（株）アイズ
ファンの貢献を可視化する「アンバサダーアナリティクス」
▼弊社の紹介 アジャイルメディア・ネットワーク株式会社では『個の力を最大化し、“小さな経済”を成長させる』をミッションに、ブランドの熱心なファンを「アンバサダー」と定義し、ファン育成・活性化を通じて製品/サービスのマーケティング活動を推進する、アンバサダーマーケティング事業を展開しています。 ファン育成・活性化ソリューション「アンバサダープログラム」では現在まで200以上のブランド導入があり、これまでのノウハウを活かして企業や商品のファン組織化から育成、活性化、クチコミ分析まで、ワンストップで提供しております。 ▼アンバサダーアナリティクスとは ファンの貢献評価を可能にし、ビジネスとしての投資価値と有効な施策の因果関係を明らかにする分析モデルです。 200を超えるファン育成・活性化のプロジェクト「アンバサダーマーケティング」の運用実績から開発しました。 『アンバサダーアナリティクス』を構成する2つの要素 ①200以上のプログラム実施経験から生まれたファンのツボを把握するアンバサダーマインド ファン育成・活性化プログラムの運用実績から、自発的な活動をするファンの表現や行動には、本人の性格や商品の特性によって様々な貢献のパターンがあることに着目しました。 それらの表現や行動を5つの欲求に集約し、分析指標としたのが「アンバサダーマインド」です。 ②ファンの行動とビジネス貢献の因果関係を明らかにする貢献相関フロー ファンの欲求を満たす施策により発生したファンの行動や気持ちの変化が購買や新規顧客の獲得、解約防止などのビジネス貢献指標にどのように寄与しているのかを可視化。 施策とその結果をこのフローに当てはめ、中長期的にデータ取得していくことで、態度変容・行動とビジネス貢献の相関性を把握し、成功パターンを施策に反映するサイクルが明らかになります。 ▼アンバサダーアナリティクス活用例 ・ビジネス貢献指標に合わせた打ち手の最適化 →分析されたファンの特性をもとに、その対象やグループに最適な体験を提供。 ・好意度強化とクチコミ説得力の補完 →推奨に不足している要素を補う情報提供や、有効な体験を見極めます。 アンバサダーアナリティクスは、自社でファンマーケティングにお取組み中の企業様も導入可能です。 詳細は資料DLの上、お問い合わせください。
