口コミ時代を制す！集客・口コミ促進・リスクマネジメントの最新ノウハウ

シエンプレ株式会社

動画の紹介

昨今約80％の方が口コミを気にしているといわれ、口コミを参考に行動を変えることが当たり前となっていますが、対応は十分でしょうか？

本セミナーでは、集客を促進するためのクチコミ対策に強みを持つ2社が、ネット時代における店舗ビジネス従事者のクチコミとの向き合い方を解説します。対応策と事例を攻めと守りに分けた実践的な内容です。

「イクシアス」からは、集客を目的とした情報発信や、口コミが集客に及ぼす影響や重要性について解説いたします。また口コミを増やし、店舗改善に活かすための具体的なアクションもご紹介いたします。

また、「シエンプレ」からは、集客や企業ブランドに影響の大きい口コミサイトに着目し、口コミへの返信対応から、返信機能のない口コミサイトにネガティブな投稿がされた際の対応方法まで、口コミを切り口にしたブランドイメージ改善についてご説明します。

■以下の方におすすめ
・口コミ対応の必要性は感じているが、何から始めていいかわからない方
・クチコミへの対策を通じて集客力を高めたい方
・事実無根のクチコミや誹謗中傷の書き込みがあった際の対処方法を学びたい方

出演者プロフィール

イクシアス株式会社

戦略企画推進ユニット

一ノ瀬朱音氏

2015年に星野リゾートへ新卒で入社。高価格帯の温泉旅館などで夕朝食の現場責任者や管理業務を担当し、サービスや運営管理に従事。その後、オンライン旅行代理店へ転職し、トラベルコンシェルジュとして宿泊先の提案やサービス利用者・宿泊施設双方のサポートを行う。3社目では、営業推進支援AIのSaaSやBPOを提供するスタートアップ企業にて、大手通信企業のBPO業務で広告販売を担当。現職ではセールスを経験した後、戦略企画推進ユニットで営業企画業務に従事。