デジタルツール導入状況調査【2023年】

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資料更新日：2023/11/20

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　　　調査概要
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弊社にて飲食店・スーパーマーケット・ドラッグストアを対象にデジタルツール導入状況の調査を実施いたしました。

■調査対象業種
・飲食（35 社ランダム抽出）
・スーパーマーケット（121社）
・ドラッグストア（34社）
■調査方法
各種サービス・ツール・WEB サイト等で検索して反映。

■調査期間
2023年7月～8月

■調査対象ツール
・LINE 公式アカウント
・Instagram
・X（旧Twitter）
・オリジナルアプリ
・外部ツール
　飲食：予約サイト
　スーパーマーケット・ドラッグストア：チラシアプリ

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　資料の一部を公開
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■ 飲食のデジタルツール導入状況（LINE公式アカウント）
飲食店では、LINE 公式アカウントを導入している企業は約7割、ブランドアカウント以外に店舗が頑張って運用している企業も少なくありません。

■ スーパーマーケットのデジタルツール導入状況（LINE公式アカウント）
昨年度はLINE公式アカウントを使うスーパーマーケットにおいて店舗アカウントでの活用がトップでしたが、今年の料金改定の影響が大きく、ブランドアカウントでの運用がトップとなりました。

その他にも、Instagram・X（旧Twitter）・オリジナルアプリなどの項目に分けて解説しております。
また各SNSやツールの特徴もご紹介しておりますので、気になる方は是非ご確認ください。