顧客満足の資料一覧

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一括DL可能資料更新日：2026/07/01	デジタルギフトで顧客満足度を最大化！くじ機能を活用したインスタントウィンの魅力 Presented by 楽天グループ株式会社「いつものキャンペーン、少し飽きられているかも…」そんな販促のお悩みにおすすめなのが、デジタルギフト×インスタントウィン（くじ機能）です。本資料では、応募後すぐに当落がわかる仕組みや、楽天ポイントを活用したキャンペーンの魅力、集客・購買促進・リピートにつなげる活用シーンをわかりやすく紹介しています。こんな方におすすめ・キャンペーンの参加率を上げたい方・SNSフォロー、来店、購買、アプリDLを増やしたい方・コストを抑えて新規顧客を獲得したい方この資料でわかること・デジタルギフトとくじ機能の基本・インスタントウィンのメリット・目的別の活用例と導入までの流れ販促企画のネタ探しや、クライアントへの提案づくりにそのまま活かせる資料です。 >>資料の詳細を見るデジタルギフトで顧客満足度を最大化！くじ機能を活用したインスタントウィンの魅力.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/01/07	【ドラッグストア向け】集客と顧客満足度向上に繋がるプロモーション手法 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店ドラッグストアは地域密着型でありながら競争も激しく、売上拡大やリピーター獲得に直結する施策が常に求められています。本資料では、ドラッグストアの現状や課題を踏まえ、プライベートブランド商品を活用した店頭プロモーション、SDGs関連キャンペーン、LINE公式アカウントを活用した施策など、実務で活かせるプロモーション手法を整理しております。集客やリピーター獲得、顧客満足度の向上に課題を感じている方におすすめです。 ━━━━━━━━━━━━ ▼こんな方におすすめ ━━━━━━━━━━━━ ・ドラッグストアの集客施策を検討している方・リピーター獲得や顧客満足度の向上に課題を感じている方・LINEマーケティングや店頭プロモーションの事例を知りたい方 ━━━━━━━━━━━━ ▼この資料でわかること ━━━━━━━━━━━━ ・ドラッグストア向けの効果的なプロモーション手法3選・プライベートブランドやSDGsを活かした具体事例・LINE公式アカウントを用いた顧客接点拡大のポイント >>資料の詳細を見る【ドラッグストア向け】集客と顧客満足度向上に繋がるプロモーション手法.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/01/06	【顧客満足度アップに貢献！】オリジナルクーポンブック・サイト「超トクサービス」 Presented by 株式会社NYX｜地域活性化！オリジナルクーポン冊子・サイト制作ビジネスにおいて顧客満足度を向上させることは、リピータの増加や顧客の離反が少ないことから競合との差別化を図ることにつながります。また、口コミの拡大により広告費をかけずに新規顧客を獲得する機会につながるなど様々なメリットがございます。本資料では顧客満足度アップに最適なサービス「超トク」について概要と活用事例をご紹介しております。 ▽この資料で分かること・顧客満足度向上が及ぼす企業へのメリット・超トクパスポートとは・超トクなびとは ▽こんなお悩みありませんか？・顧客満足度向上につながるオリジナルのノベルティを探している・会員様に日々の感謝を伝えられるような施策を考えている・お客様と長期的な接点を持てるようなサービスを探している >>資料の詳細を見る【顧客満足度アップに貢献！】オリジナルクーポンブック・サイト「超トクサービス」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/10/17	【顧客満足度調査（CS調査）】虎の巻 Presented by 株式会社アスマーク昨今、商品やサービスは増え続けています。そういった状況で、自社の商品やサービスを選んでいただくため、選び続けていただくためには、顧客満足度を向上することがカギとなります。顧客の声に耳を傾け、そのニーズを的確にとらえていくことで、リピーターの増加、売上増加の可能性が広がります。そこで、登場するのが「顧客満足度調査（CS調査）」です。この調査により、顧客の声を正確に理解し、顧客の満足度や期待度を把握することができ、この情報を商品開発やサービス改善に活かすこともできます。しかしながら、不慣れなままこの調査を実施すると、精度の低いデータとなる可能性があり、そうなってしまったデータでは効果的なアクションにつながらず、ミスリードになるリスクがあります。そんな「顧客満足度調査（CS調査）」について、本資料では顧客満足度調査（CS調査）の基本から、見積り例、スケジュール例などを解説しています。この資料1つでマルっと『顧客満足度調査（CS調査）』についてわかる内容となっておりますので、顧客満足度を考えるときの参考資料として、ぜひお役に立てください。＜トピックス＞　　※一部抜粋・計23ページ顧客満足度調査（CS調査）とは？顧客満足度調査（CS調査）結果の活用方法について顧客満足度調査（CS調査）の『アウトプット例』顧客満足度調査（CS調査）の『見積り例』顧客満足度調査（CS調査）の『スケジュール例』下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・顧客の声を自社の商品やサービスに活かせているか心配・マーケティング戦略を見直したい・自社の商品やサービスに顧客が満足しているかわからない・顧客満足度調査（CS調査）について基本から知りたい・顧客満足度調査（CS調査）をする予定がある >>資料の詳細を見る【顧客満足度調査（CS調査）】虎の巻資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【LINEキャンペーン×CRMツール】友だち獲得～顧客満足度向上をLINEで実現 Presented by 株式会社パルディア LINEキャンペーンの実施から、その後のCRM活用まで。 Lターゲットの機能と活用イメージをまとめて確認できるサービス資料です。 Lターゲットは、LINEキャンペーンの実施と、取得した情報を活用したセグメント配信の両方に対応したサービスです。オープンキャンペーン、クローズドキャンペーン、マイレージキャンペーン、インスタントウィンキャンペーンなど、目的に応じた施策設計ができるほか、アンケート取得や応募データの活用によって、その後の継続的なコミュニケーションにもつなげられます。本資料では、Lターゲットでできることや主な機能、各キャンペーン手法の概要、 CRMプランで実現できるセグメント配信まで分かりやすくご紹介しています。「LINEキャンペーンを実施したい」「友だち獲得で終わらせず、その後の販促にもつなげたい」という方におすすめの資料です。 ━━━━━━━━━━ ▼こんな方におすすめ ━━━━━━━━━━ ・LINEキャンペーンを実施したい・友だち獲得だけでなく、その後のCRM活用まで見据えたい・セグメント配信で、ユーザーごとに最適な情報を届けたい・オープン、クローズド、マイレージ、インスタントウィンの違いを整理したい・LINE施策の機能や運用イメージをまとめて確認したい >>資料の詳細を見る【LINEキャンペーンもCRMもこれひとつ！】Lターゲット.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/11/30	顧客満足度97％！お子様との思い出をご両親にもおすそ分けできるプロモーション企画 Presented by コンテンツワークス株式会社「ママ、ファミリー層」向けのプロモーション・キャンペーン企画でお困りではないでしょうか。お子様の可愛らしい姿をご夫婦それぞれのご両親にもおすそ分けできる、今までにないプロモーション・キャンペーンツールをご提案いたします。企業の企画担当者様、広告代理店様におススメの商材になります！『フォトブック　OEMギフト券』オリジナルフォトブックやカレンダーなど写真を使った、世界に一つだけのプレミアムなノベルティのご提供が可能となっております。今までに体験したことのない、感動体験をご提供可能です。今おすすめなのは、エンドユーザ様自身が撮った写真を使って、オリジナルのフォトノベルティをご提供するものです。キャンペーン主催者様はフォトアイテムを作れるギフト券をエンドユーザ様にお渡しするだけ！と大変手離れがいいものになっております。フォトブックやカレンダーなど、クライアント様仕様にカスタマイズが可能で、世界に一つだけのノベルティのご提供ができます。エンドユーザ様の感動体験を演出することができ、会社イメージ向上や顧客満足度UP、リピーター率向上などの効果が得られること間違いなしです！多種多様な機能もついており、顧客との再来店、再接点が取れる機能などもございます。お店への再来店などが課題…のクライアント様など必見です。〈効果〉・顧客満足度UP ・売上UP ・集客力UP ・再来店促進・顧客からの印象度UP >>資料の詳細を見る顧客満足度97％！お子様との思い出をご両親にもおすそ分けできるプロモーション企画.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【排泄ケア用品メーカー様向け】高齢者や介護従事者へのリサーチサービス Presented by ては～とホールディングス株式会社＼排泄ケア用品メーカー様必見！／弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る【排泄ケア用品メーカー様向け】高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて_250415.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/07/01	【AI対話×スマホ操作】次世代型ぬりえ「ぬりえもん」でイベント集客・滞在価値向上特別割引あり Presented by GreenSnap株式会社割引内容ご注文内容に応じて特別価格でのご提供可能です。詳細はお問い合わせ下さい。「ぬりえもん」は、アナログのぬり絵をスクリーンに取込、大型スクリーンで「動かし、話して遊ぶ、スマートフォン連動型のお絵かき投影コンテンツです。イベント運営における「内容のマンネリ化」「ファミリー層の滞在時間の短さ」「スタッフの負荷」といったお悩みを、最小限の準備で解決します。【本サービスが選ばれる3つの革新性】 1. 自分のスマホがコントローラーに！ QRコードを読み取るだけで、利用者のスマートフォンがそのまま専用コントローラーに変身。自分が描いた絵をゲーム感覚で自由に動かせる没入感を提供します。 2. 生成AI搭載！描いたキャラクターと「おしゃべり」 AI機能により、画面内のキャラクターとチャット形式で会話が可能。しりとり、クイズ、なぞなぞなど、従来の「見るだけ」のぬり絵にはない体験を創出します。 3. 運用の手軽さ！高価な専用機材や特殊センサーは不要です。お手持ちのPCとプロジェクター、そしてスマートフォンのカメラがあれば、即座に導入いただけます。(スキャナーがあるとより鮮明度高く取込めます) 【信頼の実績】運営元のGreenSnap株式会社は、400万DLを誇る植物SNSアプリの運営をはじめ、横浜市や福岡市と連携した6万人規模のイベント主催・運営実績を持つITサービス会社です。イベントの集客フックとして、また施設の顧客満足度向上ツールとして、ぜひ「ぬりえもん」をご活用ください。 >>資料の詳細を見るぬりえもん資料_v3_2026-06-19.pdf ぬりえもん概要_1枚ペラ_v1.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/04/28	電話取りこぼしによる売上ロス対策【店舗向けAI電話対応サービス】 Presented by A’FO合同会社店舗運営で発生しやすい「電話対応による機会損失」や「スタッフ負担」を解消する、店舗向けAI電話対応サービス「SmartCall」の紹介資料です。飲食店、美容室、クリニック、整体院など、電話対応が売上や顧客満足度に直結する業種に向けて、24時間365日の自動応答、自然会話による予約受付、FAQ対応、営業電話の自動遮断などの機能をわかりやすくまとめています。「接客中で電話に出られない」「営業時間外の予約を取りこぼしている」「電話対応で現場業務が止まる」といった課題を抱える店舗事業者におすすめです。導入の流れ、活用イメージ、料金の考え方まで確認できるため、AI電話対応の導入検討資料としてご活用いただけます。 >>資料の詳細を見る ai_call_shop.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/05/18	アンケート機能がまるっとわかる！「スマイルサーベイ」サービスご紹介資料 Presented by 株式会社イング ■ スマイルサーベイとは？企業・法人さま向けのセルフ型アンケートシステムです。スマイルサーベイが多くの企業さまに選ばれている理由はリサーチに合ったカスタマイズが柔軟に対応できること。さまざまなご要望に合わせて理想的なアンケートツールをご提供します。 Salesforce の AppExchangeパートナーとしてアプリケーションを提供しています。 ■ こんなご要望にお答えします・ Salesforceと連携したい・ MAツールSFAツールとデータを連携したい・デザインをカスタマイズしたい・独自ドメインで運用したい・独自セキュリティ基準に対応してほしい・アンケートをメール配信したい・お問い合わせフォームを作りたい・匿名でアンケートを実施したい・外部システムとデータを連携したい ■ スマイルサーベイを活用したリサーチの例・顧客満足度調査・従業員満足度調査・ NPS ・ログイン認証つきアンケート・会員向けクローズドアンケート・従業員オンライン教育・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート・写真・動画回収アンケートお問い合わせ先は資料にてご確認ください。 >>資料の詳細を見る smilesurvey_サービス資料.pdf 【スマイルサーベイ】導入事例.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/10/21	【EC業界必見！】コストから価値へ！事業成長を支えるカスタマーサポート戦略 Presented by ディーエムソリューションズ株式会社ディーエムソリューションズのカスタマーサポートは、EC・通販事業者様の顧客対応だけでなく、キャンペーン事務局代行や問い合わせ窓口の運営など、多様な業務に対応しています。電話・メール・チャット・LINEといった幅広いチャネルで、迅速かつ丁寧にお客様の声へ対応し、顧客満足度の向上と業務効率化を同時に実現します。サポートを単なるコストではなく、顧客ロイヤリティを高める重要な接点と捉え、企業の課題や成長フェーズに応じた最適な体制をご提案。リピーター増加やLTV最大化に貢献し、顧客の声を事業改善のヒントへとつなげます。戦略的なサポートで、御社の持続的な成長を後押しします。 >>資料の詳細を見るカスタマーサポートサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【選ばれる理由】UI/UX改善で課題解決＆成果最大化 Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス UI/UX改善を通じて事業課題を解決し、マーケティング成果を最大化する取り組みについて解説します。＜こんな方におすすめ＞ •利用者体験を向上させたいサイトやアプリの使いやすさを改善し、顧客満足度を高めたい方。 •売上やコンバージョン率を改善したい UI/UX改善を通じて、ビジネス成果を最大化したい企業担当者。 •プロセス全体をサポートしてほしい現状分析からデザイン、運用まで、一貫した支援を求めている方。 •課題解決の具体策を知りたい事業課題を解決するための具体的な手法やプロセスを把握したい方。＜UI/UX改善とは？＞ UI/UX改善は、顧客の利用体験を向上させるための重要なアプローチです。現状分析からデザイン、テスト、運用までのプロセスを通じて、売上やコンバージョン率の向上を目指します。本資料では、UI/UX改善を効果的に行うための具体的な方法を解説します。＜こんな疑問ありませんか？＞ •UI/UX改善が自社にどのように役立つの？ •サポートの範囲やプロセスはどのようなもの？ •他社サービスと比べた強みは何？本資料では、これらの疑問に答える形で、UI/UX改善の目的、具体的な進行プロセス、そしてサポート内容を詳しく解説しています。＜チラ見せ：資料の中身はこんな内容です！＞ •UI/UX改善の重要性と価値ユーザー体験を改善することで得られる具体的なビジネス効果。 •具体的な改善プロセス現状分析、デザイン、テスト、運用までの流れを解説。 •サポートの内容専門家によるアドバイスから実行支援まで、包括的なサポートの詳細。ご興味のある方は、ぜひ資料をご覧ください！ >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_UIUX改善で事業課題を解決！マーケティング成果を最大化資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/02/11	【オウンドメディア強化】レビューコンテンツで自社サイトをより強く！U-KOMI特別割引あり Presented by 株式会社サブスパイア割引内容メディアレーダーを見たといっていただけたら、１ヶ月無料トライアル可能。 ◆レビューコンテンツを自社サイトに導入し強くします。 UGC（ユーザー生成コンテンツ）は、マーケティングにおいて重要なツールの一つです。 U-KOMIは、お客様の声を収集できるレビューマーケティングツールです。 U-KOMIを自社サイトに導入し、サイトの価値を高めるとともに、商品プロモーション等のマーケティングにご活用しませんか。 >>資料の詳細を見る 20110211レビューツールu-komiツール概要_FINAL.pdf.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2018/11/27	【広告会社さま必見】ランチパスポートminiで顧客を獲得！ Presented by 株式会社エス・ピー・シー本文全国でワンコインランチブームを巻き起こすきっかけとなった「ランチパスポート」をご存知ですか？全国で販売されている、ランチ情報と割引クーポンがセットになった有効期限3ヶ月のお得な情報誌です。色々なランチを食べる事を日々の楽しみにしている多くのユーザーに支えられて「ランチパスポート」は、全国でベストセラーになっています。その「ランチパスポート」のブランド（名称）を使い、掲載店舗数を5もしくは13店舗に絞り込んだのが「ランチパスポートmini」（8ページもしくは16ページ）です。「ランチパスポートmini」の表紙下部と表4にはクライアントの告知スペースとなっています。「ランチパスポートmini」8ページ版はたった飲食店5店舗、収益の大きい16ページ版でも飲食店13店舗のクーポン情報を集めるだけで、手にした人が毎日持ち運び、毎日使う、貴社オリジナルで提案できる［新商材］がつくれます。市場規模にもよりますが、8ページ版なら同じ店舗の情報で5社程度に、16ページ版なら10社程度に［新商材］を拡販できますので、最小限の手まで大きな収益が期待できます。【収益シュミレーション】※印刷費・取材経費・ライセンス料は含まず［16ページ版ランチパスポートmini］収益シュミレーション① 10社に拡販した場合の収益シュミレーション収益：1,400,000円収益シュミレーション② 5社に拡販した場合の収益シュミレーション収益：700,000円収益シュミレーション③ 1社に拡販した場合の収益シュミレーション収益：140,000円［8ページ版ランチパスポートmini］収益シュミレーション① 5社に拡販した場合の収益シュミレーション収益：650,000円収益シュミレーション② 3社に拡販した場合の収益シュミレーション収益：390,000円収益シュミレーション③ 1社に拡販した場合の収益シュミレーション収益：130,000円拡販すればするほど、貴社の収益はUPします！もちろん、弊社では、「ランチパスポート」の発行で培った、「ランチやスイーツの割引情報のコンテンツを獲得するノウハウ」と「コンテンツを制作するシステム」、クーポンページの印刷データをパッケージで提供します。ぜひお気軽にご相談いただければ幸いです。 >>資料の詳細を見るランパスmini提案書.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/12/30	LINE公式アカウントで顧客満足度を向上させる運用術【機能・メリット完全ガイド】 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店リピーター獲得・競合との差別化といった面で必ず考えるべき顧客満足度ですが、対策はされていますか？本資料では、LINE公式アカウントが顧客満足度に有効な理由や活用すべき「応答メッセージ」や「絞り込み配信」などの活用ポイント、参考になる実際の運用事例をご紹介しております。 ▽この資料で分かること・LINE公式アカウントが顧客満足度向上に有効な理由　・顧客満足度向上に効果的な機能　・LINE公式アカウント配信事例　 ▽目次 ● 顧客の満足度向上が及ぼす企業へのメリット　－リピーターの増加　－競合他社との差別化　－口コミの拡大 ● LINE公式アカウントが顧客満足度向上に有効な理由－圧倒的なアクティブユーザーの多さ－長期的なコミュニケーションをとることができる　－顧客ニーズに合わせた情報配信が可能 ● 顧客満足度向上に効果的な機能 ● LINE公式アカウント配信事例 >>資料の詳細を見る LINE公式アカウントで顧客満足度を向上させる運用術【機能・メリット完全ガイド】　.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/08/29	顧客満足度調査（ CS 調査）の調査票作成のポイント【テンプレート付】 Presented by 株式会社アスマーク顧客満足度調査（ CS 調査）の一般的な質問項目とその設問の意図について解説しています。設問の意図を理解した上で調査票をアレンジし、御社にマッチした調査票でリサーチを実施できます。下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・「顧客満足度調査」を検討している・「顧客満足度調査」のやり方が分からない・簡単に「顧客満足度調査」をやりたい >>資料の詳細を見る顧客満足度調査(CS調査)の調査票作成のポイント CS調査テンプレート質問項目資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/28	顧客満足度調査（銀行）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク近年、銀行業界は急速な変化に直面しています。従来の窓口接客が減少し、ATMが増加するなど、顧客との接点が変化しています。同時に、ネットバンキングの普及や新たな金融商品の展開により、顧客を取り込むための競争が激化しています。このような市場環境の中で、銀行は自身の競争力を強化し、既存顧客を維持し新たな顧客を獲得する必要があります。その解決策の一つとして、顧客満足度調査（CS調査）が注目されています。本稿では、銀行の利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートを解説し、課題の把握と改善の手段を探ります。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。解説したテンプレートは無料でダウンロードできます。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、銀行を利用した方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して銀行利用客への「顧客満足度調査」を実施したい >>資料の詳細を見る template-CS-bank 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/04	顧客満足度調査（ドラッグストア）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマークドラッグストア業界は競争激化のため、他の小売業態との差別化が求められており、今後も成長し続けるためには、顧客満足度の向上が不可欠です。顧客満足度調査（CS調査）で、自店のサービスや商品がどのように評価されているかを知ることができます。この資料では、ドラッグストアの顧客満足度調査のテンプレートについて解説します。顧客の声を聞き、それを基に改善策を講じることで、自店が顧客にとってより良い場所となるためのヒントを見つけることができます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、ドラッグストアで買い物をした方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用してドラッグストア利用客への「顧客満足度調査」を実施したい >>資料の詳細を見る template-CS-drug-store.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/23	顧客満足度調査（教育サービス）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育サービス」の受講者に対する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。子供を学習塾に通わせている場合は、子供だけでなく親も対象としています。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育サービス」の受講者への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して「教育サービス」の受講者への「顧客満足度調査」を実施したい >>資料の詳細を見る template-CS-education-service-2.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/09	顧客満足度調査（家電製品）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク ◆こんな人にお薦め・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、AV家電、家事家電、調理家電、理美容家電、季節家電、住宅設備家電等の家電製品を購入された方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して家電製品購入者への「顧客満足度調査」を実施したい現在、家電業界は変革の渦中にあります。市場は飽和しつつありながらも、新たな動きが見え始めています。顧客の進化するニーズに対応するため、家電メーカーは多様な製品展開やスマート家電の普及、そしてオリジナル性を追求した製品開発などに取り組む必要があります。これには新たな課題と機会が立ちはだかっています。こうした現状を考えると、家電製品の製造企業にとって顧客満足度調査（CS）は非常に重要です。そこで今回は、家電の購入者に対するCS調査のテンプレートを紹介します。こちらのテンプレートは、購入者が家電を選ぶ理由や使用時の満足度、ブランドロイヤルティなどを把握することを目的としています。また、購入者の感性を製品に取り込む方法についても考える上での手がかりとなるでしょう。また、こちらの資料では調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。こちらの資料は無料でダウンロードできます。 >>資料の詳細を見る template-CS-home_appliances 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/06	顧客満足度調査（ホテル業界）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク ◆こんな人にお薦め・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、宿泊、レストラン、その他デイユースの利用も含めホテルを利用された方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用してホテル利用客への「顧客満足度調査」を実施したい人々の選択肢が増え、顧客のニーズや期待が急速に変容する昨今、ツーリズムや観光、ホテル業界も前例のない変化を遂げています。多様化する利用機会に適応しなければならない今、ホテルなどの宿泊施設を利用する目的も様々。例えば、ビジネスからプライベートシーンは勿論、コワーキングスペースとして…等、顧客の様々な利用シーンへの即応が求められています。そこで重要なのが、顧客の声をキャッチし、それをホテルの改善やサービス向上につなげるCS調査です。本資料では、ホテル利用者の満足度向上のための具体的な手段として、顧客満足度調査のテンプレートを提供しています。このテンプレートを使用することで、利用者の声を収集し、サービスの改善点を明確化することができます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、調査の実施手順、調査結果の活用方法についても解説しています。本資料は無料でダウンロードできます。 >>資料の詳細を見る template-CS-hotel 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/02	顧客満足度調査（保険サービス）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク ■こんな人にお薦め・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・生命保険会社や来店型保険ショップの保険販売員を窓口として生命保険の契約をした方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して「生命保険」契約者への「顧客満足度調査」を実施したい保険販売員や保険会社が提供する各種生命保険商品やサービスが顧客にどのように評価されているかを把握することは、生命保険業界において非常に重要です。高い顧客満足度を実現することで、顧客のロイヤルティを向上させ、長期的なビジネス成果につながります。本資料では、生命保険契約者を対象とした保険販売員の対応品質、保険会社のサポート体制、および保険内容の適切性についての顧客満足度調査を実施する際に活用できる、効果的な CS 調査テンプレートを解説いたします。無料でダウンロードできます。 >>資料の詳細を見る template-CS-insurance 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/30	顧客満足度調査（ECサイト）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク ■こんな人にお薦め・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・ショッピングモール型サイト、自社ECサイトなど、BtoCの領域をカバーするECサイトを利用された方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して「ECサイト」利用者への「顧客満足度調査」を実施したい ECサイトの運営において、顧客満足度の向上は継続的な収益に直結するため、成長と成功に欠かせない要素です。顧客満足度が低いと、顧客の離反や収益の減少が懸念されますが、逆に顧客満足度が高いと、リピート購入や口コミでの宣伝が増え、ECサイトの収益につながります。顧客満足度を向上させるためには、顧客のニーズを理解し、それに応えるための改善が必要です。そのために、ECサイトの顧客満足度調査のテンプレートを活用することが役立ちます。このテンプレートを使うことで、顧客の声を集め、見えてくる改善の方向性を把握し、顧客満足度を向上させ、ECサイトの成功につなげることができます。是非、このテンプレートをダウンロードしていただき、ECサイトの顧客満足度向上に役立ててください。テンプレートは無料でダウンロードできます。 >>資料の詳細を見る template-CS-ec-site 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/26	顧客満足度調査（介護サービス）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク介護サービスは、高齢化社会が進む中でますます重要になってきています。利用者満足度を向上させることは、利用者の家族や関係者にとっても大きな意味を持ちます。しかし、介護サービスの利用者満足度を測定することは容易ではありません。そのため、本コラムでは、介護サービスの利用者満足度をアップするための具体的な手段として、顧客満足度調査のテンプレートを解説します。このテンプレートを使うことで、利用者の声を集め、サービスの改善点を明確化することができます。介護サービスの利用者満足度を向上させ、利用者とその家族の幸福につながる具体的なアプローチを提供することを目指しています。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-nursing 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/23	顧客満足度調査（医療機関）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク自院が受診者やその家族からどのように評価されているのかを知る方法として顧客満足度調査（以下CS 調査）は非常に有効です。 CS 調査は、その目的によって、あるいは受診者かその家族か等の調査の対象によっても質問内容が異なります。ここでは、予防接種、健康診断、診察、入院など、様々な目的で医療機関を訪れる受診者の方を対象として実施する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-hospital 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/16	顧客満足度調査（ITシステム・メンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク「ITシステム・サーバーの運用・メンテナンスサービス」を提供する企業に所属する経営企画、営業、マーケティング部などの方々が実施するCS調査のテンプレートについて解説します。この調査を行うときのターゲットは以下の方々を想定しています。・メンテナンスをアウトソーシングしている中小企業の経営者や業務担当者（経理、人事、営業、マーケティング担当等）・インフラ運用・保守業務をアウトソーシングしているシステム担当者また、調査の目的や注意点、実施の流れ、調査結果の活用方法についても説明しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-ITsystem-3.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/12	顧客満足度調査（オフィス機器のメンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマークオフィス機器には、パソコン、コピー機、複合機、ビジネスフォン、ファクシミリ、レジスターなど、多岐にわたる種類があります。顧客満足度調査（以下CS調査）はそれらのどの機器を対象にするのかによって、あるいはその目的によっても質問内容が異なります。ここでは「オフィス機器のメンテナンスサービス」を提供する企業に所属する経営企画、営業、マーケティング部などの方々が実施するCS調査のテンプレートについて解説します。この調査を行うときのターゲットは以下の方々を想定しています。・中小企業や大企業、公共機関、医療機関、学校などオフィス機器を使用する企業や団体の担当者また、調査の目的や調査設計の際の注意点、実施の流れ、調査結果の活用方法についても説明しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-office-equipment-1 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/02	顧客満足度調査（自動車販売店向け）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは対象が「自動車販売店」の場合の顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。この調査を行うときの調査対象者は以下の方々を想定しています。・直近の1年間で、個人もしくは家族で乗るために自動車販売店から車を購入された方。新車、中古車、車種は問いません。ここでの自動車販売店とは、自動車メーカー系列のディーラーだけでなく、サブディーラー、中古車販売店などいわゆる業販店も含みます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-car-sales 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/25	顧客満足度調査（飲食店）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは「飲食店」利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。これまでに該当の飲食店を利用したことがある方が調査対象となります。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-restaurant 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/11/30	顧客満足度97％！自動車メーカー、ディーラー向けプロモーション・販売促進企画 Presented by コンテンツワークス株式会社自動車メーカー様、ディーラー様向けのご提案でお困りではないでしょうか？新車購入の顧客接点が取れそうないい提案を探している… インパクトがあって、とっておきのノベルティ商材が欲しい… 特別感があって、ファミリー層・女性層にも受けるようなプロモーションを提案したい… 上記のようなお悩みをお持ちの企業様・代理店様がいれば是非資料をお早めにDLしてください。インパクト良し、顧客との再接点を持つことが出来る提案が資料をDLいただければすぐに可能となります。他の代理店様が提案する前に、お早めに。仕様やお値段のことなど詳細をご希望であれば、資料中の宛先ににメールorお電話ください。宛先：エンタープライズ事業部　営業宛メディアレーダーより自動車向け資料をDLした旨、お伝えください。 ※まだ本資料の企画を導入された自動車メーカー様、ディーラー様はいらっしゃいません。 >>資料の詳細を見る顧客満足度97％！自動車メーカー、ディーラー向けのプロモーション・販売促進企画.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/03/04	【SNSキャンペーン】楽天のデジタルギフトを用いたフォロー&リポスト施策大公開 Presented by 楽天グループ株式会社近年、SNSの利用者数は日本の総人口の約8割に達し、2025年には1億1,070万人に達すると予測されており、企業活動におけるSNSマーケティングの重要性が増しています。2023年度のSNSマーケティング予算は多くの企業で増加傾向にあり、特にSNSキャンペーンへの注目が高まっています。 SNSマーケティングは、ブランドの認知度向上、顧客との直接的なコミュニケーション、迅速な情報発信、そして顧客満足度の向上といった多岐にわたる効果をもたらします。魅力的なコンテンツを通じて潜在顧客の関心を引き、企業理念や価値観をSNS上で発信することで、ファンの獲得とブランディング強化にも繋がります。効果的なSNSフォロワー獲得戦略として、「フォロー＆リポスト」によるデジタルギフトキャンペーンが注目されています。このSNS施策は、簡単な参加条件でユーザーのモチベーションを高め、少額のインセンティブでも高い集客力を発揮します。季節性を取り入れることでさらに注目度を高め、予算内で柔軟な運用が可能です。楽天ポイントギフトは、楽天グループのノウハウを活かした企画・設計サポートを提供し、楽天加盟店以外でもポイント進呈が可能です。多様なマーケティングシーンで活用でき、初めてデジタルギフトを導入する企業でも安心してSNSマーケティングに取り組めるよう、トータルでサポートいたします。SNSを活用した効果的なマーケティング戦略にご興味のある企業様は、ぜひお問い合わせください。 >>資料の詳細を見る～SNSキャンペーン～デジタルギフトを用いたフォロー＆リポスト施策の成果を大公開_20260304.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/12/31	【人気資料3点セット】LINE公式アカウント運用に役立つ資料まとめ Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店 LINE公式アカウント運用に役立つ人気資料をまとめております。リッチメニューやクーポンなどの基本機能で効果的な運用をしていきたい方、他社事例が気になる方におすすめです。また、ブロック率低下や顧客満足度向上に効果的なセグメント配信ツール「Lターゲット」のご紹介資料も合わせてご確認ください。 ▽この資料で分かること・今すぐ活用できるLINE公式アカウント基本機能・機能別配信事例80選・セグメント配信のメリット・やり方 >>資料の詳細を見る意外と活用できてない？すぐに使える基本機能紹介【LINE公式アカウント】.pdf 【事例80選を機能別に解説】LINE公式アカウント配信＆運用事例集.pdf 【飲食店＆流通店舗向け】LINE CRMツール「Lターゲット」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/05/26	完全オリジナル！クーポンWebサイト制作サービス｜デジタルギフト・ノベルティ Presented by 株式会社NYX｜地域活性化！オリジナルクーポン冊子・サイト制作「超トクなび」で、地域密着＆完全オリジナルのクーポンWebサイトを作成しませんか？累計160万部以上発行の実績を誇り、飲食店、レジャー施設など様々なジャンルのクーポンを自由にカスタマイズ可能！エリア特化型プロモーションや顧客満足度向上、SNS運用との連動もお任せください。スマホで簡単利用＆非接触対応で、今の時代にピッタリのデジタルインセンティブです。今すぐ、地域活性化やマーケティング戦略の新たな一手としてご検討ください！ ―――――――――――― ▽こんな方におすすめ ―――――――――――― ・幅広いターゲットに喜ばれるデジタルギフトを探している・目新しいデジタルギフトを探している・地域貢献やSDGsにも効果があるノベルティを探している ―――――――――――― ▽この資料でわかること ―――――――――――― ・デジタルギフトとは・クーポンWebサイト制作サービスご紹介・導入事例 >>資料の詳細を見る完全オリジナル！クーポンWebサイト制作サービス｜デジタルギフト・ノベルティ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/01/06	オリジナルノベルティ制作事例14選【自動車販社・自治体・金融・不動産など】 Presented by 株式会社NYX｜地域活性化！オリジナルクーポン冊子・サイト制作ご希望のエリア・ジャンル通りに弊社で開拓交渉を行い、完全オリジナルのクーポン冊子またはWebサイトとしてご提供するサービス「超トクパスポート・なび」の制作事例をまとめた資料です。「会員組織の離反防止」「顧客満足度の向上」「地域やお取引先のご支援」などの目的別に実際の制作事例を14選ご紹介しております。 ----------------------------------------------- ▼こんな方におすすめ・ノベルティにマンネリ化を感じている方・地域・お取引先企業との連携を強化したい方・会員様向けのノベルティをお探しの方 ----------------------------------------------- ▼資料の内容を一部ご紹介！・「超トク」サービスとは　－冊子版：超トクパスポート　－Web版：超トクなび・活用事例　自動車販社・自治体・金融・不動産など　－店舗ノベルティ　－地域やお取引先のご支援　－顧客満足度の向上　－会員組織の離反防止　－周年記念品 >>資料の詳細を見る 6.【完全カスタムクーポンノベルティ】超トクパスポート・なび制作事例集.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【食事・調理補助用品メーカー様向け】高齢者や介護従事者へのリサーチサービス Presented by ては～とホールディングス株式会社＼食事・調理補助用品メーカー様必見！／弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る【食事・調理補助用品メーカー様向け】高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて_250415.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【入浴・衛生用品メーカー様向け】高齢者や介護従事者へのリサーチサービス Presented by ては～とホールディングス株式会社＼入浴・衛生用品メーカー様必見！／弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る【入浴・衛生用品メーカー様向け】高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて_250415.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【IoT機器・見守りセンサーメーカー様】高齢者や介護従事者へのリサーチサービス Presented by ては～とホールディングス株式会社＼福IoT機器・見守りセンサーメーカー様必見！／弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る【IoT介護機器・見守りセンサーメーカー様向け】高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて_250415.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【服薬管理デバイス開発企業様向け】高齢者や介護従事者へのリサーチサービス Presented by ては～とホールディングス株式会社＼服薬管理デバイスの開発企業様必見！／弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る【服薬管理デバイス開発企業様向け】高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて_250415.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/15	【福祉用具メーカー様向け】高齢者や介護従事者へのリサーチサービス Presented by ては～とホールディングス株式会社＼福祉用具メーカー様必見！／弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る【福祉用具メーカー様向け】高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて_250415.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/24	高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて Presented by ては～とホールディングス株式会社弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて.pdf 資料ダウンロード（無料）