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資料更新日2024/3/21
【DXで売上20%UP】CRM導入でデータ活用ができる組織になるための方法
「DX」と聞いて、どのようなイメージをするでしょうか。 「ただ文書をクラウドで管理するだけでしょ？」「アプリで注文ができるようにする感じ？」「キャッシュレス決済とかのこと？」 以上のようなデジタル化は、DXの真の目的とは異なります。DXの目的とは、「プロダクトやサービス、あるいは組織のデジタルによる変革」にあります。 一般的にDXを支援している企業が行うのは、必要なデータの決定（KPIの策定）からデータの集約、運用まで。ここまではおおよそ数ヶ月で完了するでしょう。 しかし、DXによる変革に最も必要なのは、その後の「データを活用する」フェーズです。 活用方法を知らないと、せっかくCRMを導入したのにスプシに手動で入力されている...、といった事態が発生したりします。 これは、組織にDXの意義や目的が十分に浸透していないことが原因です。 そのため、弊社セブンデックスのDX支援では、意義の浸透など、ツール導入後も伴走的な支援を行っています。 本資料では、本当に効果的なDXとは何か？そしてその効果とは？といった部分を解説しています。ぜひご一読ください。
