アンケート顧客満足度の資料一覧

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資料更新日：2025/04/28	【排泄ケア用品メーカー様向け】高齢者や介護従事者へのリサーチサービス Presented by ては～とホールディングス株式会社＼排泄ケア用品メーカー様必見！／弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る【排泄ケア用品メーカー様向け】高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて_250415.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/07/30	【LINEキャンペーン×CRMツール】友だち獲得～顧客満足度向上をLINEで実現 Presented by 株式会社パルディア LINEキャンペーンの実施から、その後のCRM活用まで。 Lターゲットの機能と活用イメージをまとめて確認できるサービス資料です。 Lターゲットは、LINEキャンペーンの実施と、取得した情報を活用したセグメント配信の両方に対応したサービスです。オープンキャンペーン、クローズドキャンペーン、マイレージキャンペーン、インスタントウィンキャンペーンなど、目的に応じた施策設計ができるほか、アンケート取得や応募データの活用によって、その後の継続的なコミュニケーションにもつなげられます。本資料では、Lターゲットでできることや主な機能、各キャンペーン手法の概要、 CRMプランで実現できるセグメント配信まで分かりやすくご紹介しています。「LINEキャンペーンを実施したい」「友だち獲得で終わらせず、その後の販促にもつなげたい」という方におすすめの資料です。 ━━━━━━━━━━ ▼こんな方におすすめ ━━━━━━━━━━ ・LINEキャンペーンを実施したい・友だち獲得だけでなく、その後のCRM活用まで見据えたい・セグメント配信で、ユーザーごとに最適な情報を届けたい・オープン、クローズド、マイレージ、インスタントウィンの違いを整理したい・LINE施策の機能や運用イメージをまとめて確認したい >>資料の詳細を見る【LINEキャンペーンもCRMもこれひとつ！】Lターゲット.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/05/18	アンケート機能がまるっとわかる！「スマイルサーベイ」サービスご紹介資料 Presented by 株式会社イング ■ スマイルサーベイとは？企業・法人さま向けのセルフ型アンケートシステムです。スマイルサーベイが多くの企業さまに選ばれている理由はリサーチに合ったカスタマイズが柔軟に対応できること。さまざまなご要望に合わせて理想的なアンケートツールをご提供します。 Salesforce の AppExchangeパートナーとしてアプリケーションを提供しています。 ■ こんなご要望にお答えします・ Salesforceと連携したい・ MAツールSFAツールとデータを連携したい・デザインをカスタマイズしたい・独自ドメインで運用したい・独自セキュリティ基準に対応してほしい・アンケートをメール配信したい・お問い合わせフォームを作りたい・匿名でアンケートを実施したい・外部システムとデータを連携したい ■ スマイルサーベイを活用したリサーチの例・顧客満足度調査・従業員満足度調査・ NPS ・ログイン認証つきアンケート・会員向けクローズドアンケート・従業員オンライン教育・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート・写真・動画回収アンケートお問い合わせ先は資料にてご確認ください。 >>資料の詳細を見る smilesurvey_サービス資料.pdf 【スマイルサーベイ】導入事例.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/28	顧客満足度調査（銀行）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク近年、銀行業界は急速な変化に直面しています。従来の窓口接客が減少し、ATMが増加するなど、顧客との接点が変化しています。同時に、ネットバンキングの普及や新たな金融商品の展開により、顧客を取り込むための競争が激化しています。このような市場環境の中で、銀行は自身の競争力を強化し、既存顧客を維持し新たな顧客を獲得する必要があります。その解決策の一つとして、顧客満足度調査（CS調査）が注目されています。本稿では、銀行の利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートを解説し、課題の把握と改善の手段を探ります。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。解説したテンプレートは無料でダウンロードできます。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、銀行を利用した方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して銀行利用客への「顧客満足度調査」を実施したい >>資料の詳細を見る template-CS-bank 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【食事・調理補助用品メーカー様向け】高齢者や介護従事者へのリサーチサービス Presented by ては～とホールディングス株式会社＼食事・調理補助用品メーカー様必見！／弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る【食事・調理補助用品メーカー様向け】高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて_250415.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【入浴・衛生用品メーカー様向け】高齢者や介護従事者へのリサーチサービス Presented by ては～とホールディングス株式会社＼入浴・衛生用品メーカー様必見！／弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る【入浴・衛生用品メーカー様向け】高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて_250415.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【IoT機器・見守りセンサーメーカー様】高齢者や介護従事者へのリサーチサービス Presented by ては～とホールディングス株式会社＼福IoT機器・見守りセンサーメーカー様必見！／弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る【IoT介護機器・見守りセンサーメーカー様向け】高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて_250415.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【服薬管理デバイス開発企業様向け】高齢者や介護従事者へのリサーチサービス Presented by ては～とホールディングス株式会社＼服薬管理デバイスの開発企業様必見！／弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る【服薬管理デバイス開発企業様向け】高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて_250415.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/15	【福祉用具メーカー様向け】高齢者や介護従事者へのリサーチサービス Presented by ては～とホールディングス株式会社＼福祉用具メーカー様必見！／弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る【福祉用具メーカー様向け】高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて_250415.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/24	高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて Presented by ては～とホールディングス株式会社弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/19	要介護者や介護者に特化したマーケットリサーチサービスについて Presented by ては～とホールディングス株式会社弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る要介護者や介護者に特化したマーケットリサーチサービスについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/19	介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて Presented by ては～とホールディングス株式会社弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/19	介護施設に特化したマーケットリサーチサービスについて Presented by ては～とホールディングス株式会社弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る介護施設に特化したマーケットリサーチサービスについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/19	アクティブシニアに特化したマーケットリサーチサービスについて Presented by ては～とホールディングス株式会社弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見るアクティブシニアに特化したマーケットリサーチサービスについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/01/19	回答者の「マイページ」が作れる！メール配信できる！スマイルサーベイサービス紹介 Presented by 株式会社イング ■ スマイルサーベイとは？さまざまなカスタマイズが可能なセルフ型アンケートシステムです。用途に応じた便利な機能でリサーチをバックアップします。 ■ こんなご要望にお答えします・従業員満足度調査を実施したい・匿名アンケートを取りたい・対象者リストをもとにアンケートを実施したい・利用中のツールに保存しているデータとアンケート結果を紐付けしたい・年に数回の定期調査を検討している ■ スマイルサーベイの活用例データ連携に限らずさまざまな場面でご利用いただいています　・顧客満足度調査　・従業員満足度調査　・ NPS 　・ログイン認証つきアンケート　・会員向けクローズドアンケート　・従業員オンライン教育　・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート　・写真・動画回収アンケート ■ スマイルサーベイのマイページ機能回答者専用のマイページにログインすると対象のアンケートを一覧で表示。アンケート一覧では下記のようなページを設定することが可能です。　　・現在実施中のアンケート　　・過去アンケートの回答内容の閲覧　　・みんなの回答が確認できるページアンケート配信機能では対象者にメールを送ってアンケートをご案内することができます。あらかじめ対象者に属性を設定しておくとアンケート対象を絞って配信することが可能です。未回答の対象者宛にリマインドメールを送ることも可能です。お問い合わせ先は資料にてご確認ください。 >>資料の詳細を見る smile survey MYPAGE.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/01/19	【アンケートツール】SFAにアンケート結果をリアルタイム連携！スマイルサーベイ Presented by 株式会社イング ■ スマイルサーベイとは？ SalesforceをはじめとしたSFAツール・MAツールへのデータ連携が可能なアンケートシステムです。さまざまなご要望に合わせて理想的なアンケートツールをご提供します。 ■ こんなご要望にお答えします・ SalesforceのTODOにアンケート結果を紐付けたい・ Salesforceに一元化したいのでツールを増やしたくない・アンケート結果をスピーディーに確認してPDCAを回す施策を検討している ■ スマイルサーベイの活用例データ連携に限らずさまざまな場面でご利用いただいています・顧客満足度調査・従業員満足度調査・ NPS ・ログイン認証つきアンケート・会員向けクローズドアンケート・従業員オンライン教育・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート・写真・動画回収アンケートお問い合わせ先は資料にてご確認ください。 >>資料の詳細を見る【smilesurvey for Salesforce】サービス資料　.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/04	顧客満足度調査（ドラッグストア）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマークドラッグストア業界は競争激化のため、他の小売業態との差別化が求められており、今後も成長し続けるためには、顧客満足度の向上が不可欠です。顧客満足度調査（CS調査）で、自店のサービスや商品がどのように評価されているかを知ることができます。この資料では、ドラッグストアの顧客満足度調査のテンプレートについて解説します。顧客の声を聞き、それを基に改善策を講じることで、自店が顧客にとってより良い場所となるためのヒントを見つけることができます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、ドラッグストアで買い物をした方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用してドラッグストア利用客への「顧客満足度調査」を実施したい >>資料の詳細を見る template-CS-drug-store.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/23	顧客満足度調査（教育サービス）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育サービス」の受講者に対する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。子供を学習塾に通わせている場合は、子供だけでなく親も対象としています。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育サービス」の受講者への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して「教育サービス」の受講者への「顧客満足度調査」を実施したい >>資料の詳細を見る template-CS-education-service-2.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/09	顧客満足度調査（家電製品）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク ◆こんな人にお薦め・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、AV家電、家事家電、調理家電、理美容家電、季節家電、住宅設備家電等の家電製品を購入された方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して家電製品購入者への「顧客満足度調査」を実施したい現在、家電業界は変革の渦中にあります。市場は飽和しつつありながらも、新たな動きが見え始めています。顧客の進化するニーズに対応するため、家電メーカーは多様な製品展開やスマート家電の普及、そしてオリジナル性を追求した製品開発などに取り組む必要があります。これには新たな課題と機会が立ちはだかっています。こうした現状を考えると、家電製品の製造企業にとって顧客満足度調査（CS）は非常に重要です。そこで今回は、家電の購入者に対するCS調査のテンプレートを紹介します。こちらのテンプレートは、購入者が家電を選ぶ理由や使用時の満足度、ブランドロイヤルティなどを把握することを目的としています。また、購入者の感性を製品に取り込む方法についても考える上での手がかりとなるでしょう。また、こちらの資料では調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。こちらの資料は無料でダウンロードできます。 >>資料の詳細を見る template-CS-home_appliances 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/06	顧客満足度調査（ホテル業界）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク ◆こんな人にお薦め・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、宿泊、レストラン、その他デイユースの利用も含めホテルを利用された方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用してホテル利用客への「顧客満足度調査」を実施したい人々の選択肢が増え、顧客のニーズや期待が急速に変容する昨今、ツーリズムや観光、ホテル業界も前例のない変化を遂げています。多様化する利用機会に適応しなければならない今、ホテルなどの宿泊施設を利用する目的も様々。例えば、ビジネスからプライベートシーンは勿論、コワーキングスペースとして…等、顧客の様々な利用シーンへの即応が求められています。そこで重要なのが、顧客の声をキャッチし、それをホテルの改善やサービス向上につなげるCS調査です。本資料では、ホテル利用者の満足度向上のための具体的な手段として、顧客満足度調査のテンプレートを提供しています。このテンプレートを使用することで、利用者の声を収集し、サービスの改善点を明確化することができます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、調査の実施手順、調査結果の活用方法についても解説しています。本資料は無料でダウンロードできます。 >>資料の詳細を見る template-CS-hotel 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/02	顧客満足度調査（保険サービス）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク ■こんな人にお薦め・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・生命保険会社や来店型保険ショップの保険販売員を窓口として生命保険の契約をした方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して「生命保険」契約者への「顧客満足度調査」を実施したい保険販売員や保険会社が提供する各種生命保険商品やサービスが顧客にどのように評価されているかを把握することは、生命保険業界において非常に重要です。高い顧客満足度を実現することで、顧客のロイヤルティを向上させ、長期的なビジネス成果につながります。本資料では、生命保険契約者を対象とした保険販売員の対応品質、保険会社のサポート体制、および保険内容の適切性についての顧客満足度調査を実施する際に活用できる、効果的な CS 調査テンプレートを解説いたします。無料でダウンロードできます。 >>資料の詳細を見る template-CS-insurance 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/30	顧客満足度調査（ECサイト）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク ■こんな人にお薦め・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・ショッピングモール型サイト、自社ECサイトなど、BtoCの領域をカバーするECサイトを利用された方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して「ECサイト」利用者への「顧客満足度調査」を実施したい ECサイトの運営において、顧客満足度の向上は継続的な収益に直結するため、成長と成功に欠かせない要素です。顧客満足度が低いと、顧客の離反や収益の減少が懸念されますが、逆に顧客満足度が高いと、リピート購入や口コミでの宣伝が増え、ECサイトの収益につながります。顧客満足度を向上させるためには、顧客のニーズを理解し、それに応えるための改善が必要です。そのために、ECサイトの顧客満足度調査のテンプレートを活用することが役立ちます。このテンプレートを使うことで、顧客の声を集め、見えてくる改善の方向性を把握し、顧客満足度を向上させ、ECサイトの成功につなげることができます。是非、このテンプレートをダウンロードしていただき、ECサイトの顧客満足度向上に役立ててください。テンプレートは無料でダウンロードできます。 >>資料の詳細を見る template-CS-ec-site 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/26	顧客満足度調査（介護サービス）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク介護サービスは、高齢化社会が進む中でますます重要になってきています。利用者満足度を向上させることは、利用者の家族や関係者にとっても大きな意味を持ちます。しかし、介護サービスの利用者満足度を測定することは容易ではありません。そのため、本コラムでは、介護サービスの利用者満足度をアップするための具体的な手段として、顧客満足度調査のテンプレートを解説します。このテンプレートを使うことで、利用者の声を集め、サービスの改善点を明確化することができます。介護サービスの利用者満足度を向上させ、利用者とその家族の幸福につながる具体的なアプローチを提供することを目指しています。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-nursing 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/23	顧客満足度調査（医療機関）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク自院が受診者やその家族からどのように評価されているのかを知る方法として顧客満足度調査（以下CS 調査）は非常に有効です。 CS 調査は、その目的によって、あるいは受診者かその家族か等の調査の対象によっても質問内容が異なります。ここでは、予防接種、健康診断、診察、入院など、様々な目的で医療機関を訪れる受診者の方を対象として実施する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-hospital 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/16	顧客満足度調査（ITシステム・メンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク「ITシステム・サーバーの運用・メンテナンスサービス」を提供する企業に所属する経営企画、営業、マーケティング部などの方々が実施するCS調査のテンプレートについて解説します。この調査を行うときのターゲットは以下の方々を想定しています。・メンテナンスをアウトソーシングしている中小企業の経営者や業務担当者（経理、人事、営業、マーケティング担当等）・インフラ運用・保守業務をアウトソーシングしているシステム担当者また、調査の目的や注意点、実施の流れ、調査結果の活用方法についても説明しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-ITsystem-3.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/12	顧客満足度調査（オフィス機器のメンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマークオフィス機器には、パソコン、コピー機、複合機、ビジネスフォン、ファクシミリ、レジスターなど、多岐にわたる種類があります。顧客満足度調査（以下CS調査）はそれらのどの機器を対象にするのかによって、あるいはその目的によっても質問内容が異なります。ここでは「オフィス機器のメンテナンスサービス」を提供する企業に所属する経営企画、営業、マーケティング部などの方々が実施するCS調査のテンプレートについて解説します。この調査を行うときのターゲットは以下の方々を想定しています。・中小企業や大企業、公共機関、医療機関、学校などオフィス機器を使用する企業や団体の担当者また、調査の目的や調査設計の際の注意点、実施の流れ、調査結果の活用方法についても説明しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-office-equipment-1 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/02	顧客満足度調査（自動車販売店向け）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは対象が「自動車販売店」の場合の顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。この調査を行うときの調査対象者は以下の方々を想定しています。・直近の1年間で、個人もしくは家族で乗るために自動車販売店から車を購入された方。新車、中古車、車種は問いません。ここでの自動車販売店とは、自動車メーカー系列のディーラーだけでなく、サブディーラー、中古車販売店などいわゆる業販店も含みます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-car-sales 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/25	顧客満足度調査（飲食店）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは「飲食店」利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。これまでに該当の飲食店を利用したことがある方が調査対象となります。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-restaurant 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/04/17	MEO対策をLINEで簡単に運用できる「ラクMEO」 Presented by MUSASHIコンサルティング株式会社【集客が変わるMEO運用を“最短で仕組み化”しませんか？】「投稿が続かない…」「口コミ対応が後回しになる…」そんなGoogleビジネスプロフィール運用の悩みを、LINEひとつで解決するのがラクMEOです。ラクMEOは、誰でも簡単に運用を継続できるよう設計された、業界初のLINE完結型MEOツール。面倒な作業を自動化しながら、集客に直結する運用を実現します。本資料では、Googleマップで選ばれる店舗になるために欠かせない「投稿の継続」「口コミ管理」「情報更新」の重要性と、成果に直結する具体的な運用方法をわかりやすく解説。実際の運用でつまずきやすいポイントや、改善すべき優先順位まで整理しているため、初心者の方でもすぐに実践可能です。さらに、運用を“続けられる仕組み”として、LINEで簡単に管理できるMEOツール「ラクMEO」の活用方法もご紹介。 AIが投稿文章や口コミ返信を自動で生成し、画像調整や内容の最適化までサポートすることで、日々の手間を大幅に削減しながら成果につなげる方法が理解できます。また、口コミを自然に増やす仕組みや、データをもとに分析と改善を繰り返す運用の考え方などもご紹介しています。「なんとなく運用」から脱却し、集客につながるMEOへ。その第一歩として、ぜひラクMEOをご活用ください。＼　無料相談も受付中　／資料だけでは分からない具体的な改善方法も、プロが個別にアドバイス。自店舗に最適なMEO施策を知りたい方はぜひご活用ください。 >>資料の詳細を見る【営業資料】ラクMEO_ver2.0.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2026/03/13	満足度が売上を創る─BtoB企業の“満足度が売上を創る”仕組みを解き明かす Presented by 株式会社マインドシェア目まぐるしいスピードで進化し普及を進めるAIの台頭を筆頭に、市場環境が複雑さを増し、商品やサービスだけでは差別化が難しくなった今、企業の持続的成長を左右するのは、もはや「何を提供するか」だけではなく、「どう感じてもらうか」という体験価値です。特にBtoB企業においては、顧客、従業員、取引先といった各ステークホルダーの「満足度」を向上させることが、業績向上の決定的な鍵となっています。そこで、様々な業界におけるマーケティング支援を40年近く行ってきた当社だからこその視点で、各ステークホルダーの満足度を戦略的に向上させるためにはどうすればよいのか、またそれががどのようにして業績へとつながるのかを、『満足度が売上を創る』と題して、全三部で体系的に解説します。第一部となる本資料では、「BtoB企業の“満足度が売上を創る”仕組みを解き明かす」をテーマに、顧客満足度（CS）/従業員満足度（ES）/取引先満足度（PS）が、それぞれどのように”売上”と関係しているのかというメカニズムを解説したうえで、いかにして満足度踏査を戦略的に設計し実行するのかを、詳しく解説しています。「満足度が売上を創る」は、以下テーマでの資料も公開しております。第二部：満足度調査で陥りがちな罠。戦略起点の満足度調査を行うコツ https://media-radar.jp/detail34351.html 第三部：”満足する”メカニズム。なぜAIでは満足が創れないのか https://media-radar.jp/detail34352.html >>資料の詳細を見る株式会社マインドシェア「満足度が売上を創る_第1部」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/02/25	New【富裕層である開業歯科医師への大規模サーベイ調査結果】を活用するための企画 Presented by WHITE CROSS株式会社ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー＼歯科医師向けPRなら WHITE CROSS ／歯科医師の3人に1人が登録・利用する業界最大級の歯科専門情報サイトである「WHITE CROSS」では企業様のマーケティング支援を全面的に行っております！ 2024年年末に実施した歯科医師・歯科衛生士対象の大規模サーベイ調査に基づく企画書をご案内いたします。本調査では、会員の歯科医師・歯科衛生士約500名を対象に、30社・10部門にわたる製品や企業について以下の評価軸でデータを収集しました。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝・認知度・ブランド想起度・顧客満足度（導入実績・推奨度・継続意向）・イメージ（独自性・コスパ・臨床実感など）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝この調査結果を基にした「調査結果企画書」をダウンロードいただけます！特に、サーベイ結果の活用方法にお困りの企業様にも役立つ内容となっております。＜企画書の注目ポイント＞ 1.手用歯ブラシ部門の詳細分析本資料では、手用歯ブラシに関する調査内容をピックアップし、本企画でご提供させていただくデータを具体的に解説しています。 2.SCUELデータベースによる診療所属性分析各部門で上位にランクインしたメーカーがどのような診療所属性で導入されているかを分析しご提供させていただく成果物を具体的に解説しています。 3.マーケティング活用への提案調査結果をどのようにマーケティングや製品開発に活かせるか、具体的な活用方法を解説しています。さらに、WHITE CROSSでは歯科関連以外にも多様なサーベイ調査を実施しています。例えば、「クレジットカードの活用実態調査」「好きな車の調査」「投資周りの実態調査」など、多岐にわたる分野でリサーチ経験がございます。これらの知見を基に、貴社の新たなビジネスチャンスをサポートいたします。ぜひ一度参考資料をご覧くださいませ！ ◆広告メニュー一例・コンテンツ制作・ターゲティングメールマガジン広告・WEBセミナー配信・タイアップ記事制作・その他　・バナー広告　・動画広告　・LINE配信　・アンケート調査　・サンプリング >>資料の詳細を見る 2025年版_ユーザーが選ぶ歯科企業・製品調査2024 調査結果データ(ホワイトペーパー).pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/10/14	お客様の性格可視化施策（アンケートによるサイコグラフィックデータの取得） Presented by ディグラム・ラボ株式会社ディグラム診断を活用したお客様アンケートを作成することで、サイコグラフィックマーケティングを実現し、性格に基づく顧客属性の詳細なセグメンテーションが可能となります。従来のデモグラフィック（年齢、性別、地域などの外的要因）を基にしたマーケティング戦略は、基本的な情報しか得られません。しかし、サイコグラフィックでは、顧客の内面的な価値観や動機、ライフスタイル、そして行動パターンを掘り下げることで、より深い洞察が得られます。これにより、ターゲットとなる顧客が何を求め、どのような行動をとるのかを理解し、適切なメッセージを伝えることが可能になります。ディグラム診断を通じて、顧客の性格タイプを可視化することで、それぞれの顧客グループがどのような価値観や購買動機を持っているのかが一目で分かるようになります。たとえば、性格診断の結果、ある顧客層は「自己実現」や「挑戦」に対して強い興味を持っていることがわかれば、彼らに向けた広告やプロモーションはそのニーズに合致した内容にするべきです。逆に、別の顧客層が「安心感」や「信頼性」を重視する場合、その層には信頼性をアピールしたメッセージが効果的です。このように、顧客の心理的側面に基づいたアプローチを行うことで、コミュニケーションの質が飛躍的に向上します。さらに、ディグラム診断を使用することで、顧客アンケートのデータが蓄積され、性格タイプごとの購買行動や嗜好が分析可能となります。これにより、顧客をさらに細かく分類し、個別に対応することができます。たとえば、同じ商品を販売する際にも、性格タイプAには情熱的なアプローチが有効であり、性格タイプBには冷静で論理的な説明が好まれるなど、セグメントごとに異なる販売戦略を立てることが可能です。このように、ディグラム診断を基にしたデータドリブンな戦略を展開することで、より高い顧客満足度を実現し、リピート率や購入頻度の向上に繋げることができます。サイコグラフィックマーケティングを通じて、顧客一人ひとりの内面を理解し、より精緻なセグメントを形成することができます。これにより、企業は単に商品を提供するだけでなく、顧客との深いつながりを築き、持続可能な関係を構築することができるのです。 >>資料の詳細を見るお客様の性格可視化施策.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/13	生活者が日用品を検索するタイミングとは【MapionBiz独自調査】 Presented by 株式会社ONE COMPATH MapionBizは銀行・小売り・飲食など、多店舗展開されている企業様向けの地図ソリューションです。店舗の地図検索や、販売店舗の照会など、多様な機能をご用意しております。顧客満足度を向上させるだけでなく、社内の業務効率化やコスト削減にも繋げます。本資料では、購買前の行動データ（MapionBiz独自調査）をもとに、「生活者は欲しい商品を、どの時間帯に検索しているのか」を解説します。 ▼資料内容・【MapionBiz独自】電話やメールを用いたお客様相談室の利用に関する意識調査・日用品（スキンケア商品、目薬、風邪薬）を検索するタイミング・MapionBiz：取扱い店舗検索サービスのご紹介 ▼こんな方におすすめ・BtoC企業様・日用品メーカー様・お客様相談室のご担当者様・マーケティングご担当者様 >>資料の詳細を見る生活者が日用品を検索するタイミングとは【MapionBiz独自調査】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/08	【BtoB向け】事例を基にCS調査の設問設計におけるポイントを探る Presented by 株式会社マインドシェア顧客満足度調査を実施したいが、どう設計したらよいかわからない… 調査担当者の皆さまは、一度はこのようなお悩みに直面したことがあるのではないでしょうか？貴社の課題に沿っていないにも関わらず、「なんとなく」「調査会社のパッケージ」に合わせて作成したり、「ツールのテンプレート」に沿って設問を設計した場合、せっかく聴取した調査結果が担当者の「デスクの肥やし」になってしまうケースは多々見受けらます。そのようなケースにならないために、本資料ではBtoB企業を一例として、「設問設計の際に注意すべきポイント」をステップごとに紹介しております。これまで30年以上、2,400社以上の企業のマーケティングサポートを行ってきたマインドシェアならではの視点でまとめておりますので、皆さまの効果的な顧客満足度調査のための手助けとしてご活用いただければ幸いです。【目次】 STEP１：顧客接点の洗い出し STEP２：聞きたい項目整理 STEP３：総合評価の聴取（参考）分析・アウトプット例まとめ・弊社実績お問い合わせ先 >>資料の詳細を見る事例を基にCS調査の設問設計におけるポイントを探る資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/04	コストが無駄になる…CS調査の失敗事例６パターンを限定公開！ Presented by 株式会社マインドシェア顧客満足度調査（CS調査）は多くの企業にとって欠かせない指標の１つとなっています。アプリやツールの発展もあり、CS調査はより手軽に行えるようになりましたがいざやってみると「思ったような結果が出ない」といったような壁にぶつかることも少なくないでしょう。マインドシェアは30年以上、2,400社以上の企業のマーケティングサポートを行ってきました。その経験を活かし、本書では「CS調査でよくある失敗事例」をまとめています。貴社がCS調査を行う際、特に設計において具体的にどのような点に気を付ければ、失敗せずに効果的なCS調査を実施できるか、その手助けとしてご活用いただければ幸いです。【目次】・対象者選定編 CASE 01　　過去取引があったすべてのお客様に対してアンケートを依頼してはダメ？ CASE 02　　お客様の声はすべて平等か？ CASE 03　　せっかくインタビューしたのに聞きたい答えが聞き出せなかった・設問設計編 CASE 04　　アンケートへの回答率が上がらないのはなぜ？ CASE 05　　アンケートの実施はしたが、改善アクションに繋げられないのはなぜ？ CASE 06　　CS調査をやったら、対応しないといけないことが増えた・まとめ・弊社実績・お問い合わせ先 >>資料の詳細を見る CS調査白書「コストが無駄になる…CS調査の失敗事例6パターンを限定公開！」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/13	Googleマップで改ざん？レビューが炎上？店舗がとりうる対策とは？ Presented by 株式会社ONE COMPATH 昨今の生活者は、Googleマップに書かれた店舗情報やレビューをチェックしてから訪問する傾向があります。そんなGoogleマップは、店舗情報をだれもが簡単に修正できてしまいます。管理をする際は「誤った情報が反映されてしまっていないか」と細心の注意を払わなければいけません。 LocalONE事務局では、近年実際に起こった炎上例や対処法を、ひとつの資料にまとめました。 ▼資料内容・Googleマップの特徴を理解する・勘違いに基づく口コミで炎上するケース・LocalONEでできること ▼こんな業種のご担当者様におすすめ・スーパーマーケットなどの店舗を経営する「小売業」・ファミリーレストランやファーストフードの「飲食業」・ジムやエステサロンなど特定ジャンルに特化した「専門店・サービス業」・銀行やATMを運営する「金融業」詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。 >>資料の詳細を見る LocalONE_wp_202208.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/13	【生活者調査】来店動機につながる口コミ返信のコツとは？ Presented by 株式会社ONE COMPATH (株)ONE COMPATHでは、2022年8月に全国の男女5,076名を対象に、「インターネット上の口コミの返信に関する意識調査」を実施いたしました。【調査内容】今回、レビューサイトに寄せられた店舗への3種類の口コミ（ネガティブ、勘違いに基づく、ポジティブ）に対して、4タイプの口コミ返信（返信なし、無機質型、定型文型、まごころ型）を用意しました。回答者にはそれぞれのやりとりを見て「この店舗に訪問したいか？」と尋ねました。【調査結果（一部抜粋）】・○○%の人が、口コミの返信があると「丁寧な対応をしているお店」と感じる・ネガティブな口コミでも、「まごころ型」返信があることで、訪問意欲が○○倍にアップそのほかにも、ポジティブな口コミに「高評価ありがとうございました」といった無機質な返信をしてしまうと、意外な結果になるなど、口コミの返信対応について様々な示唆が得られております。詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。 >>資料の詳細を見る LocalONE_wp_202209.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/05/16	【小売・流通の方必見】『Googleマップに関する意識調査』集客力を上げる方法 Presented by 株式会社ONE COMPATH (株)ONE COMPATHでは、2022年1月7日～13日に全国の男女8,576名を対象にした調査を通じて、「生活者」と「Googleマップ」と「お店」の関係を分析いたしました。アンケートの結果よりGoogleマップを使った情報の発信が来店にどのような影響を与えるかが分かっております。【アンケートでわかったこと】 ◎　Googleの口コミを参考にする人は〇〇% ●　誤ったお店の情報が掲載されていることに気づいた経験がある人は全体の〇〇% ◎　新規顧客、潜在顧客、既存顧客、それぞれに効果的なメディアとは？ ●　ネガティブな口コミを来店意欲向上に繋げられる対応とは？詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。 >>資料の詳細を見る LocalONE_wp_202202.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/01	インバウンド型サンプリングサービス：aircatalog 〜利用者のリアルな声〜 Presented by キャトル株式会社 --------------------------------- 商品を体験してもらいたい… 体験してもらったら商品の良さが伝わるのに… --------------------------------- aircatalogでは、このような課題を解決できます！こちらの資料では、aircatalogをご活用いただいている施設様（IT企業やシティホテル）が商品をどのように活用しているか、利用者（体験ユーザー）のリアルな声をお届けします。 ===aircatalogとは=== ■ 計2,000万人にリーチ可能なプラットフォーム aircatalogとは、「メーカー様のプロモーションしたい商品」と「商品を体験したい施設」のマッチングプラットフォームです。メーカー様がプロモーションしたい商品を、ターゲットを絞り込んで消費者に "体験" していただくことが可能となっております。ご利用方法も様々！商品を体験してもらうだけでなく、POPの設置やアンケート、さらにDSP広告配信も可能です！ ===プラン内容=== ■ サンプリングプランターゲットを絞り込んで商品を配布し、実際に "体験" していただきます。商品例）コスメ品、女性向け美容品、パウチ化粧品（サンプル品）、健康食品、飲料、サニタリー用品 etc. ■ ディスプレイプラン電子機器等の商品を施設に（1ヶ月間）設置し、商品を "体験" していただきます。商品例）オフィス用電子機器、家庭用電子機器（家電）、美顔器、美容機器、ガジェット機器 etc. ■DSP広告配信プラン商品を提供した施設に対して、その商品のディスプレイ広告を配信することが可能です。 ===aircatalogの特徴=== ■ 様々なターゲットにアプローチ可能・20~30歳の女性にアプローチ・富裕層の女性にアプローチ・IT企業で働く人にアプローチ etc. ■ リーチ可能施設ジャンルを絞って、ターゲットの属する施設にピンポイントでリーチできます。企業の福利厚生やお客様へのプレゼントとして、消費者のライフサイクルの中で商品を体験していただくことが可能です。施設例）IT企業オフィス、シティホテル、リゾートホテル、コワーキングスペース、シェアオフィス、フィットネスクラブ、スポーツジム、美容室 etc. >>資料の詳細を見る媒体資料2 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/10/12	【広告主様必見！】IT企業やシティホテルでサンプリング \| aircatalog Presented by キャトル株式会社 --------------------------------- 商品を体験してもらいたい… 体験してもらったら商品の良さが伝わるのに… --------------------------------- aircatalogでは、このような課題を解決できます！ ===aircatalogとは=== ■ 計2,000万人にリーチ可能なプラットフォーム aircatalogとは、「メーカー様のプロモーションしたい商品」と「商品を体験したい施設」のマッチングプラットフォームです。メーカー様がプロモーションしたい商品を、ターゲットを絞り込んで消費者に "体験" していただくことが可能となっております。ご利用方法も様々！商品を体験してもらうだけでなく、POPの設置やアンケート、さらにDSP広告配信も可能です！ ===プラン内容=== ■ サンプリングプランターゲットを絞り込んで商品を配布し、実際に "体験" していただきます。商品例）コスメ品、女性向け美容品、パウチ化粧品（サンプル品）、健康食品、飲料、サニタリー用品 etc. ■ ディスプレイプラン電子機器等の商品を施設に（1ヶ月間）設置し、商品を "体験" していただきます。商品例）オフィス用電子機器、家庭用電子機器（家電）、美顔器、美容機器、ガジェット機器 etc. ■DSP広告配信プラン商品を提供した施設に対して、その商品のディスプレイ広告を配信することが可能です。 ===aircatalogの特徴=== ■ 様々なターゲットにアプローチ可能・20~30歳の女性にアプローチ・富裕層の女性にアプローチ・IT企業で働く人にアプローチ etc. ■ リーチ可能施設ジャンルを絞って、ターゲットの属する施設にピンポイントでリーチできます。企業の福利厚生やお客様へのプレゼントとして、消費者のライフサイクルの中で商品を体験していただくことが可能です。施設例）IT企業オフィス、シティホテル、リゾートホテル、コワーキングスペース、シェアオフィス、フィットネスクラブ、スポーツジム、美容室 etc. >>資料の詳細を見る aircatalog-サービス資料一覧.202010.pptx.pdf 資料ダウンロード（無料）