（株）アイズ
【EC×公式LINE】顧客育成完全ガイド
「広告やSNSから初回購入はされるのに、2回目の購入（リピート）に繋がらない」「初回限定クーポンを使われて終わってしまう」「メルマガを送っても開封されず、購入後のフォローができていない」……そんなEC・通販サイトの売上・リピート率の課題に悩んでいませんか？ 新規購入者を追い続けるだけでは、広告費をかけ続けなければ売上を維持できない悪循環に陥ってしまいます。EC事業を安定させ、LTV（顧客生涯価値）を最大化するために本当に必要なのは、割引クーポンのバラマキではなく、購入した後にユーザーが「もう一度買う理由」をつくること、すなわち「購入後の体験設計」です。 本資料では、初回購入客をスムーズにLINEへ誘導し、顧客の購買データと連携して一人ひとりに最適なコミュニケーションを行うための「EC×LINE 顧客育成の7つのステップ」と、売上・CVRを劇的に改善させた大人気ブランドの成功事例を大公開します。 【本資料で公開する「リピーターを増やす」顧客育成ノウハウ】 なぜリピートしない？： 商品が届いた後の接点不足や使い方が伝わっていないなど、2回目購入に繋がらない「5つの理由」。 顧客育成を成功させる7ステップ： LINEへの接続方法から、CRMデータ（購入商品・購入日・回数など）との連携、再購入の自動案内までの全体像。 売り込まずに「習慣化」させる配信シナリオ： 健康食品、化粧品、食品、アパレルなど、業界ごとの商品発送〜到着〜使用開始後の具体的なコンテンツ例。 「一度買ってくれたお客様と長く付き合える関係を作りたい」「広告依存を脱却し、リピート売上の比率を高めたい」というEC・通販事業者様必見。『買われて終わりの商品提供』から『継続的に選ばれるブランド体験』へとシフトするための顧客育成メソッドをぜひご覧ください。
