお取組みされているご担当者様は、ぜひご視聴ください！
■講演内容
□飲食業界の販促トレンドご紹介
□店頭販促のプロが考える、飲食店での販促の将来像
□LINE販促で得られる、集客・売上アップの施策とは？
※本セミナーは分社化前の株式会社パルディアが作成したセミナーとなっております。
株式会社パルディア、株式会社NYXよりご連絡させていただく可能性がございますので
ご了承いただけますと幸いでございます。
※本セミナーは2022年11月時点の内容です。
>>>動画を見る
Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店
■概要
～LINE社認定のLocal Sales partner部門で「Diamond」を受賞～
～運用実績6,000アカウント以上のパルディアが実施する無料セミナー～
2023年6月にLINE公式アカウントの料金プランが改定し、
「実質の値上げ」が決定いたしました。
改定の内容とそれによる影響のご案内はもちろん、
その後も売り上げにつなげていくために、今から着手すべき対応施策について、
ノウハウをもとにご紹介させていただきます。
■セミナー詳細
□LINE公式アカウントの料金改定の内容とその影響
□予算を増やさないための対策やコミュニケーション方法は？
□売上に繋げる配信を続けるためには？
※本セミナーは分社化前の株式会社パルディアが作成したセミナーとなっております。
株式会社パルディア、株式会社NYXよりご連絡させていただく可能性がございますので
ご了承いただけますと幸いでございます。
※本セミナーは2022年12月時点の内容です。
>>>動画を見る
Presented by 株式会社Helpfeel
お客様からくる「よくある問い合わせ」の対応に追われ、「さばききれない」状態が続いていませんか？
お客様の疑問にその場で自己解決できるFAQの設置は、お問い合わせを削減するだけでなく、顧客満足度を向上させる効果があります。しかしFAQを設置するだけではなく、正しいKPIの設定をした上でPDCAを回さなければ、効果を発揮することができません。
そこで、本セミナーでは、ユーザーの自己解決を促し、顧客満足度を高めるためのFAQ改善の4ステップとFAQの課題を特定するための正しいKPIの立て方についてFAQスペシャリストから解説いたします。
>>>動画を見る
Presented by 株式会社Helpfeel
お問い合わせすることなく、その場で自己解決できる「FAQ」の設置は、顧客満足度を高め、問い合わせ数を削減する強力な手段のひとつです。しかしFAQを作成しても、適切な位置に設置されていなければFAQへのアクセスがされず、結果的にユーザーは自己解決できないまま、お問い合わせに至ってしまうケースがあります。また、FAQまでの導線が分かりにくく複雑なUI（ユーザーインターフェース）はユーザーへストレスを与え離脱につながってしまうこともあります。
上記のようなFAQへのアクセス数の問題を改善するには「FAQサイトへの導線」を工夫することが不可欠です。
本セミナーでは、経験豊富なUIスペシャリストからFAQへのアクセス数を増加させる5つの方法を分かりやすくお伝えします。これまでに200以上のサイトでFAQのアクセス数を効果的に改善してきた専門家の知見を通じて、ユーザーエクスペリエンスの向上と問い合わせ削減の具体的な手法をお届けいたします。
>>>動画を見る
Presented by 株式会社タナベコンサルティング
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●こちらの無料ウェビナーでございますが、
コンサルティング業関連・研修教育業関連等、
また、マーケティング業（広告代理店、WEB制作会社、調査会社）等の同業の方々
につきましては、視聴をご遠慮ください。
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マーケター・ブランドマネジャー必見！
マーケティング・ブランディングDX
収益化体質を実現する顧客体験トランスフォーム
本動画視聴版ウェビナーでは、デジタル活用で顧客体験をトランスフォームし、科学的に顧客満足度を上げるうえで役立つ知見を数多くお届けいたします。
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●開催概要
経営層がDXについて理解しないまま「とりあえず全社でDXを推進しよう」と号令を出している企業は、ほぼその時点でDX成功の道が閉ざされます。同様に、推進担当者以外の社員がデジタル化、IT化、DXの違いを理解していない状態で方針のみ先行し「DX」という言葉が使われている場合も危険です。今すぐ立ち止まってください。
特に正体が見えにくいマーケティング・ブランディング領域のDXは、さらに悲劇が進行していることが推察されます。Web広告や、MAツール導入などの施策を単体で実施しても、本質的な顧客体験トランスフォームにはたどり着きません。
「それによって、顧客体験上どのようなベネフィットが生まれるのか」
「それによって、見込顧客が自社を選んでくれる理由が生まれるのか」
これらの思考の下、顧客育成のフェーズに沿ってシームレスに施策を展開することが求められています。
本動画視聴版ウェビナーでは、マーケティング・ブランディングDXの支援経験を豊富に持つコンサルタントが、最前線で実践・研究していることや、そこからの気づきについてお話しいたします。
デジタル活用で顧客体験をトランスフォームし、科学的に顧客満足度を上げるうえで役立つ知見を数多くお届けいたしますので、ぜひご参加ください。
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●アジェンダ
１．基本知識
セールス・マーケティング・ブランディングの定義と役割
２．盲点の気づき
「コンシューマー」「カスタマー」など、育成段階に応じて変わる顧客の呼称
３．重要
基本原則「セールスとマーケティングの連動」を押さえた戦略策定
４．超重要
マーケターやブランドマネジャーに知ってほしい、マーケティング・ブランディングのDX定義
５．実践のヒント
マーケティング・ブランディングDX推進を実現するチーミング
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●無料の個別相談承ります
個別相談をご希望の方はお問合せください。
>>>動画を見る
Presented by 株式会社データX
※本セミナーは2024年6月10日（月) に開催された「第14回 メディアレーダーWEEK 2024 夏」内のセミナー動画です。
動画内の情報については、登壇企業へ直接お問い合わせください。
昨今、コスト削減やデータ取得ができるという点から、DtoC事業の需要が急激に伸びています。
しかし、
「データはあってもどのように活用すればよいのかわからない」
「どんな施策を実施すべきか明確でない」
という悩みをお抱えの方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、DtoC事業のメリットから、取得したデータを活用してLTVを向上した事例まで徹底解説いたします。
>>>動画を見る
Presented by 株式会社DIGITALIO
※本セミナーは2022年12月6日(火)に開催された「第8回 メディアレーダー EXPERT WEBINAR WEEK 2022冬」内のセミナー動画です。
動画内の情報については、登壇企業へ直接お問い合わせください。
テーマタイトル
『瞬発的に話題を生み出す！ Twitterその場で当たる抽選キャンペーン 効果的な活用方法を徹底解説』
企業の販促・プロモーション活動を行う上で、SNSは益々重要かつ不可欠なツールの一つになっています。
その中でも、BtoB・BtoC問わず多くの企業様が続々と取り組まれているTwitterの運用。
国内ユーザー数の多さはもちろん、情報の伝達力やリツイートなどによる拡散力が特徴のTwitterですが、
どんな投稿をしたら、
みんなが話題にしてくれるのだろうか？
アカウントをフォローしてくれるだろうか？
継続的にフォローしたいと思ってくれるだろうか？
と、『話題作り』にお悩みのご担当者様も多いのではないでしょうか。
本セミナーではこの課題に焦点を当て、「その場で当たる抽選キャンペーン」の有効性や効果について、事例を交えて解説いたします。
>>>動画を見る
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