アンケート顧客満足度の資料一覧

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資料更新日：2024/03/26	【Salesforceと連携】セルフ型アンケートシステムスマイルサーベイ Presented by 株式会社イング ■ スマイルサーベイとは？企業・法人さま向けのセルフ型アンケートシステムです。スマイルサーベイが多くの企業さまに選ばれている理由はリサーチに合ったカスタマイズが柔軟に対応できること。さまざまなご要望に合わせて理想的なアンケートツールをご提供します。 Salesforce の AppExchangeパートナーとしてアプリケーションを提供しています。 ■ こんなご要望にお答えします・ Salesforceと連携したい・ MAツールSFAツールとデータを連携したい・デザインをカスタマイズしたい・独自ドメインで運用したい・独自セキュリティ基準に対応してほしい・アンケートをメール配信したい・お問い合わせフォームを作りたい・匿名でアンケートを実施したい・外部システムとデータを連携したい ■ スマイルサーベイを活用したリサーチの例・顧客満足度調査・従業員満足度調査・ NPS ・ログイン認証つきアンケート・会員向けクローズドアンケート・従業員オンライン教育・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート・写真・動画回収アンケートお問い合わせ先は資料にてご確認ください。 >>資料の詳細を見る【スマイルサーベイ】サービス紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/11/30	【ミツカン、カルピスも導入】思い出を形にできる　販促、プロモーション事例 Presented by コンテンツワークス株式会社フォトブックを使用した、販促・プロモーション企画の事例集になります。購入特典や応募特典として、フォトブックを作成できるギフト券をお渡しするだけと、手軽な内容になっております。 <こんな方にお勧め> ・これからクライアントに提案しないといけないがネタに困っている代理店様・自社の販促、プロモーションを検討しているが、いつも同じようなことやってしまっている企画担当者様 ■特徴・エンドユーザーが自分で作って楽しめる販促商品・ネットとリアルをつなげる施策・フォトブックに企業のロゴ入れやオリジナルデザインに変更できる・編集するWebサイトも企業デザインに可能・再来店の施策にも対応可能・ギフト券を渡すだけと手離れ◎ エンドユーザー様もご自身が持っている旅行やお子さんのお写真などを使用して、楽しくフォトブックを作成ができて、ご好評いただいております。 1冊1冊が違う世界に一つだけのオリジナルフォトブックになるのも、フォトブックの魅力です。捨てられることがないので、長くエンドユーザー様の手元に残る販促品となります。是非、資料をご覧いただきまして、ご参考にしていただければ幸いです。 >>資料の詳細を見る Photobook_OEM_cace.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/04	顧客満足度調査（ドラッグストア）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマークドラッグストア業界は競争激化のため、他の小売業態との差別化が求められており、今後も成長し続けるためには、顧客満足度の向上が不可欠です。顧客満足度調査（CS調査）で、自店のサービスや商品がどのように評価されているかを知ることができます。この資料では、ドラッグストアの顧客満足度調査のテンプレートについて解説します。顧客の声を聞き、それを基に改善策を講じることで、自店が顧客にとってより良い場所となるためのヒントを見つけることができます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、ドラッグストアで買い物をした方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用してドラッグストア利用客への「顧客満足度調査」を実施したい >>資料の詳細を見る template-CS-drug-store.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/04/22	サービスに愛着の強いニッチなママパパ層にリーチできる法人様向けプラン Presented by コンテンツワークス株式会社 ※競合社の資料DLは固くお断りしております。＼会員登録60万人さま突破／『Photoback』はは2004年からサービスを開始し、Web・アプリから『だれでもカンタンにデザイン性の高い“こだわりの本”がつくれる』フォトブック作成サービスです。「記憶」と「記録」が、より強く残せる、より伝わる“本”をお届けするためにマットな質感を活かした“本”づくりにこだわりをもっています。  会員数 60 万人突破  顧客満足度98％  30-40代が7割以上【フォトブックとは？】デジタルカメラやPC・スマホ内にある画像を形に残る『モノ』として1冊のブックに仕上げたものです。手持ちの画像をWEB上・アプリにアップロードするだけで簡単に「本（アルバム）」になります。「ご家族の成長記録」や「旅行の思い出」、「ペットの写真」、「各イベントの写真」を使用して本（アルバム）をつくることが出来ます。自分用はもちろん「家族や仲間へのギフト」として存在価値が高いコンテンツです。フォトブックをつくる方の理由としては、つくる過程の中や、手元に届いて見返す時に、大切な人と一緒に思い出を振り返ることができる時間に価値を感じてつくる方が多いです。【ユーザープロフィール】年齢：30-40代が7割以上を占める性別：女性が約8割を占める約4割の世帯は年収800万円以上(n=724) フォトブックの利用シーン：ウェディング、成長記録、記念日、旅行、写真集など… ●一度その商品・サービスを気に入ると、愛着をもって長くつかってくれる傾向にあります。 ━気に入ったサービスは世代を越えて利用する ━サービスに対する愛着が強い ━サービスに対して正直な想いを伝える ●家族想い、相手想いの方が多い ●過去の思い出を大切にする【Photobackについて】 SNS総フォロワー　6.5万人年間PV：95万PV ＜掲載商品＞・メール広告・タイアップ記事広告・ギフト券プロモーション活用・読者アンケート・アンバサダー商品サンプルPR ・メールマガジン広告・SNS配信 >>資料の詳細を見る Photoback_serviceguide_ver2204.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/18	【スマイルサーベイ】ログイン認証付きアンケート機能とメール配信機能を完備！ Presented by 株式会社イング ■ スマイルサーベイとは？さまざまなカスタマイズが可能なセルフ型アンケートシステムです。用途に応じた便利な機能でリサーチをバックアップします。 ■ こんなご要望にお答えします・従業員満足度調査を実施したい・匿名アンケートを取りたい・対象者リストをもとにアンケートを実施したい・利用中のツールに保存しているデータとアンケート結果を紐付けしたい・年に数回の定期調査を検討している ■ スマイルサーベイの活用例データ連携に限らずさまざまな場面でご利用いただいています　・顧客満足度調査　・従業員満足度調査　・ NPS 　・ログイン認証つきアンケート　・会員向けクローズドアンケート　・従業員オンライン教育　・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート　・写真・動画回収アンケート ■ スマイルサーベイのマイページ機能回答者専用のマイページにログインすると対象のアンケートを一覧で表示。アンケート一覧では下記のようなページを設定することが可能です。　　・現在実施中のアンケート　　・過去アンケートの回答内容の閲覧　　・みんなの回答が確認できるページアンケート配信機能では対象者にメールを送ってアンケートをご案内することができます。あらかじめ対象者に属性を設定しておくとアンケート対象を絞って配信することが可能です。未回答の対象者宛にリマインドメールを送ることも可能です。お問い合わせ先は資料にてご確認ください。 >>資料の詳細を見る【スマイルサーベイ】smile survey MYPAGEサービス紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/26	【マタニティ/ママ】妊娠~子育て世帯のリード獲得！ノベルティ/プロモーション企画 Presented by コンテンツワークス株式会社「ママ、ファミリー層」向けのプロモーション・キャンペーン企画で以下のようなお困りはないでしょうか。 ▶ノベルティ企画がマンネリ化している ▶販促物のモノをもらう目的でエンドユーザーが集まってしまう ▶ユーザーが本当にもらってうれしいノベルティを渡したい当社サービスMONO-LINK（モノリンク）の仕組みを利用した、今までにないプロモーション・キャンペーンツールをご提案いたします。『フォトブック　OEMギフト券プラン』オリジナルフォトブックやポストカードなど写真を使った、世界に一つだけのプレミアムなノベルティのご提供が可能となっております。今までに体験したことのない、感動体験をご提供可能です。今おすすめなのは、エンドユーザ様自身が撮った写真を使って、オリジナルのフォトノベルティをご提供するものです。 ●ファミリー層のユーザーとより親密なコミュニケーションを取りたい業種 ●サービスや商品の単価が高く、より顧客満足度の向上が必要な業種例えばユーザーと1対1で商談、相談を実施している企業様には特にピッタリの企画です。具体的な導入企業の事例も紹介しておりますので、すぐに企画に活かせます。 >>資料の詳細を見る MONO-LINK_familyOEMgiftPlan_2304.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/12/12	【データ連携機能】セールスフォースのデータにアンケート結果を連携可能 Presented by 株式会社イング ■ スマイルサーベイとは？ SalesforceをはじめとしたSFAツール・MAツールへのデータ連携が可能なアンケートシステムです。さまざまなご要望に合わせて理想的なアンケートツールをご提供します。 ■ こんなご要望にお答えします・ SalesforceのTODOにアンケート結果を紐付けたい・ Salesforceに一元化したいのでツールを増やしたくない・アンケート結果をスピーディーに確認してPDCAを回す施策を検討している ■ スマイルサーベイの活用例データ連携に限らずさまざまな場面でご利用いただいています・顧客満足度調査・従業員満足度調査・ NPS ・ログイン認証つきアンケート・会員向けクローズドアンケート・従業員オンライン教育・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート・写真・動画回収アンケートお問い合わせ先は資料にてご確認ください。 >>資料の詳細を見る smile survey_Salesforce連携.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/11/28	【子育て層リード獲得】お子様との思い出をカタチに残せるプロモーション企画 Presented by コンテンツワークス株式会社「ママ・子育て」層向けのプロモーション・キャンペーン企画でお困りではないでしょうか。当社サービスMONO-LINK（モノリンク）の仕組みを利用した、今までにないプロモーション・キャンペーンツールをご提案いたします。企業の企画担当者様、広告代理店様におススメの商材になります！『フォトブック　OEMギフト券プラン』オリジナルフォトブックやポストカードなど写真を使った、世界に一つだけのプレミアムなノベルティのご提供が可能となっております。今までに体験したことのない、感動体験をご提供可能です。今おすすめなのは、エンドユーザ様自身が撮った写真を使って、オリジナルのフォトノベルティをご提供するものです。キャンペーン主催者様はフォトアイテムを作れるギフト券をエンドユーザ様にお渡しするだけ。大変手離れがいいノベルティとなっております。（事例資料もご用意しております！）フォトブックやポストカードは、クライアント様仕様にカスタマイズが可能で、エンドユーザー様にとっては世界に一つだけのノベルティとなり、いつまでも大切に保管されます。エンドユーザ様の感動体験を演出することができ、貴社イメージのさらなる向上や顧客満足度UP、リピーター率向上などの効果が得られること間違いなしです！多種多様な機能もついており、顧客との再来店、再接点が取れる機能などもご好評いただいております。お店への再来店などが課題…のクライアント様など必見です。〈効果〉・顧客満足度UP ・売上UP ・集客力UP ・再来店促進・顧客からの印象度UP >>資料の詳細を見る MONO-LINK_familyOEMgiftPlan_2212.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/03/11	販促、プロモーションの企画や提案に困ったらこれ！「フォトブックOEMギフト券」 Presented by コンテンツワークス株式会社販促やプロモーションの企画でお困りではございませんか？今までにない企画やインパクトを残せるものを提供したいけどなかなか浮かばない… 写真を使った企画を何かやりたい… そんな企画担当者や広告代理店様は必見です！弊社では写真やinstagramを使った販促、プロモーション企画のご提供可能です。『MONO-LINK 　OEMギフト券』今おすすめなのは、エンドユーザ様自身が撮った写真を使って、オリジナルのフォトノベルティをご提供するものです。キャンペーン主催者様はフォトアイテムを作れるギフト券をエンドユーザ様にお渡しするだけ！と大変手離れがいいものになっております。フォトブックやカレンダーなど、クライアント様仕様にカスタマイズが可能で、世界に一つだけのノベルティのご提供ができます。エンドユーザ様の感動体験を演出することができ、会社イメージ向上や顧客満足度UP、リピーター率向上などの効果が得られること間違いなしです！多種多様な機能もついており、顧客との再来店、再接点が取れる機能などもございます。お店への再来店などが課題…のクライアント様など必見です。ご不明点や導入したいなど、お気軽にお申し付けください。 >>資料の詳細を見る mono-link_oemgiftplan_220311.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/11/30	顧客満足度97％！お子様との思い出をご両親にもおすそ分けできるプロモーション企画 Presented by コンテンツワークス株式会社「ママ、ファミリー層」向けのプロモーション・キャンペーン企画でお困りではないでしょうか。お子様の可愛らしい姿をご夫婦それぞれのご両親にもおすそ分けできる、今までにないプロモーション・キャンペーンツールをご提案いたします。企業の企画担当者様、広告代理店様におススメの商材になります！『フォトブック　OEMギフト券』オリジナルフォトブックやカレンダーなど写真を使った、世界に一つだけのプレミアムなノベルティのご提供が可能となっております。今までに体験したことのない、感動体験をご提供可能です。今おすすめなのは、エンドユーザ様自身が撮った写真を使って、オリジナルのフォトノベルティをご提供するものです。キャンペーン主催者様はフォトアイテムを作れるギフト券をエンドユーザ様にお渡しするだけ！と大変手離れがいいものになっております。フォトブックやカレンダーなど、クライアント様仕様にカスタマイズが可能で、世界に一つだけのノベルティのご提供ができます。エンドユーザ様の感動体験を演出することができ、会社イメージ向上や顧客満足度UP、リピーター率向上などの効果が得られること間違いなしです！多種多様な機能もついており、顧客との再来店、再接点が取れる機能などもございます。お店への再来店などが課題…のクライアント様など必見です。〈効果〉・顧客満足度UP ・売上UP ・集客力UP ・再来店促進・顧客からの印象度UP >>資料の詳細を見る顧客満足度97％！お子様との思い出をご両親にもおすそ分けできるプロモーション企画.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/11/30	[保険会社様必見]相談特典、入会特典で人気の施策 Presented by コンテンツワークス株式会社保険業法が改正されて、プロモーション施策をどうしていくべきかお悩みではないですか？今まで金券を配っていたけど、それもできない… ママやファミリー層に刺さる施策がどれがいいかわからない… どうせなら、企業のブランディングや顧客とのコミュニケーションにつながるものにしたい… 保険関連の会社様で続々導入いただいております！フォトアイテムを使用した、プレミアムなプロモーション商材です。『MONO-LINK 　OEMギフト券』エンドユーザ様自身が撮った写真を使って、オリジナルのフォトアイテムをご提供するものです。キャンペーン主催者や企業は、フォトアイテムを作れる「ギフト券」をエンドユーザ様にお渡しするだけ！と大変手離れがいいものになっております。フォトブックやカレンダー、カードなどのアイテムを、クライアント様仕様にカスタマイズが可能で、世界に一つだけのプロモーション施策のご提供ができます。エンドユーザ様の感動体験を演出することができ、ブランディング強化や顧客満足度UP、成約率UP、接点回数UPなどの効果が期待できます。 ■保険会社様の導入事例・保険窓口の相談特典・ペット保険の入会特典・保険会社様主催の夏のキャンペーン特典・お客様を紹介してもらった、ご紹介特典ご不明点や導入したいなど、お気軽にお申し付けください。 >>資料の詳細を見る [保険会社様必見]相談特典、入会特典で人気の施策.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/11/30	旅行会社様必見！スマホに残った写真を活用したプロモーション施策 Presented by コンテンツワークス株式会社ファミリー層や女性向けのプロモーション・キャンペーン企画でお困りではないでしょうか。エンドユーザー様のスマホやメモリーカードの中に眠ったままになっている旅行の写真の有効活用、そして御社のCS向上、売上UPに貢献できるとっておきのノベルティ施策をご提案いたします！卒業旅行や夏休み旅行に合わせた今までにないプロモーション・キャンペーンツールをご提案いたします。企業の企画担当者様、広告代理店様におススメの商材になります！『フォトブック　OEMギフト券』￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣オリジナルフォトブックやカレンダーなど写真を使った、世界に一つだけのプレミアムなノベルティのご提供が可能となっております。今までに体験したことのない、感動体験をご提供可能です。今回ご提案するのは、エンドユーザ様自身が撮った写真を使って、エンドユーザー様自身がつくるオリジナルのフォトノベルティをご提供するものです。キャンペーン主催者様はフォトアイテムを作れるギフト券をエンドユーザ様にお渡しするだけ！大変手離れがいいものになっております。フォトブックやカレンダーなど、クライアント様仕様にカスタマイズが可能で、世界に一つだけのノベルティのご提供ができます。エンドユーザ様の感動体験を演出することができ、会社イメージ向上や顧客満足度UP、リピーター率向上などの効果が得られること間違いなしです！多種多様な機能もついており、顧客との再来店、再接点が取れる機能などもございます。お店への再来店などが課題…のクライアント様など必見です。〈効果〉・顧客満足度UP ・売上UP ・再来店促進・顧客からの印象度UP ・ノベルティのマンネリ化からの脱却 >>資料の詳細を見る旅行会社様必見！スマホに残った写真を活用したプロモーション施策.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/11/30	夏のプロモーションを盛上げる！キャンペーン・ノベルティ企画 Presented by コンテンツワークス株式会社今のノベルティにマンネリ化を感じていませんか？最近人気が出始めている「写真」を使ったプロモーション施策をご提案します。 MONO-LINK（モノリンク）は、弊社独自のフォトアイテム連携システムで、クライアント様や貴社専用の世界に一つだけの写真アイテムをご提供。品質の良さはもちろん、柔軟性や手離れの良さから、実際にご導入いただいたクライアント様からも大変ご好評いただいております。 OEM対応や再販利用など複数プランもご用意しております！ブランディングはもちろん、顧客満足度アップやリピーター対策などの施策として顧客ウケすること間違いなしの内容となっております。これから始まる夏に向けてのプロモーションや今後のご提案・企画立案にもお役立ていただけますと幸いです！ >>資料の詳細を見る夏のプロモーションを盛上げる！キャンペーン・ノベルティ企画.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/11/30	顧客満足度97％！幸せな二人をさらに幸せに♪ウェディングプロモーション企画 Presented by コンテンツワークス株式会社今のノベルティにマンネリ化を感じていませんか？最近人気が出始めている「写真」を使ったプロモーション施策をご提案します。 MONO-LINK（モノリンク）は、弊社独自のフォトアイテム連携システムで、クライアント様や貴社専用の世界に一つだけの写真アイテムをご提供。品質の良さはもちろん、柔軟性や手離れの良さから、実際にご導入いただいたクライアント様からも大変ご好評いただいております。 OEM対応や再販利用など複数プランをご用意！ブランディングはもちろん、顧客満足度アップやリピーター対策などの施策として顧客ウケすること間違いなしの内容となっております。春から夏にかけての企画や、今後のご提案・企画立案にもお役立ていただけますと幸いです！ >>資料の詳細を見る顧客満足度97％！幸せな二人をさらに幸せに♪ウエディングプロモーション企画.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/11/30	顧客満足度97％！自動車メーカー、ディーラー向けプロモーション・販売促進企画 Presented by コンテンツワークス株式会社自動車メーカー様、ディーラー様向けのご提案でお困りではないでしょうか？新車購入の顧客接点が取れそうないい提案を探している… インパクトがあって、とっておきのノベルティ商材が欲しい… 特別感があって、ファミリー層・女性層にも受けるようなプロモーションを提案したい… 上記のようなお悩みをお持ちの企業様・代理店様がいれば是非資料をお早めにDLしてください。インパクト良し、顧客との再接点を持つことが出来る提案が資料をDLいただければすぐに可能となります。他の代理店様が提案する前に、お早めに。仕様やお値段のことなど詳細をご希望であれば、資料中の宛先ににメールorお電話ください。宛先：エンタープライズ事業部　営業宛メディアレーダーより自動車向け資料をDLした旨、お伝えください。 ※まだ本資料の企画を導入された自動車メーカー様、ディーラー様はいらっしゃいません。 >>資料の詳細を見る顧客満足度97％！自動車メーカー、ディーラー向けのプロモーション・販売促進企画.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2018/08/01	『ママ・子育て層向け』！お子様との思い出をカタチに残せるプロモーション企画 Presented by コンテンツワークス株式会社「ママ・子育て」層向けのプロモーション・キャンペーン企画でお困りではないでしょうか。これからのシーズンを迎えるにあたり、今までにないプロモーション・キャンペーンツールをご提案いたします。企業の企画担当者様、広告代理店様におススメの商材になります！『フォトブック　OEMギフト券』オリジナルフォトブックやカレンダーなど写真を使った、世界に一つだけのプレミアムなノベルティのご提供が可能となっております。今までに体験したことのない、感動体験をご提供可能です。今おすすめなのは、エンドユーザ様自身が撮った写真を使って、オリジナルのフォトノベルティをご提供するものです。キャンペーン主催者様はフォトアイテムを作れるギフト券をエンドユーザ様にお渡しするだけ！と大変手離れがいいものになっております。フォトブックやカレンダーなど、クライアント様仕様にカスタマイズが可能で、世界に一つだけのノベルティのご提供ができます。エンドユーザ様の感動体験を演出することができ、会社イメージ向上や顧客満足度UP、リピーター率向上などの効果が得られること間違いなしです！多種多様な機能もついており、顧客との再来店、再接点が取れる機能などもございます。お店への再来店などが課題…のクライアント様など必見です。〈効果〉・顧客満足度UP ・売上UP ・集客力UP ・再来店促進・顧客からの印象度UP >>資料の詳細を見る顧客満足度97％！お子様との思い出をカタチに残せるプロモーション企画.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2018/05/10	フォトブックを使った「ハロウィン」を盛上げる企画 Presented by コンテンツワークス株式会社ハロウィンの企画でお困りではございませんか？今までにない企画やインパクトを残せるものを提供したいけどなかなか浮かばない… そんな企画担当者や広告代理店様は必見です！弊社ではハロウィンの企画を盛上げて、特別な思い出として残せる、写真やinstagramを使った販促・プロモーション企画のご提供可能です。『MONO-LINK 　OEMギフト券』今おすすめなのは、エンドユーザ様自身が撮った写真を使って、オリジナルのフォトノベルティをご提供するものです。キャンペーン主催者様はフォトアイテムを作れるギフト券をエンドユーザ様にお渡しするだけ！と大変手離れがいいものになっております。フォトブックやカレンダーなど、クライアント様仕様にカスタマイズが可能で、世界に一つだけのノベルティのご提供ができます。エンドユーザ様の感動体験を演出することができ、会社イメージ向上や顧客満足度UP、リピーター率向上などの効果が得られること間違いなしです！多種多様な機能もついており、顧客との再来店、再接点が取れる機能などもございます。お店への再来店などが課題…のクライアント様など必見です。ご不明点や導入したいなど、お気軽にお申し付けください。 >>資料の詳細を見るフォトブックを使った「ハロウィン」を盛上げる企画2.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/28	顧客満足度調査（銀行）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク近年、銀行業界は急速な変化に直面しています。従来の窓口接客が減少し、ATMが増加するなど、顧客との接点が変化しています。同時に、ネットバンキングの普及や新たな金融商品の展開により、顧客を取り込むための競争が激化しています。このような市場環境の中で、銀行は自身の競争力を強化し、既存顧客を維持し新たな顧客を獲得する必要があります。その解決策の一つとして、顧客満足度調査（CS調査）が注目されています。本稿では、銀行の利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートを解説し、課題の把握と改善の手段を探ります。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。解説したテンプレートは無料でダウンロードできます。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、銀行を利用した方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して銀行利用客への「顧客満足度調査」を実施したい >>資料の詳細を見る template-CS-bank 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/23	顧客満足度調査（教育サービス）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育サービス」の受講者に対する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。子供を学習塾に通わせている場合は、子供だけでなく親も対象としています。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育サービス」の受講者への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して「教育サービス」の受講者への「顧客満足度調査」を実施したい >>資料の詳細を見る template-CS-education-service-2.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/09	顧客満足度調査（家電製品）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク ◆こんな人にお薦め・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、AV家電、家事家電、調理家電、理美容家電、季節家電、住宅設備家電等の家電製品を購入された方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して家電製品購入者への「顧客満足度調査」を実施したい現在、家電業界は変革の渦中にあります。市場は飽和しつつありながらも、新たな動きが見え始めています。顧客の進化するニーズに対応するため、家電メーカーは多様な製品展開やスマート家電の普及、そしてオリジナル性を追求した製品開発などに取り組む必要があります。これには新たな課題と機会が立ちはだかっています。こうした現状を考えると、家電製品の製造企業にとって顧客満足度調査（CS）は非常に重要です。そこで今回は、家電の購入者に対するCS調査のテンプレートを紹介します。こちらのテンプレートは、購入者が家電を選ぶ理由や使用時の満足度、ブランドロイヤルティなどを把握することを目的としています。また、購入者の感性を製品に取り込む方法についても考える上での手がかりとなるでしょう。また、こちらの資料では調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。こちらの資料は無料でダウンロードできます。 >>資料の詳細を見る template-CS-home_appliances 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/06	顧客満足度調査（ホテル業界）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク ◆こんな人にお薦め・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、宿泊、レストラン、その他デイユースの利用も含めホテルを利用された方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用してホテル利用客への「顧客満足度調査」を実施したい人々の選択肢が増え、顧客のニーズや期待が急速に変容する昨今、ツーリズムや観光、ホテル業界も前例のない変化を遂げています。多様化する利用機会に適応しなければならない今、ホテルなどの宿泊施設を利用する目的も様々。例えば、ビジネスからプライベートシーンは勿論、コワーキングスペースとして…等、顧客の様々な利用シーンへの即応が求められています。そこで重要なのが、顧客の声をキャッチし、それをホテルの改善やサービス向上につなげるCS調査です。本資料では、ホテル利用者の満足度向上のための具体的な手段として、顧客満足度調査のテンプレートを提供しています。このテンプレートを使用することで、利用者の声を収集し、サービスの改善点を明確化することができます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、調査の実施手順、調査結果の活用方法についても解説しています。本資料は無料でダウンロードできます。 >>資料の詳細を見る template-CS-hotel 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/26	顧客満足度調査（介護サービス）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク介護サービスは、高齢化社会が進む中でますます重要になってきています。利用者満足度を向上させることは、利用者の家族や関係者にとっても大きな意味を持ちます。しかし、介護サービスの利用者満足度を測定することは容易ではありません。そのため、本コラムでは、介護サービスの利用者満足度をアップするための具体的な手段として、顧客満足度調査のテンプレートを解説します。このテンプレートを使うことで、利用者の声を集め、サービスの改善点を明確化することができます。介護サービスの利用者満足度を向上させ、利用者とその家族の幸福につながる具体的なアプローチを提供することを目指しています。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-nursing 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/23	顧客満足度調査（医療機関）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク自院が受診者やその家族からどのように評価されているのかを知る方法として顧客満足度調査（以下CS 調査）は非常に有効です。 CS 調査は、その目的によって、あるいは受診者かその家族か等の調査の対象によっても質問内容が異なります。ここでは、予防接種、健康診断、診察、入院など、様々な目的で医療機関を訪れる受診者の方を対象として実施する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-hospital 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/02	顧客満足度調査（自動車販売店向け）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは対象が「自動車販売店」の場合の顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。この調査を行うときの調査対象者は以下の方々を想定しています。・直近の1年間で、個人もしくは家族で乗るために自動車販売店から車を購入された方。新車、中古車、車種は問いません。ここでの自動車販売店とは、自動車メーカー系列のディーラーだけでなく、サブディーラー、中古車販売店などいわゆる業販店も含みます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-car-sales 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/25	顧客満足度調査（飲食店）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは「飲食店」利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。これまでに該当の飲食店を利用したことがある方が調査対象となります。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-restaurant 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/04	コストが無駄になる…CS調査の失敗事例６パターンを限定公開！ Presented by 株式会社マインドシェア顧客満足度調査（CS調査）は多くの企業にとって欠かせない指標の１つとなっています。アプリやツールの発展もあり、CS調査はより手軽に行えるようになりましたがいざやってみると「思ったような結果が出ない」といったような壁にぶつかることも少なくないでしょう。マインドシェアは30年以上、2,400社以上の企業のマーケティングサポートを行ってきました。その経験を活かし、本書では「CS調査でよくある失敗事例」をまとめています。貴社がCS調査を行う際、特に設計において具体的にどのような点に気を付ければ、失敗せずに効果的なCS調査を実施できるか、その手助けとしてご活用いただければ幸いです。【目次】・対象者選定編 CASE 01　　過去取引があったすべてのお客様に対してアンケートを依頼してはダメ？ CASE 02　　お客様の声はすべて平等か？ CASE 03　　せっかくインタビューしたのに聞きたい答えが聞き出せなかった・設問設計編 CASE 04　　アンケートへの回答率が上がらないのはなぜ？ CASE 05　　アンケートの実施はしたが、改善アクションに繋げられないのはなぜ？ CASE 06　　CS調査をやったら、対応しないといけないことが増えた・まとめ・弊社実績・お問い合わせ先 >>資料の詳細を見る CS調査白書「コストが無駄になる…CS調査の失敗事例6パターンを限定公開！」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/10/06	【月額5,000円】Googleマップ高評価クチコミ獲得支援ツール Presented by 株式会社Giv-ning ～キャンペーンシステムとクチコミ誘導を組み合わせ、高評価クチコミ獲得を支援することが可能～ ●クチコミッションとは ===================== クチコミッションとは、キャンペーンシステムとクチコミ誘導を組み合わせた店舗集客ツールです。簡単に作成できるキャンペーン機能を使い、ご来店したお客様にSMSや店頭ポップでアンケートやクーポンをお知らせ。あわせてご利用満足度の高いお客様へGoogleクチコミ投稿依頼することでGoogleマップの高評価クチコミの獲得、評価向上による新規顧客獲得、クーポン配布によるリピーター獲得を可能にします。 ===================== ●クチコミ獲得のスキームで特許出願済み ===================== ＜出願内容＞「お客様のアンケート結果を元にサービス/商品の評価をGoogleなどのメディアに投稿依頼を送信するツール」またそれに付随する様々な機能の特許を出願済み＜出願理由＞店舗にとって利用満足度が高いお客様を把握し、そのお客様にクチコミという形で応援していただく事は大変困難でした。弊社ツールはそれを可能としております。今後、後発サービスが出てきて「価格競争にならないため」に5,000円という利用者ファーストを踏まえて「一番良い価格帯を守るため」に今後も「店舗の課題を解決できるツールを提供し続けるため」に特許を取得します。 ※このスキームに対して特許出願しているのは弊社のみとなります。特許出願日：令和4年6月3日出願番号：特願2022-090547 発明名称：情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム ===================== ●店舗型ビジネスにやさしいリーズナブルな料金設定 ===================== ▼基本利用料月払い 1店舗:：5,000円(税別)/1か月年払い 1店舗：55,000円(税別)/12か月（4,583.3円/1か月で利用可能）また、基本利用料の内にSMS100通／1か月込みとなります。 ※ご契約期間は12か月からとなります。 ※お支払いは Paidとなります。（コンビニ支払い、銀行振り込み、口座振替からお選びいただけます。） ===================== >>資料の詳細を見る【クチコミッション】媒体資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/13	Googleマップで改ざん？レビューが炎上？店舗がとりうる対策とは？ Presented by 株式会社ONE COMPATH 昨今の生活者は、Googleマップに書かれた店舗情報やレビューをチェックしてから訪問する傾向があります。そんなGoogleマップは、店舗情報をだれもが簡単に修正できてしまいます。管理をする際は「誤った情報が反映されてしまっていないか」と細心の注意を払わなければいけません。 LocalONE事務局では、近年実際に起こった炎上例や対処法を、ひとつの資料にまとめました。 ▼資料内容・Googleマップの特徴を理解する・勘違いに基づく口コミで炎上するケース・LocalONEでできること ▼こんな業種のご担当者様におすすめ・スーパーマーケットなどの店舗を経営する「小売業」・ファミリーレストランやファーストフードの「飲食業」・ジムやエステサロンなど特定ジャンルに特化した「専門店・サービス業」・銀行やATMを運営する「金融業」詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。 >>資料の詳細を見る LocalONE_wp_202208.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/13	【生活者調査】来店動機につながる口コミ返信のコツとは？ Presented by 株式会社ONE COMPATH (株)ONE COMPATHでは、2022年8月に全国の男女5,076名を対象に、「インターネット上の口コミの返信に関する意識調査」を実施いたしました。【調査内容】今回、レビューサイトに寄せられた店舗への3種類の口コミ（ネガティブ、勘違いに基づく、ポジティブ）に対して、4タイプの口コミ返信（返信なし、無機質型、定型文型、まごころ型）を用意しました。回答者にはそれぞれのやりとりを見て「この店舗に訪問したいか？」と尋ねました。【調査結果（一部抜粋）】・○○%の人が、口コミの返信があると「丁寧な対応をしているお店」と感じる・ネガティブな口コミでも、「まごころ型」返信があることで、訪問意欲が○○倍にアップそのほかにも、ポジティブな口コミに「高評価ありがとうございました」といった無機質な返信をしてしまうと、意外な結果になるなど、口コミの返信対応について様々な示唆が得られております。詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。 >>資料の詳細を見る LocalONE_wp_202209.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/05/16	【小売・流通の方必見】『Googleマップに関する意識調査』集客力を上げる方法 Presented by 株式会社ONE COMPATH (株)ONE COMPATHでは、2022年1月7日～13日に全国の男女8,576名を対象にした調査を通じて、「生活者」と「Googleマップ」と「お店」の関係を分析いたしました。アンケートの結果よりGoogleマップを使った情報の発信が来店にどのような影響を与えるかが分かっております。【アンケートでわかったこと】 ◎　Googleの口コミを参考にする人は〇〇% ●　誤ったお店の情報が掲載されていることに気づいた経験がある人は全体の〇〇% ◎　新規顧客、潜在顧客、既存顧客、それぞれに効果的なメディアとは？ ●　ネガティブな口コミを来店意欲向上に繋げられる対応とは？詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。 >>資料の詳細を見る LocalONE_wp_202202.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/01	インバウンド型サンプリングサービス：aircatalog 〜利用者のリアルな声〜 Presented by キャトル株式会社 --------------------------------- 商品を体験してもらいたい… 体験してもらったら商品の良さが伝わるのに… --------------------------------- aircatalogでは、このような課題を解決できます！こちらの資料では、aircatalogをご活用いただいている施設様（IT企業やシティホテル）が商品をどのように活用しているか、利用者（体験ユーザー）のリアルな声をお届けします。 ===aircatalogとは=== ■ 計2,000万人にリーチ可能なプラットフォーム aircatalogとは、「メーカー様のプロモーションしたい商品」と「商品を体験したい施設」のマッチングプラットフォームです。メーカー様がプロモーションしたい商品を、ターゲットを絞り込んで消費者に "体験" していただくことが可能となっております。ご利用方法も様々！商品を体験してもらうだけでなく、POPの設置やアンケート、さらにDSP広告配信も可能です！ ===プラン内容=== ■ サンプリングプランターゲットを絞り込んで商品を配布し、実際に "体験" していただきます。商品例）コスメ品、女性向け美容品、パウチ化粧品（サンプル品）、健康食品、飲料、サニタリー用品 etc. ■ ディスプレイプラン電子機器等の商品を施設に（1ヶ月間）設置し、商品を "体験" していただきます。商品例）オフィス用電子機器、家庭用電子機器（家電）、美顔器、美容機器、ガジェット機器 etc. ■DSP広告配信プラン商品を提供した施設に対して、その商品のディスプレイ広告を配信することが可能です。 ===aircatalogの特徴=== ■ 様々なターゲットにアプローチ可能・20~30歳の女性にアプローチ・富裕層の女性にアプローチ・IT企業で働く人にアプローチ etc. ■ リーチ可能施設ジャンルを絞って、ターゲットの属する施設にピンポイントでリーチできます。企業の福利厚生やお客様へのプレゼントとして、消費者のライフサイクルの中で商品を体験していただくことが可能です。施設例）IT企業オフィス、シティホテル、リゾートホテル、コワーキングスペース、シェアオフィス、フィットネスクラブ、スポーツジム、美容室 etc. >>資料の詳細を見る媒体資料2 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/10/12	【広告主様必見！】IT企業やシティホテルでサンプリング \| aircatalog Presented by キャトル株式会社 --------------------------------- 商品を体験してもらいたい… 体験してもらったら商品の良さが伝わるのに… --------------------------------- aircatalogでは、このような課題を解決できます！ ===aircatalogとは=== ■ 計2,000万人にリーチ可能なプラットフォーム aircatalogとは、「メーカー様のプロモーションしたい商品」と「商品を体験したい施設」のマッチングプラットフォームです。メーカー様がプロモーションしたい商品を、ターゲットを絞り込んで消費者に "体験" していただくことが可能となっております。ご利用方法も様々！商品を体験してもらうだけでなく、POPの設置やアンケート、さらにDSP広告配信も可能です！ ===プラン内容=== ■ サンプリングプランターゲットを絞り込んで商品を配布し、実際に "体験" していただきます。商品例）コスメ品、女性向け美容品、パウチ化粧品（サンプル品）、健康食品、飲料、サニタリー用品 etc. ■ ディスプレイプラン電子機器等の商品を施設に（1ヶ月間）設置し、商品を "体験" していただきます。商品例）オフィス用電子機器、家庭用電子機器（家電）、美顔器、美容機器、ガジェット機器 etc. ■DSP広告配信プラン商品を提供した施設に対して、その商品のディスプレイ広告を配信することが可能です。 ===aircatalogの特徴=== ■ 様々なターゲットにアプローチ可能・20~30歳の女性にアプローチ・富裕層の女性にアプローチ・IT企業で働く人にアプローチ etc. ■ リーチ可能施設ジャンルを絞って、ターゲットの属する施設にピンポイントでリーチできます。企業の福利厚生やお客様へのプレゼントとして、消費者のライフサイクルの中で商品を体験していただくことが可能です。施設例）IT企業オフィス、シティホテル、リゾートホテル、コワーキングスペース、シェアオフィス、フィットネスクラブ、スポーツジム、美容室 etc. >>資料の詳細を見る aircatalog-サービス資料一覧.202010.pptx.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/08/07	世界展開！覆面調査・マーケティングリサーチカンパニー Presented by AQ Services International 全世界でミステリーショッピングを行いCS向上、マーケティング分析のお手伝いを行っております。海外案件では自社製品やブランド、サービスが海外でどのように展開しているか、競合他社はどのように展開しているかをオペレーション・実際のサービスチェックから競合調査まで、顧客目線の生の声で御社の将来につなげます。もちろん、日本国内の案件もご相談ください。その他、フィールドワークに関するイベントでもサンプリング、アンケート調査など、企業様の需要に応えられるよう承ります。業績向上や顧客満足度、従業員満足度などに活かせるミステリーショッピングを是非お任せください。 >>資料の詳細を見る AQ Services International - 企業様向け資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2018/03/20	ペットサービス企業が提供する新しい「ペット商品のマーケティング支援」のご提案 Presented by 株式会社ホスピタリティー＆パートナーズペットサービス企業が提供する新しい「ペット商品のマーケティング支援」のご提案～高付加価値商品のサンプリング調査などを「よりカンタンに」、「より信頼性高く」～ ◆こんなお悩みを解決（１）新商品を作ったので、市場で受け入れてもらえるか知りたい！（２）顧客満足度調査をして、自社の商品の強みが知りたい！（３）新商品の企画段階で、売れる商品づくりのヒントを得たい！ ◆モニター（＝弊社顧客約8000名）の特徴（１）ペット情報（犬猫種・犬猫の年齢・持病など）と紐づいたモニター情報を保有（２）弊社の経営方針及びペットシッターの特性上、モニターとのつながり（信頼関係）が強い（３）ブランド力があり、モニターのブランドロイヤリティが同業他社に比べ高いリアルな顧客を有するペットサービス企業だからこそ、一般的なマーケティング調査よりも高品質かつ信頼性の高いマーケティングが提供可能です。 ◆ペット商品のマーケティング支援【調査】・サンプリング（ホームユーステスト）テスト製品、サンプル品をモニターに発送し、実試用のうえでアンケート回答・アンケート調査 WEBフォームや紙媒体を使用した比較的低コストなアンケート調査・グループインタビュー 1グループ4～8名程度による座談会形式のインタビュー・パーソナルインタビュー 1人あたり60～90分の時間をかけた1対1のインタビュー【クチコミ収集】・商品レビュー収集テスト製品、サンプル品をモニターに発送し、実試用のうえで商品レビューを作成 ★富裕層に特化した調査プランもご用意 >>資料の詳細を見る新しい「ペット商品のマーケティング支援」のご提案20180319.pdf 資料ダウンロード（無料）