ロイヤルカスタマーが未来を変える！～顧客データ利活用で実現する自社独自のCRM戦略～

動画の紹介

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●こちらのウェビナーでございますが、

コンサルティング業関連・研修教育業関連等、
また、マーケティング業（広告代理店、WEB制作会社、調査会社）等の同業の方々

につきましては、視聴をご遠慮ください。
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ロイヤルカスタマーが未来を変える！
～顧客データ利活用で実現する自社独自のCRM戦略～

本動画視聴版ウェビナーでは、ロイヤルカスタマーの定義から顧客データの一元管理、さらに売上拡大に向けたKPI設計や業務フローの再構築まで、具体的な手法と成功事例を交えながら解説します。
「顧客データを活用して競合と差別化を図りたい」「ロイヤルカスタマーに対する適切なアプローチで収益を最大化したい」とお考えの方は、ぜひご視聴ください。

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●開催概要

事業活動を考えるうえでの重要な概念に、「バリューチェーン」があります。
少子高齢化や人口減少などにより国内市場の成長が鈍化する中、企業が持続的な成長を遂げるためには、ロイヤルカスタマーの育成と活用が鍵となります。しかし、多くの企業では「ロイヤルカスタマー」の定義が曖昧であり、顧客データが各部署で分散していることなどの理由から、効果的なCRM戦略を構築できていません。

本動画視聴版ウェビナーでは、ロイヤルカスタマーの定義から顧客データの一元管理、さらに売上拡大に向けたKPI設計や業務フローの再構築まで、具体的な手法と成功事例を交えながら解説します。
「顧客データを活用して競合と差別化を図りたい」「ロイヤルカスタマーに対する適切なアプローチで収益を最大化したい」とお考えの方は、ぜひご視聴ください。

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●こんな方におすすめします

BtoC向け商材を扱う企業の
【経営層】
企業の成長戦略としてCRMを活用したいが、どこから手をつけるべきか悩んでいる方

【営業部長・マーケティング部長】
顧客データを活用して、ロイヤルカスタマーを増やし、売上を拡大したい方

【システム部長】
部署間で分散している顧客データを一元管理し、CRMシステムを導入・活用したい方

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●ウェビナーのポイント

BtoC向け商材を扱う企業における
・ロイヤルカスタマーの重要性とその見つけ方
・顧客データを利活用したCRM戦略の立案方法
・売上拡大に向けたKPI設計と業務フローの再構築

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●無料の個別相談承ります

個別相談をご希望の方は、お申込み時の備考欄にご記載ください。
（１）個別相談を希望する（タナベコンサルティングが訪問）
（２）個別相談を希望する（電話やWEB会議など）

出演者プロフィール

株式会社タナベコンサルティング

デジタルコンサルティング事業部　チーフコンサルタント

山崎　雄大

地方自治体にて予算・決算調整および長期収支計画策定、飲料メーカーの新ブランド立ち上げ参画、その後、中小企業支援機関にて年間60社以上の経営者へ事業計画立案支援を経験し、当社へ入社。デジタルを活用したマーケティング支援をはじめ、小売業のCRM戦略策定・実行支援を行うなど、常に経営者視点を意識したコンサルティングを展開している。中小企業診断士。

主な実績
・建設機械メーカーのブランディング構築支援
・業界団体のプロモーション施策の効果分析、調査
・総合建設業のIT化構想支援コンサルティング
・玩具卸売業の業務カイカクコンサルティング
・化粧品メーカーのERP実装支援コンサルティング
・人事業務設計コンサルティング

株式会社タナベコンサルティング

デジタルコンサルティング事業部　チーフコンサルタント

中村　祐輝

ITインフラに特化したSI/SES企業でデータベースエンジニアと営業を経験、その後マーケティングリサーチ企業で定性調査のディレクションの経験を経て当社へ入社。企業のブランディングやマーケティング支援をするコンサルティングに従事。事業の戦略策定から実装までサポートできるコンサルタントを目指し活動している。

主な実績
・機械メーカー企業の企業ブランド構築および理念体系の整理
・建材企業のデジタルマーケティング立上げ支援
・建設企業のマーケティングBPOコンサルティング支援
・社員エンゲージメント向上に向けたインタビュー運営支援