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資料更新日2023/12/22
マーケットインが加速する「調査におけるカスタマージャーニーの活用術」
ユーザーとプロダクトの認知～購買における、タッチポイントや流通チャネル、コミュニケーション理解や開拓に役立つマーケティングソリューションとして、「カスタマージャーニーマップ」の存在が挙げられます。 「カスタマージャーニーマップ」は、消費者が製品やサービスに至るまでの一連の経験（認識～接触～購入などの過程）を「旅」として表現するための戦略立案ツールです。 定性分野におけるペルソナ設計や顧客とのコミュニケーション戦略の策定に役立ち、更にはメンバー間における施策目標を共有理解を促進します。 本資料では、定性調査においてカスタマージャーニーを取り入れるコツやポイントを解説。リサーチ実務に直結する実践的内容をご理解いただけます。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・定性調査の応用を学びたい ・カスタマージャーニーを作りたい ・カスタマージャーニーの構成を学びたい
