【ブックオフ様 他2社(小売店・レジャー編)】集客強化&口コミ活用事例集
■事例1:お客様の声をもとにサービスや広告を改善! Googleの口コミを集め、集客につなげるとともに、口コミに表れる「お客様の声」を分析して自社サービスや広告を改善したいと考えていたある小売店。 口コミコム のステッカーを活用して口コミを集め、キーワード分析機能で口コミを分析、サービス・広告の改善へとつなげています。 ■事例2:口コミ分析で自社の強み·弱みを把握! ある小売店では、店舗の問題点を可視化し、接客などの改善につなげたいと考えていました。 そこで自社の口コミ分析や競合店との比較もできる口コミコム を導入し、自社の強み·弱みを把握しています。 ■事例3:チェーン店では難しい口コミ返信対応を迅速に! 口コミ返信の運用を効率化したいと考えていたあるレジャー施設。 口コミコム を運用する専任スタッフを配置し、作業を効率化するとともに、口コミコム のサポートで口コミに基づいた業務改善などを行っています。