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公開日:2019年04月20日 更新日:2019年04月25日

ミステリーショッパー、覆面調査の比較、一覧、まとめ

ミステリーショッパーのまとめミステリーショッパーのまとめ

ミステリーショッパーとは

ミステリーショッパーとは、一般客を装って店舗を利用し、接客態度やサービスの質などの状況を評価する調査方法の事です。
覆面調査とも呼ばれます。

店舗側は、いつ誰が調査員として来るのかがわからないため、普段の状況を評価する事が出来ます。

ここでは、ミステリーショッパー、覆面調査に関連した媒体をまとめました。
資料をお探しの方は、ダウンロードして確認してみてくださいね。

国内最大手の覆面調査・ミステリーショッパー | 株式会社MS&Consulting

店舗の業績向上には、従業員満足向上→顧客満足向上→業績向上のサイクルが重要です。

お客様の気持ちを明らかにするリサーチから 顧客目線に立ったコンサルティングまで、豊富なソリューションを提供します。

http://media-radar.jp/detail4550.html

しゅふJOBご近所ワークでマーケティング支援サービス【広める/調べる/試す】 | 株式会社ビースタイル

30代~50代の働く女性・主婦が30万人登録している集客力を活用したマーケティング支援サービスです。
手法としてはインスタグラムPR・モニター・サンプリング・座談会・覆面調査・フィールド調査・WEBアンケートなど。
社会人経験98%の母集団は「働く視点」と「消費者視点」の両面を兼ね備え、「回答の質」が違います。
ロイヤリティの高い主婦層へのアプローチを貴社サービス・商品のプロモーションやマーケティングに活かしませんか?

http://media-radar.jp/detail7498.html

〈覆面調査〉主婦層を活用したリアルな調査! | ソフトブレーン・フィールド株式会社

店舗の実情を知りたい!売上をさらに上げたい!そんな声にお応えします。

全国約90,000名の主婦を中心としたプロ消費者による実経験に基づいた商品やサービスの調査を行います。

接遇マナーのプロではなく主婦層を活用した実消費者による鋭くリアルな調査結果!
世間に溢れるWeb上の様々な情報にも左右されない消費者からの生の声が収集可能です。

http://media-radar.jp/detail7722.html

ショッパーズアイ【覆面調査・CS向上・ミステリーショッパー】 | 株式会社ショッパーズアイ

当社調査員(一般消費者から構成)に、全国の店舗に行って、接客・サービスを受けて頂き、お客様目線で顧客満足度(CS)を可視化することができます。

導入用途・目的は大きく3つ
①顧客満足度の把握
②オペレーションチェック
③競合調査

自社スタッフでの調査に限界を感じたり、短期間で全国数百店舗の実態を把握したい、顧客の声を集めてより強い店舗作りをしたい、こんな時はショッパーズアイにお任せください!!

■スケジュールは最速で、調査実施~納品まで1ヶ月で実施が可能です!

http://media-radar.jp/detail2505.html

覆面調査ミステリーショッパーのファンくる | 株式会社ROI

会員数70万人(提携サイト含め3,500万人)以上、掲載店舗数1年で6万店、レポート数1年で50万件と
日本最大級の覆面調査・モニターサイトです。

お客様の声で店舗改善したい飲食店様と、お店を体験してみたい消費者をマッチングさせる全く新しい覆面調査サービスになります。

また、料理や商品などの写真を撮って来てもらう「画像投稿」やカスタマイズ可能アンケート内容。
アンケートが提出される度に自動的に集計更新される「管理画面」も導入企業様にはご評価頂いている点です。

現在既に他社の覆面調査(ミステリーショッパー)を導入されている企業様にもきっと新しい弊社の仕組みを気に入って頂けると思います。

http://media-radar.jp/detail4637.html

「おもてなしミステリーショッピングリサーチ」 | 株式会社ストラテジックマーケティング

従来のミステリーショッパー(覆面調査)では、決められたオペレーションに対して、「できている」「できていない」などの業務チェックが重視されてきました。当社のミステリーショッパーは業務チェックだけではなく、「また利用したい」と思われる要素を調査の設問項目に反映し「見える化」しております。

さらに、調査の設問項目には一般消費者との接点となるwebサイト・SNS・メニュー表などが効果的なものなのかどうか、顧客単価向上につながるコミュニケーションが実施されているかどうかなどが、含まれております。顧客満足度向上だけでなく、マーケティング強化・攻めのオペレーションを実現できるレポートです。

http://media-radar.jp/detail5497.html

インバウンド対応 外国人観光客おもてなしリサーチ | 株式会社LIFE PEPPER

お客様の生の声も、店舗側の受け入れ態勢の確認も、同時に行えれば一番いいですよね。こんなお客様の声から生まれたのが、「外国人観光客おもてなしリサーチ」です。訪日外国人の街頭調査・対面調査、インバウンドに特化したミステリーショッパー。双方を組み合わせることにより、インバウンド市場で生き残る唯一無二のリサーチパッケージをご提供可能になりました。それが、株式会社LIFE PEPPERのご提供する「外国人観光客おもてなしリサーチ」。外国人受け入れ対応の拡大が急務の飲食店様、空港などのインフラ施設様、自治体様、観光系サービス様 など、幅広くご利用いただけます。

http://media-radar.jp/detail5622.html

欧米人向けインバウンドマーケティングならGoGo World! | 株式会社GoGo World

日本で最大の欧米人ネットワークをご活用下さい!

昨年日本を訪れた外国人観光客は3000万人を超え、さらには2019年のラグビーワールドカップ、2020年のオリンピックと今後益々日本を訪れる外国人観光客は増えると予想されています。

かつて日本が強かった製造業はアジアの国々に移り、ツーリズムこそが次の日本を支える産業となるのは間違いありません。

現在、その8割近くは中国、台湾、韓国、タイといったアジア圏がらの来訪者が占めています。

すでに日本の消費財メーカーや小売業者は、これらのアジア系訪問者に対するマーケティングや販売チャネルは確保し結果を出している段階ですが、今後期待される欧米人来訪者については企業も在日、来日予定者を含めてコミュニケーションチャネルを確立できていなのが現状です。

弊社のネットワークでは、日本に住んでいる欧米人約2500人と彼ら彼女らを訪問する家族・友人と繋がっています。イタリア、アメリカ、スウェーデン、スペイン、ドイツ、フランス、イギリス、カナダ、オーストラリア、中南米と様々な欧米人の対してのリサーチが可能です。

マーケティングパネルや覆面調査など様々なインバウンドニーズにお応えできます。

http://media-radar.jp/detail7924.html

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