Web接客に関するサービスの比較、一覧、まとめ

【CRM AI自立運用】QueryMind 最新のAI技術を活用したレコメンド、カスタマーサポートマーケティング。 自然言語でのサービス検索から詳細表示まで、直感的なユーザー体験を提供 【こんな課題ありませんか？】 ・LINEやメールで配信内容を考えるのが大変 ・WebサイトのBot（自動応答）をサービス内容全部設定するのが手間 ・データを活用した効果的な配信が出来ていない ・導入ツールを使いこなせていない 【QueryMindが解決します！】 自然な会話でユーザー毎に最適なサービスをお届け 24時間365日、人件費ゼロで顧客対応 個人の好みを学習してパーソナライズ提案 【主な機能】 スマート検索 自然言語検索: 「3万円以下の商品」「人気のアイテム」など自由なテキスト入力 AI搭載検索システム: 最新の機械学習技術による高精度な商品マッチング カテゴリ別検索: あらゆる商品カテゴリに対応した幅広い検索機能 【直感的なユーザー体験】 美しい商品表示: カルーセル形式での見やすい商品一覧 クイックリプライ: ワンタップで人気検索キーワードを選択 【パーソナライズ機能】 性別別表示: 男性・女性・キッズ・ユニセックス対応 価格帯フィルタ: 予算に合わせた商品絞り込み 【業界別活用方法】 ■Eコマース・小売業 活用例: 商品検索、在庫確認、おすすめ商品提案 ■人材・求人業界 活用例: 求人検索、スキルマッチング、企業情報提供 ■不動産業界 活用例: 物件検索、条件マッチング、周辺情報提供 ■飲食・宿泊業 活用例: メニュー検索、店舗情報、予約案内 ■医療・ヘルスケア 活用例: 病院検索、症状チェック、予約管理 ■教育業界 活用例: コース検索、学習リソース提案、Q&A対応 【導入の特徴】 設定不要・運用工数不要 お客様に届けたいサービス情報を頂ければ、後はＡＩが自動でサービスを分析し、コンテンツを生成。 その後、お客様の問い合わせ対応を行っていく中で、問い合わせデータを蓄積し、後日レコメンド配信を実現。 【効果】 ・顧客が今まで知らなかった商品を提案して、アップセル ・WebサイトからLINEにシームレスに繋げて、CRMの量と質をUP AI搭載の新しいユーザー体験を始めてください！

ChatPlusは、企業の顧客対応を自動化するチャットボットです。月額1,500円から利用でき、20,000社以上の導入実績があります。簡単なシナリオ設定で、迅速にチャットボットを導入・運用可能です。また、生成AIを活用してQ&Aの自動作成や入力途中にQの案をリアルタイム表示する機能なども備えており、問い合わせ対応の効率化や運用コスト削減に貢献します。さらに、有人チャットへのシームレスな切り替えも可能です。これにより、生成AI、フリーワードAI、シナリオ、オペレーターのチャットとの組み合わせた運用を実現します。

業界屈指のコストパフォーマンスで、顧客体験（CX）を向上 売上成長と広告効果の最大化を同時に実現 オンラインビジネスにおいて成果を左右する要因は、集客数そのものではなく「訪問後の体験価値」です。ユーザー一人ひとりに最適化された接客体験を提供できるかどうかが、CV率・LTV・ブランド評価に直結します。 WEB接客ツール「Flipdesk」は、サイト上での行動履歴や閲覧状況をもとに、おすすめ商品の提示、疑問解消、比較検討のサポートをリアルタイムで実現。 画一的な導線ではなく、ユーザーごとに最適化された接客により、顧客体験（CX）の向上と売上アップを支援します。 導入実績は2,000サイト以上。導入のしやすさと高い費用対効果の両立により、業界内でも高い評価を獲得しています。 ◆顧客体験（CX）向上がもたらす主なメリット 顧客体験を最適化することで、以下のようなビジネス成果につながります。 ・ロイヤルカスタマーの獲得・継続利用の促進 ・初回訪問ユーザーの理解促進による新規顧客獲得 ・一貫した接客体験によるブランドイメージの向上 ・離脱防止による顧客獲得効率・広告ROIの改善 ◆本資料でわかること 本資料では、WEB接客を軸としたCX改善について、実践視点で解説しています。 ・顧客体験（CX）における「接客」の役割と考え方 ・オンライン接客を取り巻く市場トレンド ・Flipdeskが提供する具体的なソリューション ・業界別に見た導入効果と活用ポイント ・導入企業における実際の活用事例

サイト訪問後に離脱した見込み顧客へ、1対1のチャット形式で自動アプローチできる新しいリマーケティングサービスです。 ユーザーの属性・行動に応じて最適なメッセージを自動生成し、 問い合わせ・資料請求・来店予約などのCVを自然に促します。 従来のバナー広告では反応しづらいユーザーにも深いコミュニケーションが可能です。

少子高齢化による人手不足や業務効率化の必要性が高まる中、ChatPlusは2万社を超える企業に導入されている実績豊富なAIチャットボットサービスです。Webサイトや社内ポータルへの柔軟な組み込み、高精度な生成AI連携、月額1,500円から利用可能な手軽さが評価され、さまざまな業種で活用が広がっています。 本資料「失敗しない！AIチャットボット導入チェックリスト」は、ツール選定や投資判断に迷わないための要点を簡潔にまとめたガイドです。冒頭では、チャットボット導入に際してまず明確にすべき目的やKPI、導入範囲や要件の整理、そして初期費用や運用費などの予算確保について、チェックリスト形式で一つずつ確認できるように構成されています。 また、ROI（投資対効果）の算出方法にも触れており、コスト削減や売上向上などの効果を具体的にどう評価するかをフレームワーク付きで紹介。数値に基づいた投資判断を後押しします。 操作性やサポート体制など、導入後のミスマッチを防ぐために確認すべきポイントも丁寧に解説されています。候補ツールのデモ体験やトライアル期間の活用方法、現場担当者の評価など、実際の利用シーンを想定した視点が盛り込まれています。 さらに、実際の導入企業によるレビューも掲載されており、導入前の不安を解消するヒントが得られます。これからチャットボットの導入を検討する企業にとって、確実な一歩を踏み出すための実用的な資料となっています。

ChatPlusは、企業の顧客対応を自動化するチャットボットです。月額1,500円から利用でき、20,000社以上の導入実績があります。簡単なシナリオ設定で、迅速にチャットボットを導入・運用可能です。本資料『経営課題を解決するAIチャットボット＆AIエージェント活用戦略』は、AIチャットボットの専業企業である当社が、実際の導入支援・運用経験をもとにまとめた戦略的ガイドです。企業が直面する「人手不足」「顧客対応品質の均一化」「業務効率化」などの経営課題に対し、AIチャットボットおよびAIエージェントの活用によって、どのように解決を図れるかをわかりやすく整理しています。

【成果報酬型】離脱ユーザーに特化した最新ソリューション ＼離脱防⽌ × 会話設計で、CVRを底上げする新接客体験／ コストリスクなしで、Webサイトから離脱したユーザーに対して、チャットボットで接客し、CVを純増させる。 ■こんな方におすすめ ・広告代理店のご担当者さま ・WEBマーケティング支援に携わる方 ・BtoC事業でマーケティング施策を担当している方

その生成AIチャットボット、間違った回答をしていませんか？ ■ Botbird for Business（Botbird Biz）とは 「メタバース® Botbird for Business」は、株式会社メタバーズが提供するAIチャットボット／AIアバターボット作成プラットフォームです。個人向けサービス「Botbird」（のべ25万ボット以上の利用実績）で培ったノウハウをもとに2016年に立ち上げ、Webページ・公式LINEアカウント・社内グループウェアなど、さまざまな場所に組み込んで活用いただけます。 汎用的な生成AIだけのボットは便利な一方で「間違った回答」「会話ごとのコスト」という課題があります。Botbird Bizは、“生成AI”と“生成しないAI”を上手に組み合わせ、RAGにも標準対応することで、ビジネス利用に求められる「誤回答の低減」と「コスト最適化」を両立します。 【主な特長】 ・文字チャットに加え、音声会話が可能なAIアバター（キャラクター）ボットに対応 ・シンプル返信／プッシュ型配信／選択肢シナリオ／簡単FAQ（資料からQ&Aを自動生成）など豊富な基本機能 ・Web・LINE・Slack・Teams・ZOOM・X(Twitter)・Alexaなど多彩なインターフェースに簡単接続。API連携で自社システムとも連携可能 ・ChatGPT・Claude・Azure OpenAI・Google Geminiなど世界最高精度の生成AIを組み合わせて利用可能。常に最新モデルへアップデート ・ワードフィルタリングや会話履歴確認により、生成AI利用時の機密漏洩抑止にも対応 【豊富な導入実績】 京都府様、ソニーグループ各社様、富士通グループ各社様、NTTグループ各社様、京都市観光協会様、井村屋グループ株式会社様、株式会社ノエビアホールディングス様、大手ゼネコン・大手医療機器メーカー・大手電力会社様ほか、一部上場企業・自治体を含む多数。 【料金】 月額5,500円〜・初期費用0円でお試しいただけます（SMALLBIZ／SILVER／GOLDの3プラン）。

日本初の動画版チャットボットのVideo Chooseは現在ローンチから1年ほどで200社以上の導入を行いました。 ただの動画での説明だけではなく、弊社独自の様々な施策を組み合わせ 平均130%ほどのCVR改善を行っております。 CRO、EFO、様々な領域でお困りだったマーケティング担当者様、経営者様 自社のサイトをよりアップデートするための施策としてぜひVideo Chooseをご検討ください。 資料に企業様の事例が様々ございます。伺いたい内容、個々の事例も気になるなどございましたらぜひご連絡くださいませ。

既存のWEBサイトに、“話せるAI接客空間”を数行のコードで組みこみませんか？ ■ Threedive AIとは 「Threedive AI（スリーダイブ・エーアイ）」は、Web上にAIアバターを複数配置し、訪問者に自然な案内・接客体験を提供できる空間型AIプラットフォームです。わずか数行のコードを追加するだけで導入でき、「オートパイロット（会話引き継ぎ）機能」により、訪問者は3D操作不要で会話だけで空間内を移動できます。2025年12月より3D Gaussian Splatting（3DGS）にも対応し、フォトリアルな空間での接客が可能になりました。 【活用例】 ▼ 観光地案内 実際の観光スポットを3Dで再現し、AIガイドが多言語で解説。旅マエの情報収集から現地への送客までをサポートします。 ▼ 店舗案内 実店舗の雰囲気をそのままWeb上で再現。AIスタッフが商品を紹介し、来店前の比較検討を後押しします。 ▼ 不動産内覧 物件のバーチャル内覧をAIが案内。遠方の顧客や深夜の問い合わせにも24時間対応できます。 ▼ 展示会・ショールーム 製品展示空間をオンラインで再現。会期後もWeb上で来場者をAIが接客し続けられます。

Webサイトにおける収益拡大に向けては、定常的な新規顧客の開拓だけでなく、 サービスや商品を一度利用した顧客に、 継続的に利用をする「優良顧客」になってもらう事が不可欠です。 本資料では、Webサイトの閲覧体験向上に向けた取り組みとして、 当社がこれまでご支援をしてきた 「Web接客施策事例」および「ABテスト施策事例」をご紹介します。 ■資料概要 Web接客施策事例紹介（クライアント：大手インターネットプロバイダ） 《事例》 LP（ランディングページ）でユーザーの離脱を防止するため、 LP上のユーザー行動履歴に基づくクリエイティブの出し分けを実施 ⇒約113％のコンバージョン数向上を実現 ABテスト施策事例紹介（クライアント：某花通販サイト） 《事例》 Webサイトに記載しているキャッチコピーをユーザーの興味喚起に繋がるよう、 よりサービスを具体的に説明する内容に変更し、キャッチコピー改善のABテストを実施 ⇒129.2％のスクロール率改善を実現 資料では上記事例の詳細や、他にも様々な手法を用いて、 成果を向上させた施策事例をご紹介しています。 ■こんなお悩みをお持ちの方におすすめ ・Webサイトでの収益や資料DL等、成果が思うように出せていない ・CVR（コンバージョン率）が低い原因が分からない ・Webサイトの直帰率、離脱率が高いため改善したい

Cognigyは対話型AIプラットフォームと呼ばれるジャンルの製品です。 ウェブチャット・LINE bot・Teams Botなどのチャットボットを拡張性高く短期間で作成できるツールです。 ビジネスユーザでも簡単にフロー構築が可能なローコードでの対話ロジック構築が可能です。 組織内外の問合せ対応やQ&A対応、予約対応などの業務に活用していただく事が多くあり、他社同様の製品と比較すると低価格でのご提供が可能です。

STAFF STARTは、店舗に所属するスタッフをDXさせ、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするStaff Techサービスです。 現在、ベイクルーズ、TSI、三越伊勢丹などのアパレルや化粧品ブランドを中心に1,600を超えるブランドに導入され、2021年のSTAFF STARTで作成されたコンテンツを経由した流通金額は約1,279億円を達成しました！ ＜店舗スタッフがいるならどんな業種の業務もオンライン変換が可能！＞ コスメ・化粧品、家具・インテリア、家電、食品・飲食 美容院・ネイルサロン・結婚式場、ジム・ヨガ・、住宅、保険・証券 ＜一部導入企業※アルファベット順＞ アダストリア、アルペン、AOKI、オーサムストア、ベイクルーズ、カシオ、エトヴォス、ゴールドウイン、大塚家具、KOSE、ニトリ、パル、資生堂、TSI、ワールド、ヤマダデンキ ＜ こんな方におすすめです＞ ・メディアで知った「STAFF START」のことを詳しく知りたい ・店舗スタッフの力をオンラインで活用したい ・ECでの売上拡大手法を模索している ・オムニチャネルやO2Oを強化していきたい 【EC事業部へのメリット】ECの売上が上がる！ 平均してEC全体売上の50%弱がSTAFF START経由の売上になっています。STAFF STARTのコンテンツの投稿が増えることで売上は増えていきます。 【店舗スタッフへのメリット】モチベーションが上がる！ STAFFSTARTでは個人の経由売上を可視化できるため、個人評価ができます。コンテンツ経由の売上額に応じてインセンティブを付与する企業が増えてきています。企業からの評価は、店舗スタッフのモチベーションに繋がります。 【人事へのメリット】優秀な人材が集まる！ 企業が店舗スタッフを支えてくれてることを感じる環境や待遇が良い環境に優秀な店舗スタッフは集まってきます。また離職率の低下に繋がります。 【店舗事業部へのメリット】店舗の売上が上がる！ 優秀な店舗スタッフが集まり、オンライン接客をすることで、店舗への送客率がアップ。さらに店舗スタッフのファンが増加し、店舗の売上向上に寄与します。 STAFF STARTが生み出す好循環によって、顧客の満足度が向上し、結果的には、企業の価値向上に繋がります。

★メーカーであり、広告代理店であり、メディアだからこその発想！ チャットボットという言葉も浸透してきている中で、実装している広告主様も増えてきました。 そのような中で、もっとCVRを向上できないか？もっと接客に近い形でコンバージョンまでサポートできないか？ 思考錯誤した結果「ビデオ×チャットボット」に辿り着きました。※特許出願中※ 商品を売る為には、広告運用者が配信してみたいと思うことが重要になります。 さらに代理店経由で出稿する場合は、たくさんの商材の中から自商材を注力して貰わなければなりません。 その為に広告費を高騰させることが多いですが長続きしません。そこで重要になるのが「CVR」だと考えます。 いかに、LPに来た見込み客を購入まで繋げることができるかが、長く安定して配信するカギとなります。 そこで「当たり前」になったチャットボットに、「対人感」と「導線の変化」を加えることで、最大限までCVRを上げることに成功しました。 ★株式会社セレスについて セレスはモバイルメディア事業とアフィリエイトプロバイダーの「AD.TRACK」を中心に、Eコマース事業社様に様々なサービス提供を行っております。 2018年より自社でもEコマース事業を開始し、順調に販売拡大をする中で、獲得した独自のノウハウを活用し、総合的な販売数と販売利益拡大のご提案をさせていただきます。 物販系EC市場は10兆円を超えるまでの規模と年々大きく成長しております。 しかし、EC事業社数の増加・広告レギュレーションの見直し等により、安定した新規購入者獲得に課題を抱えるメーカーが増えていると感じます。 セレスはEC事業者として、月間10,000人程度の購入者がいる化粧品や健康食品の販売を行っております。 拡販にあたり、ハイクオリティな「接客チャットボット」や「離脱防止ツール」、「解約防止ツール」などを開発しております。 弊社商材にて、CVR向上と販売件数大幅増加の実績がございますので、結果に繋げるツールをご提供致します。

ECサイトでショッピングをしている時、「お買い忘れはありませんか?」などというメッセージがポップアップで表示された経験はないでしょうか? 今、オンライン上で接客的な体験を取り入れよう、という動きが増えています。ポップアップツールがウェブ接客と呼ばれたり、チャットツールやチャットボットを導入したりするサイトも増えてきました。 そこで、ウェブ施策の一つとして今や不可欠とも言えるウェブ接客ツールに関し、今市場にどのようなツールがあるのかポイントをまとめてみました。

【リクター】は「電話に出ない」「メールの返信がない」「早く面接設定をしたい」 「様々な業務に追われて忙しい」など採用担当者が抱える応募者対応の悩みを解決し、 採用率UPを支援するサービスです。 ■サービス概要 採用スピードを他社よりも圧倒的に早くします！ 電話やメールをやめて、スマートフォン中心の応募者対応にすることで 採用率 UPと工数コスト削減を同時に実現します。 ◎リクター導入により実現できること ∟24時間/365日、応募者の即対応（10分以内）が可能になる ∟何度も応募者に電話/メールをする必要がなくなる ∟自社専用のチャットボットにカスタマイズして自由な案内が可能になる ∟採用条件と合う人だけを自動選考して面接できる ∟面接日程の調整、前日のリマインドまで自動で対応してくれる ▼応募者のメリット 求人に応募した後、すぐに（応募後10分以内に）、いつでも（深夜24時でも） 、 電話をする必要なく、スマホで連絡ができる。 またチャットの質問に答えることで自分の希望を伝えやすくなり、 面接前日の案内なども届くため不安なく面接にのぞめる。 ▼企業（採用担当者）のメリット ①応募 採用率が改善されるため採用コストを減らせる。 ②応募者対応が“ 24 時間・ 365 日・いつでも 30 分以内”に対応可能になる。 ③メール返信 電話連絡など、いままで行っていた採用業務が減らせる。 （持参物や前日リマインドも自動化） ④店舗や事業所ごとの面接時間、採用条件を設定して無駄な面接が減らせる。 ⑤面接の前に「応募者がどんな人か」「勤務の希望は」が把握できる。 ⑥複数媒体を利用しても応募者が一括管理ができる。 ※競合調査目的でのDLは固くお断りしております

「おもてなしチャットボット」とは、 チャットシステムを利用し、ユーザーを目的のページまで誘導するサービスです。 サイト訪問者の直帰率が高い、ユーザーのサイト内の回遊が悪く離脱が多い、 など「サイト内の改善」でお悩みの方に最適なサービスです。 「チャットボットシステムは高い」というイメージをお持ちの方もおられますが、このおもてなしチャットボットは、AIや会話機能などの機能を省いたシンプルなシステムです。 そのため、月額のコストも最低限まで抑えることができました。

「Webマーケティング力」に差をつけるには、「チャットボット」は欠かせません。 「sinclo」で「チャット×マーケティング」の第一歩を始めましょう。 「sinclo」は、あなたのサイト来訪者を見える化し、導入したその日から、あなたのWebマーケティングのパフォーマンスを向上させます。 ■CVRが改善するポイント ✔サイトやフォームでの離脱の防止 ニーズが抽象的なユーザーに対してPush型の接客でナビゲートすることができたり、チャット形式なのでフォーム入力に対する心理的負担を軽減することで、CVRの向上につながります。 ✔見込み客の発掘（BtoB） サイト訪問者の企業・団体を特定することも可能なので、インサイドセールス活用で営業効率をアップできます。 ✔お客様情報はメール署名をコピペするだけ（BtoB） お問い合わせいただいたお客様の情報をいただく際、フォームに入力する場合ですと、会社名、ご担当者様名、メールアドレスなどを個別に入力する必要があります。しかし、「sinclo」では、メール署名をコピペすればOK。AIがそれぞれの情報を自動認識して分割するため、フォーム入力途中での離脱が大幅に軽減でき、CVR向上につながります。「sinclo」にしかない、独自機能です！ また、「sinclo」では、使いやすさに定評があります。 せっかく導入したのに、使い方がわからなければ、安定運用ができず、成果につながりません。 「sinclo」は、100%自社内開発なので、お客様からのご意見、ご要望を受けながら、バージョンアップを実施することで、お客様から、「sincloは一番簡単で分かりやすい」といったお喜びの声を頂いています。 2019年3月には、「チャットツリーエディタ」機能を搭載。 ドラック＆ドロップ操作で誰でも簡単にチャットボットの設定が可能になりました。 これにより、「チャットボットの発言内容」、「選択肢の表示」、「ユーザ発言や選択に応じた次の処理の設定」といった、チャットボットのツリー構造の設定がドラッグ＆ドロップ操作で誰でも簡単かつ直観的に可能となり、また一目でフローの確認を行えるためチャットメッセージの追加・修正なども、より簡単に行っていただけます。