顧客満足度調査の資料一覧

検索結果：36件のうち1-36件

並び替え

表示形式

詳細説明 ON OFF

資料イメージ	資料概要
資料更新日：2023/08/29	顧客満足度調査（ CS 調査）の調査票作成のポイント【テンプレート付】 Presented by 株式会社アスマーク顧客満足度調査（ CS 調査）の一般的な質問項目とその設問の意図について解説しています。設問の意図を理解した上で調査票をアレンジし、御社にマッチした調査票でリサーチを実施できます。下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・「顧客満足度調査」を検討している・「顧客満足度調査」のやり方が分からない・簡単に「顧客満足度調査」をやりたい >>資料の詳細を見る顧客満足度調査(CS調査)の調査票作成のポイント CS調査テンプレート質問項目資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/24	高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて Presented by ては～とホールディングス株式会社弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る高齢者や介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
一括DL可能資料更新日：2025/02/25	New【富裕層である開業歯科医師への大規模サーベイ調査結果】を活用するための企画 Presented by WHITE CROSS株式会社ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー＼歯科医師向けPRなら WHITE CROSS ／歯科医師の3人に1人が登録・利用する業界最大級の歯科専門情報サイトである「WHITE CROSS」では企業様のマーケティング支援を全面的に行っております！ 2024年年末に実施した歯科医師・歯科衛生士対象の大規模サーベイ調査に基づく企画書をご案内いたします。本調査では、会員の歯科医師・歯科衛生士約500名を対象に、30社・10部門にわたる製品や企業について以下の評価軸でデータを収集しました。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝・認知度・ブランド想起度・顧客満足度（導入実績・推奨度・継続意向）・イメージ（独自性・コスパ・臨床実感など）＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝この調査結果を基にした「調査結果企画書」をダウンロードいただけます！特に、サーベイ結果の活用方法にお困りの企業様にも役立つ内容となっております。＜企画書の注目ポイント＞ 1.手用歯ブラシ部門の詳細分析本資料では、手用歯ブラシに関する調査内容をピックアップし、本企画でご提供させていただくデータを具体的に解説しています。 2.SCUELデータベースによる診療所属性分析各部門で上位にランクインしたメーカーがどのような診療所属性で導入されているかを分析しご提供させていただく成果物を具体的に解説しています。 3.マーケティング活用への提案調査結果をどのようにマーケティングや製品開発に活かせるか、具体的な活用方法を解説しています。さらに、WHITE CROSSでは歯科関連以外にも多様なサーベイ調査を実施しています。例えば、「クレジットカードの活用実態調査」「好きな車の調査」「投資周りの実態調査」など、多岐にわたる分野でリサーチ経験がございます。これらの知見を基に、貴社の新たなビジネスチャンスをサポートいたします。ぜひ一度参考資料をご覧くださいませ！ ◆広告メニュー一例・コンテンツ制作・ターゲティングメールマガジン広告・WEBセミナー配信・タイアップ記事制作・その他　・バナー広告　・動画広告　・LINE配信　・アンケート調査　・サンプリング >>資料の詳細を見る 2025年版_ユーザーが選ぶ歯科企業・製品調査2024 調査結果データ(ホワイトペーパー).pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/13	【アンケートツール】SFAにアンケート結果をリアルタイム連携！スマイルサーベイ Presented by 株式会社イング ■ スマイルサーベイとは？ SalesforceをはじめとしたSFAツール・MAツールへのデータ連携が可能なアンケートシステムです。さまざまなご要望に合わせて理想的なアンケートツールをご提供します。 ■ こんなご要望にお答えします・ SalesforceのTODOにアンケート結果を紐付けたい・ Salesforceに一元化したいのでツールを増やしたくない・アンケート結果をスピーディーに確認してPDCAを回す施策を検討している ■ スマイルサーベイの活用例データ連携に限らずさまざまな場面でご利用いただいています・顧客満足度調査・従業員満足度調査・ NPS ・ログイン認証つきアンケート・会員向けクローズドアンケート・従業員オンライン教育・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート・写真・動画回収アンケートお問い合わせ先は資料にてご確認ください。 >>資料の詳細を見る smilesurvey Salesforce連携.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/10	【伴走型】SEOコンサルティング｜戦略策定から効果検証までワンストップで支援！ Presented by 未知株式会社 ■SEO施策、このような課題はありませんか？・広告に頼らずにWeb集客したい・検索順位が上がらない／回復しない・お問い合わせに繋がらない・人材／リソースが不足している・過去に外注を失敗したことがある「未知のSEOコンサルティング」では、検索エンジンからの流入数を増やすためのSEO施策と、サイト訪問後の送客率を高めるための施策をトータルでサポートすることが可能です。 ■幅広い対応領域！SEO施策をフルサポート！ SEOの専門知識が無くてもOK！未知株式会社は、戦略策定から効果検証までワンストップで支援します。・データに基づく戦略設計・サイト基盤の構築・最適化・CVR・導線設計の改善・効果分析・改善の実行・コンテンツ制作＆改善戦略策定から施策の実行、そして効果検証までをワンストップでサポート。また、成果に直結するコンテンツを生み出すために、キーワード選定から記事執筆に至るまでの制作工程も丸ごとお任せいただけます。 ■100以上の業界・分野の実績が豊富！また、未知株式会社は幅広い業界・分野での実績が豊富なためニッチな業界も成果にコミットいたします。食品・美容・ペット・不動産・旅行・教育・金融・SaaS・SES・VRなど100超の業界・分野の支援実績を基に、貴社のSEO施策をサポートいたします。多く業界・分野の経験を生かした実績は以下になります。・CV数25倍／問い合わせ1,600件／月間予約200件獲得！・開始1年で100万セッション達成！・専門的なYMYL領域でも上位表示率85%を維持！本資料では、そんな未知株式会社のSEOコンサルティングのサービス概要を紹介しています（特典あり）。【ー目次ー】・会社概要・SEOコンサルティングの具体的な対応領域・SEOコンサルティングの支援プロセス・SEOコンサルタントのご紹介・SEOコンサルティングのアウトプットイメージ・未知株式会社の強み・無料コンサルのご案内（お問い合わせ先） SEO・コンテンツマーケティングについてのご相談ありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 >>資料の詳細を見る SEOコンサルティングサービス資料【未知株式会社】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/28	顧客満足度調査（銀行）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク近年、銀行業界は急速な変化に直面しています。従来の窓口接客が減少し、ATMが増加するなど、顧客との接点が変化しています。同時に、ネットバンキングの普及や新たな金融商品の展開により、顧客を取り込むための競争が激化しています。このような市場環境の中で、銀行は自身の競争力を強化し、既存顧客を維持し新たな顧客を獲得する必要があります。その解決策の一つとして、顧客満足度調査（CS調査）が注目されています。本稿では、銀行の利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートを解説し、課題の把握と改善の手段を探ります。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。解説したテンプレートは無料でダウンロードできます。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、銀行を利用した方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して銀行利用客への「顧客満足度調査」を実施したい >>資料の詳細を見る template-CS-bank 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/04	顧客満足度調査（ドラッグストア）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマークドラッグストア業界は競争激化のため、他の小売業態との差別化が求められており、今後も成長し続けるためには、顧客満足度の向上が不可欠です。顧客満足度調査（CS調査）で、自店のサービスや商品がどのように評価されているかを知ることができます。この資料では、ドラッグストアの顧客満足度調査のテンプレートについて解説します。顧客の声を聞き、それを基に改善策を講じることで、自店が顧客にとってより良い場所となるためのヒントを見つけることができます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、ドラッグストアで買い物をした方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用してドラッグストア利用客への「顧客満足度調査」を実施したい >>資料の詳細を見る template-CS-drug-store.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/23	顧客満足度調査（教育サービス）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育サービス」の受講者に対する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。子供を学習塾に通わせている場合は、子供だけでなく親も対象としています。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 ◆下記に当てはまる方にぜひ読んでいただきたい資料です。・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・学習塾、予備校、習い事、資格取得、語学、趣味や教養等の「教育サービス」の受講者への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して「教育サービス」の受講者への「顧客満足度調査」を実施したい >>資料の詳細を見る template-CS-education-service-2.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/09	顧客満足度調査（家電製品）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク ◆こんな人にお薦め・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、AV家電、家事家電、調理家電、理美容家電、季節家電、住宅設備家電等の家電製品を購入された方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して家電製品購入者への「顧客満足度調査」を実施したい現在、家電業界は変革の渦中にあります。市場は飽和しつつありながらも、新たな動きが見え始めています。顧客の進化するニーズに対応するため、家電メーカーは多様な製品展開やスマート家電の普及、そしてオリジナル性を追求した製品開発などに取り組む必要があります。これには新たな課題と機会が立ちはだかっています。こうした現状を考えると、家電製品の製造企業にとって顧客満足度調査（CS）は非常に重要です。そこで今回は、家電の購入者に対するCS調査のテンプレートを紹介します。こちらのテンプレートは、購入者が家電を選ぶ理由や使用時の満足度、ブランドロイヤルティなどを把握することを目的としています。また、購入者の感性を製品に取り込む方法についても考える上での手がかりとなるでしょう。また、こちらの資料では調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。こちらの資料は無料でダウンロードできます。 >>資料の詳細を見る template-CS-home_appliances 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/06	顧客満足度調査（ホテル業界）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク ◆こんな人にお薦め・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・直近の1年間で、宿泊、レストラン、その他デイユースの利用も含めホテルを利用された方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用してホテル利用客への「顧客満足度調査」を実施したい人々の選択肢が増え、顧客のニーズや期待が急速に変容する昨今、ツーリズムや観光、ホテル業界も前例のない変化を遂げています。多様化する利用機会に適応しなければならない今、ホテルなどの宿泊施設を利用する目的も様々。例えば、ビジネスからプライベートシーンは勿論、コワーキングスペースとして…等、顧客の様々な利用シーンへの即応が求められています。そこで重要なのが、顧客の声をキャッチし、それをホテルの改善やサービス向上につなげるCS調査です。本資料では、ホテル利用者の満足度向上のための具体的な手段として、顧客満足度調査のテンプレートを提供しています。このテンプレートを使用することで、利用者の声を収集し、サービスの改善点を明確化することができます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、調査の実施手順、調査結果の活用方法についても解説しています。本資料は無料でダウンロードできます。 >>資料の詳細を見る template-CS-hotel 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/02	顧客満足度調査（保険サービス）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク ■こんな人にお薦め・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・生命保険会社や来店型保険ショップの保険販売員を窓口として生命保険の契約をした方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して「生命保険」契約者への「顧客満足度調査」を実施したい保険販売員や保険会社が提供する各種生命保険商品やサービスが顧客にどのように評価されているかを把握することは、生命保険業界において非常に重要です。高い顧客満足度を実現することで、顧客のロイヤルティを向上させ、長期的なビジネス成果につながります。本資料では、生命保険契約者を対象とした保険販売員の対応品質、保険会社のサポート体制、および保険内容の適切性についての顧客満足度調査を実施する際に活用できる、効果的な CS 調査テンプレートを解説いたします。無料でダウンロードできます。 >>資料の詳細を見る template-CS-insurance 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/30	顧客満足度調査（ECサイト）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク ■こんな人にお薦め・ピンポイントな業界の「顧客満足度調査」の調査票を知りたい・ショッピングモール型サイト、自社ECサイトなど、BtoCの領域をカバーするECサイトを利用された方への「顧客満足度調査」を検討している・テンプレートを利用して「ECサイト」利用者への「顧客満足度調査」を実施したい ECサイトの運営において、顧客満足度の向上は継続的な収益に直結するため、成長と成功に欠かせない要素です。顧客満足度が低いと、顧客の離反や収益の減少が懸念されますが、逆に顧客満足度が高いと、リピート購入や口コミでの宣伝が増え、ECサイトの収益につながります。顧客満足度を向上させるためには、顧客のニーズを理解し、それに応えるための改善が必要です。そのために、ECサイトの顧客満足度調査のテンプレートを活用することが役立ちます。このテンプレートを使うことで、顧客の声を集め、見えてくる改善の方向性を把握し、顧客満足度を向上させ、ECサイトの成功につなげることができます。是非、このテンプレートをダウンロードしていただき、ECサイトの顧客満足度向上に役立ててください。テンプレートは無料でダウンロードできます。 >>資料の詳細を見る template-CS-ec-site 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/26	顧客満足度調査（介護サービス）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク介護サービスは、高齢化社会が進む中でますます重要になってきています。利用者満足度を向上させることは、利用者の家族や関係者にとっても大きな意味を持ちます。しかし、介護サービスの利用者満足度を測定することは容易ではありません。そのため、本コラムでは、介護サービスの利用者満足度をアップするための具体的な手段として、顧客満足度調査のテンプレートを解説します。このテンプレートを使うことで、利用者の声を集め、サービスの改善点を明確化することができます。介護サービスの利用者満足度を向上させ、利用者とその家族の幸福につながる具体的なアプローチを提供することを目指しています。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-nursing 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/23	顧客満足度調査（医療機関）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク自院が受診者やその家族からどのように評価されているのかを知る方法として顧客満足度調査（以下CS 調査）は非常に有効です。 CS 調査は、その目的によって、あるいは受診者かその家族か等の調査の対象によっても質問内容が異なります。ここでは、予防接種、健康診断、診察、入院など、様々な目的で医療機関を訪れる受診者の方を対象として実施する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-hospital 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/16	顧客満足度調査（ITシステム・メンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク「ITシステム・サーバーの運用・メンテナンスサービス」を提供する企業に所属する経営企画、営業、マーケティング部などの方々が実施するCS調査のテンプレートについて解説します。この調査を行うときのターゲットは以下の方々を想定しています。・メンテナンスをアウトソーシングしている中小企業の経営者や業務担当者（経理、人事、営業、マーケティング担当等）・インフラ運用・保守業務をアウトソーシングしているシステム担当者また、調査の目的や注意点、実施の流れ、調査結果の活用方法についても説明しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-ITsystem-3.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/12	顧客満足度調査（オフィス機器のメンテナンス事業者向け）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマークオフィス機器には、パソコン、コピー機、複合機、ビジネスフォン、ファクシミリ、レジスターなど、多岐にわたる種類があります。顧客満足度調査（以下CS調査）はそれらのどの機器を対象にするのかによって、あるいはその目的によっても質問内容が異なります。ここでは「オフィス機器のメンテナンスサービス」を提供する企業に所属する経営企画、営業、マーケティング部などの方々が実施するCS調査のテンプレートについて解説します。この調査を行うときのターゲットは以下の方々を想定しています。・中小企業や大企業、公共機関、医療機関、学校などオフィス機器を使用する企業や団体の担当者また、調査の目的や調査設計の際の注意点、実施の流れ、調査結果の活用方法についても説明しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-office-equipment-1 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/05/02	顧客満足度調査（自動車販売店向け）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは対象が「自動車販売店」の場合の顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。この調査を行うときの調査対象者は以下の方々を想定しています。・直近の1年間で、個人もしくは家族で乗るために自動車販売店から車を購入された方。新車、中古車、車種は問いません。ここでの自動車販売店とは、自動車メーカー系列のディーラーだけでなく、サブディーラー、中古車販売店などいわゆる業販店も含みます。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-car-sales 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/04/25	顧客満足度調査（飲食店）のテンプレートと解説 Presented by 株式会社アスマーク顧客満足度調査（以下CS調査）は、その目的によって、あるいはBtoCかBtoBか、業種、職種等の対象によっても質問内容が異なります。ここでは「飲食店」利用者に対する顧客満足度調査のテンプレートについて解説しています。これまでに該当の飲食店を利用したことがある方が調査対象となります。また、調査の目的や実施時の注意点、アンケート項目設定時のポイント、実施の流れ、調査結果の活用方法についても解説しています。 >>資料の詳細を見る template-CS-restaurant 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/19	要介護者や介護者に特化したマーケットリサーチサービスについて Presented by ては～とホールディングス株式会社弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る要介護者や介護者に特化したマーケットリサーチサービスについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/19	介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて Presented by ては～とホールディングス株式会社弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る介護事業従事者に特化したマーケットリサーチサービスについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/19	介護施設に特化したマーケットリサーチサービスについて Presented by ては～とホールディングス株式会社弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見る介護施設に特化したマーケットリサーチサービスについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/19	アクティブシニアに特化したマーケットリサーチサービスについて Presented by ては～とホールディングス株式会社弊社独自の接触領域を活用し、定量調査（アンケート）から定性調査（インタビュー）まで、ニーズに合わせた調査設計が可能です。これまでリーチが難しかった層のリアルな声をお届けし、商品開発、プロモーション戦略、顧客満足度向上に貢献します。 ▼主な接触領域体操教室参加者（アクティブシニア）・・・約70,000人要介護者・介護者・・・・・・・・・・・・約45,000人介護事業者・・・・・・・・・・・・・・・約22,000人　など >>資料の詳細を見るアクティブシニアに特化したマーケットリサーチサービスについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/13	回答者の「マイページ」が作れる！メール配信できる！スマイルサーベイサービス紹介 Presented by 株式会社イング ■ スマイルサーベイとは？さまざまなカスタマイズが可能なセルフ型アンケートシステムです。用途に応じた便利な機能でリサーチをバックアップします。 ■ こんなご要望にお答えします・従業員満足度調査を実施したい・匿名アンケートを取りたい・対象者リストをもとにアンケートを実施したい・利用中のツールに保存しているデータとアンケート結果を紐付けしたい・年に数回の定期調査を検討している ■ スマイルサーベイの活用例データ連携に限らずさまざまな場面でご利用いただいています　・顧客満足度調査　・従業員満足度調査　・ NPS 　・ログイン認証つきアンケート　・会員向けクローズドアンケート　・従業員オンライン教育　・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート　・写真・動画回収アンケート ■ スマイルサーベイのマイページ機能回答者専用のマイページにログインすると対象のアンケートを一覧で表示。アンケート一覧では下記のようなページを設定することが可能です。　　・現在実施中のアンケート　　・過去アンケートの回答内容の閲覧　　・みんなの回答が確認できるページアンケート配信機能では対象者にメールを送ってアンケートをご案内することができます。あらかじめ対象者に属性を設定しておくとアンケート対象を絞って配信することが可能です。未回答の対象者宛にリマインドメールを送ることも可能です。お問い合わせ先は資料にてご確認ください。 >>資料の詳細を見る smile survey MYPAGE 機能について.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/13	アンケート機能がまるっとわかる！「スマイルサーベイ」サービスご紹介資料 Presented by 株式会社イング ■ スマイルサーベイとは？企業・法人さま向けのセルフ型アンケートシステムです。スマイルサーベイが多くの企業さまに選ばれている理由はリサーチに合ったカスタマイズが柔軟に対応できること。さまざまなご要望に合わせて理想的なアンケートツールをご提供します。 Salesforce の AppExchangeパートナーとしてアプリケーションを提供しています。 ■ こんなご要望にお答えします・ Salesforceと連携したい・ MAツールSFAツールとデータを連携したい・デザインをカスタマイズしたい・独自ドメインで運用したい・独自セキュリティ基準に対応してほしい・アンケートをメール配信したい・お問い合わせフォームを作りたい・匿名でアンケートを実施したい・外部システムとデータを連携したい ■ スマイルサーベイを活用したリサーチの例・顧客満足度調査・従業員満足度調査・ NPS ・ログイン認証つきアンケート・会員向けクローズドアンケート・従業員オンライン教育・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート・写真・動画回収アンケートお問い合わせ先は資料にてご確認ください。 >>資料の詳細を見る【スマイルサーベイ】機能まるわかりサービス資料.pdf 【スマイルサーベイ】導入成功事例集.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/10/14	お客様の性格可視化施策（アンケートによるサイコグラフィックデータの取得） Presented by ディグラム・ラボ株式会社ディグラム診断を活用したお客様アンケートを作成することで、サイコグラフィックマーケティングを実現し、性格に基づく顧客属性の詳細なセグメンテーションが可能となります。従来のデモグラフィック（年齢、性別、地域などの外的要因）を基にしたマーケティング戦略は、基本的な情報しか得られません。しかし、サイコグラフィックでは、顧客の内面的な価値観や動機、ライフスタイル、そして行動パターンを掘り下げることで、より深い洞察が得られます。これにより、ターゲットとなる顧客が何を求め、どのような行動をとるのかを理解し、適切なメッセージを伝えることが可能になります。ディグラム診断を通じて、顧客の性格タイプを可視化することで、それぞれの顧客グループがどのような価値観や購買動機を持っているのかが一目で分かるようになります。たとえば、性格診断の結果、ある顧客層は「自己実現」や「挑戦」に対して強い興味を持っていることがわかれば、彼らに向けた広告やプロモーションはそのニーズに合致した内容にするべきです。逆に、別の顧客層が「安心感」や「信頼性」を重視する場合、その層には信頼性をアピールしたメッセージが効果的です。このように、顧客の心理的側面に基づいたアプローチを行うことで、コミュニケーションの質が飛躍的に向上します。さらに、ディグラム診断を使用することで、顧客アンケートのデータが蓄積され、性格タイプごとの購買行動や嗜好が分析可能となります。これにより、顧客をさらに細かく分類し、個別に対応することができます。たとえば、同じ商品を販売する際にも、性格タイプAには情熱的なアプローチが有効であり、性格タイプBには冷静で論理的な説明が好まれるなど、セグメントごとに異なる販売戦略を立てることが可能です。このように、ディグラム診断を基にしたデータドリブンな戦略を展開することで、より高い顧客満足度を実現し、リピート率や購入頻度の向上に繋げることができます。サイコグラフィックマーケティングを通じて、顧客一人ひとりの内面を理解し、より精緻なセグメントを形成することができます。これにより、企業は単に商品を提供するだけでなく、顧客との深いつながりを築き、持続可能な関係を構築することができるのです。 >>資料の詳細を見るお客様の性格可視化施策.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/13	生活者が日用品を検索するタイミングとは【MapionBiz独自調査】 Presented by 株式会社ONE COMPATH MapionBizは銀行・小売り・飲食など、多店舗展開されている企業様向けの地図ソリューションです。店舗の地図検索や、販売店舗の照会など、多様な機能をご用意しております。顧客満足度を向上させるだけでなく、社内の業務効率化やコスト削減にも繋げます。本資料では、購買前の行動データ（MapionBiz独自調査）をもとに、「生活者は欲しい商品を、どの時間帯に検索しているのか」を解説します。 ▼資料内容・【MapionBiz独自】電話やメールを用いたお客様相談室の利用に関する意識調査・日用品（スキンケア商品、目薬、風邪薬）を検索するタイミング・MapionBiz：取扱い店舗検索サービスのご紹介 ▼こんな方におすすめ・BtoC企業様・日用品メーカー様・お客様相談室のご担当者様・マーケティングご担当者様 >>資料の詳細を見る生活者が日用品を検索するタイミングとは【MapionBiz独自調査】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/09/08	【BtoB向け】事例を基にCS調査の設問設計におけるポイントを探る Presented by 株式会社マインドシェア顧客満足度調査を実施したいが、どう設計したらよいかわからない… 調査担当者の皆さまは、一度はこのようなお悩みに直面したことがあるのではないでしょうか？貴社の課題に沿っていないにも関わらず、「なんとなく」「調査会社のパッケージ」に合わせて作成したり、「ツールのテンプレート」に沿って設問を設計した場合、せっかく聴取した調査結果が担当者の「デスクの肥やし」になってしまうケースは多々見受けらます。そのようなケースにならないために、本資料ではBtoB企業を一例として、「設問設計の際に注意すべきポイント」をステップごとに紹介しております。これまで30年以上、2,400社以上の企業のマーケティングサポートを行ってきたマインドシェアならではの視点でまとめておりますので、皆さまの効果的な顧客満足度調査のための手助けとしてご活用いただければ幸いです。【目次】 STEP１：顧客接点の洗い出し STEP２：聞きたい項目整理 STEP３：総合評価の聴取（参考）分析・アウトプット例まとめ・弊社実績お問い合わせ先 >>資料の詳細を見る事例を基にCS調査の設問設計におけるポイントを探る資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/04	コストが無駄になる…CS調査の失敗事例６パターンを限定公開！ Presented by 株式会社マインドシェア顧客満足度調査（CS調査）は多くの企業にとって欠かせない指標の１つとなっています。アプリやツールの発展もあり、CS調査はより手軽に行えるようになりましたがいざやってみると「思ったような結果が出ない」といったような壁にぶつかることも少なくないでしょう。マインドシェアは30年以上、2,400社以上の企業のマーケティングサポートを行ってきました。その経験を活かし、本書では「CS調査でよくある失敗事例」をまとめています。貴社がCS調査を行う際、特に設計において具体的にどのような点に気を付ければ、失敗せずに効果的なCS調査を実施できるか、その手助けとしてご活用いただければ幸いです。【目次】・対象者選定編 CASE 01　　過去取引があったすべてのお客様に対してアンケートを依頼してはダメ？ CASE 02　　お客様の声はすべて平等か？ CASE 03　　せっかくインタビューしたのに聞きたい答えが聞き出せなかった・設問設計編 CASE 04　　アンケートへの回答率が上がらないのはなぜ？ CASE 05　　アンケートの実施はしたが、改善アクションに繋げられないのはなぜ？ CASE 06　　CS調査をやったら、対応しないといけないことが増えた・まとめ・弊社実績・お問い合わせ先 >>資料の詳細を見る CS調査白書「コストが無駄になる…CS調査の失敗事例6パターンを限定公開！」.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/06/06	【Webサイト集客・コンテンツ強化】生活ガイド.com　行政・地域データ Presented by 株式会社ウェイブダッシュ【行政・地域データとは】官公庁･公的機関の統計情報や、弊社独自にて各自治体に調査を実施した精度の高いオリジナルデータです。全国の市区（政令指令都市の区を除く、人口カバー率約90％）に対応しています。【データの内容】住宅補助、子育て支援制度、安心・安全、医療、教育、ゴミ、公共料金など生活に密着したデータが満載です。【オプションサービス】・数値データの全国順位・行政・地域データを使った記事の制作・住んでいる人が投稿した街の満足な点、不満な点【こんなお悩みに答えます】・サイトの地域情報を拡充したい・不動産関連の掲載サイトでエリア情報を拡充したい・サイト訪問者の問い合わせ率を高めたい・サイトの顧客満足度を上げて、リピーター、良い口コミにつなげたい【データ活用の利用例】・物件情報と一緒に掲載・新コンテンツ追加で内容を充実・データを使って記事を作成・データを活用した多角的なサイト内の物件検索機能を追加【親和性の高い業種】地域情報サイト様、不動産会社様、リフォームサイト様とのお取引が多いです。【データ提供方法】・テキスト形式・API形式【アピールポイント】同一サイト内であれば、どのような使い方でも、利用料以外のプラスの費用は一切かかりません。 >>資料の詳細を見る生活ガイド MediaGuide2023.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/09/13	【生活者調査】来店動機につながる口コミ返信のコツとは？ Presented by 株式会社ONE COMPATH (株)ONE COMPATHでは、2022年8月に全国の男女5,076名を対象に、「インターネット上の口コミの返信に関する意識調査」を実施いたしました。【調査内容】今回、レビューサイトに寄せられた店舗への3種類の口コミ（ネガティブ、勘違いに基づく、ポジティブ）に対して、4タイプの口コミ返信（返信なし、無機質型、定型文型、まごころ型）を用意しました。回答者にはそれぞれのやりとりを見て「この店舗に訪問したいか？」と尋ねました。【調査結果（一部抜粋）】・○○%の人が、口コミの返信があると「丁寧な対応をしているお店」と感じる・ネガティブな口コミでも、「まごころ型」返信があることで、訪問意欲が○○倍にアップそのほかにも、ポジティブな口コミに「高評価ありがとうございました」といった無機質な返信をしてしまうと、意外な結果になるなど、口コミの返信対応について様々な示唆が得られております。詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。 >>資料の詳細を見る LocalONE_wp_202209.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/05/16	【小売・流通の方必見】『Googleマップに関する意識調査』集客力を上げる方法 Presented by 株式会社ONE COMPATH (株)ONE COMPATHでは、2022年1月7日～13日に全国の男女8,576名を対象にした調査を通じて、「生活者」と「Googleマップ」と「お店」の関係を分析いたしました。アンケートの結果よりGoogleマップを使った情報の発信が来店にどのような影響を与えるかが分かっております。【アンケートでわかったこと】 ◎　Googleの口コミを参考にする人は〇〇% ●　誤ったお店の情報が掲載されていることに気づいた経験がある人は全体の〇〇% ◎　新規顧客、潜在顧客、既存顧客、それぞれに効果的なメディアとは？ ●　ネガティブな口コミを来店意欲向上に繋げられる対応とは？詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。 >>資料の詳細を見る LocalONE_wp_202202.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/02/04	【BtoB企業のマーケティングリサーチ成功事例～顧客評価の把握と調査PR～】 Presented by 株式会社ネオマーケティング ■資料概要このホワイトペーパーは、BtoB企業のマーケティングリサーチ活用事例集です。マーケティングリサーチはBtoC企業だけのサービスではありません！顧客理解に積極的な企業ほど、顧客を深く知るための施策の1つとしてマーケティングリサーチを採用しており、一つの調査結果を複数の用途でうまく活用しています。今回は、BtoB企業がどのようにマーケティングリサーチを活用し成果を上げているか、顧客評価の把握と認知興味を促すPR、2つの目的に絞って成功事例をご紹介します。 ■この資料が提供すること・BtoB企業のマーケティングリサーチ活用の成功パターン・認知拡大を行うためのイチ手段のご提案・1つのリサーチ結果を複数の目的で利用する方法 ■内容：BtoB企業にとってのマーケティングリサーチ活用例 ○商品やサービスの顧客の評価を把握する　　・サービス：NPS、顧客満足度調査〇商品やサービスの認知を広げる　・サービス：リサーチPR ■掲載企業の業種　・機械メーカー、人材サービス、ソフトウェア、自動車保険、情報通信、コンサルティング ■サービスの金額感　・NPS、顧客満足度調査　⇒　平均30万円～　・リサーチPR　　　　　 ⇒　平均70万円～ ※サービスをご検討されている方、ご覧ください。 ※弊社と競合するサービスを提供している企業様のダウンロードはお断りしております。 >>資料の詳細を見る【BtoB企業のリサーチ成功事例～顧客評価の把握と調査PR～】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/08/07	世界展開！覆面調査・マーケティングリサーチカンパニー Presented by AQ Services International 全世界でミステリーショッピングを行いCS向上、マーケティング分析のお手伝いを行っております。海外案件では自社製品やブランド、サービスが海外でどのように展開しているか、競合他社はどのように展開しているかをオペレーション・実際のサービスチェックから競合調査まで、顧客目線の生の声で御社の将来につなげます。もちろん、日本国内の案件もご相談ください。その他、フィールドワークに関するイベントでもサンプリング、アンケート調査など、企業様の需要に応えられるよう承ります。業績向上や顧客満足度、従業員満足度などに活かせるミステリーショッピングを是非お任せください。 >>資料の詳細を見る AQ Services International - 企業様向け資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2018/03/20	ペットサービス企業が提供する新しい「ペット商品のマーケティング支援」のご提案 Presented by 株式会社ホスピタリティー＆パートナーズペットサービス企業が提供する新しい「ペット商品のマーケティング支援」のご提案～高付加価値商品のサンプリング調査などを「よりカンタンに」、「より信頼性高く」～ ◆こんなお悩みを解決（１）新商品を作ったので、市場で受け入れてもらえるか知りたい！（２）顧客満足度調査をして、自社の商品の強みが知りたい！（３）新商品の企画段階で、売れる商品づくりのヒントを得たい！ ◆モニター（＝弊社顧客約8000名）の特徴（１）ペット情報（犬猫種・犬猫の年齢・持病など）と紐づいたモニター情報を保有（２）弊社の経営方針及びペットシッターの特性上、モニターとのつながり（信頼関係）が強い（３）ブランド力があり、モニターのブランドロイヤリティが同業他社に比べ高いリアルな顧客を有するペットサービス企業だからこそ、一般的なマーケティング調査よりも高品質かつ信頼性の高いマーケティングが提供可能です。 ◆ペット商品のマーケティング支援【調査】・サンプリング（ホームユーステスト）テスト製品、サンプル品をモニターに発送し、実試用のうえでアンケート回答・アンケート調査 WEBフォームや紙媒体を使用した比較的低コストなアンケート調査・グループインタビュー 1グループ4～8名程度による座談会形式のインタビュー・パーソナルインタビュー 1人あたり60～90分の時間をかけた1対1のインタビュー【クチコミ収集】・商品レビュー収集テスト製品、サンプル品をモニターに発送し、実試用のうえで商品レビューを作成 ★富裕層に特化した調査プランもご用意 >>資料の詳細を見る新しい「ペット商品のマーケティング支援」のご提案20180319.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2017/10/30	「おもてなしミステリーショッピングリサーチ」 Presented by 株式会社ストラテジックマーケティング従来のミステリーショッパー（覆面調査）では、決められたオペレーションに対して、「できている」「できていない」などの業務チェックが重視されてきました。当社のミステリーショッパーは業務チェックだけではなく、「また利用したい」と思われる要素を調査の設問項目に反映し「見える化」しております。さらに、調査の設問項目には一般消費者との接点となるwebサイト・SNS・メニュー表などが効果的なものなのかどうか、顧客単価向上につながるコミュニケーションが実施されているかどうかなどが、含まれております。顧客満足度向上だけでなく、マーケティング強化・攻めのオペレーションを実現できるレポートです。 >>資料の詳細を見るおもてなしミステリーショッピングリサーチ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2017/05/19	マネージド型CDNで Web サイトのレスポンスを安定・高速化 Presented by アクセリア株式会社アクセリアのDuraSite-CDNは、Webサイトへのアクセス集中時に負荷を分散して、Webコンテンツを安定配信する「負荷分散配信網」を提供しています。純国産ならではの対応力で、お客様の運用負担の軽減や機能性を向上するための個別カスタマイズなども得意としております。キャッシュしたコンテンツの効果を図りながらの各種設定のチューニング、さらには必要に応じてお客様のWebサーバーの監視まで、Webサイトの安定稼働をフルサポートします。 ▼Webページの表示速度が「1秒遅延」すると・・・　ページビューは11％ダウン！コンバージョンは7％ダウン！顧客満足度は16％ダウンします。（Aberdeen Group社調査） ▼DuraSite-CDNを導入すると・・・　SNSからのアクセス集中やECサイトのセール時のアクセス集中でも高速配信！　　→ユーザーの満足度を落とさず、ECサイトの売上アップ！ >>資料の詳細を見る durasite-cdn.pdf 資料ダウンロード（無料）