【人流データ活用事例】交通×人流把握、OOH(屋外広告)×効果測定など実績多数!
Profile Passport(プロファイルパスポート DMP)は、 GPSデータを収集・整理・活用するサービスです。 本資料では、Profile Passportについてや活用事例をご紹介しています。 資料目次については、「活用事例」にてご確認ください。
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SVPジャパンでは、2023年度のSVPトレンド調査と題して、『Z世代』の方々を対象に、アンケート調査を実施。その世代的価値観を検証してまいります。第1回テーマは「Z世代の消費意欲と購買行動について」。Z世代が、何にお金を利用し、買い物の際にどんなことを重視しているのか等を調査。あわせて、そのひとつ前の世代であるY世代(ミレニアル世代)との比較を実施。それらを通して、Z世代が持つ実際の消費に対する考え方を明らかにします。
新型コロナウィルスの流行により、多くの人の生活が変化しました。在宅時間の増加やオンラインミーティングの急増に伴い、男性も外見を気にする意識や時間ができたと考えられます。また、ジェンダーに関する2項分類ではない新しい性の捉え方も社会に浸透してきました。このような社会的変化の影響か、男性用コスメや美容に関する市場も国内で1600億円、世界では約5%の緩やかな成長を遂げると予測されています。 このような社会背景を元に、当社では日本、シンガポール、アメリカでの男性の美容ケアに関する調査を実施しました。
顧客満足度調査(CS調査)は多くの企業にとって欠かせない指標の1つとなっています。 アプリやツールの発展もあり、CS調査はより手軽に行えるようになりましたが いざやってみると「思ったような結果が出ない」といったような壁にぶつかることも少なくないでしょう。 マインドシェアは30年以上、2,400社以上の企業のマーケティングサポートを行ってきました。 その経験を活かし、本書では「CS調査でよくある失敗事例」をまとめています。 貴社がCS調査を行う際、特に設計において具体的にどのような点に気を付ければ、 失敗せずに効果的なCS調査を実施できるか、その手助けとしてご活用いただければ幸いです。 【目次】 ・対象者選定編 CASE 01 過去取引があったすべてのお客様に対してアンケートを依頼してはダメ? CASE 02 お客様の声はすべて平等か? CASE 03 せっかくインタビューしたのに聞きたい答えが聞き出せなかった ・設問設計編 CASE 04 アンケートへの回答率が上がらないのはなぜ? CASE 05 アンケートの実施はしたが、改善アクションに繋げられないのはなぜ? CASE 06 CS調査をやったら、対応しないといけないことが増えた ・まとめ ・弊社実績 ・お問い合わせ先
中国美容博覧会(CBE:China Beauty Expo)はアジア最大規模の美容関連専門見本市で、美容業界のプロフェッショナルが集結する展示会です。名実ともに化粧品業界をリードするCBEは、業界の最新動向を洞察するために最適なイベントです。 本資料では2023年5月12~14日中国・上海市にて開催された第27回の全体的なイベントの概要や、各ブースの説明、ポイントをご提供しております。 なかなか日中の往来が叶わない時期に開催された本イベントの情報を少しでもお届けし、 美容業界の情報を追求する皆様にとって、業界の先端を行く革新とトレンド理解の一助になれば幸いです。 【こんな方におすすめ】 ・美容業界に携わる中国マーケティングのご担当者様 ・美容業界に携わる中国へ事業展開を検討されているご担当者様 是非ご参考にしていただけると幸いです。
「Custella Maps」は、決済データの特徴である正確な属性および購買データをもとに、商圏における顧客理解や出店戦略など、企業のマーケティング課題の解決をサポートする商圏分析ツールです。決済データから商圏エリア内の顧客行動を捉えることによって、より正確で詳細な属性を把握することができ、販売促進などの施策へと活かすことができます。 【NEW】2023年8月より「市場推計モード」の提供を開始 三井住友カードが保有する決済データをもとに、日本全国の現金払いやコード決済を含む全ての決済手段を網羅した業種別の消費データを算出しご提供いたします。 本機能により、任意のエリアにおける「推計消費額」「推計購買回数」「推計客数」が可視化され、新規出店時の市場調査やキャッシュレス利用率の低いシニア層の購買傾向など、従来の機能では捉えきれなかった消費動向の把握が可能となります。
+PLUS PADは50店舗以上のアパレル店舗を展開する弊社がアパレル、コスメ、食品などの小売店舗に最適化するよう開発したデジタルサイネージ配信システムです。 従来のデジタルサイネージシステムでは実現が難しかった、 ‐各店舗の特色に合わせた配信内容の設定が簡単に可能 ‐オンライン(EC)用に用意されたデータを店舗での商品訴求に活用可能 ‐STB不要かつ台数ではなく店舗数での課金のため安価に簡単に導入可能 といった特徴があります。 +PLUS PADを店舗に設置することで ‐お客様はスタッフに問い合わせなくても希望の商品情報を簡単に確認することができ購買意欲向上 ‐QRコードから簡単にECサイトにアクセスできるため品番を控える等の作業が不要となり利便性向上 ‐アニメーションの動きでお客様の視線を引くことが可能 といった効果が期待できます。
私たちSVPジャパンは、「これまでにない世界的な常識や価値観、仕組み等を形成するほど強力なマクロ環境的事象」であるメガトレンドを中心としたビジネス情報を発信しております。テクノロジーシリーズの6回目として、「産業クラスター/エコシステム事例」をテーマに、「スマートシティ・モデル」「メーカーによるサステナビリティー実現モデル」「情報を核としたエコシステムの形成」という視点から、産業クラスター/エコシステム型モデルの事例紹介と、情報を中心としたエコシステム構築の重要性について、レポートします。
私たちSVPジャパンは、「これまでにない世界的な常識や価値観、仕組み等を形成するほど強力なマクロ環境的事象」であるメガトレンドを中心としたビジネス情報を発信しております。今回は「新しいマーケティングとマーケットモデルの進展」と題して、近年、凄まじく変化しているテクノロジーにより、「マーケティング・コンセプト」や「マーケットモデル」がどのような変化してきているのかを解説。企業のマーケティング戦略担当者必見のレポートです。
今回は、しまむら系列3ブランド(しまむら / アベイル / シャンブル)の全店舗1846店舗を抽出し、各店舗に寄せられた口コミ約40万件を分析しました。 このレポートから ・「しまむら」は口コミ数が多く、「シャンブル」は評価が高い傾向にあること ・キャラクターとのコラボ戦略が支持されていたこと ・メンズファッションや紳士服へのニーズがあること などが分かりました。 この週刊MEOレポートでは口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。
私たちSVPジャパンは、「これまでにない世界的な常識や価値観、仕組み等を形成するほど強力なマクロ環境的事象」であるメガトレンドを中心としたビジネス情報を発信しております。今回は、テクノロジーシリーズの第4弾「サステナブル時代のデジタル社会」をテーマに、これまでお伝えしてきました過去3回のテーマに加え、近年、注目されるサステナビリティー関連やポストコロナ社会でのデジタル活用に、フォーカス。スマートシティなどの事例紹介やポストコロナ社会でのデジタル環境について解説します。
今回は、高級回転寿司5ブランド(にぎり長次郎 / 金沢まいもん寿司 / 回転寿しトリトン / 回転寿司根室はなまる / 回し寿司活)に寄せられた 66,564件の口コミを調査し、5ブランドの比較検証を行いました。 このレポートから ・2021年以降は右肩上がりに口コミ数が増加し、2023年も同様の傾向が予想されること ・「寿司」「新鮮」「価格」等のワードで全ブランドのポジティブ率が高く、高級回転寿司として価値提供が十分にできていること ・ブランド間で差が出たキーワードは「シャリ」「店内」「接客」であること がわかりました。 この週刊MEOレポートでは口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。
今回は、高級スーパー4ブランド(成城石井 / 紀ノ国屋 / 北野エース / いかりスーパー)に寄せられた 21,464件の口コミを調査し、4ブランドの比較検証を行いました。 この調査から ・基本的に口コミ数は右肩上がりで、2023年も増加が期待できること ・「値段」「価格」「高級」は全てのブランドで高いポジティブ率となり、高級スーパーとしての十分な価値提供ができていること ・ブランド間で差が出たキーワードは「レジ」「袋詰」で、レジ回りの行き届いたホスピタリティが競争優位性であること などがわかりました。
本レポートでは、弊社のアドバイザーでありGoogleビジネスプロフィールのエキスパートでもある永山 卓也氏監修の元、2023年最新版の“Googleビジネスプロフィール”活用法をまとめました。 今後の集客施策にGoogleビジネスプロフィールを活用したい!という事業者様はもちろん、すでに活用されている方にも有益な情報が満載です! 自店舗の「Googleマップ集客」「Googleビジネスプロフィール運用」に、是非本レポートをご活用ください!
本レポートでは、MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」を中心に、口コミマーケティング(口コミを活用した集客)ノウハウや地図アプリ・口コミサイトの更新情報など、MEO・口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめています。
■事例1:一括投稿機能で、運用コストが100分の1に! Googleマップ・口コミサイトの運用工数を減らしたいと考えていたある飲食チェーン。 口コミコム を導入したことで「複数店舗の一括投稿」「予約投稿」が可能に。投稿に約8時間かかっていたのが5分でできるようになり、単純計算で100分の1まで削減されました。 ■事例2:Googleマップの集客率が10%UP! 店舗数が多すぎて、管理が追いつかないと悩んでいた大規模飲食チェーンでは、口コミコム のサポートを受けGoogleマップ上の情報整備を実施。 Googleマップ上の情報が充実し、集客率*が10%UPしました。* 検索数のうち、経路検索、電話、ウェブサイト閲覧数など次のアクションにつながった割合。 ■事例3:お客様が「気になる仕掛け」で口コミ投稿促進! Googleの口コミを集めたいと考えていたある飲食店。 口コミ収集用のQRコードをビールジョッキに印刷し、「気になる仕掛け」で口コミ投稿を促進できました。
■事例1:お客様の声をもとにサービスや広告を改善! Googleの口コミを集め、集客につなげるとともに、口コミに表れる「お客様の声」を分析して自社サービスや広告を改善したいと考えていたある小売店。 口コミコム のステッカーを活用して口コミを集め、キーワード分析機能で口コミを分析、サービス・広告の改善へとつなげています。 ■事例2:口コミ分析で自社の強み·弱みを把握! ある小売店では、店舗の問題点を可視化し、接客などの改善につなげたいと考えていました。 そこで自社の口コミ分析や競合店との比較もできる口コミコム を導入し、自社の強み·弱みを把握しています。 ■事例3:チェーン店では難しい口コミ返信対応を迅速に! 口コミ返信の運用を効率化したいと考えていたあるレジャー施設。 口コミコム を運用する専任スタッフを配置し、作業を効率化するとともに、口コミコム のサポートで口コミに基づいた業務改善などを行っています。
フードラ/FooDraは初期費用/月額利用料がすべて無料。必要機材は最低限スマホのみでもOK/ポイントサービスの利用費用だけで導入が可能な飲食店用モバイルオーダーサービスです。 導入コストがほとんどかかりませんので、既存のテイクアウト店舗に向けての「乗り換え」提案はもちろん、これからテイクアウト/デリバリーを展開したい店舗に向けて提供できる「飲食店応援サービス」です。 フードラ/FooDraの導入は初期費用や月額利用料が「0円」無料でスタートできる! また、販売店(又は代理店)が、販売価格を自由に設定することもOKです。 ※販売店(地域独占指定可/年間最低契約数の設定有り) ※代理店(地域独占指定不可/年間最低契約数の設定なし) ※初期費用/月額利用料金の設定など、売価設定は販売店(又は代理店)の自由です。もちろん無料提供でもOKです。
※新型コロナウイルスにより世界へ多大なる影響が出ている今、私たちに出来ることは必要最低限の人数で、かつ遠隔(リモート)で対応することが出来る本サービスをより多くのお客様へご案内すること。是非ご相談ください。 「CAPANET Works」はカメラマンやライターなど、全国のクリエイター約1,000名が登録しているネットワークです。 その多彩な人材の中から地域や得意ジャンル等をもとに、お客様のご要望に最も適したクリエイターを現場まで手配させていただいております。 こんなお悩みはございませんでしょうか。 ・案件が多すぎて撮影や取材への調整にかける時間が無い、管理が困難 ・コストダウンや業務の効率化を図りたい ・写真や原稿のクオリティを高めたい ・現在の商圏をさらに拡大させたい ・現在お付き合いされているプロダクションとは別のところも気になる 弊社では「コスト」「スピード」「クオリティ」を強みにクリエイティブ業務を強力にサポートいたします。
私たちSVPジャパンは、「これまでにない世界的な常識や価値観、仕組み等を形成するほど強力なマクロ環境的事象」であるメガトレンドを中心としたビジネス情報を発信しております。今回は、テクノロジーシリーズの第3弾として、「AIとビッグデータによる高度な個別最適化の実現」と題し、その重要な役割を担う「IoT」「ビッグデータとAI」技術について、レポート。活用事例を交えながら、それらの技術の現状をお伝えします。
混雑統計Ⓡは、680万⼈の豊富なサンプル数と⾼アクティブ率を強みとした携帯電話・スマートフォンの利⽤者から収集した⼈流データです。 「滞在時間」「旅程」「周遊」等の観光調査において必要な項⽬を⾼精度に集計することが可能です。 ⼈流⽴地診断パッケージはこんな時にお役に⽴ちます。 ●新店舗・新施設の⽴地場所の選定に ●通⾏者属性に合わせたメニュー開発・商品選定に ●既存店舗の来店者減の原因の追求に ●店舗継続の判断に[コストを最低限に] ●街の⼈の流を把握したい ●防災・交通・観光といった地域の課題に利⽤したい ●リーシング時の営業の後押しに(for不動産業) ●ターゲットに合った効果的なPRを⾏いたい ●具体的な⼈流データでプレゼン時の活⽤に ★株式会社ゼンリンデータコム様と共同企画
私たちSVPジャパンは、「これまでにない世界的な常識や価値観、仕組み等を形成するほど強力なマクロ環境的事象」であるメガトレンドを中心としたビジネス情報を発信しております。テクノロジー関連レポートの第2弾。「IoT時代の到来とビジネスへのインパクト」についてレポート。「IoT」「AI」が台頭し、「リアルタイム性の高いマイクロニーズ対応型サービス」の提供が可能になってきている昨今、IoTの概要や動向、IoTの普及によるビジネスへのインパクトを考察します。
訪問前の事前準備に、どれくらいの時間を使っていますか? 商談は事前準備の質で8割が決まると言われています。 業界チャネルは、業界や競合他社の情報を効率よく集める、 ビジネスパーソンのための分析ツールです。
SVPジャパンでは、2023年度のSVPトレンド調査と題して、『Z世代』の方々を対象に、今後12回のアンケート調査を実施。その世代的価値観を検証してまいります。これからの社会、経済、政治、ビジネスで主役となる、Z世代の「特徴」や「価値観」、「Z世代像と調査による検証のアプローチ方法」等をまとめ、その概要を発表。
フリーWi-Fi接続アプリ「タウンWiFi」が持つユーザーのWi-Fi接続情報を活用するエリアマーケティングプラットフォームです。特定の場所×今いる人にデモグラ指定でプッシュ通知でのアプローチが可能です。 -プッシュ通知による広告配信 フリーWi-Fiにユーザーが接続した瞬間にプッシュ通知という形式で広告を届けることができます。 -全国35万箇所のフリーWi-Fiスポットを網羅的にカバー 全国のドラッグストアやカフェなどフリーWi-Fiに接続したユーザーに幅広く広告を届けることができます。 -フリーWi-Fi利用データに基づく正確なターゲッティング 範囲の指定や接続したフリーWi-Fiのデータと時間の指定も掛け合わせることで、届けたい人へ的確なタイミングで広告を届けることができます。
私たちSVPジャパンは、「これまでにない世界的な常識や価値観、仕組み等を形成するほど強力なマクロ環境的事象」であるメガトレンドを中心としたビジネス情報を発信しております。今回からは、各種テクノロジー関連のレポートを、さまざまなテーマに沿って、順次ご紹介していきます。その1回目は「IT環境の進化に伴う価値提供の高度化」についてレポート。「IT環境の進化」の変遷や、それに伴い「デジタルによる価値提供」の形態がどのように変化してきているのか、など全体像を俯瞰します。
世界で一番使われているアクセス解析ツールのGoogle Analyticsは2023年の6月30日で終了し、2023年の7月1日からGA4への移行が必要となります。 GA4移行に伴う各種設定の見直しなど、どのような対応をするべきか把握できいる方は多くないのではないでしょうか。 弊社ではウェブ解析士マスターによるGA4の簡易設計やレクチャーなど各種導入支援のご対応をさせていただきます。 まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。 ・GA4支援導入実績 洋服の青山 THE SUIT COMPANY ※参考費用 ライトプラン:50,000円(基本に沿った計測に必要な最小限の設定を最速で提供) スタンダードプラン:200,000円(企業に必要な設計の実施:ヒアリング・定点レポート・フィードバック) エンタープライズプラン:要相談 (アプリ連携やECサイト、ログインデータと連携するなど高度な設計)
Instaチェキは、Instagramアカウントの分析・管理を行うことのできるInstagram分析ツールです。 55,000店舗に独自SaaSを提供する当社が、お客様からご相談頂くInstagram運用における課題解決を行うために開発した独自ツールです。 Instagram運用の“分からない”を“分かる”に変えることができる分析ツールです。
私たちSVPジャパンは、「これまでにない世界的な常識や価値観、仕組み等を形成するほど強力なマクロ環境的事象」であるメガトレンドを中心としたビジネス情報を発信しております。「SDGs」シリーズ・5回目は、「再注目されるCSVとサステナビリティ事業への活用」と題して、その現状をフォーカス。ところでみなさんは、「CSV」という言葉をご存じでしょうか。「Creating Shared Value(共通価値の創造)」の略で、サステナビリティー事業への活用に、この「CSV」のアプローチ方法が、再注目されている点について、事例を提示しながら、レポートします。
私たちSVPジャパンは、「これまでにない世界的な常識や価値観、仕組み等を形成するほど強力なマクロ環境的事象」であるメガトレンドを中心としたビジネス情報を発信しております。「SDGs」シリーズ・4回目は、「消費者」がSDGsを、どのように捉えているかについて、レポート。サステナビリティーに対する、日本・海外での消費者の意識と行動にフォーカスを当てたほか、サステナブル消費に対する課題点などについても、お伝えします。
私たちSVPジャパンは、「これまでにない世界的な常識や価値観、仕組み等を形成するほど強力なマクロ環境的事象」であるメガトレンドを中心としたビジネス情報を発信しております。シリーズ3回目の「SDGs」関連レポートは、「カーボンニュートラルの取り組み」について、お届けします。国内における、脱炭素への動きなど、部門別のCO2の排出量等についての現状をお伝えします。
多数の企業のオウンドメディアを制作する高い編集力を活かし、様々な切り口から商品・サービスの魅力を伝える「オリジナルマガジン」を制作します。制作したオリジナルマガジンは全国約20,000拠点の郵便局を活用し、郵便局員が手渡しでお配りいたします。企業のプロモーション・ブランディングなどにお役立てください。
私たちSVPジャパンは、「これまでにない世界的な常識や価値観、仕組み等を形成するほど強力なマクロ環境的事象」であるメガトレンドを中心としたビジネス情報を発信しております。「SDGs」関連レポートの2回目は、企業の「SDGs」に対する取り組みについて、「CSR」や「CSV」「ESG」との、それぞれの関係性を解説。レポート後半では、「SDGs」の市場規模の試算結果も掲載。
【こんな方にオススメ】 ・流通との関係を強化したい ・販売関与者のモチベーションを高めたい ・購買時点の「最後の一押し」を作りたい 【メーカー主導のワークショップで流通との関係性強化+自社商品の推奨強化】 手書きPOPというアナログツールを軸に、座学+ワークショップ形式で販売関与者の「店頭への理解」を促し、さらにメーカー側の「売りたい商品」の理解促進と販売促進を行う、メーカーと流通双方がWINWINな施策です。 ■ 資料概要 ・メーカー、流通のニーズと課題把握 ・施策概要説明 ・全体の流れ、スケジュール ・予算感、参加された方のアンケート等 詳細は資料をご覧ください。 株式会社ヒロモリは創業以来70年以上クライアント様の販促課題の解決に取り組んできました。流通企業との商談ポイントを押さえた、メーカー販促に強い総合SP代理店です。 貴社の販促課題に合わせたプロモーションを、企画~運用~効果検証まで一括でサポートいたしますのでどうぞお気軽にご相談ください。 ※本サービスは【事業会社】様が対象となります。代理販売は不可となりますので、広告代理店様の情報収集目的でのダウンロードはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
【こんな方にオススメ】 ・メーカー企業でマーケティングや営業推進を担当している方 ・売上貢献につながるキャンペーン企画を探している方 ・流通チェーン商談の支援策を探している方 ・チェーンタイアップキャンペーンの費用が限られている方 【販促キャンペーンのお悩み解決!】 本資料は、ナショナルキャンペーンを主軸に、同じシステムを使ってチェーンタイアップキャンペーンを安価に同時展開することで売上貢献できる「ハイブリッドキャンペーン」企画についてのご案内です。 ■ 資料概要 ・既存キャンペーン施策のメリット・デメリット ・ブランド課題と営業課題を同時に解決できる「ハイブリッドキャンペーン」企画概要 ・スケジュール&概算費用 ・ヒロモリのご紹介 詳細は資料をご覧ください。 株式会社ヒロモリは創業以来70年以上クライアント様の販促課題の解決に取り組んできました。流通企業との商談ポイントを押さえた、メーカー販促に強い総合SP代理店です。 貴社の販促課題に合わせたプロモーションを、企画~運用~効果検証まで一括でサポートいたしますのでどうぞお気軽にご相談ください。 ※本サービスは【事業会社】様が対象となります。代理販売は不可となりますので、広告代理店様の情報収集目的でのダウンロードはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
私たちSVPジャパンは、「これまでにない世界的な常識や価値観、仕組み等を形成するほど強力なマクロ環境的事象」であるメガトレンドを中心としたビジネス情報を発信しております。今回からは「SDGs」にフォーカスをあてた特集をお伝えします。まず、第1回目は、「SDGs」の概要をはじめ、その必要性、日本での取り組みなど、をわかりやすく解説します。
私たちSVPジャパンは、「これまでにない世界的な常識や価値観、仕組み等を形成するほど強力なマクロ環境的事象」であるメガトレンドを中心としたビジネス情報を発信しております。今回は「Z世代」特集・第4弾。米国や中国、そして新興国のZ世代の特徴や消費行動にフォーカスをあて、レポートします。日本のZ世代との差異についても、言及。
スマートスタンプラリーは商業利用に特化したスタンプラリー運用システムです。 QRとGPSの情報を認識して、スタンプをスマホに集めることが出来ます。 企業様のキャンペーン実施に欠かせない機能を標準搭載しています。 ・ユーザー認証機能 ・応募フォーム機能 ・行動履歴記録機能 【複数のログイン方法】 複数のログイン方法があるのでキャンペーンの座組に合わせて選択が可能です。 ・メールアドレス認証 ・LINEオースログイン ・cookie参加 【スタンプ押印方法】 ・GPS ・QRコード ・クイズ(選択式・入力式) 【応募条件設定】:賞品によって獲得スタンプ数を設定することが可能 スタンプをすべて集めてコンプリートの時はプレゼントA、スタンプをN箇所以上集めたときはプレゼントBなど、応募ハードルを分けることが可能です。賞品は複数個設定可能でそれぞれ条件が設定できます。 【キャンペーンページ5分で作れる】LPビルダー 管理画面からプレビューが確認でき、直感的にキャンペーンページを作成できます。
昨今の生活者は、Googleマップに書かれた店舗情報やレビューをチェックしてから訪問する傾向があります。 そんなGoogleマップは、店舗情報をだれもが簡単に修正できてしまいます。管理をする際は「誤った情報が反映されてしまっていないか」と細心の注意を払わなければいけません。 LocalONE事務局では、近年実際に起こった炎上例や対処法を、ひとつの資料にまとめました。 ▼資料内容 ・Googleマップの特徴を理解する ・勘違いに基づく口コミで炎上するケース ・LocalONEでできること ▼こんな業種のご担当者様におすすめ ・スーパーマーケットなどの店舗を経営する「小売業」 ・ファミリーレストランやファーストフードの「飲食業」 ・ジムやエステサロンなど特定ジャンルに特化した「専門店・サービス業」 ・銀行やATMを運営する「金融業」 詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。
(株)ONE COMPATHでは、2022年8月に全国の男女5,076名を対象に、「インターネット上の口コミの返信に関する意識調査」を実施いたしました。 【調査内容】 今回、レビューサイトに寄せられた店舗への3種類の口コミ(ネガティブ、勘違いに基づく、ポジティブ)に対して、4タイプの口コミ返信(返信なし、無機質型、定型文型、まごころ型)を用意しました。 回答者にはそれぞれのやりとりを見て「この店舗に訪問したいか?」と尋ねました。 【調査結果(一部抜粋)】 ・○○%の人が、口コミの返信があると「丁寧な対応をしているお店」と感じる ・ネガティブな口コミでも、「まごころ型」返信があることで、訪問意欲が○○倍にアップ そのほかにも、ポジティブな口コミに「高評価ありがとうございました」といった無機質な返信をしてしまうと、意外な結果になるなど、口コミの返信対応について様々な示唆が得られております。 詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。
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