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（株）アイズ

「インフルエンサー施策は「フォロワー数」で決まらない。失敗しない5軸チェックリスト」の関連資料一覧

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【ステマ法規制とは？】ステマ事例/対策を踏まえたプロモーション
資料更新日2023/11/2

株式会社アイズ

【ステマ法規制とは？】ステマ事例/対策を踏まえたプロモーション

●資料概要○ -ステマ法について -そもそもステルスマーケティングとは -ステルスマーケティングの該当例 -ステルスマーケティングを加味したSNS施策とは -トラミーについて -トラミーの運用方法 -運営会社 ●内容○ 10月から施行開始のステマ法を加味した、SNS/クチコミプロモーションをご提案致します。 ・ステルスマーケティングの該当例/注意点が知りたい ・どのように運用していけばいいか知りたい 方は、是非一度ご確認下さい。 ●こんな方におすすめ○ ・10月～施行のステマ法について知りたい ・クチコミプロモーションが気になる ・SNSの活用方法が知りたい

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企業イメージ調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/10/27

株式会社アスマーク

企業イメージ調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】

企業イメージが良好であれば、あるいは、期待通りのイメージを持っていただいていれば、消費者が商品・サービスを選択する際に、その企業イメージは、自社にとって有利に働きます。 企業イメージ調査を実施することで、消費者に自社がどのように映っているのかということを把握することができます。期待するイメージとのギャップがあるのであれば、それを埋めるための改善策を講じるのに役立ちます。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「企業イメージ調査」を実施予定 ・「企業イメージ調査」のやり方が分からない ・簡単に「企業イメージ調査」をやりたい

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ブランド認知度調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/10/27

株式会社アスマーク

ブランド認知度調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】

【テンプレート】の設問の意図を一問一問解説しているので、 「なぜ、この設問があるのか」 「この設問で何が分かるのか」 「この設問がどんな施策に結び付くのか」 が分かります。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「ブランド認知度調査」を実施予定 ・「ブランド認知度調査」のやり方が分からない ・簡単に「ブランド認知度調査」をやりたい

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アスマークの海外調査「Q&A集」
資料更新日2023/10/24

株式会社アスマーク

アスマークの海外調査「Q&A集」

海外調査（グローバルリサーチ）を行うにあたり、気を付けたい点の一つとして、「国内調査」との違いを理解した調査設計が挙げられます。 マーケティングリサーチの場においても、言語や慣習の様に、単純に日本のアプローチを適用することが難しい場面はしばしばあり、特に民族やカルチャーの多様性が特徴的な欧米や中国を筆頭とした諸外国では、地域に特有のアプローチ、つまり「ローカライズ」が必要不可欠となります。 本紙は、当社が提供する海外調査サービス全般において、お客様より「よくお寄せいただくご質問」を一覧化し、数多くの海外調査の実績観点からポイントとコツをアンサー形式にてまとめています。 ご覧いただき、海外調査の実践的なノウハウについてご理解を深め、有意義な海外調査の実施へお役立ていただけますと幸いです。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・外調査の設計における、注意点やコツを知りたい ・国内調査と海外調査間の「違い」を抑えたい ・海外調査で必要な準備やノウハウを理解したい

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【初心者向け】これが分かればWeb広告の土台が分かる！Web広告の種類を徹底解説
資料更新日2023/10/19

株式会社イーエムネットジャパン

【初心者向け】これが分かればWeb広告の土台が分かる！Web広告の種類を徹底解説

／ Web広告って何種類あるの？ ＼ Web広告を勉強していて頭がパンクしていませんか？ この資料では、Web広告の種類を開設しています。 ▼こんな方におすすめ ー 広告自体はずっと配信しているものの、実はよくわかっていない気がする ー これからweb広告を頑張りたい ー 今の施策が本当に最適か不安 ▼この資料でわかること ・運用型広告について ・アフィリエイト広告について ・インフルエンサー広告について ・SNSマーケティングについて ▼イーエムネットジャパンができること ・Web広告運用 ・インフルエンサー施策 ・アフィリエイト広告 ・SNS運用 ・投稿代行 ・バナーや動画、LP制作 ・無料アカウント診断 資料も是非ダウンロードしてチェックしてください！ 当社では特にSMB領域（中小企業様向け）の獲得重視～認知施策までを包括的にご提案が可能となります。 貴社の事業目標にあったデジタルプロモーションを企画立案から可能ですので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

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失敗しない会場調査 6 つのポイント
資料更新日2023/9/12

株式会社アスマーク

失敗しない会場調査 6 つのポイント

アスマークの会場調査専門の実査責任者が、これまで数多くの会場調査に携わってきた中で得た経験・知見をまとめた11ページのレポートです。 全ての対象者に同条件下で製品の試飲・試食調査ができ、また秘匿性高い提示物を厳重に管理できる「会場調査(CLT)」について、実施のポイントや実務の注意点をまとめています。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・試食・試飲テストを検討している ・パッケージや広告などの評価を取りたい ・発売前等の機密性が高い製品のテストをしたい ・会場調査のことを詳しく知りたい

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定性調査の実験調査 「満足度95％、オンラインインタビューは調査成果を変えるか」
資料更新日2023/9/8

株式会社アスマーク

定性調査の実験調査 「満足度95％、オンラインインタビューは調査成果を変えるか」

新しい定性調査手法として定着しつつある「オンラインインタビュー」。調査者のメリットの多い分野である一方で、肝心の調査モニターはどのような反応を示しているのでしょうか。 本レポートでは、オンラインインタビューに参加した自社モニター400名へ、調査手法／調査テーマ／参加形態に応じ、「話せる内容」や「心理的ハードル」に影響がどの程度あるかを調査しています。加えて新たに注目を集める「チャットインタビュー」に関する示唆も得ています。 ◆こんな人にお薦め ・定性調査の品質を向上させたい ・マーケティング課題別に、最適な調査手法が知りたい ・オンライン／対面調査で失敗した経験がある

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ネーミング調査の調査票作成のポイント【テンプレート付 】
資料更新日2023/9/5

株式会社アスマーク

ネーミング調査の調査票作成のポイント【テンプレート付 】

ネーミング調査の一般的な質問項目とその設問の意図について解説しています。設問の意図を理解した上で調査票をアレンジし、御社にマッチした調査票でネーミング調査を実施できます。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「ネーミング調査」の一般的な質問項目を知りたい ・「ネーミング調査」の質問の意図を理解してアレンジしたい

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使用実態把握調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/9/1

株式会社アスマーク

使用実態把握調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】

「使用実態把握調査」は、サービスや商品、施設、機関等の利用状況・利用シーン・スイッチポイント等を把握する調査です。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「使用実態把握調査」を実施予定 ・「使用実態把握調査」のやり方が分からない ・簡単に「使用実態把握調査」をやりたい

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YouTube登録者 1万人増を保証！チャンネル運用プラン
資料更新日2023/8/30

株式会社エビリー

YouTube登録者 1万人増を保証！チャンネル運用プラン

SNSマーケティング施策の一つである「YouTubeチャンネル運用」は広く深く訴求ができるプロモーションとして多くの企業が取り入れています。2022年末には登録者数1,000人を超える企業チャンネルの数は9,300チャンネルにものぼり、年間の企業チャンネルの視聴回数は617億回を超えています（kamui tracker調べ）。 そして、10,000人の登録者を有するオウンドメディアは、年間で2,100万円分の広告価値がある可能性があります（※1）。しかし、YouTubeにあるチャンネル全体のうち約75％が登録者10,000人未満であり、一定以上の成果をあげるのは難易度が高いと言われています。 エビリーが提供する登録者保証型チャンネル運用プラン（※2）では、 ・後発でチャンネル運用を始めるにはどう競争に勝てるかわからないマーケティング担当者 ・チャンネルを育てるには数年単位で時間がかかると悩んでいるプロモーション担当者 ・クライアントから「登録者数を増やしたい」と言われた代理店担当者 といった方々の課題を解決するお手伝いをします。 ※1 登録者数10,000人のチャンネルは一般的に視聴回数が月間50万回前後になる場合が多い。月間で50万回再生を獲得するために、TrueView広告を再生単価3.5円で運用すると仮定した場合にかかる費用として算出 ※2 本プランは「登録者数10,000人の増加」を保証するものであり、ある時点での登録者数が10,000人であることを保証するものではありません

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顧客満足度調査（ CS 調査）の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/8/29

株式会社アスマーク

顧客満足度調査（ CS 調査）の調査票作成のポイント【テンプレート付】

顧客満足度調査（ CS 調査）の一般的な質問項目とその設問の意図について解説しています。設問の意図を理解した上で調査票をアレンジし、御社にマッチした調査票でリサーチを実施できます。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「顧客満足度調査」を検討している ・「顧客満足度調査」のやり方が分からない ・簡単に「顧客満足度調査」をやりたい

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パッケージ評価の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/8/25

株式会社アスマーク

パッケージ評価の調査票作成のポイント【テンプレート付】

パッケージ評価の一般的な質問項目とその設問の意図について解説しています。設問の意図を理解した上で調査票をアレンジし、御社にマッチした調査票でパッケージ評価を実施できます。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「パッケージ評価」の一般的な質問項目を知りたい ・「パッケージ評価」の質問の意図を理解してアレンジしたい

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最適価格がわかる、価格戦略に活かせるアンケート～価格受容性調査とPSM分析～
資料更新日2023/8/22

株式会社アスマーク

最適価格がわかる、価格戦略に活かせるアンケート～価格受容性調査とPSM分析～

価格受容性調査とは、商品の価格を決めるうえで、消費者の感覚から適正な価格を導き出すための調査です。価格受容性調査によりPSM分析を行なうことで、その最適価格が自社で想定していた価格帯とどれぐらい乖離があるのかを把握することができます。この資料では価格受容性調査とPSM 分析のポイントをまとめました。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・新商品の最適価格を調べたい ・価格設定に悩んでいる ・既存商品の価格の見直しを検討している

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広告効果測定調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/8/18

株式会社アスマーク

広告効果測定調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】

広告効果測定を実施することで、 ・ターゲットに広告が届いているか ・広告によって商品・サービスがどんなものかが伝わっているか ・買ってみたいという気持ちを起こしているか ・実際に購入というアクションにつながっているか が分かり、今後の広告戦略の立案に役立てることができます。 今回は、広告効果測定の実施に役立つ、設問の意図の解説つき【テンプレート】を公開いたします。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「広告効果測定調査」を実施予定 ・「広告効果測定調査」の方法が分からない ・簡単に「広告効果測定調査」を実施してみたい

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コンセプト調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/8/15

株式会社アスマーク

コンセプト調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】

「これは絶対に売れそうだ！」と思える、新しい商品やサービスのアイデアやコンセプトがあったとしても、それが実際にターゲットから評価され、売れるかどうかを、開発前に予測することは非常に困難です。このような課題に応えてくれる「コンセプト調査」。設問の意図の解説つき【テンプレート】を公開しました。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「コンセプト調査」を実施予定 ・「コンセプト調査」のやり方が分からない ・簡単に「コンセプト調査」をやりたい

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顧客満足度調査（銀行）のテンプレートと解説
資料更新日2023/7/28

株式会社アスマーク

顧客満足度調査（銀行）のテンプレートと解説

近年、銀行業界は急速な変化に直面しています。従来の窓口接客が減少し、ATMが増加するなど、顧客との接点が変化しています。同時に、ネットバンキングの普及や新たな金融商品の展開により、顧客を取り込むための競争が激化しています。このような市場環境の中で、銀行は自身の競争力を強化し、既存顧客を維持し新たな顧客を獲得する必要があります。 その解決策の一つとして、顧客満足度調査（CS調査）が注目されています。本稿では、銀行の利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートを解説し、課題の把握と改善の手段を探ります。 また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。解説したテンプレートは無料でダウンロードできます。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい ・直近の1年間で、銀行を利用した方への「顧客満足度調査」を検討している ・テンプレートを利用して銀行利用客への「顧客満足度調査」を実施したい

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失敗しないホームユーステスト6つのポイント
資料更新日2023/7/13

株式会社アスマーク

失敗しないホームユーステスト6つのポイント

これからホームユーステストを検討する方向けに、注意点や失敗しないためのポイントを 13ページのレポートにまとめました。 ホームユーステストをご検討の方は、是非ダウンロードしてください。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・製品テストを検討している ・試食・試飲テストを検討している ・ホームユーステストについて詳しく知りたい

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グローバル実験調査～日本・米国・中国での回答傾向比較～
資料更新日2023/7/11

株式会社アスマーク

グローバル実験調査～日本・米国・中国での回答傾向比較～

グローバル実験調査～日本・米国・中国での回答傾向比較～ 海外に向けてリサーチをする際に、文化や慣習の差からくる「注意すべきポイントやコツ」を、実験調査形式で追究した調査レポートです。 日本・米国・中国におけるアンケート回答実態を具体的事例から比較し、回答精度を検証しているため、海外調査において気を付けるべきポイントについて、網羅的に理解することに役立ちます。 ＜トピックス＞ ・マトリクス設問の回答傾向の違いを確認 ・動画設問の離脱率検証 ・改ページ前に FA があるケース、別ページで FA があるケースで、記載の量や内容に差がでるのか？ ・選択肢数の違いによる影響比較 ・注釈をちゃんと読むのか？海外の方が読まないのではないか？ ・その他、調査品質に関わるデータに関して ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・グローバルリサーチ（海外調査）の実施を検討している ・国籍バイアスを排除した、調査を設計したい ・グローバルリサーチの品質を上げたい

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顧客満足度調査（ドラッグストア）のテンプレートと解説
資料更新日2023/7/4

株式会社アスマーク

顧客満足度調査（ドラッグストア）のテンプレートと解説

ドラッグストア業界は競争激化のため、他の小売業態との差別化が求められており、今後も成長し続けるためには、顧客満足度の向上が不可欠です。顧客満足度調査（CS調査）で、自店のサービスや商品がどのように評価されているかを知ることができます。 この資料では、ドラッグストアの顧客満足度調査のテンプレートについて解説します。顧客の声を聞き、それを基に改善策を講じることで、自店が顧客にとってより良い場所となるためのヒントを見つけることができます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい ・直近の1年間で、ドラッグストアで買い物をした方への「顧客満足度調査」を検討している ・テンプレートを利用してドラッグストア利用客への「顧客満足度調査」を実施したい

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会場調査で行う「試飲・試食・パッケージ評価」テンプレートと解説
資料更新日2023/6/30

株式会社アスマーク

会場調査で行う「試飲・試食・パッケージ評価」テンプレートと解説

会場調査当日の調査票（本調査票）は、その内容によって様々なパターンがあります。 調査票は、調査目的に沿って、出てきた結果が信頼できる・活用できるものになるよう、慎重に作成しなければなりません。 ここでは、一般的なパターンの紹介と、調査票作成・実査当日の注意点について解説しています。 例として、既に発売されている飲料の味とパッケージのリニューアルの場合を例に取り上げて説明しています。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 試飲・試食調査、パッケージ評価の実施を検討している 試飲・試食調査、パッケージ評価の調査票テンプレートと調査票作成・実査当日の注意点を具体的に知りたい 食品／飲料メーカーの商品企画・開発・マーケティング担当の方

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顧客満足度調査（教育サービス）のテンプレートと解説
資料更新日2023/6/23

株式会社アスマーク

顧客満足度調査（教育サービス）のテンプレートと解説

顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育サービス」の受講者に対する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。子供を学習塾に通わせている場合は、子供だけでなく親も対象としています。 また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい ・学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育サービス」の受講者への「顧客満足度調査」を検討している ・テンプレートを利用して「教育サービス」の受講者への「顧客満足度調査」を実施したい

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消費者ライフスタイル調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/6/20

株式会社アスマーク

消費者ライフスタイル調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】

生活者を意識や価値観、行動に関して同じような傾向を持つセグメントに分類し、その特性を把握することで、商品開発やマーケティング戦略においてきめ細かい戦略立案を可能にしてくれる「消費者ライフスタイル調査」。設問の意図の解説つき【テンプレート】を公開しました。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「消費者ライフスタイル調査」を実施予定 ・「消費者ライフスタイル調査」のやり方が分からない ・簡単に「消費者ライフスタイル調査」をやりたい

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顧客満足度調査（家電製品）のテンプレートと解説
資料更新日2023/6/9

株式会社アスマーク

顧客満足度調査（家電製品）のテンプレートと解説

◆こんな人にお薦め ・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい ・直近の1年間で、AV家電、家事家電、調理家電、理美容家電、季節家電、住宅設備家電等の家電製品を購入された方への「顧客満足度調査」を検討している ・テンプレートを利用して家電製品購入者への「顧客満足度調査」を実施したい 現在、家電業界は変革の渦中にあります。市場は飽和しつつありながらも、新たな動きが見え始めています。顧客の進化するニーズに対応するため、家電メーカーは多様な製品展開やスマート家電の普及、そしてオリジナル性を追求した製品開発などに取り組む必要があります。これには新たな課題と機会が立ちはだかっています。こうした現状を考えると、家電製品の製造企業にとって顧客満足度調査（CS）は非常に重要です。 そこで今回は、家電の購入者に対するCS調査のテンプレートを紹介します。こちらのテンプレートは、購入者が家電を選ぶ理由や使用時の満足度、ブランドロイヤルティなどを把握することを目的としています。また、購入者の感性を製品に取り込む方法についても考える上での手がかりとなるでしょう。 また、こちらの資料では調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。こちらの資料は無料でダウンロードできます。

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【お役立ち資料】「見込み客」を「顧客」へリードナーチャリング（ビジネス情報誌）
資料更新日2023/6/8

株式会社タナベコンサルティング

【お役立ち資料】「見込み客」を「顧客」へリードナーチャリング（ビジネス情報誌）

【お役立ち資料】 「見込み客」を「顧客」へリードナーチャリング（TCG REVIEW／ビジネス情報誌） 国内の人口と企業数が減少する中、BtoB においてもBtoC においても、新規顧客開拓の難易度はますます上がっていく。この状況下で重要性を増しているのが、過去にアプローチした見込み客情報（ハウスリスト）だ。 本事例集では、自社に眠る財産であるハウスリストを活用し、見込み客を顧客へ変えていくリードナーチャリングのメソッドを提言する。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●資料内容 ・〈100年経営〉対談：商品ジャーナリスト サイバー大学 IT総合学部 教授 元『日経トレンディ』編集長　北村 森 ・〈特集〉「見込み客」を「顧客」へリードナーチャリング ・顧客を理解することが真の“ 育成”につながる／庄田 順一 ・BtoBリードナーチャリングの基本と実施ポイント／伊藤 舞 ・オンラインとオフラインの融合でマーケティング戦略を再設計／西井 勝 ・ナーチャリングすべきはリードとの信頼関係 ・CASE STUDY 01：NEC ・CASE STUDY 02：ランスタッド ・CASE STUDY 03：ランドネット ・CASE STUDY 04：セレブリックス ・〈＋Difference〉顧客創造投資／長尾 吉邦 ・〈コンサルティング事例〉塩谷建設 など ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●デジタル・DXの戦略・実装情報サイトのご案内 自社にとって最適なデジタル実装を、"戦略からつなぐ" タナベコンサルティンググループでは、クライアントのDX課題に対する、現状分析、戦略レベルからの再設計～構築・実装・運用に至るまでのDXコンサルティングを推進しております。 「導入したがうまく運用出来ない」「費用対効果が合わない」と悩まれているクライアント企業様が増えてきた中、弊社では、「自社にとって最適なデジタル実装」をご提供いたします。 本サイトでは、デジタル・DXの戦略・実装に関するコラム・ウェビナー・資料ダウンロードなど数多くをご紹介！ デジタル・DXの戦略・実装関連でご相談があれば、お気軽にお問合せいただければと思います。 ※その他、お困りごと、お知りたい情報等がございましたら、お気軽にお問合せください。

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【お役立ち資料】体験価値の設計（TCG REVIEW／ビジネス情報誌）
資料更新日2023/6/6

株式会社タナベコンサルティング

【お役立ち資料】体験価値の設計（TCG REVIEW／ビジネス情報誌）

【お役立ち資料】 体験価値の設計（TCG REVIEW／ビジネス情報誌） 企業価値を高める「体験価値の設計」 企業の存在意義や社会的責任が、ビジネスを考える上で欠かせなくなった今、経営はどう変わる必要があるのか。 本事例集では、顧客だけでなく、全ステークホルダーの「体験」を価値あるものに変え、行動変容を促すことによって企業価値を高める「体験価値の設計」を提言する。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●資料内容　体験価値の設計 ・〈100年経営〉対談：ジャクエツ　代表取締役　徳本 達郎 ・〈特集〉体験価値の設計 ・体験価値の再構築でコーポレートブランドを確立する／島田 憲佳 ・顧客体験価値（CX）と企業の期待（CX）／藤島 安衣 ・社員体験価値（EX）が自社を変える／浜西 健太 ・ステークホルダーとの関係性を高める社会体験価値（SX）／中野 翔太 ・CASE STUDY 01：草野作工 ・CASE STUDY 02：Visionalグループ ・CASE STUDY 03：ヤッホーブルーイング ・CASE STUDY 04：ヴィソン多気 ・CASE STUDY 05：ジェイスリー ・〈コンサルティング事例〉江南化工 ・旗を掲げる ！ 地方企業の商機 など ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●デジタル・DXの戦略・実装情報サイトのご案内 自社にとって最適なデジタル実装を、"戦略からつなぐ" タナベコンサルティンググループでは、クライアントのDX課題に対する、現状分析、戦略レベルからの再設計～構築・実装・運用に至るまでのDXコンサルティングを推進しております。 「導入したがうまく運用出来ない」「費用対効果が合わない」と悩まれているクライアント企業様が増えてきた中、弊社では、「自社にとって最適なデジタル実装」をご提供いたします。 本サイトでは、デジタル・DXの戦略・実装に関するコラム・ウェビナー・資料ダウンロードなど数多くをご紹介！ デジタル・DXの戦略・実装関連でご相談があれば、お気軽にお問合せいただければと思います。 ※その他、お困りごと、お知りたい情報等がございましたら、お気軽にお問合せください。

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顧客満足度調査（保険サービス）のテンプレートと解説
資料更新日2023/6/2

株式会社アスマーク

顧客満足度調査（保険サービス）のテンプレートと解説

■こんな人にお薦め ・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい ・生命保険会社や来店型保険ショップの保険販売員を窓口として生命保険の契約をした方への「顧客満足度調査」を検討している ・テンプレートを利用して「生命保険」契約者への「顧客満足度調査」を実施したい 保険販売員や保険会社が提供する各種生命保険商品やサービスが顧客にどのように評価されているかを把握することは、生命保険業界において非常に重要です。高い顧客満足度を実現することで、顧客のロイヤルティを向上させ、長期的なビジネス成果につながります。本資料では、生命保険契約者を対象とした保険販売員の対応品質、保険会社のサポート体制、および保険内容の適切性についての顧客満足度調査を実施する際に活用できる、効果的な CS 調査テンプレートを解説いたします。無料でダウンロードできます。

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【お役立ち資料】コミュニケーションMIX（TCG REVIEW／ビジネス情報誌）
資料更新日2023/6/1

株式会社タナベコンサルティング

【お役立ち資料】コミュニケーションMIX（TCG REVIEW／ビジネス情報誌）

【お役立ち資料】 コミュニケーションMIX（TCG REVIEW／ビジネス情報誌） ブランディングとマーケティングとセールスが一体となった“顧客とのコミュニケーションモデル”の設計方法 Webダイレクトマーケティング活況の今、チャネル（媒体）を適切に組み合わせて顧客にメッセージを届ける「コミュニケーションMIX」の仕組みが求められている。 本事例集では、ブランディングとマーケティングとセールスが一体となった“顧客とのコミュニケーションモデル”の設計方法を紹介する。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●資料内容　コミュニケーションMIX ・〈100年経営〉対談：ツインバード工業　代表取締役社長　野水 重明 ・〈特集〉コミュニケーションMIX ・今こそ、「コミュニケーションMIX」が必要／飯田 和之 ・ブランドプロモーション×コミュニケーション×DX／庄田 順一 ・ブランド価値を最大化するコミュニケーションDX／松岡 彩・竹綱 一浩 ・CASE 1：シオノギヘルスケア ・CASE 2：カンロ ・CASE 3：コープデリ生活協同組合連合会 ・CASE 4：明治機械製作所 ・CASE 5：オージーケーカブト ・〈コンサルティング事例〉山路フードシステム ・ウェルビーイング経営のススメ 〈最終回〉 ・旗を掲げる ！ 地方企業の商機 など ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●デジタル・DXの戦略・実装情報サイトのご案内 自社にとって最適なデジタル実装を、"戦略からつなぐ" タナベコンサルティンググループでは、クライアントのDX課題に対する、現状分析、戦略レベルからの再設計～構築・実装・運用に至るまでのDXコンサルティングを推進しております。 「導入したがうまく運用出来ない」「費用対効果が合わない」と悩まれているクライアント企業様が増えてきた中、弊社では、「自社にとって最適なデジタル実装」をご提供いたします。 本サイトでは、デジタル・DXの戦略・実装に関するコラム・ウェビナー・資料ダウンロードなど数多くをご紹介！ デジタル・DXの戦略・実装関連でご相談があれば、お気軽にお問合せいただければと思います。 ※その他、お困りごと、お知りたい情報等がございましたら、お気軽にお問合せください。

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顧客満足度調査（ECサイト）のテンプレートと解説
資料更新日2023/5/30

株式会社アスマーク

顧客満足度調査（ECサイト）のテンプレートと解説

■こんな人にお薦め ・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい ・ショッピングモール型サイト、自社ECサイトなど、BtoCの領域をカバーするECサイトを利用された方への「顧客満足度調査」を検討している ・テンプレートを利用して「ECサイト」利用者への「顧客満足度調査」を実施したい ECサイトの運営において、顧客満足度の向上は継続的な収益に直結するため、成長と成功に欠かせない要素です。顧客満足度が低いと、顧客の離反や収益の減少が懸念されますが、逆に顧客満足度が高いと、リピート購入や口コミでの宣伝が増え、ECサイトの収益につながります。顧客満足度を向上させるためには、顧客のニーズを理解し、それに応えるための改善が必要です。そのために、ECサイトの顧客満足度調査のテンプレートを活用することが役立ちます。 このテンプレートを使うことで、顧客の声を集め、見えてくる改善の方向性を把握し、顧客満足度を向上させ、ECサイトの成功につなげることができます。是非、このテンプレートをダウンロードしていただき、ECサイトの顧客満足度向上に役立ててください。テンプレートは無料でダウンロードできます。

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顧客満足度調査（介護サービス）のテンプレートと解説
資料更新日2023/5/26

株式会社アスマーク

顧客満足度調査（介護サービス）のテンプレートと解説

介護サービスは、高齢化社会が進む中でますます重要になってきています。利用者満足度を向上させることは、利用者の家族や関係者にとっても大きな意味を持ちます。しかし、介護サービスの利用者満足度を測定することは容易ではありません。そのため、本コラムでは、介護サービスの利用者満足度をアップするための具体的な手段として、顧客満足度調査のテンプレートを解説します。 このテンプレートを使うことで、利用者の声を集め、サービスの改善点を明確化することができます。介護サービスの利用者満足度を向上させ、利用者とその家族の幸福につながる具体的なアプローチを提供することを目指しています。 また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。

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代理店NG／マーケティング・プロモーションに関するアンケート調査レポート2023
資料更新日2023/5/25

株式会社タナベコンサルティング

代理店NG／マーケティング・プロモーションに関するアンケート調査レポート2023

【お役立ち資料・タナベコンサルティング独自調査レポート】 マーケティング・プロモーションに関する企業アンケート調査レポート2023 （全20ページ） ■調査概要 日本の経営コンサルティングのパイオニアである株式会社タナベコンサルティングでは、全国の経営者・マーケティング・販促・プロモーション担当社員266名を対象に実施した「マーケティング・プロモーションに関する企業アンケート」の結果を発表します。 ●資料内容 1.Summary 2.Survey 　・マーケティング・プロモーションに関する予算 　・マーケティングDXで導入しているツール・施策 　・広告を出稿している媒体と前期よりも注力している媒体 　・オンライン広告の出稿内容 　・運用しているSNSの種類 　・定期的に制作しているプロモーションツール 　・プロモーションにおける課題 　・広報・PR活動 　・周年への取り組み 　・マーケティング・プロモーション領域で関心のあるサービス 3.総括 など ●総括【抜粋】 1.戦略レベルからの見直し 　マーケティング施策・ツール・PR媒体の増加は、マーケティング上の選択肢を拡げる側面がある一方で、「自社のマーケティング・ブランディング戦略」に即したシステムを「選ぶ」「絞る」難しさに直面しやすい環境ともいえる。その意味でも、自社の事業戦略・商品政策に立ち戻り、再度「自社の求めるマーケティング・ブランディングモデル、目指すべきゴール」を再考する必要があるといえる。 2.組織体制の構築と人的資本の整備 　マーケティング投資が増加傾向にある中で、「人的資本」をどう考えるか。専門性と推進力のバランスを持った人材は、「社内育成」するのか「外注」するのか。外注する場合、その業務は「いつまで外注するのか」。戦略構築とあわせ、組織体制・人的資本の社内外を含めた整備も急務といえる。 3.KPI・効果検証のしくみとマネジメント 　デジタルマーケティングが新たな競争の場となってきた今、打った施策の検証とその先の行動遅れが成果（受注）の差となって表れることであろう。その意味で「KPIの設定と効果検証のしくみづくり」と合わせ、対策検討の場と決定事項の確実な履行といった「マーケティングマネジメントの再構築」も、向き合うべき課題と捉える必要があるだろう。 詳細は、DLいただきご確認ください。

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顧客満足度調査（医療機関）のテンプレートと解説
資料更新日2023/5/23

株式会社アスマーク

顧客満足度調査（医療機関）のテンプレートと解説

自院が受診者やその家族からどのように評価されているのかを知る方法として顧客満足度調査（以下CS 調査）は非常に有効です。 CS 調査は、その目的によって、あるいは受診者かその家族か等の調査の対象によっても質問内容が異なります。ここでは、予防接種、健康診断、診察、入院など、様々な目的で医療機関を訪れる受診者の方を対象として実施する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。 また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。

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代理店NG／ブランディング戦略のファーストステップ！ブランドイメージ調査
資料更新日2023/5/18

株式会社タナベコンサルティング

代理店NG／ブランディング戦略のファーストステップ！ブランドイメージ調査

弊社のコンサルタントが、貴社のブランディング上の課題と改善方向を明確にします！ ブランディング戦略のファーストステップ！ 「ブランドイメージ調査」 ●本ブランドイメージ調査では 社内外へのアンケート調査をもとに、市場・顧客から見たブランドイメージが、自社の目指す姿と一致しているか、それを推進するブランド展開力はどうか、最終的なブランドへの信頼度は十分かといった、結果とプロセスの両面から戦略上のギャップを客観的に測定し、正しい現状認識を行います。 弊社のコンサルタントが、貴社のブランディング上の課題と改善方向を明確にします。 ●費用（税込） 〇110万円～コース： 　自社のブランド力やブランドイメージの実態を知りブランディング上の課題を明確化する 　・対象：一般消費者（自社について） 　・N数500名想定・設問数10問程度 　【こんな企業におすすめ！】 　・今の市場に同アプローチすればいいかわからない！ 　・新しい市場を見つけたい！ 〇220万円～コース： 　競合ブランドとの比較により、勝ち抜く戦略を構築する 　・対象：一般消費者（自社と競合について） 　・N数500名想定・設問数10～15問程度 　【こんな企業におすすめ！】 　・競合にはない自社独自の魅力を見つけたい！ 　・自社を選んでもらえるポイントを知りたい！ 〇55万円～コース： 　自社と顧客のブランドイメージのギャップを見える化し自社の本質的な価値を発見する 　・対象：顧客・取引先・社員 　・パッケージ化したサービスです。 　　詳しくはお問合せください。 　【こんな企業におすすめ！】 　・自分たちが気づいていない強みを見つけたい！ 　・顧客から評価されている部分を正しく理解したい！ ●コンサルタントの視点で貴社のブランディング上の課題を明示 単にアンケート結果を集計するだけでなく、業績向上のプロフェッショナルである弊社コンサルタントが貴社のブランディング上の問題点を分析し、改善案とともに調査レポートとしてご報告。 今後の実行課題がより鮮明になります。 ●調査レポート それぞれの質問への回答結果を詳しく見ていただるレポートです ●スケジュール ・Phase1　現状整理・設問設計：約3週間 ・Phase2　調査実施：約2週間 ・Phase3　レポート作成：約3週間

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代理店NG／インフルエンサーを活用！口コミ創出キャンペーン（SNSキャンペーン）
資料更新日2023/5/17

株式会社タナベコンサルティング

代理店NG／インフルエンサーを活用！口コミ創出キャンペーン（SNSキャンペーン）

インフルエンサーを活用！口コミ創出キャンペーン（SNSキャンペーン） ※今なら、広告無料シミュレーションで、期待できるフォロー数をご提供！ ●こんなマーケティング課題を抱えていませんか？ ・フォロワー数やファンとのコミュニケーションに課題が・・・ ・自社のアカウントの「いいね・口コミ数」が少ない ・新商品PRに即効性のある施策を検討中 ▼　▼　▼ このような課題をお持ちなかたに、SNS上に良質な口コミを創出し話題性を醸成します! インフルエンサーを活用！ 口コミ創出キャンペーン（SNSキャンペーン） ※今なら、広告無料シミュレーションで、期待できるフォロー数をご提供！ 各ジャンルにおけるインフルエンサー・一般ユーザーとパートナー契約。 良質な口コミ投稿実績のあるユーザーに絞ってサンプリングが可能です！ ジャンル例：食系・美容系・住まい暮らし系・・・など ●SNS上に良質な口コミを創出し話題性を醸成 ○評価「低」：一般的なSNSサンプリング ・懸賞目的で応募するユーザーが多い ・口コミとして投稿されづらい ・投稿されても質が低く、ネガティブな効果を生み出す可能性がある ▼　▼　▼ ○評価「高」：食系インフルエンサーを活用したSNSサンプリング ・写真の質が高く、口コミとして最適な効果が期待できる ・UGCとして二次利用することも可能 【事例】インフルエンサー×サンプリング施策投稿を促進するとともに良質な口コミを多数獲得 インフルエンサーPRと一般消費者ユーザーにサンプリングした例（商材：水産加工食品） 〇施策：水産加工商品を250人に配布(一般ユーザー200人＋IF50人) 〇結果： ・投稿率：インフルエンサー40％ ・一般ユーザー62％ ・投稿件数：149件 　※配布1カ月後に計測 ●費用（税込） 〇88万円～コース：エージェンシーサンプリング施策 　・サンプリング対象者リスト作成 　・サンプリング打診・対象者確定（100名） 　・サンプリング商品配送業務 　・レポート作成・レポーティング実施 　　※商品実費・商品配送費は別途請求 〇110万円～コース：エージェンシーサンプリング＋ 広告費用込み施策 　※・80万円コースに＋αで広告配信込パッケージ！ ※今なら、広告無料シミュレーションで、期待できるフォロー数をご提供！

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顧客満足度調査（ITシステム・メンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説
資料更新日2023/5/16

株式会社アスマーク

顧客満足度調査（ITシステム・メンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説

「ITシステム・サーバーの運用・メンテナンスサービス」を提供する企業に所属する経営企画、営業、マーケティング部などの方々が実施するCS調査のテンプレートについて解説します。 この調査を行うときのターゲットは以下の方々を想定しています。 ・メンテナンスをアウトソーシングしている中小企業の経営者や業務担当者（経理、人事、営業、マーケティング担当等） ・インフラ運用・保守業務をアウトソーシングしているシステム担当者 また、調査の目的や注意点、実施の流れ、調査結果の活用方法についても説明しています。

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顧客満足度調査（オフィス機器のメンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説
資料更新日2023/5/12

株式会社アスマーク

顧客満足度調査（オフィス機器のメンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説

オフィス機器には、パソコン、コピー機、複合機、ビジネスフォン、ファクシミリ、レジスターなど、多岐にわたる種類があります。顧客満足度調査（以下CS調査）はそれらのどの機器を対象にするのかによって、あるいはその目的によっても質問内容が異なります。ここでは「オフィス機器のメンテナンスサービス」を提供する企業に所属する経営企画、営業、マーケティング部などの方々が実施するCS調査のテンプレートについて解説します。 この調査を行うときのターゲットは以下の方々を想定しています。 ・中小企業や大企業、公共機関、医療機関、学校などオフィス機器を使用する企業や団体の担当者 また、調査の目的や調査設計の際の注意点、実施の流れ、調査結果の活用方法についても説明しています。

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顧客満足度調査（自動車販売店向け）のテンプレートと解説
資料更新日2023/5/2

株式会社アスマーク

顧客満足度調査（自動車販売店向け）のテンプレートと解説

顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは対象が「自動車販売店」の場合の顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。 この調査を行うときの調査対象者は以下の方々を想定しています。 ・直近の1年間で、個人もしくは家族で乗るために自動車販売店から車を購入された方。新車、中古車、車種は問いません。ここでの自動車販売店とは、自動車メーカー系列のディーラーだけでなく、サブディーラー、中古車販売店などいわゆる業販店も含みます。 また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。

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顧客満足度調査（飲食店）のテンプレートと解説
資料更新日2023/4/25

株式会社アスマーク

顧客満足度調査（飲食店）のテンプレートと解説

顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは「飲食店」利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。これまでに該当の飲食店を利用したことがある方が調査対象となります。 また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。

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【検証レポート】「アンケート画面の作り」による回答への影響検証とは？
資料更新日2023/4/21

株式会社アスマーク

【検証レポート】「アンケート画面の作り」による回答への影響検証とは？

アスマークのリサーチャーによる実験調査シリーズの第4弾として、 今回は「アンケート画面の作り」でどの程度調査結果が変わるのか？ 実データによる具体例を提示し、調査設計上考えるべき点について考察を行っています。

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【検証レポート】「聞き方の違い」「アンケート画面の作り」による回答への影響とは？
資料更新日2023/3/30

株式会社アスマーク

【検証レポート】「聞き方の違い」「アンケート画面の作り」による回答への影響とは？

アスマークのリサーチャーによる実験調査シリーズの第3弾として、 今回は様々な業種や商材をテーマに、NPS・NRS間における比較を初めとした「聞き方の違い」に焦点を当て、どの程度調査結果が変容するかを調査しています。

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オンラインでの試飲・試食調査のメリット・デメリット～定性調査編～
資料更新日2023/3/30

株式会社アスマーク

オンラインでの試飲・試食調査のメリット・デメリット～定性調査編～

飲料や食品の味覚評価やコンセプトやパッケージとの合致度等を計る試飲・試食調査（テイストテスト）。オフラインで実施する場合は、テスト製品の保管温度や量の均一化はもちろん、製品の保存状況や製品を照らす室内灯まで細かく気を遣ったオペレーションができていました。オンラインで実施する場合はどのように対応するのか？オンラインでの試飲・試食調査のメリット、デメリット、調査フロー、調査事例、調査のコツをまとめました。

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