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資料概要 |
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資料更新日:2025/11/11
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割引内容メディアレーダーを見たとお伝えいただければ、サービスを3時間分(1万円相当)無料でご利用いただけます!
本資料は、EC事業における「夜間・休日対応の重要性」と「顧客満足度の差で売上が変わる」という事実を整理し、企業が売上機会を最大化するための運用体制をどのように構築すべきかを解説しています。EC利用のピークは平日の夜間(20〜23時)と週末に集中し、購入検討・問い合わせが最も多く発生します。しかし、多くの店舗ではこの時間帯に対応ができず、問い合わせ返信の遅延や受注処理の滞りが起き、機会損失が発生しやすくなっています。
顧客の半数以上が「1時間以内の返信」を期待しているため、夜間・休日の対応スピードは顧客満足度に直結します。対応が遅い企業では離脱・機会損失が増加し、逆に迅速な対応を行う企業はリピート率が上がり、ブランドへの信頼が強化されます。さらに、休日対応を行うことで、週明けの処理量が平準化し、出荷作業や顧客対応がスムーズになり、社内負荷の軽減にもつながります。
とはいえ、土日・夜間の対応を内製化するには、人員確保、シフト調整、教育、勤怠管理など多くの課題があります。また、専門性を持つスタッフを休日に確保することは難易度が高く、人件費も増加します。この課題に対する解決策として、本資料では「外部パートナーによる運用代行(Web特命係)」を推奨しています。
外部化することで、1)人材採用・教育コストの削減、2)必要な時間帯のみの柔軟な稼働、3)専門スタッフによる安定高品質な対応、4)業務の属人化防止、5)経理やEC運営全体も含めた一括代行が可能—というメリットが得られます。企業は担当者をルーティン作業から解放し、企画・改善・マーケティングなどコア業務に集中できるようになります。
結果として、夜間・休日対応は「コストではなく、売上を増やすための投資」であり、EC成長企業が積極的に導入している運用モデルであると示されています。
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- 競合がEC運用の"休日対応"でリピートを伸ばす3つの理由.pdf
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資料更新日:2025/09/07
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■商談化率を比較
本資料は、展示会、テレアポ、広告、セミナー/ウェビナーなど、さまざまな商談獲得手法を比較した内容です。特に「どの方法が自社にとって最も効率的に新規商談を獲得できるのか」を検討するマーケティング責任者・営業企画担当者にとって、実践的な判断材料となることを目的としています。
■情シス(全業種)や製造業、バックオフィス部門の25万件のリストでウェビナー集客
数ある商談獲得手法の中でも、マジセミが提供するのは 「ウェビナーから商談につなげる」 を実現するWebセミナー(ウェビナー)支援サービスです。
マジセミは独自に構築した25万件以上のリストを活用し、情シス(全業種)、製造業のDX推進部門、経理・人事などのバックオフィス部門に対して効率的にアプローチします。
■毎年5,000件以上(推定)の商談を創出
また単なる「集客支援」ではなく、課題解決型テーマの設定により、営業現場で活用できる質の高いリードを安定的に創出しています。その結果、毎年5,000件以上(推定)の商談創出を実現しています。
■完全成功報酬で、1,000社以上の商談獲得を支援
料金体系はシンプルで、リード獲得単価 10,000円~14,500円の完全成功報酬型。この料金には、集客だけでなく、セミナーのテーマ設計、事務局代行、当日の司会・進行など運営サポートまでがすべて含まれています。成果が出た分だけ費用が発生する仕組みのため、費用対効果が明確。すでに1,000社以上の企業の商談獲得を支援しています。
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- 商談獲得方法の比較(セミナー・ウェビナー資料).pdf
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資料更新日:2025/09/07
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資料更新日:2025/09/07
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資料更新日:2025/08/27
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資料更新日:2024/08/27
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資料更新日:2024/08/27
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