Z世代・20代が“良い商品”でも選ばない理由とは？20代の違和感から読み解く

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Z世代・20代が“良い商品”でも選ばない理由とは？20代の違和感から読み解くの媒体資料

資料更新日：2026/06/05

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20代・若年層との対話をもとに、商品・ブランド・サービスが「良いと思われていても選ばれない理由」や、若者がブランドに距離を感じる瞬間を整理したレポートです。

若者向けの商品企画・ブランド開発・広告・SNS施策では、「何が好きか」「何に共感するか」「どうすれば選ばれるか」を考えることが多くあります。

しかし実際には、若者は商品価値を理解していても、
「自分の生活に入ってくる感じがしない」
「良いとは思うが、自分が選ぶ理由にはならない」
「若者向けに寄せた表現が、かえって不自然に見える」
といった微細な距離感から、選択に至らないことがあります。

本レポートでは、若者の「選ばない理由」を単なるネガティブな反応として扱うのではなく、企業が次に考えるべき企画・ブランド・コミュニケーションの問いとして整理しています。

【おすすめな方】
・Z世代・20代向けの商品、サービス、ブランドを展開している方
・若者向け施策を実施しているが、反応が想定より弱いと感じている方
・商品やサービスの価値はあるはずなのに、若者に自分ごと化されていないと感じている方
・広告、SNS、LP、キャンペーン表現が若者に自然に届いているか確認したい方
・若者向けに寄せたコピーやデザインが、かえって不自然に見えていないか不安がある方
・インフルエンサー施策や口コミ施策の信頼条件を見直したい方
・サステナビリティ、ウェルビーイング、多様性などの社会的メッセージを若者にどう届けるか考えたい方
・20代が何を「選ぶか」だけでなく、何を「選ばないか」から企画のヒントを得たい方
・若者の違和感や距離感を、商品企画・ブランド開発・広報設計に活かしたい方

【テーマ】
・“良い商品”でも、自分の生活に入る理由がなければ選ばれない
・若者は、欲しいものより“違和感のないもの”を選ぶことがある
・“若者向けに寄せた表現”が、かえって若者を遠ざける
・20代は、広告よりも“文脈の一貫性”を見ている
・口コミは強いが、誰の口コミでもよいわけではない
・比較できる時代だからこそ、選択疲れが起きている
・“買った後の自分”が想像できないものは選ばれにくい
・正しいことを言っているだけでは、若者には届かない
・若者の“なんとなく違う”は、未来の市場変化のサインである
・選ばれない理由を聞くことは、ブランドの次の問いを見つけること

【この資料でわかること】

・若者が“良い商品”でも選ばない背景
・若者にとって商品やブランドが「自分ごと化」されない理由
・若者向けに寄せた表現が、逆に距離を生む構造
・20代が広告よりも企業姿勢や発信の一貫性を見ている理由
・口コミやインフルエンサー施策で信頼される条件
・若者が選択疲れを起こす背景と、情報設計の見直し方
・“買った後の自分”が想像できることの重要性
・社会的に正しいメッセージが、若者の行動につながりにくい理由
・若者の“なんとなく違う”を、企画仮説に変える視点
・若者研究所を活用して、自社商品・ブランドの「選ばれない理由」を検証するイメージ