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「【Z世代のホンネ・トレンドを調査】商品開発や販促に役立つマーケティングリサーチ」の関連資料一覧

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調査設計・聞き方の失敗例から学ぶ「インタビュー調査のコツ」
資料更新日2024/3/1

調査設計・聞き方の失敗例から学ぶ「インタビュー調査のコツ」

定性調査として実施されているインタビュー調査。 生活者・消費者のインサイトから、何らかの意思決定やアクションへ繋げることを目的として行います。 しかしながら、実際にインタビューを企画・実施・活用する場面では、様々な悩みを持つ企業が少なくありません。 一度は「失敗」をしてしまった方も、いらっしゃるのではないでしょうか。 そこで本資料では、調査目的に沿った有意義なインタビューを行い次のアクションに繋げるためのポイントを、様々な「失敗談」をベースに考察・提起しております。 <トピックス> ※全13ページ ・「調査設計」の失敗例 ・「調査設計」の失敗事例 ・「リクルート(対象者)」の失敗例 ・「対象者設定(リクルート)」の失敗事例 ・「モデレーター(司会者)」の失敗例 ・「間違った聞き方」による失敗事例 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・インタビュー調査を失敗したことがある ・定性調査で注意すべきポイントを知りたい ・「調査のゴール」へ確実にリーチしたい

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「リサーチ業務ラインナップ」セレクト3選
資料更新日2024/2/27

「リサーチ業務ラインナップ」セレクト3選

アスマークに依頼できる業務が全て丸わかり! 当社が提供している定量調査・定性調査、またその他各種サービスにおける以下が全て一括でダウンロードいただけます。 ● 調査領域における、「断片的に」依頼可能な業務一覧 ● 調査手法別の業務における、アスマークの特性と強み 低コスト・スピーディ且つ、効率化されたオペレーションを提供する当社の業務範囲、提供サービスを知っていただき、一部~フルサポートまで、本資料を通じて自社業務のアウトソーシングに生かしていただけましたら幸いです。 <資料テーマ・ラインナップ> 「【定量編】リサーチ業務ラインナップ」(全25ページ) 「【定性編】リサーチ業務ラインナップ」(全30ページ) 「【ソリューション別編】リサーチ業務ラインナップ」(全23ページ) 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・リサーチ業務を断片的にアウトソースしたい ・自社課題が解決できるリサーチサービスを探している ・内製が難しい業務だけプロに頼みたい

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海外調査・実施前のチェックリスト
資料更新日2024/2/2

海外調査・実施前のチェックリスト

日本国内の調査の経験が豊富な方でも、初めて海外調査を実施する際には様々な注意が必要です。 文化・慣習・言語・法律・価値観・ライフスタイルなど、日本とは全て異なるため、調査設計でも思わぬ落とし穴が存在します。それに気づかずに調査を進めてしまうと、データ自体が使えないものになってしまい、プロジェクトの失敗に繋がってしまいます。 本資料では、「調査企画段階」「調査票作成時」「調査票作成後」の 3 つのフェイズに分けて、 アンケート調査を成功に導くためのチェックリストを公開し、解説していきます。データの精度を高めるためにもチェックリストを押さえておきましょう。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・グローバルリサーチ(海外調査)の実施を検討している ・国内調査と海外調査間の「違い」を抑えたい ・海外調査で必要な準備やノウハウをチェックしたい

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定性調査にワークを取り入れるメリットとコツ~日記・コラージュ~
資料更新日2023/12/26

定性調査にワークを取り入れるメリットとコツ~日記・コラージュ~

定性調査において様々な「タスクやワーク」を調査企画に日記を取り入れることは、生活者の行動・ニーズの変遷・気持ちの波などを把握することができ 結果の多面的な分析に繋がるため、調査結果の精度向上をもたらします。 特に頻出して用いられるワークの代表に「日記」や「コラージュ」が挙げられます。 リサーチで活用する日記とは毎日の出来事や感想などを書いた記録であり、コラージュはユーザーが気に入るビジュアル・デザインをまとめたイメージを指します。いずれも消費者のより繊細で、正確な行動や気持ちの把握ができます。 本資料では、定性調査へこれらワークを取り入れる、メリットやコツ、具体的な方法を解説しています。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・定性調査の応用を学びたい ・自社課題に適したワークが知りたい ・調査の示唆により磨きをかけたい

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マーケットインが加速する「調査におけるカスタマージャーニーの活用術」
資料更新日2023/12/22

マーケットインが加速する「調査におけるカスタマージャーニーの活用術」

ユーザーとプロダクトの認知~購買における、タッチポイントや流通チャネル、コミュニケーション理解や開拓に役立つマーケティングソリューションとして、「カスタマージャーニーマップ」の存在が挙げられます。 「カスタマージャーニーマップ」は、消費者が製品やサービスに至るまでの一連の経験(認識~接触~購入などの過程)を「旅」として表現するための戦略立案ツールです。 定性分野におけるペルソナ設計や顧客とのコミュニケーション戦略の策定に役立ち、更にはメンバー間における施策目標を共有理解を促進します。 本資料では、定性調査においてカスタマージャーニーを取り入れるコツやポイントを解説。リサーチ実務に直結する実践的内容をご理解いただけます。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・定性調査の応用を学びたい ・カスタマージャーニーを作りたい ・カスタマージャーニーの構成を学びたい

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【独自調査レポート】2023年ブランド&マーケティングに関するアンケートレポート
資料更新日2023/12/20

【独自調査レポート】2023年ブランド&マーケティングに関するアンケートレポート

【お役立ち資料・独自調査レポート】 2023年度 ブランド&マーケティングに関する企業アンケートレポート (全20ページ・タナベコンサルティングオリジナルコンテンツ) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●半数以上の企業がブランディング・マーケティング戦略を未策定。  予算・投資枠は増加傾向にあるものの、専門人材の確保と育成、戦略策定が課題に。 (1)ブランディングにおける課題は、4割以上の企業が「専門的に行う部署・チームがない」と回答。また、マーケティングにおける課題は「施策を実行、推進するための人員が不足している」という回答が4割以上に。専門人材の確保・育成とともに、戦略策定に課題があることが浮き彫りとなりました。 (2)半数以上の企業がブランディング戦略・マーケティング戦略策定を行っていないという結果に。戦略やビジョン・コンセプトを策定して推進していくことが急務と言えます。 (3)ブランディング・マーケティングともに予算傾向は約4割の企業が「増加・やや増加」と回答。予算・投資枠は増加傾向であることが分かりました。 (4)現在出稿している媒体は「オンライン(Web)広告」が約4割と最多!今後出稿してみたい広告媒体も「オンライン(Web)広告」が多く、引き続き注目されています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●ブランディング・戦略PR情報サイトのご案内 ブランディング&PR その“ビジョン”を感動の物語へ 自社の強みを生かしながら、市場・顧客などのあらゆるデータを活用して、ブランドの本質的価値をデザインし、CX(顧客体験価値)を向上させる"顧客とのコミュニケーションモデル"の設計~具体的実行・推進までをワンストップで提供。経営課題や戦略に基づき、トレンドを掴み、リアル×デジタルを駆使したマーケティング、ブランディング、戦略PR・広報・海外PR、クリエイティブ&デザイン、プロモーションツールなどの様々なコミュニケーション手法をMIXし支援します。 本サイトでは、ブランディング・PRに関するコラム・ウェビナー・資料ダウンロードなど数多くをご紹介! ブランディング・PR・広報関連でご相談があれば、お気軽にお問合せいただければと思います。 ※その他、お困りごと、お知りにたい情報等がございましたら、お気軽にお問合せください。

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【アクティブシニア】お金の使い道と購買意欲調査結果【2022年最新版】
資料更新日2023/11/13

【アクティブシニア】お金の使い道と購買意欲調査結果【2022年最新版】

シニア層へのマーケティングに活かしたい方、効果的なリーチをしたい方、必見! 60歳以上の方59名に、お金の使い道についてお聞きしました。 こちらの記事では、毎月自由に使える金額や購買意欲を促進される媒体などアクティブシニア層が毎月自由に使える金額や生き甲斐を感じるお金の使い方まで、なかなか聞けない具体的なお金事情についてひと目で分かる資料にまとめています。 ぜひご覧くださいませ。 ■ 調査レポートの内容 ・毎月自由に使える金額/用途 ・購買意欲を促進される媒体 ・どんな時に使いたい?生きがいを感じるお金の使い方 ★自習ノートの魅力 ———— 1. 先生から生徒さん一人ひとりに直接手渡しするので、確実に生徒の手元に届く 2. 教室内で配布されるので、学生同士の口コミを発生させやすい 3. 細かくセグメントを設定できるので、効果的なプロモーションができる ———————————————————— <配布先セグメント> ・ターゲット:幼稚園児/保育園児・小学生・中学生・高校生 ・エリア:都道府県/市区町村/お客様の店舗より近い園/駅 ・学年:学年ごとに選択可能 ・属性:学科・共学/女子校 ・配布時期:年中 広告メニューはご予算や企画内容に合わせて柔軟に対応でき、効果的にターゲット層へリーチする提案を致します。 まずは、お気軽にご相談くださいませ。

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【懸賞・キャンペーン】当選品「ギフト券」に関するリアクション調査レポート
資料更新日2023/11/2

【懸賞・キャンペーン】当選品「ギフト券」に関するリアクション調査レポート

▼資料説明 2023年6月~9月の期間にチャンスイットの無料枠で掲載させていただいたキャンペーンの中で、 当選品が「ギフト券・商品券」のキャンペーン500件を対象とし、 券種割合や、どの券種がもっとも誘導があったかなどを調査したレポート資料となります。 キャンペーンを実施される際の参考として本資料をご活用いただけましたら幸いです。 -------------- ・レポート対象期間:2023年6月~9月 ・対象案件:チャンスイットの無料掲載枠で当選品が「ギフト券、商品券」のキャンペーン案件500件 ・計測値Clickについて:チャンスイットサイトからキャンペーンページに遷移するボタンのclick数  ※同一者のclickも含む -------------- ◆◇□◇◆◇□◇◆◇□◇◆◇□◇◆◇□◇◆◇□◇◆◇□◇◆◇□◇◆◇□◇◆ 「チャンスイット」は、すべての人のお得生活を応援するサイトです。 懸賞、ショッピング、ポイントなど、お得につながるチャンスをどんどん提供していきます! 欲しいものをガマンせず安く手に入れるのがチャンスイットの考える「お得生活」です。 主なサービスは次の通りです。 ・懸賞・プレゼント  毎日約100件の懸賞情報を更新!  平均1,000件の情報があるので、欲しい懸賞情報はすべて見つかる!?  日本最大級の懸賞サイトと呼ばれる所以です。 ・アンケート  チャンスイットメール会員には定期的にアンケートメールをお送りしています。  アンケートに答えることにより、ポイントが貯まります。  また、アンケートユーザーを育てることにより、全体のアクティブ率も向上しています。 ・ショッピング  チャンスイット経由での商品購入でポイントが貯まります。  購入サイト独自でポイント制度がある場合、ポイントが二重で貯まるので大変お得です。 ・ポイント  チャンスイットには、クリックやショッピング、資料請求等で  ポイントがもらえる情報がたくさんあります。  貯めたポイントは現金・電子マネーと交換できます。 ◆◇□◇◆◇□◇◆◇□◇◆◇□◇◆◇□◇◆◇□◇◆◇□◇◆◇□◇◆◇□◇◆

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企業イメージ調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/10/27

企業イメージ調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】

企業イメージが良好であれば、あるいは、期待通りのイメージを持っていただいていれば、消費者が商品・サービスを選択する際に、その企業イメージは、自社にとって有利に働きます。 企業イメージ調査を実施することで、消費者に自社がどのように映っているのかということを把握することができます。期待するイメージとのギャップがあるのであれば、それを埋めるための改善策を講じるのに役立ちます。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「企業イメージ調査」を実施予定 ・「企業イメージ調査」のやり方が分からない ・簡単に「企業イメージ調査」をやりたい

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ブランド認知度調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/10/27

ブランド認知度調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】

【テンプレート】の設問の意図を一問一問解説しているので、 「なぜ、この設問があるのか」 「この設問で何が分かるのか」 「この設問がどんな施策に結び付くのか」 が分かります。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「ブランド認知度調査」を実施予定 ・「ブランド認知度調査」のやり方が分からない ・簡単に「ブランド認知度調査」をやりたい

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アスマークの海外調査「Q&A集」
資料更新日2023/10/24

アスマークの海外調査「Q&A集」

海外調査(グローバルリサーチ)を行うにあたり、気を付けたい点の一つとして、「国内調査」との違いを理解した調査設計が挙げられます。 マーケティングリサーチの場においても、言語や慣習の様に、単純に日本のアプローチを適用することが難しい場面はしばしばあり、特に民族やカルチャーの多様性が特徴的な欧米や中国を筆頭とした諸外国では、地域に特有のアプローチ、つまり「ローカライズ」が必要不可欠となります。 本紙は、当社が提供する海外調査サービス全般において、お客様より「よくお寄せいただくご質問」を一覧化し、数多くの海外調査の実績観点からポイントとコツをアンサー形式にてまとめています。 ご覧いただき、海外調査の実践的なノウハウについてご理解を深め、有意義な海外調査の実施へお役立ていただけますと幸いです。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・外調査の設計における、注意点やコツを知りたい ・国内調査と海外調査間の「違い」を抑えたい ・海外調査で必要な準備やノウハウを理解したい

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【検証レポート】「コンセプトの見せ方」による回答への影響検証とは?
資料更新日2023/9/15

【検証レポート】「コンセプトの見せ方」による回答への影響検証とは?

アスマークのリサーチャー陣による、好評「実験調査」シリーズ第5弾のフルレポートです。 Webアンケートは調査の「設計」次第でアウトプットに大きくコントラストが生じます。例えば、コンセプト文章の「文字量や見せ方」一つでも、アンケートデータには微小なりとも変化をもたらします。 本レポートでは、Webアンケート上で検証する様々な項目を、ABテスト的に回答者へ提示し、モニターの回答結果を実験調査として比較した、調査設計時に今すぐ使える「回答結果の比較」を公開しています。調査設計の様々なテクニックをご紹介しているため、よりデータ精度の高い調査結果を得ていただけます。 <トピックス> ・調査結果解説①「ランダマイズ有無あり、なしで回答に違いがでるか」 ・調査結果解説②「 消費者がより理解できる、コンセプト提示方法」 ・調査結果解説③「自由回答欄の最も適切な設置方法とは?」 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・対象者が回答しやすい調査設計を知り、精度高い結果を得たい ・ネットリサーチでコンセプト評価を取りたい ・インサイトが取りやすい「自由回答欄」の構成を知りたい

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Z世代向け広告事例 - 学生インフルエンサーの起用も - サントリー・コクヨ他
資料更新日2023/9/14

Z世代向け広告事例 - 学生インフルエンサーの起用も - サントリー・コクヨ他

【Clearnoteの特徴】 月間200万人の中高生が利用するClearnoteはコミュニケーションをとりながら「学び合い」をするアプリです。 基本的な機能は4つ ・ノート共有  →自分のため、友達のため、先輩後輩のために投稿されたノートはなんと45万冊以上 ・Q&A  →リアルタイムに疑問を解決。回答もユーザーが行い、学生同士が助け合いながら勉強をしています。 ・オンライン自習室  →オンライン中の仲間がいることでサボらずに勉強ができる、または仲間に質問しながら勉強できるなど、用途に合わせたスペースを用意しています。 ・トークルーム  →掲示板形式で勉強の情報交換が行われ、勉強の合間には「休憩室」と言う名の掲示板で、興味・趣味・将来の夢などを自由に語ります。 【他のメディアでは実現できないUGCメディアならではの企画型広告】 Clearnoteは中高生ユーザーが自分で書いた勉強ノートを投稿するアプリです。 企業様はノート投稿に対するインセンティブ、つまり、「自分が勉強したことに対するご褒美」という形で製品をユーザーに提供できるので通常の広告よりも強く自社製品を印象付けることが可能です。 またClearnote内の「神ノート作家」がインフルエンサーとして企業様の製品をノートで紹介する「アンバサダー広告」もClearnoteでは人気の広告メニューです。Z世代の中心となる中高生に「同じ目線」で製品を紹介することができる本メニューは、ユーザーに広告ではなく「同世代の友達からの製品紹介」として展開をすることが可能です! 【タイ・台湾でも最大の学習アプリであり貴海外事業の宣伝に】 また、日本以外にもタイ、台湾にも展開しております。それぞれの国で日本と同様に中高生の3人に1人に利用される各国最大級のユーザー数のアプリとなっています。 タイ、台湾で学生向けに貴社の商品、サービスを宣伝される場合にもぜひお問い合わせください!

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失敗しない会場調査 6 つのポイント
資料更新日2023/9/12

失敗しない会場調査 6 つのポイント

アスマークの会場調査専門の実査責任者が、これまで数多くの会場調査に携わってきた中で得た経験・知見をまとめた11ページのレポートです。 全ての対象者に同条件下で製品の試飲・試食調査ができ、また秘匿性高い提示物を厳重に管理できる「会場調査(CLT)」について、実施のポイントや実務の注意点をまとめています。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・試食・試飲テストを検討している ・パッケージや広告などの評価を取りたい ・発売前等の機密性が高い製品のテストをしたい ・会場調査のことを詳しく知りたい

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定性調査の実験調査 「満足度95%、オンラインインタビューは調査成果を変えるか」
資料更新日2023/9/8

定性調査の実験調査 「満足度95%、オンラインインタビューは調査成果を変えるか」

新しい定性調査手法として定着しつつある「オンラインインタビュー」。調査者のメリットの多い分野である一方で、肝心の調査モニターはどのような反応を示しているのでしょうか。 本レポートでは、オンラインインタビューに参加した自社モニター400名へ、調査手法/調査テーマ/参加形態に応じ、「話せる内容」や「心理的ハードル」に影響がどの程度あるかを調査しています。加えて新たに注目を集める「チャットインタビュー」に関する示唆も得ています。 ◆こんな人にお薦め ・定性調査の品質を向上させたい ・マーケティング課題別に、最適な調査手法が知りたい ・オンライン/対面調査で失敗した経験がある

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ネーミング調査の調査票作成のポイント【テンプレート付 】
資料更新日2023/9/5

ネーミング調査の調査票作成のポイント【テンプレート付 】

ネーミング調査の一般的な質問項目とその設問の意図について解説しています。設問の意図を理解した上で調査票をアレンジし、御社にマッチした調査票でネーミング調査を実施できます。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「ネーミング調査」の一般的な質問項目を知りたい ・「ネーミング調査」の質問の意図を理解してアレンジしたい

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使用実態把握調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/9/1

使用実態把握調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】

「使用実態把握調査」は、サービスや商品、施設、機関等の利用状況・利用シーン・スイッチポイント等を把握する調査です。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「使用実態把握調査」を実施予定 ・「使用実態把握調査」のやり方が分からない ・簡単に「使用実態把握調査」をやりたい

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顧客満足度調査( CS 調査)の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/8/29

顧客満足度調査( CS 調査)の調査票作成のポイント【テンプレート付】

顧客満足度調査( CS 調査)の一般的な質問項目とその設問の意図について解説しています。設問の意図を理解した上で調査票をアレンジし、御社にマッチした調査票でリサーチを実施できます。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「顧客満足度調査」を検討している ・「顧客満足度調査」のやり方が分からない ・簡単に「顧客満足度調査」をやりたい

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パッケージ評価の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/8/25

パッケージ評価の調査票作成のポイント【テンプレート付】

パッケージ評価の一般的な質問項目とその設問の意図について解説しています。設問の意図を理解した上で調査票をアレンジし、御社にマッチした調査票でパッケージ評価を実施できます。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「パッケージ評価」の一般的な質問項目を知りたい ・「パッケージ評価」の質問の意図を理解してアレンジしたい

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最適価格がわかる、価格戦略に活かせるアンケート~価格受容性調査とPSM分析~
資料更新日2023/8/22

最適価格がわかる、価格戦略に活かせるアンケート~価格受容性調査とPSM分析~

価格受容性調査とは、商品の価格を決めるうえで、消費者の感覚から適正な価格を導き出すための調査です。価格受容性調査によりPSM分析を行なうことで、その最適価格が自社で想定していた価格帯とどれぐらい乖離があるのかを把握することができます。この資料では価格受容性調査とPSM 分析のポイントをまとめました。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・新商品の最適価格を調べたい ・価格設定に悩んでいる ・既存商品の価格の見直しを検討している

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広告効果測定調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/8/18

広告効果測定調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】

広告効果測定を実施することで、 ・ターゲットに広告が届いているか ・広告によって商品・サービスがどんなものかが伝わっているか ・買ってみたいという気持ちを起こしているか ・実際に購入というアクションにつながっているか が分かり、今後の広告戦略の立案に役立てることができます。 今回は、広告効果測定の実施に役立つ、設問の意図の解説つき【テンプレート】を公開いたします。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「広告効果測定調査」を実施予定 ・「広告効果測定調査」の方法が分からない ・簡単に「広告効果測定調査」を実施してみたい

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コンセプト調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/8/15

コンセプト調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】

「これは絶対に売れそうだ!」と思える、新しい商品やサービスのアイデアやコンセプトがあったとしても、それが実際にターゲットから評価され、売れるかどうかを、開発前に予測することは非常に困難です。このような課題に応えてくれる「コンセプト調査」。設問の意図の解説つき【テンプレート】を公開しました。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「コンセプト調査」を実施予定 ・「コンセプト調査」のやり方が分からない ・簡単に「コンセプト調査」をやりたい

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顧客満足度調査(銀行)のテンプレートと解説
資料更新日2023/7/28

顧客満足度調査(銀行)のテンプレートと解説

近年、銀行業界は急速な変化に直面しています。従来の窓口接客が減少し、ATMが増加するなど、顧客との接点が変化しています。同時に、ネットバンキングの普及や新たな金融商品の展開により、顧客を取り込むための競争が激化しています。このような市場環境の中で、銀行は自身の競争力を強化し、既存顧客を維持し新たな顧客を獲得する必要があります。 その解決策の一つとして、顧客満足度調査(CS調査)が注目されています。本稿では、銀行の利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートを解説し、課題の把握と改善の手段を探ります。 また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。解説したテンプレートは無料でダウンロードできます。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい ・直近の1年間で、銀行を利用した方への「顧客満足度調査」を検討している ・テンプレートを利用して銀行利用客への「顧客満足度調査」を実施したい

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失敗しないホームユーステスト6つのポイント
資料更新日2023/7/13

失敗しないホームユーステスト6つのポイント

これからホームユーステストを検討する方向けに、注意点や失敗しないためのポイントを 13ページのレポートにまとめました。 ホームユーステストをご検討の方は、是非ダウンロードしてください。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・製品テストを検討している ・試食・試飲テストを検討している ・ホームユーステストについて詳しく知りたい

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グローバル実験調査~日本・米国・中国での回答傾向比較~
資料更新日2023/7/11

グローバル実験調査~日本・米国・中国での回答傾向比較~

グローバル実験調査~日本・米国・中国での回答傾向比較~ 海外に向けてリサーチをする際に、文化や慣習の差からくる「注意すべきポイントやコツ」を、実験調査形式で追究した調査レポートです。 日本・米国・中国におけるアンケート回答実態を具体的事例から比較し、回答精度を検証しているため、海外調査において気を付けるべきポイントについて、網羅的に理解することに役立ちます。 <トピックス> ・マトリクス設問の回答傾向の違いを確認 ・動画設問の離脱率検証 ・改ページ前に FA があるケース、別ページで FA があるケースで、記載の量や内容に差がでるのか? ・選択肢数の違いによる影響比較 ・注釈をちゃんと読むのか?海外の方が読まないのではないか? ・その他、調査品質に関わるデータに関して ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・グローバルリサーチ(海外調査)の実施を検討している ・国籍バイアスを排除した、調査を設計したい ・グローバルリサーチの品質を上げたい

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顧客満足度調査(ドラッグストア)のテンプレートと解説
資料更新日2023/7/4

顧客満足度調査(ドラッグストア)のテンプレートと解説

ドラッグストア業界は競争激化のため、他の小売業態との差別化が求められており、今後も成長し続けるためには、顧客満足度の向上が不可欠です。顧客満足度調査(CS調査)で、自店のサービスや商品がどのように評価されているかを知ることができます。 この資料では、ドラッグストアの顧客満足度調査のテンプレートについて解説します。顧客の声を聞き、それを基に改善策を講じることで、自店が顧客にとってより良い場所となるためのヒントを見つけることができます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい ・直近の1年間で、ドラッグストアで買い物をした方への「顧客満足度調査」を検討している ・テンプレートを利用してドラッグストア利用客への「顧客満足度調査」を実施したい

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顧客満足度調査(教育サービス)のテンプレートと解説
資料更新日2023/6/23

顧客満足度調査(教育サービス)のテンプレートと解説

顧客満足度調査(以下CS調査)は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育サービス」の受講者に対する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。子供を学習塾に通わせている場合は、子供だけでなく親も対象としています。 また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい ・学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育サービス」の受講者への「顧客満足度調査」を検討している ・テンプレートを利用して「教育サービス」の受講者への「顧客満足度調査」を実施したい

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消費者ライフスタイル調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】
資料更新日2023/6/20

消費者ライフスタイル調査の調査票作成のポイント【テンプレート付】

生活者を意識や価値観、行動に関して同じような傾向を持つセグメントに分類し、その特性を把握することで、商品開発やマーケティング戦略においてきめ細かい戦略立案を可能にしてくれる「消費者ライフスタイル調査」。設問の意図の解説つき【テンプレート】を公開しました。 下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。 ・「消費者ライフスタイル調査」を実施予定 ・「消費者ライフスタイル調査」のやり方が分からない ・簡単に「消費者ライフスタイル調査」をやりたい

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顧客満足度調査(家電製品)のテンプレートと解説
資料更新日2023/6/9

顧客満足度調査(家電製品)のテンプレートと解説

◆こんな人にお薦め ・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい ・直近の1年間で、AV家電、家事家電、調理家電、理美容家電、季節家電、住宅設備家電等の家電製品を購入された方への「顧客満足度調査」を検討している ・テンプレートを利用して家電製品購入者への「顧客満足度調査」を実施したい 現在、家電業界は変革の渦中にあります。市場は飽和しつつありながらも、新たな動きが見え始めています。顧客の進化するニーズに対応するため、家電メーカーは多様な製品展開やスマート家電の普及、そしてオリジナル性を追求した製品開発などに取り組む必要があります。これには新たな課題と機会が立ちはだかっています。こうした現状を考えると、家電製品の製造企業にとって顧客満足度調査(CS)は非常に重要です。 そこで今回は、家電の購入者に対するCS調査のテンプレートを紹介します。こちらのテンプレートは、購入者が家電を選ぶ理由や使用時の満足度、ブランドロイヤルティなどを把握することを目的としています。また、購入者の感性を製品に取り込む方法についても考える上での手がかりとなるでしょう。 また、こちらの資料では調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。こちらの資料は無料でダウンロードできます。

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顧客満足度調査(ホテル業界)のテンプレートと解説
資料更新日2023/6/6

顧客満足度調査(ホテル業界)のテンプレートと解説

◆こんな人にお薦め ・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい ・直近の1年間で、宿泊、レストラン、その他デイユースの利用も含めホテルを利用された方への「顧客満足度調査」を検討している ・テンプレートを利用してホテル利用客への「顧客満足度調査」を実施したい 人々の選択肢が増え、顧客のニーズや期待が急速に変容する昨今、ツーリズムや観光、ホテル業界も前例のない変化を遂げています。多様化する利用機会に適応しなければならない今、ホテルなどの宿泊施設を利用する目的も様々。例えば、ビジネスからプライベートシーンは勿論、コワーキングスペースとして…等、顧客の様々な利用シーンへの即応が求められています。そこで重要なのが、顧客の声をキャッチし、それをホテルの改善やサービス向上につなげるCS調査です。 本資料では、ホテル利用者の満足度向上のための具体的な手段として、顧客満足度調査のテンプレートを提供しています。このテンプレートを使用することで、利用者の声を収集し、サービスの改善点を明確化することができます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、調査の実施手順、調査結果の活用方法についても解説しています。本資料は無料でダウンロードできます。

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顧客満足度調査(保険サービス)のテンプレートと解説
資料更新日2023/6/2

顧客満足度調査(保険サービス)のテンプレートと解説

■こんな人にお薦め ・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい ・生命保険会社や来店型保険ショップの保険販売員を窓口として生命保険の契約をした方への「顧客満足度調査」を検討している ・テンプレートを利用して「生命保険」契約者への「顧客満足度調査」を実施したい 保険販売員や保険会社が提供する各種生命保険商品やサービスが顧客にどのように評価されているかを把握することは、生命保険業界において非常に重要です。高い顧客満足度を実現することで、顧客のロイヤルティを向上させ、長期的なビジネス成果につながります。本資料では、生命保険契約者を対象とした保険販売員の対応品質、保険会社のサポート体制、および保険内容の適切性についての顧客満足度調査を実施する際に活用できる、効果的な CS 調査テンプレートを解説いたします。無料でダウンロードできます。

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顧客満足度調査(ECサイト)のテンプレートと解説
資料更新日2023/5/30

顧客満足度調査(ECサイト)のテンプレートと解説

■こんな人にお薦め ・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい ・ショッピングモール型サイト、自社ECサイトなど、BtoCの領域をカバーするECサイトを利用された方への「顧客満足度調査」を検討している ・テンプレートを利用して「ECサイト」利用者への「顧客満足度調査」を実施したい ECサイトの運営において、顧客満足度の向上は継続的な収益に直結するため、成長と成功に欠かせない要素です。顧客満足度が低いと、顧客の離反や収益の減少が懸念されますが、逆に顧客満足度が高いと、リピート購入や口コミでの宣伝が増え、ECサイトの収益につながります。顧客満足度を向上させるためには、顧客のニーズを理解し、それに応えるための改善が必要です。そのために、ECサイトの顧客満足度調査のテンプレートを活用することが役立ちます。 このテンプレートを使うことで、顧客の声を集め、見えてくる改善の方向性を把握し、顧客満足度を向上させ、ECサイトの成功につなげることができます。是非、このテンプレートをダウンロードしていただき、ECサイトの顧客満足度向上に役立ててください。テンプレートは無料でダウンロードできます。

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顧客満足度調査(介護サービス)のテンプレートと解説
資料更新日2023/5/26

顧客満足度調査(介護サービス)のテンプレートと解説

介護サービスは、高齢化社会が進む中でますます重要になってきています。利用者満足度を向上させることは、利用者の家族や関係者にとっても大きな意味を持ちます。しかし、介護サービスの利用者満足度を測定することは容易ではありません。そのため、本コラムでは、介護サービスの利用者満足度をアップするための具体的な手段として、顧客満足度調査のテンプレートを解説します。 このテンプレートを使うことで、利用者の声を集め、サービスの改善点を明確化することができます。介護サービスの利用者満足度を向上させ、利用者とその家族の幸福につながる具体的なアプローチを提供することを目指しています。 また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。

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代理店NG/マーケティング・プロモーションに関するアンケート調査レポート2023
資料更新日2023/5/25

代理店NG/マーケティング・プロモーションに関するアンケート調査レポート2023

【お役立ち資料・タナベコンサルティング独自調査レポート】 マーケティング・プロモーションに関する企業アンケート調査レポート2023 (全20ページ) ■調査概要 日本の経営コンサルティングのパイオニアである株式会社タナベコンサルティングでは、全国の経営者・マーケティング・販促・プロモーション担当社員266名を対象に実施した「マーケティング・プロモーションに関する企業アンケート」の結果を発表します。 ●資料内容 1.Summary 2.Survey  ・マーケティング・プロモーションに関する予算  ・マーケティングDXで導入しているツール・施策  ・広告を出稿している媒体と前期よりも注力している媒体  ・オンライン広告の出稿内容  ・運用しているSNSの種類  ・定期的に制作しているプロモーションツール  ・プロモーションにおける課題  ・広報・PR活動  ・周年への取り組み  ・マーケティング・プロモーション領域で関心のあるサービス 3.総括 など ●総括【抜粋】 1.戦略レベルからの見直し  マーケティング施策・ツール・PR媒体の増加は、マーケティング上の選択肢を拡げる側面がある一方で、「自社のマーケティング・ブランディング戦略」に即したシステムを「選ぶ」「絞る」難しさに直面しやすい環境ともいえる。その意味でも、自社の事業戦略・商品政策に立ち戻り、再度「自社の求めるマーケティング・ブランディングモデル、目指すべきゴール」を再考する必要があるといえる。 2.組織体制の構築と人的資本の整備  マーケティング投資が増加傾向にある中で、「人的資本」をどう考えるか。専門性と推進力のバランスを持った人材は、「社内育成」するのか「外注」するのか。外注する場合、その業務は「いつまで外注するのか」。戦略構築とあわせ、組織体制・人的資本の社内外を含めた整備も急務といえる。 3.KPI・効果検証のしくみとマネジメント  デジタルマーケティングが新たな競争の場となってきた今、打った施策の検証とその先の行動遅れが成果(受注)の差となって表れることであろう。その意味で「KPIの設定と効果検証のしくみづくり」と合わせ、対策検討の場と決定事項の確実な履行といった「マーケティングマネジメントの再構築」も、向き合うべき課題と捉える必要があるだろう。 詳細は、DLいただきご確認ください。

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【お役立ち資料】CX×ブランディング(TCG REVIEW/ビジネス情報誌)
資料更新日2023/5/25

【お役立ち資料】CX×ブランディング(TCG REVIEW/ビジネス情報誌)

【お役立ち資料】 CX×ブランディング(TCG REVIEW/ビジネス情報誌) CX向上を自社のブランディングにつなげるメソッド 企業が競争優位性を高める上で欠かせない要素となったCX(カスタマーエクスペリエンス:顧客体験価値)。CX向上には、ユーザーのブランド体験を実現し、エンゲージメントを高める戦略の設計が必要となる。 本事例集では、CXという視点を、商品やプロモーションといった「部分」に取り入れるのではなく、全体戦略の根幹に組み込み、CX向上を自社のブランディングにつなげるメソッドを紹介する。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●資料内容 CX×ブランディング ・〈100年経営〉対談:キッコーマン 代表取締役社長COO 中野 祥三郎 ・〈特集〉CX×ブランディング ・良質な「体験」の提供が生き残りと成長の鍵/井上 裕介 ・顧客の体験価値を最大化させるマーケティング戦略/庄田 順一 ・デザインの力でフィールドワーカーの心をつかむ/足立 功治 ・VUCA時代のコーポレートブランディング/寺井 秀一 ・CXを生み出すブランド価値ストーリー/林崎 文彦 ・CASE STUDY 1:ワークマン ・CASE STUDY 2:セブン&アイ・ホールディングス ・CASE STUDY 3:エモーションテック ・CASE STUDY 4~7:良品計画 / 星野リゾート / コクヨ / ビームス ・〈コンサルティング事例〉芝園開発 ・旗を掲げる ! 地方企業の商機 など ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●デジタル・DXの戦略・実装情報サイトのご案内 自社にとって最適なデジタル実装を、"戦略からつなぐ" タナベコンサルティンググループでは、クライアントのDX課題に対する、現状分析、戦略レベルからの再設計~構築・実装・運用に至るまでのDXコンサルティングを推進しております。 「導入したがうまく運用出来ない」「費用対効果が合わない」と悩まれているクライアント企業様が増えてきた中、弊社では、「自社にとって最適なデジタル実装」をご提供いたします。 本サイトでは、デジタル・DXの戦略・実装に関するコラム・ウェビナー・資料ダウンロードなど数多くをご紹介! デジタル・DXの戦略・実装関連でご相談があれば、お気軽にお問合せいただければと思います。

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顧客満足度調査(医療機関)のテンプレートと解説
資料更新日2023/5/23

顧客満足度調査(医療機関)のテンプレートと解説

自院が受診者やその家族からどのように評価されているのかを知る方法として顧客満足度調査(以下CS 調査)は非常に有効です。 CS 調査は、その目的によって、あるいは受診者かその家族か等の調査の対象によっても質問内容が異なります。ここでは、予防接種、健康診断、診察、入院など、様々な目的で医療機関を訪れる受診者の方を対象として実施する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。 また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。

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代理店NG/ブランディング戦略のファーストステップ!ブランドイメージ調査
資料更新日2023/5/18

代理店NG/ブランディング戦略のファーストステップ!ブランドイメージ調査

弊社のコンサルタントが、貴社のブランディング上の課題と改善方向を明確にします! ブランディング戦略のファーストステップ! 「ブランドイメージ調査」 ●本ブランドイメージ調査では 社内外へのアンケート調査をもとに、市場・顧客から見たブランドイメージが、自社の目指す姿と一致しているか、それを推進するブランド展開力はどうか、最終的なブランドへの信頼度は十分かといった、結果とプロセスの両面から戦略上のギャップを客観的に測定し、正しい現状認識を行います。 弊社のコンサルタントが、貴社のブランディング上の課題と改善方向を明確にします。 ●費用(税込) 〇110万円~コース:  自社のブランド力やブランドイメージの実態を知りブランディング上の課題を明確化する  ・対象:一般消費者(自社について)  ・N数500名想定・設問数10問程度  【こんな企業におすすめ!】  ・今の市場に同アプローチすればいいかわからない!  ・新しい市場を見つけたい! 〇220万円~コース:  競合ブランドとの比較により、勝ち抜く戦略を構築する  ・対象:一般消費者(自社と競合について)  ・N数500名想定・設問数10~15問程度  【こんな企業におすすめ!】  ・競合にはない自社独自の魅力を見つけたい!  ・自社を選んでもらえるポイントを知りたい! 〇55万円~コース:  自社と顧客のブランドイメージのギャップを見える化し自社の本質的な価値を発見する  ・対象:顧客・取引先・社員  ・パッケージ化したサービスです。   詳しくはお問合せください。  【こんな企業におすすめ!】  ・自分たちが気づいていない強みを見つけたい!  ・顧客から評価されている部分を正しく理解したい! ●コンサルタントの視点で貴社のブランディング上の課題を明示 単にアンケート結果を集計するだけでなく、業績向上のプロフェッショナルである弊社コンサルタントが貴社のブランディング上の問題点を分析し、改善案とともに調査レポートとしてご報告。 今後の実行課題がより鮮明になります。 ●調査レポート それぞれの質問への回答結果を詳しく見ていただるレポートです ●スケジュール ・Phase1 現状整理・設問設計:約3週間 ・Phase2 調査実施:約2週間 ・Phase3 レポート作成:約3週間

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顧客満足度調査(ITシステム・メンテナンス事業者向け)のテンプレートと解説
資料更新日2023/5/16

顧客満足度調査(ITシステム・メンテナンス事業者向け)のテンプレートと解説

「ITシステム・サーバーの運用・メンテナンスサービス」を提供する企業に所属する経営企画、営業、マーケティング部などの方々が実施するCS調査のテンプレートについて解説します。 この調査を行うときのターゲットは以下の方々を想定しています。 ・メンテナンスをアウトソーシングしている中小企業の経営者や業務担当者(経理、人事、営業、マーケティング担当等) ・インフラ運用・保守業務をアウトソーシングしているシステム担当者 また、調査の目的や注意点、実施の流れ、調査結果の活用方法についても説明しています。

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顧客満足度調査(オフィス機器のメンテナンス事業者向け)のテンプレートと解説
資料更新日2023/5/12

顧客満足度調査(オフィス機器のメンテナンス事業者向け)のテンプレートと解説

オフィス機器には、パソコン、コピー機、複合機、ビジネスフォン、ファクシミリ、レジスターなど、多岐にわたる種類があります。顧客満足度調査(以下CS調査)はそれらのどの機器を対象にするのかによって、あるいはその目的によっても質問内容が異なります。ここでは「オフィス機器のメンテナンスサービス」を提供する企業に所属する経営企画、営業、マーケティング部などの方々が実施するCS調査のテンプレートについて解説します。 この調査を行うときのターゲットは以下の方々を想定しています。 ・中小企業や大企業、公共機関、医療機関、学校などオフィス機器を使用する企業や団体の担当者 また、調査の目的や調査設計の際の注意点、実施の流れ、調査結果の活用方法についても説明しています。

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顧客満足度調査(自動車販売店向け)のテンプレートと解説
資料更新日2023/5/2

顧客満足度調査(自動車販売店向け)のテンプレートと解説

顧客満足度調査(以下CS調査)は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは対象が「自動車販売店」の場合の顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。 この調査を行うときの調査対象者は以下の方々を想定しています。 ・直近の1年間で、個人もしくは家族で乗るために自動車販売店から車を購入された方。新車、中古車、車種は問いません。ここでの自動車販売店とは、自動車メーカー系列のディーラーだけでなく、サブディーラー、中古車販売店などいわゆる業販店も含みます。 また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。

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