HOMEめでぃつぶCRMとは？SFAとの違いやおすすめツール、関連資料の比較・まとめ

公開日：2021年03月19日　更新日：2021年12月23日

CRMとは？SFAとの違いやおすすめツール、関連資料の比較・まとめ

CRMとは？SFAとの違いやおすすめツール、関連資料の比較・まとめ

CRMとは

CRMはCustomer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネジメント）の略で、顧客管理、顧客関係管理などと訳されます。CRMは企業の顧客マネジメント手法の一つで、組織が持つ顧客情報を一か所に集約し管理することで、顧客のタイプに応じてそれぞれ適切なアプローチを可能にするものです。「顧客」をベースとして考える一つのマーケティング施策でもあり、企業と顧客間でのコミュニケーション、または関係性を向上することによって顧客生涯価値（LTV）を生み出します。従来はこのマネジメント手法そのものをCRMと呼称していましたが、現在ではCRMの機能を持ったITツールのことも含めてCRMと定義するようになりました。

CRMマーケティングとは

CRMマーケティングとは、その名の通りCRMを活用してマーケティング戦略を打ち出すことです。
CRMマーケティングを実施する際にはほとんどのケースでCRMツールの導入が必要となり、そこで管理される顧客情報を部門内、社内全体などで共有することではじめてCRMマーケティングの準備が整います。また、このツール内で集約された顧客データは複数ではなく、一つのフォーマット上でまとめて管理することによってスムーズな情報共有ができるようになります。
こうして情報がフラットに集約されれば、その後はそれらの顧客情報の分析やセグメンテーションを行います。セグメンテーションによってグループ化された顧客情報は具体的なマーケティング施策の選定や、その後の改善策の打ち出しに役立てることができます。
これらのステップを経て得られるメリットとしては、データの細分化によって可視化された顧客情報を活用することによって効率よく顧客の育成が行えること、そしてこれまでの営業方法の課題発見ができることなどがあげられます。

SFAとは

SFAとはSales Force Automation（セールスフォースオートメーション）の略であり、営業支援、営業の自動化などと訳されます。わかりやすく言うとSales Force、いわゆる営業部隊に対して、自動化された支援を行うシステムのことを指します。SFAでは、見込み顧客から既存顧客までに関する担当営業者の情報やそれぞれのアポイント日程、重要事項などの営業情報を一括管理することが可能です。顧客に関する幅広い情報を一元化して管理することによって、様々な角度から営業支援を行います。

CRMとSFAの違い

CRMとSFAは同義として捉えられることが多いですが、両者には概念、機能面において違いがあります。
まず概念における両者の違いは、CRMがよりマーケティングの方面において特化しているのに対し、SFAは営業活動に焦点を置いている点です。両者とも顧客をベースとしたものであることには変わりないですが、対象となる方向性にこのような差があります。事実、両者の機能、システム面においても同様の違いが見られます。CRMの機能は顧客データベースの管理をはじめ、顧客へのアプローチ機能、PDCAサイクルを回すためのレポート機能が中心であるのに対し、SFAには顧客や商談の情報、営業進捗管理、また営業活動に関わる書類作成などの機能が豊富に備わっています。　

CRM関連のサービス・媒体資料比較

顧客管理、そして顧客中心のマーケティング施策に適したCRMについて解説しました。
下記では、そんなCRMに関するサービスの資料や、媒体資料についてまとめました。各資料は無料でダウンロードが可能ですので、ぜひダウンロードの上ご活用ください。

【コラボ事例多数！】No.1産直EC「食べチョク」タイアップ（プロモーション編） | 株式会社ビビッドガーデン

NO.1産直EC「食べチョク」とのタイアップ企画、媒体資料です。
全国の生産者と、国内最多のユーザーが集まるプラットフォームである「食べチョク」のアセットを活用し、認知拡大、集客、ブランディングなど、さまざまなマーケティング課題を解決します。

これまで、商品・サービス開発（食やライフスタイル領域の企業様とのコラボ）や、さまざまな領域での商品キャンペーン・販促利用、バナーやメルマガ・SNSなどを活用した認知拡大のご利用など、多くの事例がございます。

■No.1産直EC「食べチョク」とは
「食べチョク」とは、認知度・利用率など9つのNo.1を持つ日本最大の産直通販サイトです。
全国のこだわり生産者から直接、食材や花きを購入でき、消費者が生産者に食べた感想を伝えるなど直接やりとりできることが特徴です。

・登録生産者数：9,500軒以上
・月間PV数：1200万 / 月　（2023年8月）
・登録ユーザー数：100万人以上

生産者のみなさまと一緒に、サービスを創り上げて参りました。

■利用ユーザー属性
・30代〜60代（50〜60代のユーザーも多いのが特徴）
・特に女性が多い：例）主婦、ママ
・主に首都圏在住のユーザーが多い
・いいものにはお金を惜しまない、購買意欲の高い層が多い

■タイアップメニュー
○インサイトマーケティング
1stパーティーデータを活用した調査・分析を行います
- 行動特性によるセグメンテーション
- アンケート、インタビュー、ABテスト、試食会の開催、リタゲ広告など

○デジタルメディア活用
制作・ディレクション&メディア掲載をプランニングします
- 食べチョク特設ページ、各種バナー、メールマガジン、SNSキャンペーンなど

○食べチョク同梱
セグメントして食べチョク商品と一緒にお届け。小ロットからでもお申し込みいただける機動力の高いサービスです。
- チラシ同梱、商品サンプル同梱、共同商品化

○体験型メディア
ストーリーに沿ったイベント開催、試食会、販売マルシェの開催など
- 登壇者アサイン、ロジ手配、集客支援、PR施策

○販促・集客キャンペーン
圧倒的に喜ばれる、「おいしい」をお届けするキャンペーンを実施
- ギフトカードのご提供、食材・食品のご提供

○商品・メニュー開発
食べチョクのアセットを活用し、商品やメニューを共同開発

【満足度95%！】シニアのLTVを伸ばすファンマーケティング | 株式会社趣味なび

◆大手メーカー導入実績あり！◆
【満足度95%！】シニアのLTVを伸ばすファンマーケティング

全国15800教室をネットワークする趣味なびが誇る人気講師が
良質な学び・レッスンを提供いたします！

【　こんな課題ございませんか？　】

シニアのお客様とのコミュニケーションにおいて、

◆既存顧客向けDM、メールマガジンの反応が落ちている

◆オウンドメディアが同じような記事ばかりで、飽きられてしまっていると感じている

◆ロイヤルカスタマーを育成し、LTVを伸ばしたい

本資料では、シニア向けのレッスンを導入することで得られる効果・活用方法、
具体的なシニアに人気のレッスン内容についてご紹介しています。

ぜひ、LTVの向上施策、ファンマーケティング施策、CRM施策などにご活用ください。

※本資料は、広告出稿をご検討中の企業様及び、そうした企業様へのご提案をしていただける代理店様向けの資料です。同業他社様の情報収集目的等でのダウンロードはご遠慮ください。場合によっては運営会社様へ通報することがあります。

【LINEマーケティング】HubSpotとの連携で売上・顧客ロイヤルティUP！ | 株式会社クリエイティブホープ

「LINE de Automation」は、LINE施策のPDCAを支援し、MAとのデータ統合で二重管理を解消。全体成果を可視化し、顧客アクションに合わせた効果的な施策を可能にします。

《解決できるお悩み》
・LINEを使用したキャンペーンの全体成果が見えづらい
・LINEとMAのデータ突合作業が面倒または情報連携がうまくできない
・顧客データが煩雑になり、追加アクションがしにくい
・顧客接点の分散により、ブロックやオプトアウトにつながっている
・LINEとWEBサポートが連動できず顧客満足度が低下している

《特徴》
・HubSpot×LINE連携で顧客データを統合管理できるようになります。
・LINEマーケティングをスタートするための初期設定・配信パッケージを提供します。
・ステップLINEメッセージ、セグメント配信もハンズオンレクチャーします。

《資料概要》
・LINE×CRM/MA活用でよくある状況
・LINE de Automationサービス内容について
・支援事例

【D2C/サブスク】売上成長354％定期通販カートシステム【W2 Repeat】 | W２株式会社

▼お時間が無い方必見！この資料の内容を30分でご説明▼
https://media-radar.jp/video379.html
※動画視聴ページに遷移します（視聴無料）

D2Cリピート通販向けECプラットフォーム「W2 Repeat（旧リピートPLUS）」
「W2 Repeat」は、化粧品・健康食品などリピート購入などサブスクリプションコマースに特化したD2Cリピート通販向けECプラットフォームです。

業界トップの1,000を超える機能を搭載、幅広いマーケティング・分析機能やリピート通販に必須のLTV・CRM・業務効率機能も網羅しています。
また豊富な決済種別も利用可能。
それにより導入企業の平均売上成長率354％、業務効率化コスト60％削減を実現しています。
事業立ち上げから年商100億円規模までお客様の事業成長に合わせた適切なプランをご用意しています。

事業を基盤に乗せるための売上構成要素として
「集客数」「成約率」「客単価」を向上させることができる機能が搭載されております。

■事業立ち上げフェーズの事業者はSTANDARDプランがおすすめ
・D2Cリピート通販事業の売上向上
・新規顧客獲得
・定期通販に特化した機能が使いたい

■事業拡大フェーズの事業者はPROFESSIONALプランがおすすめ
・効果的なLTV施策を実施したい
・会員ランクに合わせた注文をしたい
・店頭注文とオンライン注文を一元管理したい

【売上を上げる主な機能を一部紹介】
▼CRM施策ならターゲットリスト
顧客の購入情報・行動履歴などをデータ化し細かくセグメントを分けられ、顧客一人ひとりに適切なメール配信・バナー表示ができます。

▼データ分析なら基本分析レポート
LTVなどあらゆる分析結果を確認することができ、分析レポートをもとに施策の考案や改善策を打つことができます。

▼業務効率を改善するなら受注ワークフロー
日々の受発注処理をシナリオ作成することで自動化することができます。またスケジューリング機能により、日次や月次での業務も自動化することも可能です。

★おすすめ資料
・食品・飲料業界導入事例集：https://media-radar.jp/detail23591.html

市場調査〜プロモーション～CRMまで一気通貫！D2C事業をトータルサポート！ | 株式会社プラド

【こんな課題はございませんか？】
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
▶D2C事業をスタートすることになったが、何から着手していいかわからない

▶テレビCMやオフライン広告にもチャレンジしたい

▶マーケティング施策を充実させたいのに社内のリソースが足りない

▶新規獲得のCPAが高騰してきたのでCRMを強化してLTVを伸ばしたい

▶クロスセル用の商品開発を検討している
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

そんなD2C事業者様に伴走し、市場調査からプロモーション、CRMまで
一気通貫でサポートいたします。

本資料では、広告代理店として年間100件以上の引き合いをいただいている弊社の
サポート領域、取引実績についてご紹介しています。

ご質問・ご相談などございましたら、お気軽にご連絡ください。

【LINE運営者必見！】LINE-IDごとに最適化した動画提供と反応分析を実現 | 株式会社クリエ・ジャパン

【LINE成果向上・顧客分析ソリューション】
データを元に一人ひとりに最適な動画（パーソナライズド動画）を自動で生成することが可能な特許テクノロジー「PRISM（プリズム）」を活用し、LINEに特化した動画ソリューションが「PRISM for LINE」です。

【PRISM for LINE：実現できる4つのこと】
①LINEに最適化した動画UIで誘導を強力に推進
　LINE公式アカウントで提供する動画視聴並びにリンク設置・誘導に最適化したフォーマットを3タイプご用意しています。
②一人ひとりの動画視聴や反応をID別に把握可能
　動画の視聴状況やアンケート回答内容、ページへの遷移などLINEIDごとにデータ取得が可能です。
③1つのURLを投稿するだけで手間無く実施可能
　いつもの投稿と同様に動画再生用のURLを投稿するだけで完結。友だち登録時のメッセージに登録すれば自動的に提供・分析が可能です。
④チャットボットやMAと連携した対応が可能
　動画内で質問やアンケートへの回答と連動してチャットボットで対応連携、分析データをMA/CDP等に情報蓄積が可能です。

【活用イメージ（例）】
A：公式アカウント登録者分類・分析［LINE-ID未連携アカウント向け］
　できること：友だち登録者の分類・分析を手間無く実現
　実施内容：既存登録者の状態・嗜好を把握するアンケート/診断コンテンツを分かりやすい動画で提供

B：ID連携・情報取得促進［LINE-ID連携済アカウント向け］
　できること：ID連携や必要情報の取得割合を向上させる
　実施内容：未連携者及び新規友だち登録者へ分かりやすく動画でメリットを伝えID連携を促進

C：連携ユーザー個別対応［LINE-ID連携済アカウント向け］
　できること：LINEを通じた顧客管理と営業DXの実現
　実施内容：ID連携者の意向や要望を把握するコンテンツやアンケートを提供し精度の高い営業DXを実現

【こんな方におすすめ】
　・LINE公式アカウントの登録者をビジネスへの貢献に活かしたい運営者様
　・LINE公式アカウントの登録者を分析したい運営者様
　・LINE公式アカウント運営支援事業者様
　・LINEによる顧客管理、CRMツール提供事業者様
　・自社サービスの付加価値向上としてLINEを通じた情報共有をお考えの事業者様

医療分野、患者のリサーチパネルなら【Arteryex株式会社】にお任せください！ | Arteryex株式会社

累計ダウンロード数50万以上！　医療情報の保管や体調管理をできるアプリ「パシャっとカルテ」！

＜主な機能＞
・医療情報：健康診断・検査・お薬は手入力不要で、写真を撮るだけで簡単に管理できます。
・体調管理：体重・血圧・体温も入力するだけで自動的にグラフ化することで、日々の健康管理にも使えます。

＜主な調査分析プラン＞
・パネル調査：市場調査、製品開発、広告効果測定、マーケティング戦略等
・PoC：技術の検証、市場需要の評価、リスクの評価、実装の可行性の確認等
・アンケート定量分析：データの理解、パターンの発見、関係の特定、意思決定の支援、予測の作成
・インタビュー定性分析：洞察の獲得、テーマやパターンの抽出、課題の特定、アイデアや提案の生成、意思決定の支援
※上記の調査分析プランはパシャっとカルテユーザーを基盤に行います。

＜具体的なご活用例＞
■アンケート
・不眠症調査に関するアンケート
・物忘れに関するアンケート
・腸活に関する関心度アンケート
・治験に関するアンケート
■インタビュー
・認知症に関するインタビュー
・日々の健康活動に関するインタビュー
・持病の通院や治療に関するインタビュー

＜パシャっとカルテユーザーの興味関心例＞
・健康管理と予防医療に関連する食事や運動等の情報
・体重、血圧、体温をよい状態に保つための食事や睡眠、運動などの情報
・治験参加情報
・健康に役に立つゲーム　等

※豊富な医療データを持つ約２０万人のプラットフォームで社会実装に向けたテスト・実証が可能
※「パシャっとカルテ」をリリース後、２年で約５0万ダウンロードまで獲得した経験・施策ノウハウを提供
※貴社サービスに合わせたユーザー分析やCRMを全面的にサポート

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Arteryex株式会社　パネル事業部
〒111-0053
東京都台東区浅草橋１丁目１０−６
VORT浅草橋駅前Ⅳ　4階
(2022年4月よりエーザイ株式会社の子会社となりました)

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117%成長する動画広告を最短10日で制作からワンストップでご提供！ | 日辰広告株式会社

動画広告は実施したいけど、素材がない・・・
そんなときは日辰広告に、ご相談ください！
リーズナブルかつ、最短10日でスピーディな動画制作から広告の配信までワンストップのプランをご用意いたしました。

■こんな方におすすめ
・動画広告を実施したいがそもそも動画素材がない方
・安く、迅速に動画広告を実施したい方
・とりあえず、チャレンジで動画広告を実施してみたい方

■資料のポイント
・動画広告プランの金額や制作スケジュールの詳細がわかる
・どんな動画が制作できるかサンプルが見れる
・動画広告媒体の選定方法がわかる

【サービス概要】
替えの効かない
マーケティングのプロを目指して

経験が生むノウハウ。枠にとらわれない柔軟な発想。
徹底的に寄り添い、情熱を持って考え抜くことで本当に必要なソリューションを提案、持続可能な成長を支えたい。
プロモーション課題の包括的な解決が私たちの使命です。
どんなときも、お客様にとって「替えの効かないプロフェッショナル」を目指します。

■取り扱い媒体一覧
・リスティング広告（Google、Yahoo）
・ディスプレイ広告（Google、Yahoo）
・ショッピング広告（Google、Criteo）
・動画広告（YouTubeバンパー広告、TrueView、インストリーム広告）
・SNS広告（Instagram、Facebook、Twitter、LINE、LinkedIn）
・ネイティブ広告（Outbrain、logly、logicad、PopIn、bypass）

■ご提供サービス一覧
・Web広告運用代行
・BIツール導入（Googleデータポータル、Power BI、タブロー、Tableau）
・アクセス解析（Google Analytics、Adobe Analytics）
・タグマネジメント（Googleタグマネジャー、Yahooタグマネジャー）
・SEO対策
・SNSアカウント運用（Instagram、Twitter、Facebook、LINEのアカウント運用）

ECモールのコンサルティング・運営代行、運用代行サービス！【高いコスパに定評】 | Finner株式会社

Finner(フィナー)は楽天出身の代表が立ち上げたEC運営のプロフェッショナル集団です。自社EC、自社オンラインショップの制作・ECモールの出店から、その後の戦略立案および運用代行、コンサルティングまで幅広くサポートしています。

サポート開始からわずか3ヶ月で売上3.5倍(月商300万→1,050万)を達成した事例などを含め、所属コンサルタントの延べサポート企業数は1,000社を超えており、特にCRM活用を通じたマーケティング支援を強みとしている企業です。

以下、特徴を挙げさせていただきます。

特徴1.
初期費用なし/単月契約可能なEC出店サポート・運営代行・コンサルティング・ページ制作

特徴2.
楽天市場/Amazon/Qoo10/Yahoo!ショッピング/自社ECサイトなどに対応可能

特徴3.
店舗ごとの分析結果に基づいた個別最適されたコンサル・運営代行プランを提案

特徴4.
楽天出身などモールごとのアルゴリズムを熟知したコンサルタントが多数在籍

特徴5.
SalesforceやTableauなどのツールを活用した独自のCRMマーケティング支援

自社EC、自社オンラインショップの立ち上げや楽天、Amazon、Qoo10、Yahoo!ショッピングなどのECモールへの出店、コンサルティングや運営代行業務はもちろんのこと、出店前に『商品特性に応じて相性の良いモール選定』なども相談することが可能です。

単月からのスポット契約が可能なことも特徴的ですが、運用代行では各種広告の運用やSEO業務から商品登録まで幅広くサポートをしており、ネットショップ運営に必要な業務のほとんどに対応可能な企業です。

Finner(フィナー)が選ばれる理由として支援先の平均成長率が「293％」と高い実績を誇っていることはもちろんですが、特に『無料解析レポート』と『カスタマイズ出来る契約形態』にあります。

現在EC運営をしている店舗に対しては、契約前に無料で「施策提案」と「店舗解析レポート」を出しており、分析したデータから定量的に優先順位の高い施策を抽出し、『カスタマイズして柔軟に代行業務を任せることが出来る』ため、無駄のない契約を行うことが可能です。

【EC通販事業者必見】AI搭載のCRM/MA/LINEシステム！ | 株式会社FID

AI搭載の法人向けCRM／MA／LINEシステム【MOTENASU】では、消費者行動分析に沿ってきめ細かなOne to Oneマーケティングをワンストップで提供いたします。

・柔軟に自動配信できるシナリオ機能
データベースに登録された顧客の属性に応じて、様々なパターンのシナリオに沿った自動配信ができます。メールやLINEのほか、SMS、1枚から印刷／送付が可能な郵送DMなど多彩なチャネルでのシナリオがノーコードで設定可能です。

・ノーコードで誰でも簡単に運用可能
CDPとして様々な顧客データを統合し、条件抽出（セグメント）から、配信、分析まで、SQLなどの面倒なプログラミングなど無しでノーコードで実行できます。設定にあたってSQLなどの知識は不要で、マーケティングご担当者単独で簡単にCRMの設定を行っていただくことができます。

・配信結果や売上データを紐づけた高度な分析機能
「RFM分析」「定期継続分析」「LTV分析」など売上拡大に要な分析機能を実装しています。その他、測定コードを発行し、流入経路別／広告媒体別の計測・分析なども可能です。

・既存の顧客リストとLINEアカウントの紐づけが可能
システムで発行したQRコードから友達登録をすることでLINE-IDと既存の顧客情報が連携。それにより、既存の顧客情報をもとにセグメント分けしたユーザーのみにLINE配信することも可能となります。

・１通から印刷・配信できる郵送DM
登録された顧客情報を基に、設定したタイミングでトリガーが発動して、DMデータと宛先情報が自動抽出。バリアブル印刷によって、顧客一人ひとりに最適なDMを1枚からでも印刷・発送できる画期的なシステムです。

・AIが顧客の購買データを分析し、購入確度の高い商品を抽出
《AIレコメンド》機能により、顧客一人ひとりが「買いそうな商品」を抽出。顧客一人ひとりに最適な商品を、最適なタイミングでレコメンドすることでマーケティングキャンペーンの効果を最大限に引き上げます。

導入実績15,000社！不動産業務の全てを楽にするシステム【いえらぶCLOUD】 | 株式会社いえらぶGROUP

★不動産業界にお強い代理店の方もお気軽にご相談ください。

【全国15,000社以上の不動産会社様がご利用中！】
不動産業界No.1の業務管理システム「いえらぶCLOUD」

✔様々な便利機能で業務が楽になる！
✔業務効率が上がって売上もアップ！
✔業務の見える化で隠れていたコストも改善できる！

・ご利用料金
プレミアムプラン：月額5万円(税別)～
※別途初期費用がかかります。詳細はお問い合わせください。

【いえらぶCLOUDの強みはトータルサポートにあり！】
いえらぶCLOUDは、不動産会社様の業務に沿って作られたシステムです。
自社ホームページの開設･運用、ポータルサイトへの一括出稿など集客の強化はもちろん、
顧客管理や間取り図・チラシの作成、さらに契約や入出金管理などの管理業務の効率化まで、
不動産業務のすべてをいえらぶCLOUDひとつで管理できます。
※業種に合わせたプランをご提案いたします。

【1社1社に合わせた活用法をコンサル・サポートスタッフがご案内！】
不動産業界×ITの知識と経験をもつ弊社コンサルスタッフが、最高のパートナーとして、
いえらぶCLOUDの導入効果を感じ続けていただけるよう業務のサポートを行います。

・機能紹介
ホームページ(一部抜粋)
テンプレートホームページ制作、スマホサイト・オリジナルページ制作、
物件リクエスト、沿線・エリアコンテンツ、透かし機能、執筆代行 etc…

顧客管理機能
顧客管理（CRM)、メール管理機能、反響取り込み・自動返信、反響分析、業務分析、
売上集計、案件一覧管理、営業履歴管理、データ集計、メールひな型、メール文例集 etc…

物件入力機能
らくらく物件入力、コメント自動生成、スポット登録、画像加工機能、CSV取り込み、
外部ブログ投稿、一括編集、かんたん住所入力、執筆代行、物件掲載etc…

業務支援
間取り図作成、書類・チラシ作成、物件確認シート、スケジュール管理、
対面営業ツール、来店アンケート、はがき印刷、物件変更履歴 etc…

その他・サポート・メディア
ライフライン、安心サポート、SEO対策、各種広告代理、リスティング広告、動画マニュアル、
弁護士・コンサル業務、マンションカタログ、不動産・オーナー相談、不動産売却、管理会社比較 etc…

まずはお気軽にご相談ください。

EC事業者に特化したLINE CRMツール【munica for LINE】 | 株式会社munica

munica for LINE はEC事業者に必要な機能・サービスを揃えたLINE配信機能拡張型CRMツールです。
ShopifyやEC FORCEのカート情報とLINE情報を連携し、細かなパーソナライズ接客やお客様のアクションをトリガーとしたステップ配信を実現します。
自社スクラッチで作成されているカートシステムでも連携可能です。

また、EC事業者にとって最も重要な売上/利益の増加にどれだけ貢献できたかを計測・改善するために以下の機能を有しております。
・直接CVだけでなく期間内の間接CVを計測できること
・ツール内完結でABテストを簡単に実行できること（配信、リッチメニューともに出し分けが可能）

売上に対する貢献をシビアに見て改善していきたいという事業者様にこそオススメできる、成果にコミットするCRM支援サービスがmunica for LINEです。

またサポート体制、内容も充実しております。
DeNA / リクルート / ユニクロ / Anker / DHC / TENTIAL / 博報堂といった有名企業出身でマネージャー以上を務めたメンバーが率いるCSチームが御社の売上改善に向けて提案いたします。

伴走コンサルティングプランをご利用いただいた場合、
・隔週でのMTG実施
・顧客データの分析
・接客シナリオの検討、提案
・CRM改善施策のご提案
・LINE CPF広告の運用、改善
・LINE配信用クリエイティブの作成（プランにより制限あり）
などを支援させていただきます。

伴走コンサルティングプランでは3~12ヶ月でCRM施策の御社における成功の型を一度作ってしまい、その後は自走して成果を上げられるようインハウス化の支援なども行わせていただきます。
その後はツール利用のみに切り替えて、コストダウンをしていただくことも可能です。

ぜひ一度お問い合わせください。

【WEB集客の最大化】LP・動画制作・広告運用・マーケティングで課題を解決します | 株式会社K.OFFICE

【新規顧客獲得でお悩みの方へ】

こんな悩み・課題はありませんか？

■WEBやSNS広告で集客したいが、その方法がわからない
■広告はクリックされても、コンバージョンに繋がらない
■データを見ても、どこを改善すれば良いのかがわからない

そんな時はBAN-SOUくんにおまかせください！

【BAN-SOUくんとは】

WEBマーケティングで手間とコストのかかる戦略設計から
「LP制作」
「動画制作」
「広告運用」
の実行まで、まるっと請け負う伴走型のサービスです。
LPや動画クリエイティブのA/Bテスト、運用、広告配信のターゲティングなど、それぞれの最適化までを月額固定で代行して成果が出るまでの最短ルートをご提案。

ご利用いただくことで

・自社のサービス・プロダクトのマーケティング施策をより効果的なものに改善できる
・広告費に対しての成果が見えてくるので、売上の試算が立てやすくなる
・リード（見込み客）を獲得して、自社の営業資産を築くことができる

などのメリットがあります。
簡単にまとめると、プロのマーケッター、WEBデザイナー、動画クリエイターをそれぞれ1名ずつ採用するイメージです。

【BAN-SOUくんが提供する3つのサービス】

1.作るだけじゃない、最適化して成果を目指すLP制作
2.広告クリエイティブも常に改善して最適化
3.広告配信の最適化とレポーティング

【BAN-SOUくんの運用イメージ】

STEP.1　ヒアリング
STEP.2　マーケティング施策のご提案
STEP.3　LPや動画広告などの各種クリエイティブ制作
STEP.4　動画をメインに広告配信
STEP.5　クリエイティブやターゲティングの最適化

【マーケティングでよくある改善ポイント例】

CASE1. LPを作ってから一度も内容を修正していない
CASE.2 動画ではなく静止画で広告を配信している
CASE.3 広告を配信してからLPやクリエイティブを変えていない

いかがでしょうか？
1つでも当てはまった場合、御社のマーケティングには改善の余地が大いにあります。

「マーケティングで取り組むべきことはわかった」
「でもそんな知識も時間もない！」

そんなときは一度ご相談ください！
御社の合わせた施策をご提案します！

国内NO.1買い物サポートアプリ【クラシルリワード】新規顧客獲得のマストバイCP | dely株式会社

国内No.1の買い物サポートアプリ（※）「クラシルリワード」アプリにおいてご実施いただけます店頭購買促進メニュー「マストバイキャンペーン」の資料をダウンロードいただけます。

本メニューは、ユーザーが指定の商品を購入したレシート画像を送付することで「クラシルリワードコイン」を獲得できる「レシチャレ」機能を用いて、
広告主様が自社商品の新規トライアルユーザー獲得や店頭での売上向上を実現できる購買促進メニューです。

「マストバイキャンペーン」を活用することにより、広告主は小売店との交渉流通や紙のクーポン・POPなどの制作・設置が不要で、最短5営業日で店頭での購買促進施策を展開していただけます。
さらに本メニューの掲載を行うことでアプリ版が4,200万ダウンロードの「クラシル」との連動性もあるため、「クラシル」と「クラシルリワード」双方のユーザーの認知獲得が可能です。

(※)
クラシルリワードアプリは『買い物サポートアプリ』においてDL&DAU数No.1
※2023年第二四半期（4月〜6月）
※iOS & Android合算値
※data.ai : AppIQにおける「ショッピング」→「その他のショッピング」サブジャンルによる区分。「その他のショッピング」サブジャンルには、レシート買取アプリ、価格比較アプリ、割引計算アプリ等、ユーザーの買い物体験をサポートするアプリ群が含まれます。
※弊社は、オフラインの買い物に関してユーザーに対してお得な情報を提供するアプリを『買い物サポートアプリ』と呼称しています。

【一社独占】国内唯一の『ノンインセンティブASP』Ⓡ（成果報酬型広告） | 株式会社DENOO

【一社独占】国内初！国内唯一の『ノンインセンティブASP』Ⓡ（登録第：6795399号）となる『DENOO PLATINUM』です。
※『ノンインセンティブプレミアムASP』Ⓡ（登録第：6731619号）も特許庁より認可済み。

『リードの質を追求する』（不正、虚偽、購入意思の無いユーザーの排除）その一点にフォーカスし、ポイントサイトや個人アフィリエイターを完全に排除した日本初の『ノンインセンティブプレミアムASP』サービスです。
広告代理店様、ASP事業者様とのご契約は行っておりません。理由はクライアント様の案件が世の中に広く出回ったり、悪質アフィリエイターやアフィリエイト詐欺集団の目に触れることを完全に阻止するためです。何卒、ご理解くださいませ。

『ノンインセンティブ』かつ『優良法人媒体』、『優良SNS』、『優良インフルエンサー』のみで構成されるASPで懸念されるのは会員数や獲得ボリュームですが、DENOOは独自のネットワークを構築することにより、BtoBであれD2Cであれ、平均約1,000件～最大約10,000件の獲得ボリュームが可能な手法を装備しています。

また、優良顧客のみで構築された『ハウスリスト』や『1stパーティーデータ』はF1購入以降に展開されるCRM、ABM、データドリブンマーケティングにおいてもその強みを最大限に発揮します。
BtoB領域においては、高い商談化率、成約率、またD2C領域においては高いリピート率、クロスセル率、LTV、ROAS、さらには無駄な工数削減とも相まって事業部のROIは100％確実に改善されます。
これまでWEBマーケティングにおける『不正対策』のための浪費されてきた貴重かつ限られたリソースを、マーケティングの本質すなわち『顧客体験価値の向上』や『顧客満足度を上げる』ために全力を注いで頂きたく存じます。

ECビジネスを成功させる！CRM施策ガイド | サヴァリ株式会社

CRMがいまいちピンとこない、リピート顧客を増やしたい、でもどうすればいいかわからない…そんな悩みを持つあなたに、メールからサイト内イベントまで、顧客と心を通わせるCRM施策のコツを優しく教えます。

当資料は、CRMが初めての方から、もう少しリピート率を上げたいけど次の一手が見つからない方まで、ECサイト運営におけるあらゆる悩みに対するヒントが詰まっています。メールやLINEを使ったコミュニケーション、お客様の手に届く瞬間を特別なものに変える同梱物のアイデア、サイト内での特別イベントの開催方法など、実践的な施策をご紹介します。

◎こんな方へ
CRM施策が分からなくて困っている方。
ECサイトでのリピート率を上げたい方。
顧客コミュニケーションの悩みを解決したい方。
顧客エンゲージメントを高めたい方。

【DXで売上20%UP】CRM導入でデータ活用ができる組織になるための方法 | 株式会社セブンデックス

「DX」と聞いて、どのようなイメージをするでしょうか。

「ただ文書をクラウドで管理するだけでしょ？」「アプリで注文ができるようにする感じ？」「キャッシュレス決済とかのこと？」

以上のようなデジタル化は、DXの真の目的とは異なります。DXの目的とは、「プロダクトやサービス、あるいは組織のデジタルによる変革」にあります。
一般的にDXを支援している企業が行うのは、必要なデータの決定（KPIの策定）からデータの集約、運用まで。ここまではおおよそ数ヶ月で完了するでしょう。
しかし、DXによる変革に最も必要なのは、その後の「データを活用する」フェーズです。

活用方法を知らないと、せっかくCRMを導入したのにスプシに手動で入力されている...、といった事態が発生したりします。
これは、組織にDXの意義や目的が十分に浸透していないことが原因です。
そのため、弊社セブンデックスのDX支援では、意義の浸透など、ツール導入後も伴走的な支援を行っています。

本資料では、本当に効果的なDXとは何か？そしてその効果とは？といった部分を解説しています。ぜひご一読ください。

【顧客ロイヤリティ向上・サンプリングにも】顧客囲い込み施策ー会員メディア構築ー | 株式会社ウィナス

顧客の囲い込み施策として「会員メディア」を作りませんか？

顧客との直接的なリレーションをはかりにくいメーカー様にとって、一度『自社の商品やサービスに関心を持ってくれた顧客』を
維持・育成して継続的な売上・ファン増加に繋げることは非常に重要であると考えております。

しかしながら、下記の課題をお持ちの方も多いのではないでしょうか？
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・囲い込み施策(顧客を育成して継続的な売上・ファン増加に繋げる施策)を実施したいがどんな施策がよいか分からない
・顧客向けの単発のキャンペーンをやっているが、実施して終わってしまう、継続的に接点を持ちにくい
・ブランド強化や価値提供・指名買いに繋げられていない
・顧客データを蓄積したい、データを活用した施策を行いたい
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こうした課題に対し、弊社では会員メディアの構築サービスをスタートさせました。上記の課題をお持ちの方は、ぜひダウンロードください。

※同業他社にあたる会社様のダウンロードはご遠慮ください。

━━目次━━━━━━━━━━━━
・メーカー様における課題
・理想的な状態ー顧客情報の資産化ー
・ご提案：会員メディアの構築
・会員メディア構築によるメリット
・会員組織への囲い込み施策例
・会員メディアの立ち位置及びイメージ
・コンテンツ例
・他社事例
・理想とすべき今後の展望
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★弊社について
株式会社ウィナスは、下請け会社、単なるWEBサイトやアプリの制作・開発会社ではなく、「パートナーとしてプロジェクトを成功へと導くお手伝いをする」という考えのもと
マーケティング要素や新技術も取り入れ、企画から制作、開発、運用まで一気通貫でご提供します。
また、弊社では直接の売上や再来店に繋がる「レシートキャンペーンサービス」をはじめ各種キャンペーンサービスを提供しております。お気軽にご連絡ください。

▼その他資料
【商業施設×キャンペーン】販促企画と成功実績15例！【ららぽーと・イオン九州等】
https://media-radar.jp/detail22794.html

【全6種!!】Xだけじゃない!?「インスタントウィン」を活用したキャンペーン施策
https://media-radar.jp/detail25088.html

MA・CRMを使いこなすためのステップ＆導入事例【ビアフロス】 | 株式会社ジード

MA・CRMを使いこなすためのステップ＆導入事例を紹介致します。

弊社書籍『Zoho CRM 最強の教科書』第1章・第2章無料ダウンロード | 株式会社トライエッジ

2019年に弊社書籍『Zoho CRM 最強の教科書』が出版されました。

全世界で40,000社に導入されているZoho CRMに関して体系的に設定方法を解説した教科書的な書籍で、既に多くの方々にご好評いただいております。

Zoho CRMは他社製のCRMと比較しても、導入コストが安く、中小企業やベンチャー企業でも多く導入されています。CRMの導入を行うことで顧客情報の一元管理や、名刺情報の資産化、営業活動の見える化が実現できる一方で、導入に対するハードルが高いと感じる方も多くなかなか導入に踏み切れないといった悩みがあるのも事実です。

そうした導入に対する不安を払拭し、成果を出すことを第一に考え、どのように設計していけばよいかを体系的に図示している実践マニュアルとなっています。

ここでは、書籍の中から、Zoho CRMに関わらず、これからCRMを導入してみようかと考えている人にも読んでいただきたいCRMの導入のメリット、CRMを触る前にやっておくべきことが書かれた第1章と第2章の抜粋版を無料でお読み頂ける資料を用意しました。

【掲載社向け】メディアレーダー完全無料のリード獲得機能「無料開示リンク」 | 株式会社アイズ

様々な広告媒体、マーケティング資料を集めたポータルサイト「メディアレーダー」に搭載されている
完全無料の掲載社向け機能「無料開示リンク」のご紹介です。
※本機能はメディアレーダーを「資料掲載企業様」としてお使いの方向けになっております
※旧名称「インバウンドCRM」

【機能概要】
貴社サイトのお問い合わせページ上に弊社指定のページリンクを貼っていただき、
メディアレーダー上で資料がダウンロードされると、
該当のリード情報が無料で開示される仕組みとなっております。
※有料・無料プラン問わず、すべての情報が開示されたリード情報をお届けします

開示されたリードは、管理画面内のリード一覧よりご覧いただけるほか、
指定のページリンクは、メディアレーダー管理画面上の「無料開示リンク」より
簡単に取得することが可能です。

なお、開示されたリード情報にはプラン関係なく貴社からアプローチしていただくことが可能ですので、
サービスの販路拡大にご利用いただけます。

【使用例】
〇お問い合わせフォームにリンクを設置
〇貴社配信のメールマガジンにリンクを挿入
〇貴社開催のセミナーへの集客に利用

【本機能をご利用いただくメリット】
〇無料で全リード情報が開示される
〇コストをかけずにメディアレーダー内表示スコアをあげられる可能性がある
〇お問い合わせフォームに設置いただくことで、
　フォーム入力の手間を削減し、離脱防止につながる
〇リード情報をメディアレーダー管理画面上で一元管理できる

【メディアレーダー掲載社登録はこちらから】
https://media-radar.jp/baitai.php

BtoB業種の効果を最大化するマーケティング戦略とは【インタビュー記事】 | 株式会社ハイブリッドマーケティング

様々なマーケティング活動に取り組むBtoB企業が増えている中、BtoBマーケティングで成功するために必要なこととは何か。多くのBtoB企業のマーケティング支援を行っている弊社代表取締役の徳山寿吉と取締役副社長の中村希美に話を聞きました。

《こんな方におすすめ》
・BtoB企業のマーケティング担当者
・見込み顧客獲得を強化していきたい
・CRM・MAを導入・活用していきたい
・マーケティング、プロモーションの戦略を立てたい

《本資料で分かること》
・BtoBマーケティングのポイント
・見込み顧客獲得に適したプロモーションのコツ
・弊社で取り組んだ事例の紹介

企業ブランディングはもちろんのこと、ウェブを活用した見込み顧客の獲得やイベント集客、顧客データ管理などBtoBマーケティングを行っていくにあたり、お困りの方はお気軽にお問い合わせください。
本資料では語りつくせなかったBtoBマーケティングの成功例もご紹介いたします！

Google広告、Yahoo広告連携　広告に強い「コールデータバンク」 | 株式会社ログラフ

いままでのコールトラッキングはもう古い！？媒体の付与するクリックIDごとに分析できるので、各システムとの自動連携も可能　次世代のコールトラッキングならコールデータバンク

電話のキーワード計測が安価で可能！Google広告、Yahoo広告で広告効果を170％改善　ポータルサイトなど複雑な設計にも対応可　システム連携に強い高度なコールトラッキングシステム

リターゲティングができなくなる…？Cookie規制時代の新手法『Push-AD』 | 株式会社ガイエ

Push-ADは、リターゲティングができなくなる、という悩みを解決します。
Cookieには依存せず、アプリなしでスマホ／PCのブラウザへ貴社情報をプッシュ発信します。

＜こんな方におすすめ＞
・リターゲティング広告に頼っていたが、代替方法を知りたい
・広告配信に振り回されたくない
・運用コストや炎上リスクを懸念してSNSの運用ができない

方法は、貴社サイトにPush-ADのタグを入れていただくだけ。
貴社のホームページに訪れ、貴社の情報を希望するユーザー（オプトインユーザー）にプッシュで情報をスマホ、PCのブラウザに発信することが可能となります。
希望するユーザーに情報ライクに発信するため、リターゲティング広告のようにウザがられず、貴社ホームページの認知率の改善、カート落ち、フォーム落ちになどのCV改善を実現します。
また、細かい設定が必要なMAツールなどを導入しなくてもCRMの実践ができます。

【EC通販】LTVを最大化させるノウハウが詰まったCRMツール「うちでのこづち」 | 株式会社E-Grant

＜サービス＞
■導入企業550社以上！リピート売上を最大化するために必要な分析・施策・効果検証をパッケージしたCRMツール

＜サービスの特徴【機能】＞
・EC通販に必要な分析がワンクリックでできる！
　└RFM分析
　└フロー離脱率分析※特許取得
　└CPM分析
　└広告・商品など様々な軸を用いたLTV計測
　└商品転換率分析
　└etc.
・様々な施策のオートメーション化でリソース削減！
　∟ステップメール機能
　∟ステップLINE機能
　∟ステップSMS機能
　└etc.
・誰でもできる効果検証
　└各施策の効果はワンクリックで計測

＜サービスの特徴【サポート】＞
・担当制のサポート体制
・550社の豊富な導入・成功事例の提供
・通販業界のプロフェッショナルによるCRM勉強会の実施
・より戦略的なコンサルティングサポートも可（別途費用）

【EC/総合通販】売上成長354％総合通販カートシステム W2 Unified | W２株式会社

OMO / オムニチャネル対応型ECプラットフォーム「W2 Unified（旧w2Commerce）」
「W2 Unified（旧w2Commerce）」は、アパレル・インテリア雑貨など幅広いEC事業に対応でき、フロント機能・バックオフィス管理・マーケティング機能・CMS（コンテンツ管理システム）・カスタマーサポートなどを標準搭載しているオールインワンのOMO/オムニチャネル対応型総合ECプラットフォームです。

サイト分析や広告効果測定などのマーケティングやクーポン配信などの販促施策、SNS投稿の連携、優良顧客を育成するCRM（顧客関係管理）など、総合通販の成功に欠かせない業界TOPの1,000を超える機能が揃っています。

それにより導入企業の平均売上成長率354％、業務効率化コスト60％削減を実現しています。

「W2 Unified」には、クラウドコマースプラットフォームで無償バージョンアップ対応のプラン「W2 Unified Value5」と顧客ごとにプラットフォームを独自にカスタマイズ対応ができるプラン「W2 Unified Enterprise」があり、業界で唯一、カスタマイズモデルへのシームレスなサービス切替えができるため中長期的な事業戦略に拡張対応が可能です。

■W2 Unifiedの強み
・ECシステム開発歴15年以上のノウハウが詰まった多くの機能が標準搭載
・リアル店舗との会員データ連携や在庫連携、ポイント統合などOMO戦略に対応
・マイクロソフト社認定のゴールドパートナー取得、世界基準のセキュリティ・インフラ対策
・業界で唯一、独自の機能をカスタマイズしたい場合でもシームレスな切り替えが可能

■こんなことを実現したい事業者におすすめ
・EC事業の成功のノウハウが詰まったECプラットフォームを使いたい
・事業フェーズに合わせてシームレスにシステムを切り替えたい
・実店舗とECサイトを連携させ、顧客一人ひとりに最適なアプローチがしたい

★おすすめの資料
・失敗しないECサイト構築チェックシート 77のチェックリスト付：https://media-radar.jp/detail24531.html
・ファッション・インテリア雑貨業界導入事例集：https://media-radar.jp/detail23590.html

【商標登録済】BtoBに特化型リード獲得プラットフォーム（成果報酬型広告） | 株式会社DENOO

特許庁より商標登録取得済み（登録第6731619号）国内初！国内唯一の『ノンインセンティブプレミアムASP』となる『DENOO PLATINUM』のBtoBマーケティング特化版です。
『リードの質』を追求するため（不正、虚偽、購入意思の低いユーザーを排除）した日本初、日本唯一の『ノンインセンティブプレミアムASP』です。
広告代理店様、ASP事業者様とのご契約は行っておりません。理由はクライアント様の案件が世の中に広く出回ったり、悪質アフィリエイターやアフィリエイト詐欺集団の目に触れることを完全に阻止するためです。何卒、ご理解くださいませ。

『ノンインセンティブ』かつ『優良法人媒体』、『優良SNS』、『GPS/特定IPアドレス配信』のみで構成される各施策をご提供しています。
サービスは、特にMA/IS/FS/CSの4分割型BtoBマーケティングに最適化されており、メディアプランニングに留まらず、インサイドセールスやフィールセールスとの連携を前提にシナリオを設計し、各部署のKPIの進捗状況をベースに配信計画やクリエイティブの最適化を進めていくのが最大の特徴です。

また、優良顧客のみで構築された『ハウスリスト』や『1stパーティーデータ』はF1購入以降に展開されるCRM、ABM、データドリブンマーケティングにおいてもその強みを最大限に発揮します。

BtoBマーケティングにおける、高い商談化率、成約率、解約率の低下を同時にモニタリングしながら戦略のPDCAを実施しています。

これまでのBtoBマーケティングにおける『不適正顧客』のための浪費されてきた貴重かつ限られたリソースを、マーケティングの本質すなわち『顧客体験価値の向上』や『顧客満足度を上げる』ために全力を注いで頂きたく存じます。

【データ分析はシステムにお任せ】豊富な分析機能を搭載したCRM/MAシステム | 株式会社FID

データ分析について、こんな課題を抱えていませんか？

・データの集計作業に時間をとられて、肝心の分析や施策立案に時間をかけることができない。
・専門知識の必要な限られた担当者しか分析データの集計ができない。
・自社ビジネスに必要な分析パターンを備えた分析ツールがないうえ独自開発にはコストもかかる。
・どの分析機能をどう活用したらいいかわからない。

それなら、我々のMOTENASUにぜひお任せください！

①【媒体効率分析】
流入元ごと／施策ごとに、CPO(Cost Per Order)などを一覧表示。さらにお試し商品から本商品、通常商品から定期商品への引き上げ率なども自動集計します。

②【ROI分析】
流入元ごと／施策ごとに、CPA(Cost Per action)やCPR(Cost Per Response)、LTV(Life Time Value)のほか、3か月目ROI(Return On Investment),12か月ROIなどを自動集計し、一覧表示します。

③【新規獲得分析】
年度ごと、月ごとの商品購入者の新規獲得数推移を、商品別に自動表示します。

④【継続率分析】
受注データを時系列で分析。その月に獲得した顧客のうち、翌月に継続している顧客が何％くらいいるのか、ということを把握・分析することで、次のマーケティング施策に生かすことができます。また、獲得した月ごとのLTVを算出することもできます。

⑤【属性分析】
登録年／月ごとに、年齢別比率や性別比率、その推移などをグラフ表示します。さらに商品ごとにアクティブ顧客数を表示させることも可能です。

⑥【RFM分析】
「最終購入日＝R（Recency）」「購入頻度＝F（Frequency）」「購入金額＝M（Monetary）」という3つの指標を用いて顧客をグループ化する「RFM分析」は、例えば「FとMの数値は高いが、Rの数値が低い」場合は、「購買力はあるが最近の購買がないことから、競合他社に奪われ離反されている可能性がある」という分析を行い、離反対策の施策につなげることが可能です。

また、貴社のご要望に応じたカスタマイズ開発にも対応いたします。
デフォルトで搭載された前述の分析機能のほかに、ご要望に応じて独自のカスタマイズ分析画面の開発にも対応いたします。（オプション）

新規顧客開拓からリピートまでウェブで集客【Beerfroth(ビアフロス)】 | 株式会社ジード

【概要】
Beerfroth(ビアフロス）を貴社のWEBサイトと連携させるだけで、潜在顧客を見える化。
潜在顧客の足取りを分析し、訴求力を増すことが可能です。
また、貴社の顕在顧客も顧客名簿で一元管理。
メールや営業分析機能でリピート促進も可能です。

★このような方におすすめ★
〇ホームページを公開したけど、効果がでない
〇ネット広告でホームページのアクセスが増えたけど、売上に結び付かない
〇受注可能性の高いターゲットを見つけたい　etc.　　　

【価格(税込)】
機能単位で選べて、従量課金制なので無駄がありません。
初期導入費用なしで、リーズナブルな価格体系となっております。

〇MA機能　　11,000～ / 月
〇CRM機能　 3,300～ / 月
〇SFA機能　 11,000～ / 月

★目的にそって選べる３つのプラン★
〇Basic(利用機能：CRM)　　　　　　　　　 4,950円～ / 月
〇Standard(利用機能：MA、CRM)　　　　　 21,450円～ / 月
〇Professional(利用機能：MA、CRM、SFA)　39,600円～ / 月

！申込みから２週間無料トライアル実施中！

今知るべきSFA/CRM運用ナレッジ特集 | 株式会社トライエッジ

SFA/CRM運用の目的を明確化していますか？

SFA/CRMは会社の大きな生産性向上に寄与するシステムですが、その恩恵を受けるためにはただ導入するでなく、適切な運用が求められます。

運用の目的とゴールを明確化していなかったり、目的を達成するための道筋がたっていなければSFA/CRMの効果は大幅に落ちてしまいます。

本資料ではSFA/CRMの運用における目的/ゴールの重要性や、それらを達成するための具体的な道筋のほかに、SFA/CRMを運用していく上で欠かせない知識をご紹介しています。

ライタープロフィール

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