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インバウンド集客とは?メリット、ポイントを解説

インバウンド集客とは?メリット、ポイントを解説インバウンド集客とは?メリット、ポイントを解説

インバウンド集客の必要性

  政府統計によれば、生産年齢人口は1995年に既にピークに達し、総人口も2008年にピークアウトしています。特に地方は顕著で、沖縄以外の県は全て人口減少段階に入っているのです。 そこで、観光庁は「地方における高付加価値なインバウンド観光地づくりに向けたアクションプラン」を発表し、インバウンド集客の必要性を訴えています。

外国人の受け入れ

政府統計によれば、2015年、経常収支のうち旅行収支が初めて黒字化し、日本人の海外旅行より訪日外国人観光客の消費額が大きくなりました。 1人当たりの消費額も2019年段階で約16万円と増加傾向にあり、魅力です。 訪日外国人観光客数も増え、2018年3,000万人を越え、2019年には3,188万人に達しています。内閣府によれば、国は、2030年6,000万人を目標に、受け入れ態勢の整備を進めています。 もっとも、地方ほど対応が遅れ、インバウンドによる地方活性化を実現するには、多言語表示やコミュニケーション環境の整備が急務です。

消費市場の減少

日本の国内総生産GDPの55%を占める家庭の消費支出は停滞しており、高度経済成長期(1955年から1973年)14.3%であった消費支出の成長率は、安定成長期(1974年から1991年)には8.6%、1992年のバブル崩壊以降は1%未満となっています。 人口は、生産年齢人口、総人口とも既にピークアウトし、そのため名目GDPの成長率は、高度経済成長期15.6%、安定成長期8.3%でしたが、バブル後は1%未満となっています。2010年代は1.3%に回復しましたが、消費支出の停滞と人口の減少で消費市場の減少は避けられない状況です。

インバウンド集客についての資料

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【単発10万円~】SNS・Instagram戦略設計~運用をまるっと代行!
特別割引メディアレーダーを見たとお伝えいただければ、お見積より1万円割引いたします。
資料更新日2025/3/4

【単発10万円~】SNS・Instagram戦略設計~運用をまるっと代行!

※調査目的のダウンロードは固くお断りしております。 【インスタトライアルとは】 「初めてのご依頼が不安な方」や「他社でのSNS運用で結果が出なかった方」 にぴったりな“単発で試せる!1回完結のサービス”をコンセプトにしたInstagram初期設計代行サービスです。 高いコストを長期契約でいきなり始めるのが不安な方、他社での運用に満足できず切り替えを検討している方に最適なプランとなっています。 【インスタトライアルの特徴】 ・いきなりの長期契約が不要な"1回完結"のサービス ・アカウントの統一感を創出するため「デザインの変更」や「投稿の追加」を実施 ・現在"プレリリース中"で多くの反響をいただき、様々な業態のアカウントをご支援 【こんな方におススメ】 ・SNS運用を始めたいが、効果が不安な方 ・すでにSNSを運用しているが、伸び悩んでいる方 ・社内でSNSを運用するか、外注するかを決めかねている方 ・SNS運用に消極的だったが、必要性を感じ始めた方

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【インバウンド対策】外国人観光客と地域を繋ぐ!地域紹介媒体制作サービス「超トク」
資料更新日2026/1/6

訪日観光客向けのインバウンド対策として、地域と観光客を結びつける「超トク」の具体的なサービス内容や事例をまとめた資料です。 完全オリジナルのクーポンブックやWebサイト制作を通じて、観光客の満足度向上、地域活性化、企業のプロモーション効果を最大化する方法をご紹介しています。 ―――――――――――― ▽こんな方におすすめ ―――――――――――― ・訪日観光客向けに地域の魅力を発信したい方 ・地域活性化や観光業の収益向上を目指している方 ・訪日観光客の満足度向上やリピーター獲得を目指す方 ―――――――――――― ▽この資料でわかること ―――――――――――― 訪日観光客向けの「超トク」サービスの概要と活用方法 地域活性化や観光客満足度向上を実現するための具体的な事例紹介 観光地や企業が効果的に訪日観光客を引きつけるためのアプローチ方法

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【海外広告配信支援サービス】外国・インバウンド向けデジタルマーケティング
資料更新日2026/6/9

【海外広告配信支援サービス】外国・インバウンド向けデジタルマーケティング

代理店の方はダウンロードをお控えください。 海外市場への広告配信を検討している企業様向けに、LinkShare Japanが提供する「海外配信支援サービス」をご紹介する資料です。 「海外向け広告のノウハウ不足」「運用リソース不足」「現地に合わないローカライズ」といった、海外展開時によくある課題に対し、戦略設計から広告運用、分析・改善までをワンストップで支援。検索広告、SNS広告、ディスプレイ広告、動画広告など複数チャネルを活用し、成果最大化を目指します。 また、行動データ分析を活用した高精度ターゲティングにより、各国・地域のユーザー特性に合わせた広告配信を実現。東南アジアやアメリカを中心に、海外市場への効果的なプロモーションをサポートします。 資料内では、配信戦略の考え方、広告効果測定、最適化サイクル、導入フロー、最低出稿条件なども詳しく掲載。Googleなど各種広告プラットフォーム認定パートナーとしての運用体制についても紹介しています。 「海外向け広告を始めたい」「既存施策の成果を改善したい」「現地ニーズに合った配信を行いたい」という企業様におすすめの内容です。

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【インバウンド】アメリカ在住日本人へ届く!海外広告メディアで在米35年の実績
メディア・媒体データ充実
資料更新日2026/8/27

【インバウンド】アメリカ在住日本人へ届く!海外広告メディアで在米35年の実績

ライトハウスは、1989年創刊のアメリカ在住日本人向け情報メディアです。カリフォルニア版、シアトル&ポートランド版、全米配布の増刊号を発行し、Web・電子版・SNSも展開。生活、教育、食、旅行、帰国など、アメリカで暮らす人に役立つ情報を届けています。

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【インバウンドに刺さるAIアドトラック】旅中の訪日客へ訴求し、来店計測も可能!
資料更新日2026/6/19

【インバウンドに刺さるAIアドトラック】旅中の訪日客へ訴求し、来店計測も可能!

訪日外国人観光客への訴求は、「旅マエ」には旅行情報誌や空港OOHなど広告媒体が豊富にある一方、観光客が実際に行動する「旅ナカ(滞在中)」に届き、来店・購買につながる広告手段はほとんど存在しません。 本資料では、特許取得のAIカメラを搭載した大型アドトラック「WE TRUCK」が、多言語クリエイティブによる訴求から、AIによる視認・属性解析、広告接触後の来店・購買計測まで、インバウンドマーケティングを一気通貫で可視化する仕組みをご紹介します。

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【訪日インバウンド】旅マエ旅行客に訴求できる海外向けメディア「マップル媒体資料」
資料更新日2026/9/5

【訪日インバウンド】旅マエ旅行客に訴求できる海外向けメディア「マップル媒体資料」

※一度弊社の資料をダウンロードされた方は弊社ホームページや営業担当者にお問い合わせいただくようお願いいたします。 ■サービス概要 自社媒体のDiGJAPAN!をはじめとした SNSやWEBのメディアを活用したプロモーションから、インフルエンサー招聘、 旅行者行動分析、マーケティング、台湾現地イベント開催・旅行博出展、モデルコース造成等、 様々なご提案を行っております。 ■インバウンド事業メニュー ・動画ソリューション 企画~撮影~編集~配信までワンストップでご提供! 外国人に人気のインフルエンサー(Youtuber等)を使った 訪日外国人に刺さる動画などもご提案させていただきます。 ・リサーチ支援、行動分析&マーケティング施策 調査、プランニング、認知~販促まで 訪日インバウンドに特化した支援が可能です。 ・海外現地広告媒体 WiFi同梱広告、航空会社広告、交通広告など その他各種インバウンドサービスをご用意! タビマエでもタビナカでもニーズに合わせた提案が可能です。

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国内最大級のインバウンドメディア『ホテル客室CM おもチャンネル・インバウンド』
資料更新日2026/8/18

国内最大級のインバウンドメディア『ホテル客室CM おもチャンネル・インバウンド』

『ホテル客室テレビCM おもチャンネル・インバウンド』は訪日外国人がホテルのチェックイン時に 提示するパスポートの国籍に応じて、映像や音声・テロップ(言語)を出し分けることが可能です。 ホテル客室内の大画面テレビを通じて月間60万人以上の旅ナカの訪日外国人にリーチできます。 ◆『ホテル客室テレビCM おもチャンネル・インバウンド』の特長 1)国籍に応じて、映像・音声・字幕(言語)の出し分けが可能 英語・韓国語・簡体字の中から、宿泊客の国籍に応じた映像を配信します。 2)月間60万人以上の旅ナカの訪日外国人にリーチ可能 おもチャンネルが導入されているアパホテルの訪日外国人利用者数は月間:60万人以上(※直近6ヶ月の平均)です。 3)良質な視聴環境で情報配信が可能 ホテル客室内というクローズドなプライベート空間の大画面テレビで 音声付きの動画を配信できます。 また、ホテルは滞在時間も長く、入室する度にテレビが自動で起動し、広告が配信されますので 高い広告効果が見込まれます。 「おもチャンネル」は、ビジネスホテルの客室内テレビモニターを活用した動画広告メディアです。 入室時にルームキーを挿すと照明とともにテレビが自動的に起動し、動画が音声付きで配信されます。 現在、アパホテル56,000室以上に設置されています。

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【インバウンド】月間100万PV『多言語ニュースサイト』タイアップ広告で海外PR
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資料更新日2026/4/17

【インバウンド】月間100万PV『多言語ニュースサイト』タイアップ広告で海外PR

【共同通信社グループのニュースサイト】 国内トップレベルの英文・中文報道メディア、Japan Wire by Kyodo News・共同網。 閲覧国は190カ国以上。訪日インバウンドはもちろん、 海外に向けた情報発信に関する広告ソリューションを展開しています。

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【インバウンド×スポーツ】旅行需要を喚起|日テレNEWS NNN
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資料更新日2026/4/8

【インバウンド×スポーツ】旅行需要を喚起|日テレNEWS NNN

日テレNEWS NNNとは日テレが運営するニュースサイトです。「見つかるのは、未来のきっかけ。」を掲げ、生活者がニュースに触れることで、よりよい未来のきっかけを見つけられる場を提供し、変化の激しい世界情勢だけでなく、日本の政治・経済、社会、スポーツ、カルチャー、そしてエンタメ情報などのニュースを伝えます。

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【インバウンド】訪日中国人向けPR 大衆点評,Weibo,WeChat(KOC)
資料更新日2025/3/13

【インバウンド】訪日中国人向けPR 大衆点評,Weibo,WeChat(KOC)

訪日中国人向けサービス・プロモーションメニューのご紹介です。 【当社の強み】 ・在日中国人を活用したクチコミプロモーション ・中国SNS(大衆点評、RED、Weibo、抖音、WeChat)に対応 ・小~大規模問わずフェイズに合わせたメニュー 【中国向けプロモーションの特徴】 規模やフェーズに関わらずニーズに応じた柔軟なご提案が可能です。 ・「ユーザーニーズや市場調査をしたい」 ・「インフルエンサーに拡散してほしい」 ・「来店・購買を促進したい」 ・「特定のターゲットに幅広くリーチしたい」 ・「新商品のテストマーケティングをしたい」 ・「旅前から幅広くプロモーションしたい」 など 【中国SNSについて】 中国SNSの日本におけるイメージは下記となっております。 ==== ・大衆点評(たいしゅうてんぴょう)→中国版食べログ ・Weibo→XやFacebook ・WeChat→LINE ・抖音→TikTok(ティックトック) ==== まずはお気軽にお問い合わせください。

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訪日外国人向け競合閲覧層にリーチするインバウンド広告の設計術
資料更新日2026/10/22

ライバルマーケティング広告とは・・ 競合他社が持つ資産価値(他社の顧客のデータ、 他社の広告リソース)を活用するマーケティング手法です 特定のサイトに興味がある見込み客を競合するサイトから増やすことが可能です 例えば、訪日外国人が買い物をするサイト等を閲覧しているユーザーに対して御社の広告を出稿することが可能です ~ライバルマーケティングの特徴・メリット~ ①他社が誘導した潜在顧客を自社に誘導するため、無駄なくより効率的にサイトへの誘導率や成約率を伸ばせます ②特定のターゲット(競合他社サイト等)を指定して狙えるため、より質の高いアプローチとターゲティングがしやすい ⇒他のマーケティング手法に比べ効率・コストパフォーマンス共に◎ ~ライバルマーケティングのレポートに関して(月間のレポート例)~ ライバル指定サイト 広告表示回数 広告クリック回数 クリック率 CV ① https://www.rival_1.com/ 250,000回 1,250回 0.5% 7件 ② https://www.rival_2.com/ 210,000回 1,365回 0.65% 8件 ③ https://www.rival_3.com/ 180,000回 1,260回 0.7% 6件 ④ https://www.rival_4.com/ 320,000回 960回 0.3% 4件 ⑤ https://www.rival_5.com/ 80,000回 320回 0.4% 1件 合計 1,040,000回 5155回 0.5% 26件 ライバルサイト毎のデータが分かり効果測定が出来るためブラッシュアップしやすい! リスティング広告よりも精度が高く、コンバージョン率が高いユーザーや競合するコンテンツに興味を持ったユーザーにもアプローチが可能! どんなターゲットでも指定URLでアプローチ出来ます! ご指定URL数は無制限!

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【民間事業者向け】訪日客を売上につなげるインバウンドマーケティング支援|事業概要
資料更新日2026/9/17

【民間事業者向け】訪日客を売上につなげるインバウンドマーケティング支援|事業概要

訪日客は増えているものの、 「自社の商品・店舗・施設の売上につながっているかわからない」 「インバウンドに取り組みたいが、どの国・施策から始めるべきかわからない」 とお悩みの民間事業者様向けの資料です。 Onwordsでは、WAmazingの会員・行動データや訪日マーケティングの支援実績を活かし、 ターゲット設定・調査分析から戦略設計、集客施策、来店・購買、効果検証まで一気通貫で支援しています。 本資料は、主に自社の商品・店舗・施設・サービスを持つ事業者様向けに、 Onwordsが提供するインバウンドマーケティング支援メニューと具体的な支援事例をご紹介しています。 訪日客による売上拡大を検討されている企業様におすすめです。

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【都内特化のタクシーサイネージ】インバウンド・富裕層・ビジネスパーソン
メディア・媒体データ充実
資料更新日2026/9/9

【都内特化のタクシーサイネージ】インバウンド・富裕層・ビジネスパーソン

東京都内、11,500台のタクシー車両に配信ができる、 後部座席デジタルサイネージ広告です。 圧倒的なインパクトのある 15.6インチの特大サイネージによる、 広告訴求でサービスの認知獲得が可能です。

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【最新インバウンド広告】世界42億IDの位置情報データ活用 外国人旅行者向け広告
資料更新日2026/5/20

インバウンド(訪日外国人旅行者)向けの広告・分析サービスを提供するLocation AIの媒体資料です。 国内9,300万、世界42億スマホ端末ID(世界247の国と地域など)から発信されたユーザー許諾済みの位置情報を活用したインバウンド広告と訪日外国人の国内動向を可視化するインバウンド分析を提供。 人流データを元に把握する周遊分析レポートなどインバウンド施策を支援します。 インバウンドデータの強みは、外国人旅行者の推定居住国(ホームロケーション)別に判別することで、外国人の国内動向を高精度に分析が可能です。国内POI(分析対象地点・エリア)別、海外地点の分析、国籍別の人流の増減変化、外国人の来訪行動などのレポートやデータも提供可能です。 □旅行段階に応じた効果的な広告 訪日前に日本に来る可能性が高い外国人の見込み客(旅マエ)、日本に滞在中の外国人(旅ナカ)、過去に日本を訪れたことのある外国居住者(旅アト)など、対象とする外国人の旅行段階に応じて最適な広告メッセージを伝えることが可能です。 ■配信対象となる外国人旅行者の居住国 配信対象となる旅行者の居住国は、アメリカ、イギリスをはじめとした欧米諸国やインドネシアやシンガポール、サウジアラビアなどアジア、中東諸国、そしてオーストラリア、ニュージーランドなど世界247の国と地域で配信が可能となります。

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数千人に即リーチ!インバウンドサンプリングと定性調査を活用した海外展開事例
資料更新日2026/8/27

数千人に即リーチ!インバウンドサンプリングと定性調査を活用した海外展開事例

「海外進出に向けた大規模なサンプリングや現地調査のコストが高すぎる」とお悩みではありませんか? 本資料では、年間110万人の渡航客が集まる浅草の立地を活用し、渡航費ゼロで欧米豪・アジア圏へ数千部規模のサンプリングや定性調査(生の声収集)を実施した最新事例を公開しています。 実際の試飲・試食データや音声を構造化し、海外バイヤー商談を優位に進める「Buyer Proof(強い交渉根拠)」として落とし込むプロセスを解説。認知獲得から海外商談の成功率向上まで狙いたいマーケター様必見です。

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【イベント集客・レジャー施設PR】インバウンド|旅マエ・旅ナカのピンポイント集客
資料更新日2026/7/30

【イベント集客・レジャー施設PR】インバウンド|旅マエ・旅ナカのピンポイント集客

「日本旅行を計画中・移動中」の外国人旅行者へ、最適なタイミングで貴施設の情報を届けます。 訪日観光のオールインワンアプリ「Japan Travel by NAVITIME」は、月間200万人以上の外国人旅行者に利用されているインバウンドメディア・観光ナビゲーションサービスです。 本サービスの最大の特徴は、利用者の約7割が日本到着前の「旅マエ」にダウンロードしている点にあります。訪日外国人の約8割は出発前に旅程を決定しますが 、旅行の中盤に差し掛かると「数時間で体験できるイベントや現地ツアー」を積極的に探す傾向があります。 本資料では、この「旅マエ」の意思決定への介入と、「旅ナカ」の隙間時間を捉える、イベント・レジャー施設に特化したプロモーションパッケージをご紹介します。 ■本パッケージの強み ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ・消費意欲の高い層へ直接リーチ ・「旅マエ」の計画段階で刷り込み ・「旅ナカ」の行動を即座に喚起 第5回日本サービス大賞「内閣総理大臣賞」を受賞した確かな技術力で、お客様のイベント・施設のインバウンド集客を最大化させます。

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台湾インフルエンサーを活用した台湾進出・インバウンドPRプラン
資料更新日2025/9/2

台湾インフルエンサーを活用した台湾進出・インバウンドPRプラン

台湾現地で直接インフルエンサーキャスティングとSNSのプロモーションを展開している台湾11年目の会社です。台湾現地での弊社アセットを活用いただき、日本の商品やサービスの台湾進出、インバウンド施策をワンストップでご支援いたします。 <弊社台湾進出・インバウンドフルサポート> ①台湾インフルエンサーを代理店挟まず直接キャスティング ▶︎芸能人・インフルエンサーやYouTuber(KOL)1,500名のネットワーク構築 台湾現地のインフルエンサーやKOCにギフティング、サンプリングに対応! ②台湾特化型プレスリリース配信サービス【PR TAIWAN】 ▶︎PR TAIWANから台湾現地メディア約500媒体に配信。 ③日本の最新情報をお届けする台湾人向けトレンドメディア「MISOSTYLE味噌瘋時尚」 ▶︎日本のコスメ、ファッション、食、ライフスタイル、旅行、アクティビティなどトレンドに敏感な台湾人女性をターゲットにした 情報配信メディアです。台湾人で構成された編集部、インフルエンサーがリアルな日本トレンド情報を配信。 ④SNSコンサル・運用(繁体字) ▶︎人口の80%以上がSNSアクティブユーザーの台湾。繁体字による情報発信は必須 その他、コラボ・アライアンス・オフラインイベント・FDA・会社設立など、 台湾進出に必要なサポートも可能ですので、お気軽にご連絡いただければと思います。

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インバウンド実績多数!企画制作から集客まで『LIVE JAPAN』※事例・料金
資料更新日2026/9/4

インバウンド実績多数!企画制作から集客まで『LIVE JAPAN』※事例・料金

インバウンド客の来店をもっと増やしたい」「どの国籍のユーザーに、どうアプローチすればいいか分からない」「訪日前の旅マエから、旅ナカまで一気通貫でPRしたい」といった課題をお持ちのご担当者様必見! ぐるなびや東京メトロ、東急など有力企業が参画・連携する日本最大級のインバウンドメディア『LIVE JAPAN』がその課題を解決します。 『LIVE JAPAN』は、記事2万1千本・動画1,600本を越える豊富なコンテンツのほか、日本語で項目を選択するだけで、お店の「今」の情報を多言語で発信できるシステムや、災害発生時に多言語で必要な情報を発信する「災害情報一元化サイト」を有しています。 【注目商品】 ★タイアップ記事★ 省庁・自治体・大手メーカーでの事例多数!累計21,000本以上の多言語記事ノウハウと、ネイティブ視点×海外SEOの力で、ターゲットに確実に刺さる『持続的なインバウンド集客』を実現します。 ☆タイアップ記事のオススメポイント☆ ①省庁・自治体・メーカーをはじめとする豊富な導入実績 省庁(自然環境局など)や全国の地方自治体、大手メーカー(サッポロビールや製薬会社など)、交通・商業施設まで、幅広い業種でのタイアップ事例が多数あります。累計21,000本超の多言語記事制作で培ったノウハウを活かし、あらゆる商材や地域の魅力を最大限に引き出します。 ②ネイティブスタッフ×日本人編集者による「刺さる」記事制作 「単なる翻訳」ではありません。各国のトレンドを熟知した外国人ネイティブスタッフとプロの日本人編集者がタッグを組み、企画段階から参画。ターゲット層が「実際に検索している言葉」や「外国人ならではの視点」を用いて、現地の心に本当に響くコンテンツを制作します。 ③「海外SEO」×「大規模SNS」による持続的なインバウンド集客 海外SEOのスペシャリストがGoogle検索の上位表示を狙ったキーワード選定を行い、一過性で終わらない「中長期的なアクセス」を実現します。さらに、公開直後は200万人超のフォロワーを抱える公式SNS(Facebook等)で発信し、訪日旅行関心層へ一気に認知を拡大させます。

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2026年|インバウンド集客×海外SNS運用・インフルエンサーマーケティング戦略
特別割引メディアレーダー限定特典 先着3社限定 海外SNS運用【スタンダードプラン】 初回6か月間 30%OFF 事例掲載にご協力いただける企業様限定
資料更新日2026/8/4

2026年|インバウンド集客×海外SNS運用・インフルエンサーマーケティング戦略

「海外向けSNSを始めたいが、何を投稿すればいいかわからない」「翻訳しただけでは成果が出ない」「訪日外国人への認知を広げたい」――そんな企業様向けの資料です。 本資料では、Instagram・TikTok・小紅書(RED)を活用した海外SNS運用・インフルエンサーマーケティングの考え方から、文化翻訳、アカウント設計、コンテンツ企画、実際の企業支援事例までをわかりやすくご紹介しています。 SJ Partnersは、英語圏・中国・台湾・韓国・東南アジアを中心に、単なる翻訳ではなく「現地ユーザーに選ばれる理由」を設計。商材やターゲット市場に合わせた出演者選定やローカライズ、SNS運用を通じてインバウンド集客を支援しています。 海外マーケティング、越境プロモーション、訪日外国人向け施策、海外SNS運用をご検討中の企業様はぜひご活用ください。

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【インバウンドファミリー向け】Happy-Note For mum ミキハウス
資料更新日2026/5/20

訪日外国人ファミリー向けに日本人ママに人気の育児に役立つ記事を特別編集した子育て情報誌。 インバウンドファミリーが来店するミキハウスショップやアカチャンホンポなどで配布中 ★広告の掲載実績(一部)★ 【食 品】明治、他 【日用品】ズームティー、ASK、ニトムズ、ワコール、花王、学研ステイフル、他 【医薬品】丹平製薬、龍角散、健栄製薬、河合薬業、森下仁丹、ライオン、ビオフェルミン製薬、他

インバウンド集客のメリット

インバウンド集客のメリットは、地方活性化と外国人観光客の客単価・消費額の多さです。90年代初頭のバブル崩壊以降、家計消費支出が低迷し、特に人口減少の激しい地方では、一人の消費額の大きいインバウンドによる集客が地方活性化の大きなポイントになっています。具体的なインバウンド集客のメリットを、以下で紹介します。

地域活性化

地方活性化の取組みは当初、「産業再分配と所得再分配」の形で進められていました。 しかし、円高と人口減少の影響で産業は海外へ、国の財政状況の悪化で所得の再分配も難しくなっています。 「地方の自立・内発的成長支援」へ地方活性化の取組みはシフトし、「地域力の創造・地方の再生」として総務省は様々な施策を展開しています。 しかし、産業振興策は今のところ、地域資源が生かしきれず、あまりうまくいっていません。 そこで、観光庁は「地方における高付加価値なインバウンド観光地づくりに向けたアクションプラン」を発表し、地域資源を掘り起こしてインバウンド集客につなぎ合わせ、地方活性化を目指しています。

外国人観光客の客単価・消費額の多さ

外国人観光客の客単価は高く、団体による消費額も多くなっています。 観光庁の調べでは、2018年訪日外国人観光客の数は3,000万人を超え、消費額も約4.5兆円に及び、翌19年には過去最高の3,188万人、4.8兆円まで増えています。つまり、1人当たりの消費額は2018年約15万円、19年には16万円となっているのです。 そこで、政府は1人当たりの消費額の目標値を20万円と設定しました。これは1世帯あたりの月の消費支出約24万円(総務省「家計消費状況調査」)に迫るもので、人口減少による市場縮小をインバウンドで補う計算しているのです。 特に高付加価値旅行者層の消費額は100万円を超え、大変魅力的なターゲットとみなされています。 もっとも、こうした高付加価値旅行者層の地方での消費が今のところ少なく、観光庁の重点施策対象になっています。

インバウンド集客の課題

外国人観光客の国籍の偏りや訪問地域の偏り、インフラ整備の遅れが、インバウンド集客の課題となっています。 国籍の偏りは政治情勢でインバウンド集客への影響が大きく、訪問地域の偏りとインフラ整備の遅れは地方で問題となっています。 具体的なインバウンド集客の主な課題は、以下の通りです。

外部環境による影響

経済情勢や政治情勢、自然災害、感染症、テロなどが、外部環境によるインバウンド集客への影響として考えられます。 近時、大きな影響を及ぼしたのが、新型コロナウィルスです。過去最高の訪日外国人観光客数3,188万人に達した2019年の翌年、コロナ禍となり、411万人まで外国人観光客数が減少し、21年には24万人となってしまいました。22年383万人にまで回復していますが、外部環境による影響の大きさを物語っています。 また、為替による影響も大きく、2015年日本の旅行収支が黒字化したのも、80円台の円高から100円越えの円安への環境変化が大きな原因といえます。

コミュニケーション

インバウンド集客のコミュニケーションの課題は、言葉の違いだけでなく、文化の違いや宗教への理解不足、情報不足からも生まれます。 こうした要因が、外国人観光客に効果的かつ効率的に情報を伝えられない状況を招き、ニーズや理解不足から提供する食事やサービスでのコミュニケーションに問題を生じさせるのです。 実際、観光庁による外国人観光客アンケートの不満項目で、「公共交通機関や観光地での多言語表示の少なさ・わかりにくさ」や「施設スタッフとのコミュニケーションがとれない」ことが高い数値となっており、コミュニケーションが課題となっているのがわかります。

インバウンド集客のポイント

観光庁の「地方における高付加価値なインバウンド観光地づくりに向けたアクションプラン」によれば、政府は、訪日外国人旅行者の人数より消費額を重視する方針をとっています。 ブランディングによりリピート率を向上させ、消費額を増やすことと、高付加価値旅行者層向けのコンテンツとサービスを充実させることを目指しているのです。 そこで、インバウンド集客のポイントとして、ブランディングのためのファンづくりと、インバウンド向けのプロモーションを紹介します。

インバウンドのファンを作ろう!

ファンとは、一定の対象物に対して関心を抱く一般大衆を意味しますが、SNSの普及で特定コミュニティに強い影響力を及ぼすインフルエンサーのフォロワーが含まれるようになり、その獲得の重要性が増しています。 ファンは、ブランディングを基礎づける顧客層として、価格競争やチャネル競争を回避させたり、その対象物のリピーターとなり安定かつ継続的な収益を実現させたり、SNSで他者へ推奨してくれたり、する存在です。 しかし、ファン獲得には継続的なコミュニケーションと質の高いコンテンツやサービス、体験を提供しなければなりません。 そのため、観光庁は全国10カ所程度にモデル観光地を決定し、集中的な施策を実施する予定です。

インバウンド向けのプロモーション

プロモーションとは、近代マーケティングの権威、フィリップ・コトラーによれば、ターゲットとの関係構築のための施策です。 アナログプロモーションとしてパンフレットやチラシ、展示会等があり、デジタルプロモーションとしてWebサイトやSNS、メール等が活用されます。 インバウンド向けのプロモーションとして特に有効なのは、「Tripadvisor」のような旅行専用口コミサイトとアジア圏でのインフルエンサー活用です。 また、観光庁による外国人観光客アンケートによれば、多言語表示やスタッフとのコミュニケーションに課題があるので、アナログプロモーションも改善により高い効果が期待できます。

インバウンド集客に向けた準備

(h2:100,h3:200) 観光庁が行った訪日外国人旅行者へのアンケートによれば、無料公衆無線LAN環境や多言語表示の少なさ・わかりにくさ、施設等のスタッフとのコミュニケーションがとれないこと等が、高い数値を示しています。またコミュニケーションの課題として、言葉の壁だけでなく、文化の違いや宗教への理解も重要です。 そこで、インバウンド集客に向けた準備として重要なものを、以下で紹介します。

外国語メニュー作成

外国語メニューは、「多言語表示の少なさ・わかりにくさ」の不満項目の一つであり、文化の違いや宗教への理解を示さなければならない、重要なインバウンド集客施策です。 多言語表示対応として、日本や英語だけでなく、中国語や韓国語でのメニュー作成が望まれます。文化の違いや宗教への理解として、写真やイラスト、食材の表記が求められます。 特に地方での対応が必要ですが、業者単体で対処することは不可能なので、自治体や観光協会等とのネットワークが重要です。

言語対応方法の準備

言語対応方法の準備は、外国語メニューだけではありません。交通表示や施設案内、施設スタッフの対応が必要です。 交通表示や施設案内は、一定のパターンの範囲で準備できますが、施設のスタッフは、臨機応変な対応が求められます。 しかし、地方ほど、外国語を話せる人材の獲得は難しく、多言語対応のチャットボットや翻訳ツールの導入が求められます。 もっとも、地方ブランディングには地元住民との交流が大変重要なので、自治体や観光協会のサポートによる簡単な外国語対応や文化や宗教への理解の促進に努めることが有益です。

Wi-Fi環境の整備

観光庁の訪日外国人旅行者へのアンケートによれば、無料公衆無線LAN環境への要望が、宿泊施設より公共交通機関内や観光地で高いことがうかがえます。特に新幹線以外の在来線やバスでの数値が高くなっているので、地方での環境整備が優先されます。 Wi-Fi環境が整っていないと、情報検索やWebマップがうまく利用できず、効率的な地域での消費や体験を阻害するので、消費額増大とリピーター獲得を難しくするのです。 Wi-Fiの速度や安定性、分かり易いパスワード表示もあれば、満足度が上がるので、あわせて整備することが求められます。

キャッシュレス化

観光庁の訪日外国人旅行者へのアンケートによれば、いずれの交通機関でも、現金以外の決済手段を望んだものの最終的には現金で支払った人が一定数いることが伺えます。 外国は日本以上にキャッシュレス化が進んでおり、クレジットカードはもちろん、デビットカードやスマホ決済など電子決済が一般化しています。 従って、決済手段のキャッシュレス化しなければ、消費額増大は難しく、整備は不可欠です。 その際、キャッシュレス環境の整備だけでなく、利用方法の分かり易さや多言語対応も必要で、割引等特典があれば更なる消費額拡大が望めます。

インバウンド集客方法

マーケティングの権威、フィリップ・コトラーによれば、2010年以降、SNSコミュニティの推奨がマーケティングの成果を左右する重要な目的となっています。 つまり、SNSを中心とする口コミが消費行動に大きな影響を及ぼしているのです。 そこで、インバウンド集客方法として、世界最大級の旅行口コミサイトと中国最大級のSNSを紹介します。

トリップアドバイザー活用

トリップアドバイザーとは、世界最大級の旅行専用口コミプラットフォームで、訪日旅行を検討している人の多くが利用しているサービスです。 世界中から投稿される口コミから、旅先で行くべき人気スポットがわかり、写真と本音で旅行前に具体的イメージできることが人気となっています。スマホアプリも無料で、近くのおすすめスポットを紹介してくれます。 地域のレストランやホテルは、有料のプログラムを活用すれば、トリップアドバイザーの掲載ページを充実させて旅行者へのPRできるので、インバウンド集客方法として有益です。

小紅書(RED)の活用

小紅書(RED)とは、中国の若い女性に人気のSNSで、EC機能が付いているので、紹介されている商品をそのまま買えることが魅力となっているサービスです。 JTB総合研究所によれば、中国人は、コロナ過前は最大の訪日外国人観光客でした。 JETROによれば、KOL(中国のインフルエンサー)のライブコマース市場は2019年に約7兆円、数年で4倍まで急拡大するとのこと。中国のインフルエンサーの影響力は日本以上に大きいのです。 従って、REDにアカウントを開設したり、REDのインフルエンサーを起用してPRしてもらったりして、インバウンド集客方法にREDを活用することが考えられます。

インバウンド集客成功事例

インバウンド集客の成功事例として、地域資源の自然景観と文化遺産を活用したツアーを展開している沖縄県の事例を紹介します。インバウンド集客を地域活性化につなげるにはその地域特有の資源を活用することが必要です。そこで、沖縄県が地域資源をどのように活用したか、以下で紹介します。

沖縄県

沖縄県は、全国唯一の人口増加県でありながら、県民所得は全国最低で、完全失業率も全国平均を大きく上回っています。 人口も2035年には減少に転じるとの予測があり、観光業が重要な産業の一つとなっているのです。 2019年、観光客数が1000万人に超えたものの、観光客の平準化や1人当たりの消費額の増大、滞在日数の延伸が課題となっています。

武道ツーリズム

武道ツーリズムとは、日本古来の武道を体験し、心技体を鍛えながら、観光地巡りするツアーです。武道や剣道、相撲など多種多様な体験コースが用意され、文化遺産とガイドツアー、カルチャーエクスペリエンスを組み合わせる、地域資源とサービスを融合したインバウンド集客手法です。 沖縄県では、琉球古武道と沖縄空手のツーリズムが用意され、ホームページも日本語の他、英語、中国語に対応しています。 スポーツ庁が主催するスポーツツーリズムの一環として、日本政府を通じて広報されているので、信頼性も担保されています。

離島巡り

離島巡りとは、離島のガイドツアーで、沖縄県には、マングローブの林が満喫できる八重山の離島をめぐるツアー等があります。 船舶によるクルーズや水牛車による海渡り、スキューバダイビング、シュノーケリング、カヌーやカヤック、その他海遊びなど、自然の景観とガイドツアー、アウトドアアクティビティ、リラクゼーションを組み合わせる、沖縄独自の地域資源とサービスを融合したインバウンド集客手法です。 ホームページも日本語や英語だけでなく、中国語、ハングルにも対応し、訪日外国人観光客のユーザビリティを高めています。

まとめ

インバウンド集客の必要性から、その課題やポイントを説明し、具体的な準備のしかたや集客方法を紹介しました。 人口減少と賃金上昇率停滞で国内市場の拡大が望めない現状から、外国人観光客による消費拡大は重要です。 特に少子高齢化が進み、中央からの再配分が望めない地方にとって、インバウンド集客の必要性は大変高くなっています。しかし、人的・物的整備や提供すべき商品・サービスの開発は中央より遅れています。そこで、地域資源とサービスを融合してインバウンド集客に成功している沖縄県の事例を紹介しました。ご参考になれば幸いです。

ライタープロフィール

メディアレーダー 運営事務局

メディアレーダー 運営事務局 株式会社アイズ

広告・マーケティングに特化した媒体資料のポータルサイト「メディアレーダー」のマーケティング担当。
BtoBマーケティングを始め、Web広告やリード獲得目的の施策を展開中。
「めでぃつぶ」では、広告業界の方、マーケター必見のマーケティング知識・ノウハウを発信しています。
メディアレーダーについて詳しく知りたい方はこちら
https://media-radar.jp/about.php
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