WEB接客とは

WEB接客とは、WEB上でリアル店舗での接客と同じような体験をしてもらう、ことを理想としたユーザー1人1人へのきめ細やかな対応を目標とする施作のことを指します。

WEB接客の資料一覧

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資料更新日：2024/04/04 一括DL可能	Webサイトの成果を上げるノウハウをご紹介！Web接客・ABテスト施策事例5選 Presented by 株式会社クロスリスティング Webサイトにおける収益拡大に向けては、定常的な新規顧客の開拓だけでなく、サービスや商品を一度利用した顧客に、継続的に利用をする「優良顧客」になってもらう事が不可欠です。本資料では、Webサイトの閲覧体験向上に向けた取り組みとして、当社がこれまでご支援をしてきた「Web接客施策事例」および「ABテスト施策事例」をご紹介します。 ■資料概要 Web接客施策事例紹介（クライアント：大手インターネットプロバイダ）《事例》 LP（ランディングページ）でユーザーの離脱を防止するため、 LP上のユーザー行動履歴に基づくクリエイティブの出し分けを実施 ⇒約113％のコンバージョン数向上を実現 ABテスト施策事例紹介（クライアント：某花通販サイト）《事例》 Webサイトに記載しているキャッチコピーをユーザーの興味喚起に繋がるよう、よりサービスを具体的に説明する内容に変更し、キャッチコピー改善のABテストを実施 ⇒129.2％のスクロール率改善を実現資料では上記事例の詳細や、他にも様々な手法を用いて、成果を向上させた施策事例をご紹介しています。 ■こんなお悩みをお持ちの方におすすめ・Webサイトでの収益や資料DL等、成果が思うように出せていない・CVR（コンバージョン率）が低い原因が分からない・Webサイトの直帰率、離脱率が高いため改善したい >>資料の詳細を見る顧客のファン化戦略_マーケティング施策事例集.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/09 一括DL可能	【マーケティングご担当者向け】LPの直帰率は何割が適正？CVR向上の改善策とは？ Presented by 株式会社Algoage ❏ 概要 LP（ランディングページ）とは、検索エンジンの検索結果や各種Web広告を通してユーザーが最初にアクセスするページのことです。サイト内では入口や集客としてのページの役割を担っています。 LPは、いかに丁寧に作り込まれたものであっても、基本的に直帰率が高いです。本ホワイトペーパーでは、LPの直帰率を下げCVRを上げる方法を詳しく解説します。 ❏ Index Section.1：LP（ランディングページ）について Section.2：LP（ランディングページ）の直帰率の適正値は？ Section.3：LP（ランディングページ）の直帰率を低減する方法 ▼こんな方におすすめ！▼ ・LPの直帰率を改善させたい方・CVを増やしたい方 >>資料の詳細を見る LPの直帰率は何割が適正？CVRを向上させるためにできること.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/10	【採用担当者さま向け】社員を目指す方のための求人情報メディア【バイトルNEXT】 Presented by ディップ株式会社 ※競合他社、自社利用以外の方からのDLはお控えください※ 正社員・契約社員として働く事を目指す方のためのお仕事情報サイト。求職者がアルバイトで得た経験を活かして「次に進む」事を応援。職種や給与といった基本的な検索はもちろん、「活かせる持ち味」や「社風」から探せるバイトルNEXTオリジナルの検索機能で、今まで出会えなかった求職者と企業のマッチングを創出。また、日本最大級のアルバイト・パート求人掲載サイトであるバイトルとの掲載連動で、正規雇用・非正規雇用それぞれの求職者への訴求が可能。 ☆強み☆ ◆バイトル同時掲載【集客力】 ⇒社員を目指すユーザーがターゲットのバイトルNEXTは、　若年層に強く、20代・30代の支持が圧倒的（※1）　また、バイトルとの掲載連動で、　正規雇用・非正規雇用市場の双方への訴求が可能 ◆職種替え・店舗替えOK【リアルタイム更新】 ⇒料金プランに関係なく、豊富な情報の掲載が可能　また、締め切りもないため、即掲載（※2）や　職種･店舗の変更がリアルタイムに実現可能となります ◆動画・画像やバロメーター【マッチング力】 ⇒制服や働く仲間が分かる写真の掲載のほか、　動画配信サービスでは、仕事内容の正しい理解を促し、　静止画では伝わらない貴社の魅力を表現をすることがバイトルNEXTならできます ◆しごと体験・職場見学【潜在層の獲得】 ⇒実際に仕事を体験・見学してもらうことで、　応募を躊躇している求職者を含めた出会いの機会が増えるだけではなく、　共感性とマッチング率の高い採用を実現できます ◆個社課題に合わせ、解決案を提案【多彩なオプション】 ⇒アプローチしたいユーザー層や掲載する案件の特徴に合わせて　・リスティング商品　・ダイレクトメール　・バナープラン　・大画像　などが選択ができます ◆チャットボット＆SMS通知【面接設定率UP】 ⇒「応募者と連絡が取れない」「面接設定がうまくできない」　という悩みを解決する機能として、　・応募完了メール　・初回自動対応メール　・面接コボット　を用意しています ※1：2021年WEB応募のみで算出 ※2：再掲載において、掲載原稿のご用意がある場合が対象。　また、掲載にあたっては事前審査を行います。 >>資料の詳細を見る【バイトルNEXT】サービスご紹介資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/08	【売上を上げたいEC運営者必見！】購買体験を最適化するサイト内検索「S4」 Presented by Supership株式会社 S4は主にECサイトでの検索精度を向上させ、検索結果を自由にカスタマイズすることで売上げ向上・ユーザーの利便性向上を実現するためのサイト内検索エンジンです。 ≪サイト内検索とは≫ Webサイト上に検索窓を設置し、キーワードを入力することで該当する情報を抽出・表示するシステムです。この機能があれば、ユーザーは迷うことなく目的のページにたどり着くことができます。サイト内検索は、実店舗におけるいわば"接客"や"商品の陳列"であり、サイト内検索機能を充実させることは、Webサイト運営における重要施策に繋がります。例えばECサイトの構築システムには、デフォルトでサイト内検索の機能が搭載されており、無料で利用することができます。ただし、それらは検索の精度やカスタマイズに制限があるため、自社のWebページにフィットさせるためには、サイトに合わせたサイト内検索エンジンを導入がおすすめです。 ≪S4の特徴≫ 検索エンジンとしての基本的機能（オーガニック検索、サジェスト、スペラー、ファセット、リライト）をご提供しつつ、各機能をお客様のご要望に応じてカスタマイズ可能です。日々のimpression, click, conversionのデータを集計しチューニングを行うことで、サイトニーズに合った最適な検索結果となるロジックのご提案・ご提供をします。ロジックチューニングを行わないミニマムのご提供でも日本語検索にて課題感を持っているサイト様であれば、すぐに改善効果を感じられるはずです。また、カスタマイズ可能な範囲は広く、ほぼフルカスタマイズが可能なため、例えば、現在使用している商品データフォーマットをそのまま使いまわしたい場合や、S4のAPIレスポンスのフォーマットを現サイトの仕様に合わせたものに改修したい場合など、お客様側の改修工数を極力抑えることが可能となります。 ≪S4を導入するメリット≫ ①CVRの向上につながる └サイト内検索の精度を上げることで、目的のトピックや商品が見つけやすくなり、CVRやユーザビリティが向上します。 ②ユーザーの検索キーワード情報が集まる └ユーザーが使用したキーワードの傾向からユーザーのニーズが把握できます。　それにより今後のサイト運営やデザイン変更などの指針として役立ちます。 >>資料の詳細を見る【Supership】S4ご提案資料_202305更新.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/01/12	【施設の魅力を最大限表現】バーチャルとは思えないリアルな体験を「next360」 Presented by 株式会社ネクストアライブ ■サービスの特徴・next360とは？最先端の3DVRカメラで撮影した360°4K画質の映像を、 WEBサイト･スマホ･VRゴーグルで、ウォークスルー閲覧できるサービスです。 ■こんなお悩みに！・クリエイティブの作成対面接客以外のコミュニケーションがない... ・販促に繋がる体験が提供できない... ・店舗・施設に集客できない... ・自社サイトのコンテンツが充実していない... ■活用方法・不動産物件をバーチャル内見で強力訴求モデルハウス等に来店できないお客様に物件のバーチャル空間を提供。室内のインテリアや設備にリンクを貼り、詳細の説明も可能。・店舗とECを連動させたバーチャル店舗の作成店舗や商業施設のフロアを撮影し、映像内の商品画像にECサイトのリンクを貼ることで、バーチャル店舗として利用可能に。・観光・宿泊業、さまざまな施設をPR ネット検索・予約をするお客様に3D映像でお部屋や施設を事前案内することで期待感を醸成。・イベントや展示会とも相性抜群リモートでのイベントの場合でも臨場感あふれる映像で参加してもらうことが可能。 ■お取引実績株式会社エビリー大塚製薬株式会社株式会社カナックスクラランス株式会社 GOLF NET TV株式会社株式会社CCCメディアハウス株式会社STANDS 獨協医科大学株式会社DMM 株式会社ネクフル株式会社ノーリツ PLAYCIRCUS株式会社（順不同） >>資料の詳細を見る next360_ご紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/03/03	SNS投稿・口コミ仕分けの手間を大幅に削減する高性能AI搭載ツール Presented by シエンプレ株式会社ネットの普及によって、購買行動、企業間取引、採用など、さまざまな場面でネット上の情報が判断を左右する時代になっています。また、いわゆる「ネット炎上」の発生件数も年々増加しており、それは一般人や芸能人だけでなく企業でも発生しています。そのため、SNS投稿や口コミを分析する「モニタリング」を実施する企業が増えています。しかし、従来のモニタリング手法やツールではSNS投稿・口コミの仕分けに膨大な時間が掛かるうえ、判定精度が不十分なため、自社では実施できないと感じている担当者様も多いというお声をいただいています。「モニタリングDX」なら、高性能AIによって業務時間を増やすことなく、ネット炎上などのリスクを検知可能です。 ■概要モニタリングDXは、数々のネット炎上予防及び対策の実績があるシエンプレが、独自に開発した高性能AIを搭載したネット評判監視ツールです。従来のネット評判監視ツールでは日本語特有の文章により、本質的な読解の判定が非常に難しく、情報の精査に時間がかかっていた作業も、圧倒的な判断精度と処理スピードで実施することが可能となります。 ■特徴【SNS投稿や口コミ仕分けにかかる時間を圧倒的に削減】目視チェックでは3名の担当者が「3日（合計72時間）」かけていた作業が、「モニタリングDX」を使ったところたった3分（※）で完了することができた実績があります。 ※3分とは管理画面の操作時間であり、操作後のシステムのデータ処理時間は8時間程度です。【従来ツールを凌駕する分析精度】従来ツールでは精度が低く（50～60%程度）、結局人間による精査も必要な場合が多くありましたが、「モニタリングDX」は圧倒的な判定精度（96.1%以上）により、人間による追加精査はほぼ不要です。【業界初の「投稿自動カテゴリー分け」機能】従来ツールは「ネガティブ」「ポジティブ」のレベル判定しかできませんが、「モニタリングDX」はレベル判定はもちろんのこと、各投稿がどのような話題・内容であるかの仕分けまでを行う「投稿自動カテゴリー振り分け」機能を業界で初めて搭載しています。 ▼カテゴリー分け例食品メーカーの場合　：「商品」「料金」「価格」「対応」「広告」飲食サービス業の場合：「料金」「味」「メニュー」「クレンリネス」「接客」「従業員」 >>資料の詳細を見るモニタリングDX(AI監視ツール)サービス概要.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/04/04 一括DL可能	【EC事業者必見】ECサイトの売上UP！コンバージョン率改善サービスのご案内 Presented by 株式会社クロスリスティング CROとは「Conversion Rate Optimization」の頭文字を取った略称で、「コンバージョン率最適化」のことを指し、Webサイトの収益や資料DLといった成果を伸ばすために重要な施策となります。 ECサイトの売上向上には訪問数や購入率、客単価といった指標を、どのように上げていくか検討する必要があります。サイトへの訪問数を増やす「集客」、購入率や購入単価を高める「接客」、リピーターを増やして顧客1人当たりの売上を増やす「追客」といった施策を行い、3点をバランス良く改善するのが、ECサイトの売上を伸ばすための鍵となります。当社では、ECサイトの「集客」「接客」「追客」施策の立案・実施から改善案のご提案まで、トータルでサポートしていますので、お困りのことがございましたら、お気軽にお問合せください。 ■資料概要・CPAの高騰・ECサイトが抱える課題・ECサイト売上拡大のためのCROソリューション紹介・広告施策に連動させたWeb接客施策、効果の向上イメージ紹介 ■こんなお悩みをお持ちの方におすすめ・広告の獲得効率が悪化している・ロングテール商品の売上が上がらない・CV（コンバージョン）前にサイトから離脱してしまう >>資料の詳細を見る ECサイトの売上UP！コンバージョン率改善サービスのご案内.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/02/22	【EC事業者必見】実店舗スタッフによるWEB接客が可能『STAFF START』 Presented by 株式会社バニッシュ・スタンダード STAFF STARTは、店舗に所属するスタッフをDXさせ、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするStaff Techサービスです。現在、ベイクルーズ、TSI、三越伊勢丹などのアパレルや化粧品ブランドを中心に1,600を超えるブランドに導入され、2021年のSTAFF STARTで作成されたコンテンツを経由した流通金額は約1,279億円を達成しました！＜店舗スタッフがいるならどんな業種の業務もオンライン変換が可能！＞コスメ・化粧品、家具・インテリア、家電、食品・飲食美容院・ネイルサロン・結婚式場、ジム・ヨガ・、住宅、保険・証券＜一部導入企業※アルファベット順＞アダストリア、アルペン、AOKI、オーサムストア、ベイクルーズ、カシオ、エトヴォス、ゴールドウイン、大塚家具、KOSE、ニトリ、パル、資生堂、TSI、ワールド、ヤマダデンキ＜こんな方におすすめです＞・メディアで知った「STAFF START」のことを詳しく知りたい・店舗スタッフの力をオンラインで活用したい・ECでの売上拡大手法を模索している・オムニチャネルやO2Oを強化していきたい【EC事業部へのメリット】ECの売上が上がる！平均してEC全体売上の50%弱がSTAFF START経由の売上になっています。STAFF STARTのコンテンツの投稿が増えることで売上は増えていきます。【店舗スタッフへのメリット】モチベーションが上がる！ STAFFSTARTでは個人の経由売上を可視化できるため、個人評価ができます。コンテンツ経由の売上額に応じてインセンティブを付与する企業が増えてきています。企業からの評価は、店舗スタッフのモチベーションに繋がります。【人事へのメリット】優秀な人材が集まる！企業が店舗スタッフを支えてくれてることを感じる環境や待遇が良い環境に優秀な店舗スタッフは集まってきます。また離職率の低下に繋がります。【店舗事業部へのメリット】店舗の売上が上がる！優秀な店舗スタッフが集まり、オンライン接客をすることで、店舗への送客率がアップ。さらに店舗スタッフのファンが増加し、店舗の売上向上に寄与します。 STAFF STARTが生み出す好循環によって、顧客の満足度が向上し、結果的には、企業の価値向上に繋がります。 >>資料の詳細を見る STAFF START概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/10/27	【代理店様不可】WEBサイトの効果を最大限に引き出す！Webサイト自動接客ツール Presented by セブンネット株式会社 Webサイトのユーザーアクセス情報を活用してWebサイトを活性化させるツールです。ユーザーのアクセス情報やWebサイトの行動履歴データをもとに、その個人個人に適した案内をおこなうことで資料請求などのコンバージョンアップやサイトからの離脱を防止します。ツール提供だけでなく、シナリオ作成～運用改善まで全体的なWebコンサルティングも承ります。 >>資料の詳細を見る 200401_sevennet_MA.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/06/14	【マーケター必見】5分でわかるWeb接客 Presented by 株式会社Sprocket ECサイトでショッピングをしている時、「お買い忘れはありませんか?」などというメッセージがポップアップで表示された経験はないでしょうか? 今、オンライン上で接客的な体験を取り入れよう、という動きが増えています。ポップアップツールがウェブ接客と呼ばれたり、チャットツールやチャットボットを導入したりするサイトも増えてきました。そこで、ウェブ施策の一つとして今や不可欠とも言えるウェブ接客ツールに関し、今市場にどのようなツールがあるのかポイントをまとめてみました。 >>資料の詳細を見る Sprocket_5分でわかるWeb接客.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/02/19	【ママ向けイベント出展・サンプル】ママ＆未就学児向けリーチならママハピ Presented by 株式会社ルバート 0～1歳ベビーや未就学児ママを中心とする子育て女性応援イベント・ママハピＥＸＰＯは【年間60回以上】、有名商業施設などで開催！【ママハピメディア月50万PV、ママ会員4万人メルマガ】等でのＰＲも可能です。 ◆有名商業施設×地域密着、年間開催は 60回でNO.１！ ◆出展満足度93%／次年度リピート率94％（23年度） ◆出展ブースの運営効率の高さ（着席中心で成約率が高い） ◆月50万PVママメディアと連動と独自の集客力（主にインスタ）　が強みです。 ※ららぽーと、アリオ、イオンモールなど多くの大型商業施設で開催、　関東・関西・中部・福岡エリア　自社調べ。PVは最大値出展企業例：生協組合、保険会社、幼児教材・幼児教室、化粧品、ウォーターサーバーなど【実績例】　※同じ会社様でも会場やコンテンツにより異なります生協A社：新規登録37件　　ベビー教材B社：アンケート91件保険C社：相談アポイント45件　　幼児教室D社：体験レッスン70件 ※時短ママ社員のみで運営しフジテレビニュース等多数メディアでも取り上げられました。 >>資料の詳細を見るルバートイベント_Web媒体概要2024_Ver.7_0219-min.pdf 開催報告_レイクタウンmori.pdf チラシ配布とWEBプロモーションパック_Rubato.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/15	あなたのサイトは大丈夫？サイト運営者が注視すべき7つの重要指標 Presented by 株式会社マテリアルデジタル WEBサイトの運営に欠かせない重要指標7つを解説。各指標の相場と比較して、今のサイト状態の良し悪しや改善点・落とし穴の発見にお役立ていただけます。サイトリニューアルを検討中の方、クライアント様へ提案予定の代理店様なら必見です！ ◆こんなことがわかります・Webサイトの運営に欠かせない重要な指標を紹介・サイトの今の状態の良し悪しがわかる・各指標の相場と自社の数字を比較できる・サイトの改善点が見つかる ◆こんな方におすすめ・ECサイトやサービスサイトを運営している・他社と比較して自社の状態を知りたい・サイト改善策の優先順位の参考にしたい・初めて/久しぶりにWebサイトの運用担当になったツールの具体的な活用方法のご提案、運用した場合の費用対効果をシミュレーションいたします。お気軽にフリップデスクまでお問い合わせください。 ◆株式会社フリップデスクとは業界屈指の圧倒的なコスパで、顧客体験（CX）を向上、売上・広告効果を最大化 WEB接客ツール「Flipdesk」、チャットボット「Cross Talk」、顧客一人ひとりの理解とデータ活用を実現するCX/DX領域のソリューション提供を通じたマーケティング支援事業を展開しています。データを活⽤した豊富な接客機能を、リソース・要望に合わせたサポート体制と共に、業界随⼀のコストパフォーマンスでご提供します。 >>資料の詳細を見る Flipdesk_WP002_WEBサイトの売上向上に活用！注視すべき7つの重要指標_202304.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/15	資料請求3.5倍！リードが増える！BtoBこそ必要なオンライン接客事例 Presented by 株式会社マテリアルデジタル BtoBサービスのリード獲得率を上げる方法を事例とともに解説。導入1,700サイト以上のご支援実績から、すぐに実践できる接客（営業支援）、CVR改善、離脱率改善、サイト回遊率改善などのシナリオを厳選してご紹介しています。サイトやLPの改善、クライアント様への提案にご活用ください。 ◆こんなことがわかります・BtoBサービスのリード獲得率を上げる方法・サービスサイトにWEB接客(営業支援)が必要な理由・すぐ適用できるCVR改善シナリオ・導入企業インタビュー｜導入した理由、成功ポイントなど ◆こんな方におすすめ・リード獲得に苦戦している・小回りがきくMAツールを探している・リードジェネレーションの精度を上げたい・BtoBサービスのクライアントを担当しているツールの具体的な活用方法のご提案、運用した場合の費用対効果をシミュレーションいたします。フリップデスクまでお問い合わせください。 ◆株式会社フリップデスクとは業界屈指の圧倒的なコスパで、顧客体験（CX）を向上、売上・広告効果を最大化 WEB接客ツール「Flipdesk」、チャットボット「Cross Talk」、顧客一人ひとりの理解とデータ活用を実現するCX/DX領域のソリューション提供を通じたマーケティング支援事業を展開しています。データを活⽤した豊富な接客機能を、リソース・要望に合わせたサポート体制と共に、業界随⼀のコストパフォーマンスでご提供します。 >>資料の詳細を見る Flipdesk_WP05_BtoBにこそ必要なWEB接客_2304.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/15	顧客体験（CX）を向上で売上・広告効果を最大化 Presented by 株式会社マテリアルデジタル業界屈指の圧倒的なコスパで、顧客体験（CX）を向上、売上・広告効果を最大化！ 6年間で10倍以上の規模に拡⼤してきた顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）の市場。ユーザーにとっても、企業にとっても、今や充実した接客こそがオンラインビジネス成功の重要なカギとなっています。サイト上でおすすめ商品の提案や質問への回答など、⼀⼈ひとりに適した接客が出来るWEB接客ツール「Flipdesk」とチャットボット「Cross Talk」を活用して、顧客体験（CX）の向上、売上アップを狙いませんか。導⼊実績は1,700サイト以上！業界内でも導入のしやすさ、費用対効果が随一と評価されています。 ◆顧客体験（CX）向上がもたらすメリット・ロイヤルカスタマーの獲得、維持・新規顧客の獲得・ブランドイメージ上昇・顧客獲得の効率化 ◆資料ではこんなことがわかります・顧客体験（CX）における接客・市場トレンド・フリップデスクが提供するソリューション・業界別の導入効果・導入企業のご活用事例 ◆株式会社フリップデスクとは WEB接客ツール「Flipdesk」、チャットボット「Cross Talk」、顧客一人ひとりの理解とデータ活用を実現するCX/DX領域のソリューション提供を通じたマーケティング支援事業を展開しています。データを活⽤した豊富な接客機能を、リソース・要望に合わせたサポート体制と共に、業界随⼀のコストパフォーマンスでご提供します。 >>資料の詳細を見る Flipdeskサービス資料_202304.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/07/12	Rtoasterご紹介資料 Presented by 株式会社ブレインパッド「Rtoaster（アールトースター）」は、株式会社ブレインバッドが提供しているデータビジネス・プラットフォームです。データ統合基盤であるCDP、接客チャネル（Web・アプリ）最適化、マルチチャネルメッセージングの3つの主要機能でCX向上を支えます。カスタマーデータプラットフォーム（CDP）「insight+」、Web・アプリの最適化プラットフォーム「action+」、メール・LINE等のマルチチャネルメッセージサービス「reach+」の3つのプロダクトで構成され、企業のデータの収集・統合、分析、アクションまでを一元的にワンストップで実現。豊富な接続先やフラットな連携による個社に合わせた柔軟な対応が特徴で、これまで大手企業を含む350社を超える導入実績を有しています。大手企業でも安心してご利用いただけるセキュリティ対策、大規模なデータ処理を行いながらも顧客体験の品質を損なわないコンテンツの高速配信を実現しており、今もお客さまのニーズに応じた機能開発を続けています。" >>資料の詳細を見る Rtoasterご紹介資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/07/09	【EC・通販サイト】CVRを改善させるLP制作とLTVを最大化させるCRM支援 Presented by 株式会社KIZUNA ＜得意ジャンル＞・化粧品・健康食品通販・ECモール（楽天市場、Yahoo!ショッピング） EC事業者様やこれからEC事業を立ち上げる企業様はぜひ必見です！＜弊社ご紹介＞ KIZUNAは、通信販売に特化しクライアント様の通販に関わる業務をワンストップでご支援しています。通販をスタートするにあたって必要と思われる、事業設計や商品開発、広告集客、制作、CRM、カスタマー対応からオペレーション運営に至るまで、必要な機能をすべて有しており、それら全ての代行が可能です。もちろん、必要な機能だけをご提供することもできます。今回は、通販のプロフェッショナルである弊社の制作・CRM部門のご紹介です。＜制作・CRM支援のご紹介＞【WEB関連】・コーポレートサイト制作・ECサイト制作・ランディングページ制作・バナー制作・モール内制作【DTP】・名刺制作・商品パッケージ制作・同梱チラシ制作・DM制作・パンフレット制作・看板製作・ポスター制作・ロゴ制作・シール制作【CRM制作】・WEB接客ツールの導入設計・運用・同梱物（挨拶状・チラシ・商品パンフ等）の企画・制作・メルマガ・ステップメール制作・同梱物の企画・制作・DMの企画設計・制作＜このようなお悩みありませんか？＞・これからEC事業を立ち上げたい・これからEC事業を強化したい・単品リピート通販で、売上をもっとアップさせたい・LPを改善したいけど、効果が上がるLPがどんなのか分からない・CVRを改善したい・既存顧客の育成に力を入れたい・アウトソーシングを複数の企業に分けているので、連絡や管理が大変 etc... 通販事業の中で最重要指標は、LTVであるといっても過言ではありません。 LTVを最大化するためには、クライアント様が提供する商品・サービスをお客様に最適なタイミングや手段でお届けすることはもちろんのこと、商品やお客様への「想い」を伝えて、商品や会社のファンになっていただくことも重要です。私たちは数値分析からトレンドを踏まえた企画・クリエイティブ提案、またその制作までをワンストップでサポートいたします。通販に必要な機能を全て持っている弊社なら必ずお力になれることがあるはずです。ぜひお気軽にお問い合わせください。 >>資料の詳細を見る【KIZUNA支援】制作・CRM部門.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/06/17	【マーケター必見】効率的にCVR改善するには Presented by 株式会社Sprocket せっかくWebサイトに流入してくれたユーザーが、離脱してしまう原因は何でしょうか？限られたリソースの中で、効率的にコンバージョンを改善した最新事例を17ページの資料でご紹介します。流入したユーザーが離脱するのは、実店舗にたとえると店舗に入ったものの、そのまま帰ってしまうのと同じです。離脱を生む原因は、期待値とのズレにあります。 >>資料の詳細を見る【Sprocket】効率的にCVRを改善するには.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/08/09	【訪日外国人調査】多言語対応調査員による対面調査でインバウンド施策を支援 Presented by 株式会社サーベイリサーチセンターお客様の目的にあった最適な調査計画を、これまでの調査に関するノウハウと多様な調査手法等によりご提案します。【1.訪日外国人調査】訪日外国人が求めているサービスや商品についての課題や問題点を明らかにし、インバウンド戦略立案に有益なデータを収集、集めたデータの分析や提言を行います。《訪日外国人動向調査》多言語対応可能な調査員によるインタビューを実施。12言語対応可能のタブレット端末または紙調査票を用いて、日本全国の空港や観光地、商業施設等で消費実態や観光実態を詳しく聴取します。 ※対応可能言語：英語、韓国語、中国語（繁体字、簡体字）、タイ語、インドネシア語、ベトナム語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語、ロシア語《ビッグデータを活用したソリューション》〈モバイル空間統計訪日外国人データ〉携帯電話がアクセスしている基地局のローミング情報をもとに、訪日外国人がいつ、どの国から、どこに来たというデータを時間帯別・エリア別に測定・分析して全体を推計するサービスです。〈Wi-Fiを活用した訪日外国人調査〉訪日外国人のモバイルデバイスにおいてWi-Fiが「ON」になっている端末を認識し、国籍の判別やその動向を調査・分析するサービスです。訪日外国人の国別構成比率を施設単位、商店街単位等で提供します。【2.日本在住外国人調査】ネイティブの調査モニターが外国人目線でサービスや環境を調査・評価。訪日外国人の潜在的なニーズを探ります。《ミステリーショッパー（覆面調査）》外国人観光客を装い、接客やサービス等を調査・評価します。《訪日外国人受入環境整備調査》外国人観光客やビジネス客に対する道路標識や看板、表示サイン、パンフレット等の表現が適切に整備されているかどうかを測定するサービスです。《モニター調査》日本在住の留学生に日本のサービス・商品・プロモーションをモニターとして経験してもらい、外国人目線で課題や改善点を抽出します。モニターツアーでは外国人の視点に立って自地域内を周遊。日本人では気づきにくい「魅力」の発掘を行います。【3.海外調査】パートナー会社の提携パネルを使用して、世界60ヵ国以上、約1,500万人以上から調査回答者を集めることができます。訪日中の面接アンケート調査と帰国後の追跡調査を組み合わせた手法も実施可能です。 >>資料の詳細を見る SRCのインバウンドリサーチ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/07/05	データ活用をこれ一つで今最も話題のマーケティングプラットフォーム b→dash Presented by 株式会社フロムスクラッチ ■Point 　① KIRIN、GMOクリック証券など大手企業が多数導入　② CRMはもちろん、MA、DMPなどマーケティングに必要な機能を1つで実現可能　③ シリコンバレーVCからも出資を受ける、今一番選ばれているソリューションマーケティングに必要なデータの取得・統合・活用をAll in oneで提供することで、データマーケティングを「いつでも」、「誰でも」、たった「ひとつで」実現するマーケティングプラットフォームです。 ■機能メール/MA、プライベートDMP/DWH、Web接客、BI、LINE連携、広告連携、SMS配信、レコメンド、CMS、LPO/ABテスト、Push通知 etc... ■特徴【b→dashのデータ統合 - DATA INTEGRATION】データの取得・取込・処理・統合で構成されるデータマネジメントは、これまでSierやITコンサルティングファームへ依頼し、膨大なコストと工数をかけて専用のデータ基盤を構築しなければなりませんでした。b→dashはたった1つで、その手間と工程を省き、データマネジメントを実現します。【b→dashは機能を網羅 - COMPLETENESS】データ活用に至るまでに必要な機能が「ひとつ」のツールで網羅され、機能別にツールを導入せずともデータを使うことが可能。「『ひとつで』データが使える」とは、このような状態を指します。b→dashはまさに、データマーケティングに必要な機能を全て提供しています。マーケティングオートメーションに不可欠なシナリオ設計やレコメンドから、広告配信やWEB接客、LINE連携まで。データマーケティングが、b→dash1つで実現します。【b→dashの分析 - ANALYTICS】人間では処理しきれない膨大なデータも、自ら学習し成長する人工知能と組み合わさることで、数字が過去の記憶から、未来の地図へ進化を遂げます。マーケティングやデータリテラシーの有無に関わらず、「誰でも」データを活用し、施策や分析を行える。b→dashを活用したマーケティングを、ぜひお試してください。 >>資料の詳細を見る b→dash概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/06/04	CV数・受注数を増加させるチャットボット「sinclo」 Presented by メディアリンク株式会社「Webマーケティング力」に差をつけるには、「チャットボット」は欠かせません。「sinclo」で「チャット×マーケティング」の第一歩を始めましょう。「sinclo」は、あなたのサイト来訪者を見える化し、導入したその日から、あなたのWebマーケティングのパフォーマンスを向上させます。 ■CVRが改善するポイント ✔サイトやフォームでの離脱の防止ニーズが抽象的なユーザーに対してPush型の接客でナビゲートすることができたり、チャット形式なのでフォーム入力に対する心理的負担を軽減することで、CVRの向上につながります。 ✔見込み客の発掘（BtoB）サイト訪問者の企業・団体を特定することも可能なので、インサイドセールス活用で営業効率をアップできます。 ✔お客様情報はメール署名をコピペするだけ（BtoB）お問い合わせいただいたお客様の情報をいただく際、フォームに入力する場合ですと、会社名、ご担当者様名、メールアドレスなどを個別に入力する必要があります。しかし、「sinclo」では、メール署名をコピペすればOK。AIがそれぞれの情報を自動認識して分割するため、フォーム入力途中での離脱が大幅に軽減でき、CVR向上につながります。「sinclo」にしかない、独自機能です！また、「sinclo」では、使いやすさに定評があります。せっかく導入したのに、使い方がわからなければ、安定運用ができず、成果につながりません。「sinclo」は、100%自社内開発なので、お客様からのご意見、ご要望を受けながら、バージョンアップを実施することで、お客様から、「sincloは一番簡単で分かりやすい」といったお喜びの声を頂いています。 2019年3月には、「チャットツリーエディタ」機能を搭載。ドラック＆ドロップ操作で誰でも簡単にチャットボットの設定が可能になりました。これにより、「チャットボットの発言内容」、「選択肢の表示」、「ユーザ発言や選択に応じた次の処理の設定」といった、チャットボットのツリー構造の設定がドラッグ＆ドロップ操作で誰でも簡単かつ直観的に可能となり、また一目でフローの確認を行えるためチャットメッセージの追加・修正なども、より簡単に行っていただけます。 >>資料の詳細を見る sinclo_WP.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/04/10	CVが約9倍に増加する？「フルオートメーション型ウェブ接客ツール qualva」 Presented by 有限会社サン・ユナイティッド・広告配信をしているが、結果が伸びない・・・・サイト訪問者は増えているのにアクションが増えない・・・・フォームまでは来ているのに、獲得につながらない・・・一般的に、見込顧客のうち「約6割」がフォームで離脱していると言われています。要因は、入力項目の問題や、エラー表示の不親切さなど、様々です。あなたのウェブサイトは、フォーム改善策は取れていますか？私たちは、モバイル時代において、新しいフォームの形である「qualva」を提案します！弊社では、12年ほど運用型広告と呼ばれるリスティング広告やSNS広告の運用を行っておりますが、その中で、お客様の売上を伸ばすには、お問い合わせに増やすには、を常に考えている中、非常に効果的なツールと出会い、広告運用と合わせて、提案しております。競合ツールとの比較や、導入実績、料金形態などを簡易的に資料に取りまとめております。気になった点があれば、お気軽にお問い合わせ下さいませ。 >>資料の詳細を見るフルオートメーション型ウェブ接客ツールのご紹介_190410.pdf 資料ダウンロード（無料）