（株）アイズ
【広告会社DL不可】＜クリエイティブ発想＞でアンケートの“問いをデザインする
サンプリングプロモーション、イベント、各種キャンペーン、CRMなど 事業・マーケティング戦略に活用するための＼クリエイティブ発想でソリューションする／ アンケートの“問いをデザインする事例を紹介。 ーーーーー ■＼クリエイティブ発想でソリューションする／ アンケートの“問いをデザインする狙い ①購入(試用体験)ユーザー×商品ベネフィット 予め用意した仮説シナリオを基に対象者をセグメントし、商品のベネフィットにマッチしているかを見定める。 ②イベント参加者×期待する態度変容 予め用意した参加者に対してイベントの意図、目的、狙いから期待した態度変容が起こったかを可視化する。 ③評価軸となる独自の指標の設定 独自性のあるKPIを設計するための評価軸となる指標を発見することで施策ごとの比較による評価や今後の事業への取り組みに活用する。 ④小さな気づき×ビジネス創出 お客様の声にはさまざまなヒントがある。小さな気づきは課題を抽出するだけでなく、新たなビジネスを創出するためのヒントにも繋がる。 ーーーーー ■事例紹介 ①ヘルスケア飲料商材のサンプリング施策からターゲットをクリアにする サンプリングでアプローチしたユーザーの健康状態の解像度を高め、ステイタスごとに購買転換率などを可視化し、次回以降施策の検討を行った。また試用体験したユーザーを限定した流入経路からLINE友だち追加することで今後のLINE運用についてのデータ取得も行った。 ②キズグスリの新たな市場創造の可能性を探る 家庭常備薬としてのキズグスリを新たに「おでかけに常備するキズグスリ」に転換。モーメントからセグメントした幼稚園児のいるご家庭にアプローチし、市場の可能性を探る。 またUSPからの訴求についてもヒアリングし、マーケティングの具体策に活用。 ③サプリメントモニターキャンペーン飲用者の悩みや課題、期待についてのデータ収集を実施 通販購入者に対して、モニターアンケートを行いユーザーの生活シーンの解像度を高め、狙いのシナリオと現状の差分を検証。 ④イベント来場者の解像度を高め、業界の未来の指針をつくる 業界団体のイベントの来場者へアンケートを実施。参加後の態度・行動変容をデータとして収集し、イベント自体の質についての評価を行うとともに、未来の方向性を検討するヒントとした。
