（株）アイズ
ECの顧客高齢化対策サービス「CRMセカンドオピニオン“AGE”」3月13日提供
通販事業の顧客高齢化対策に新提案 『CRMセカンドオピニオン"AGE"』 1.開発の背景 厚生労働省の調査より女性の健康寿命は75.5歳、通販事業者は顧客の高齢化に早急に対応する必要があります。しかし、多くの通販事業者は高齢化のリスクを認識しながらも、抜本的な対策を講じることができていないのが現状です。そこで、従来のCRM分析では見過ごされがちな「顧客構造の高齢化」に着目し、通販事業者の早期対策を支援するサービスを提供致します。 2.サービス内容 (１)サービス名称 CRMセカンドオピニオン“AGE” (２)サービスの内容と特徴 『CRMセカンドオピニオン“AGE”』は、顧客の高齢化による通販事業者の業績停滞リスクを分析・診断し、抜本的な対策を提案するCRM分析サービスです。 ①高齢化リスクを可視化 ・独自の購買力分析手法「Another Sky©」を活用して今後の購買力を予測 ・顧客構造分析、継続トレンド分析、年齢別行動比較分析などを実施して現状と高齢化リスクを可視化 ②リスク診断と対策提起 ・分析結果に基づき、高齢化リスクを客観的に診断 ・現実的かつ実行可能な対策を提案 ③１回完結型のサービス ・人間ドックのように、1回の分析で完結するサービス ・通販システムから分析対象データを用意するだけで利用可能 ④D2C事業に特化 ・D2C事業に精通した分析担当者とCRM推進担当者が分析・対策を検討 ・分析結果の報告時には、担当者が直接説明を実施 (３)サービスの利用メリット ①リスクの正確な把握 様々なデータ分析で、顧客の高齢化リスクを多角的に把握できます。 ②客観的な現状を診断 第三者による客観的な診断で、見落としがちな課題を明確にします。 ③早期対策でリスクを回避 高齢化リスクの早期発見と解決で、売上減少リスクが回避できます。 ④現実的で有効な解決策 D2C・CRM専門企業としての知見を活かした現実的な対策を提起します。 ⑤期間限定の特典を用意 さらに今なら、期間限定特典が利用できます。
