注目すべき3つのポイント
- マインドシェアが、AI時代の「勝ち筋」を導く「戦略的満足度調査」の解説動画を、2026年6月22日からタクシー広告で放映します。
- 一般的な「品質チェック型」の調査から脱却し、自社が掲げる強みと顧客評価とのズレを可視化して事業成長に活かす考え方を示しています。
- 広告内のQRコードから、自社の強みを定義し言語化できる実践的な「指南書」を無料でダウンロードできます。
株式会社マインドシェアは、ビジネス映像メディア「PIVOT」の番組『＆SESSION』への出演で同社が反響を呼んだとする「戦略的満足度調査」の解説ダイジェスト動画を、2026年6月22日から東京都内のタクシー広告で放映します。放映期間は6月28日までで、対象はタクシーアプリ「GO」に対応する車両です（一部対象外の車両があります）。
「戦略的満足度調査」とは 顧客評価とのズレを可視化する調査手法
戦略的満足度調査は、一般的な満足度調査が現在提供している商品・サービス・担当者対応の良し悪しを確認する「品質チェック型」であるのに対し、企業が目指す姿や経営戦略と紐づけて設計する調査としています。顧客やステークホルダーから評価を聴取し、AI時代に選ばれ続けるための「勝ち筋」を導き出すことを目的とします。具体的には、自社が掲げる強みと、実際の顧客評価とのズレを可視化する点に特徴があります。
調査の設計思想や実施現場での運用は、同社担当者へのインタビューでより具体的に語られています。「変更する意思がない項目はあえて聞かない」といった判断にまで踏み込んだ内容は、メディアボードの記事（ステークホルダーの“満足”を「経営の武器」に変える｜株式会社マインドシェア）で確認できます。
タクシー広告の配信概要と「指南書」無料配布
タクシー広告では、「なぜいま満足度が重要なのか」「一般的な調査では不十分な理由」「戦略的満足度調査がもたらす効果」という3つのテーマをコンパクトに解説するとのことです。放映番組はPIVOT『＆SESSION』sponsored by マインドシェアで、配信期間は2026年6月22日から28日まで、エリアは東京都内としています。
あわせて、広告内のQRコードからは、PIVOTの番組で紹介されたフレームワークを用いて自社の強みを定義できる「指南書」とワークシートを無料でダウンロードできます。強みを言語化できていない、あるいは調査の前に頭を整理したいという担当者の整理に役立つ内容としています。
満足度がどのように売上へつながるのかという理論面については、媒体資料「満足度が売上を創る（第1部）」で、顧客満足度（CS）・従業員満足度（ES）・取引先満足度（PS）と業績の関係が体系的に解説されています。施策の背景にある考え方まで押さえたい場合の参考になります。
MediaPicks編集部の視点
BtoB企業では、自社が掲げる強みと、顧客が実際に感じている価値との間にズレが生じることがあります。本施策は、決裁層が多く乗車するとされるタクシー広告を通じて経営に直結する課題を提起しており、質の高いリード獲得を狙う設計と考えられます。自社の調査が実態把握にとどまる通信簿になっていないかを見直し、調査データを事業成長のドライバーへ変換する視点は、多くの企業のマーケティング活動に応用できるといえるでしょう。
関連リンク
プレスリリース・出典
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000209.000038409.html
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