Z世代・20代が“良い商品”でも選ばない理由とは？20代の違和感から読み解く

20代・若年層との対話をもとに、商品・ブランド・サービスが「良いと思われていても選ばれない理由」や、若者がブランドに距離を感じる瞬間を整理したレポートです。

若者向けの商品企画・ブランド開発・広告・SNS施策では、「何が好きか」「何に共感するか」「どうすれば選ばれるか」を考えることが多くあります。

しかし実際には、若者は商品価値を理解していても、
「自分の生活に入ってくる感じがしない」
「良いとは思うが、自分が選ぶ理由にはならない」
「若者向けに寄せた表現が、かえって不自然に見える」
といった微細な距離感から、選択に至らないことがあります。

本レポートでは、若者の「選ばない理由」を単なるネガティブな反応として扱うのではなく、企業が次に考えるべき企画・ブランド・コミュニケーションの問いとして整理しています。

【おすすめな方】
・Z世代・20代向けの商品、サービス、ブランドを展開している方
・若者向け施策を実施しているが、反応が想定より弱いと感じている方
・商品やサービスの価値はあるはずなのに、若者に自分ごと化されていないと感じている方
・広告、SNS、LP、キャンペーン表現が若者に自然に届いているか確認したい方
・若者向けに寄せたコピーやデザインが、かえって不自然に見えていないか不安がある方
・インフルエンサー施策や口コミ施策の信頼条件を見直したい方
・サステナビリティ、ウェルビーイング、多様性などの社会的メッセージを若者にどう届けるか考えたい方
・20代が何を「選ぶか」だけでなく、何を「選ばないか」から企画のヒントを得たい方
・若者の違和感や距離感を、商品企画・ブランド開発・広報設計に活かしたい方

【テーマ】
・“良い商品”でも、自分の生活に入る理由がなければ選ばれない
・若者は、欲しいものより“違和感のないもの”を選ぶことがある
・“若者向けに寄せた表現”が、かえって若者を遠ざける
・20代は、広告よりも“文脈の一貫性”を見ている
・口コミは強いが、誰の口コミでもよいわけではない
・比較できる時代だからこそ、選択疲れが起きている
・“買った後の自分”が想像できないものは選ばれにくい
・正しいことを言っているだけでは、若者には届かない
・若者の“なんとなく違う”は、未来の市場変化のサインである
・選ばれない理由を聞くことは、ブランドの次の問いを見つけること