【SNS炎上を未然に防ぐ】事例付き！SNS利用規約・運用マニュアル作成支援

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【SNS炎上を未然に防ぐ】事例付き！SNS利用規約・運用マニュアル作成支援の媒体資料

資料更新日：2025/06/25

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【シエンプレ】リスク管理文書作成支援のご提案

■こんなことでお困りではありませんか？

・社内のSNSルールが曖昧で、投稿内容の判断が個人に任されている
・炎上したときの初動対応が不安で、マニュアルが必要だと感じている
・ガイドラインを作ったが形骸化していて、現場に浸透していない
・社員のSNSリテラシーにばらつきがあり、教育の必要性を感じている

SNS運用は、企業の情報発信やブランディングにおいて欠かせない手段である一方、ひとたびトラブルが起これば企業の信頼を大きく損なうリスクも伴います。

また、マニュアルやルールは「整備すること」以上に、「活用され続けること」が重要です。
本サービスは、そうしたSNS運用のリスクを事前に防ぎ、安心して活用するための支援を行うものです。

■特徴
【業界特性を踏まえた「オーダーメイド設計」】
業種・業界ごとのリスク傾向を分析し、それぞれに適した利用規約や運用マニュアルを個別に作成。汎用的なテンプレートでは対応できない実態に寄り添います。

【実際の事例・最新トレンドを反映】
炎上・誤投稿などの実際のケースや、最近のSNS機能・動向に基づいた実践的な内容を盛り込み、より「今に合った」対策を可能にします。

【導入後も活かせる運用サポート】
作成したマニュアルが現場で形骸化しないよう、担当者向けの研修、直近の炎上事例の共有など、実運用を支えるサービスも提供します。

■目次
・シエンプレが推奨する10文書
・文章がもたらす価値
・各文書管理の「誰に」「どのように」理解させるべきか
・クライアントの声
・サービス提供の流れ
・炎上事例紹介

「なんとなくSNSを運用しているけれど、本当にこのままで大丈夫…？」
そんな不安を抱える企業様に、本サービスは選ばれています。

■お客様の声
・経営層も安心してSNS対応を委ねられるようになった
・自社に合ったガイドラインが完成し、従業員の不安払しょくと安心な職場環境を実現できた
・複数ブランドでのSNS発信で自由度とリスク管理の両立が課題だったが、炎上もなく、全担当者が安心して情報発信できる体制を構築できた

とくに好評なのが「業種ごとのリスクを踏まえたオーダーメイド対応」です。
小売業ではクレーム投稿への対応方法、BtoBでは社員の発信管理など、それぞれの事情に応じた対策を具体的に盛り込める点が評価されています。

単なるテンプレートではなく、「現場で機能するルール」を整備したい企業様におすすめです。