事例で解説!ECサイトのCVRを改善する5つの施策
EC市場はピークアウトを迎え、EC運営者は自社サイトの売上向上のために一層の工夫が求められています。 ユーザが「ここで買いたい!」と感じるECサイトは、どのような要素を押さえているのでしょうか。 本資料では、売上を伸ばしている企業が実践する5つの施策を具体的な事例とともに紹介します。 ■目次■ ・EC市場の現状 ・選ばれているECサイトが実践する5つの施策 ・5つの施策におすすめの機能 まとめ
EC市場はピークアウトを迎え、EC運営者は自社サイトの売上向上のために一層の工夫が求められています。 ユーザが「ここで買いたい!」と感じるECサイトは、どのような要素を押さえているのでしょうか。 本資料では、売上を伸ばしている企業が実践する5つの施策を具体的な事例とともに紹介します。 ■目次■ ・EC市場の現状 ・選ばれているECサイトが実践する5つの施策 ・5つの施策におすすめの機能 まとめ
インスタグラムのアカウントの評価を上げて、フォロワーを増やし、集客や売上アップにつなげることができるツールです。(インスタグラム公式APIを活用したツールであり、自動フォローのツールではありません)
「DX」と聞いて、どのようなイメージをするでしょうか。 「ただ文書をクラウドで管理するだけでしょ?」「アプリで注文ができるようにする感じ?」「キャッシュレス決済とかのこと?」 以上のようなデジタル化は、DXの真の目的とは異なります。DXの目的とは、「プロダクトやサービス、あるいは組織のデジタルによる変革」にあります。 一般的にDXを支援している企業が行うのは、必要なデータの決定(KPIの策定)からデータの集約、運用まで。ここまではおおよそ数ヶ月で完了するでしょう。 しかし、DXによる変革に最も必要なのは、その後の「データを活用する」フェーズです。 活用方法を知らないと、せっかくCRMを導入したのにスプシに手動で入力されている...、といった事態が発生したりします。 これは、組織にDXの意義や目的が十分に浸透していないことが原因です。 そのため、弊社セブンデックスのDX支援では、意義の浸透など、ツール導入後も伴走的な支援を行っています。 本資料では、本当に効果的なDXとは何か?そしてその効果とは?といった部分を解説しています。ぜひご一読ください。
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<こんな方におススメ> ■インサイドセールスを導入したいが、なかなか着手が難しい ■インサイドセールスチームの改善・見直しを図りたい ■アポ数の低下や伸び悩みが課題 <資料目次> ■インサイドセールス導入のメリットとは? ■インサイドセールス代行がオススメなわけ ■インサイドセールス代行の懸念点 ■バリューコールのご紹介 ■お問い合わせ
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Beerfroth運用組織について解説致します。
メトリーは、設計・開発などのエンジニアに的を絞った、日本最大級のBtoB製品情報プラットフォームです。 上場企業様から中小企業様、また外資系メーカー様など多くの会社様にご利用頂いております。 「センサー」や「測定器」、「プリンティング機械」等6,000以上の製品カテゴリーに分類して紹介をしております。 製造業のものづくりエンジニアはメトリーを活用し、製品の購入前に各メーカー・製品の比較検討を行っています。 製造業メーカーはメトリーに製品情報を掲載することで、購入意向の強いエンジニアにアプローチし、新規のリード顧客を獲得できます。また企業登録や製品カタログの登録など無償で活用することができます。 【プラン、メニュー】 SEOコンサルティング、リスティング広告、記事広告、掲載課金、販売促進、バナー広告、イベント集客、セミナー集客、動画広告、インフルエンサー、SNS広告、メルマガ、アフィリエイト、Youtube、WEB広告、アンケート、メール広告、ブランディング、ウェブ集客、ウェブ広告 ----- ※重ねてのお願い※ 広告代理店様の本資料DLはNGです。 代理販売不可のサービスです。 広告代理店様や代理販売ご希望の方から情報収集目的でDLがございますが、本サービスは【事業会社】様が対象となります。 DLごとに費用が発生しますので、代理店の方々はDLをお控いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 -----
初期費用・制作費0円でホームページ・ランディングページ・採用サイト・サービスサイトなどのWebページを制作。 様々なページのご提案が可能でございますのでお気軽に資料よりご連絡ください。
【広告ライティング・応募集客・採用管理までをサポートする採用サービスの資料です】 ■こんな方におすすめ! └人を採用しないが、応募母集団が集まらない └無料求人サービスは運用工数がかかる └費用が限られている などなど。 当サービスは最安50,000円/月で実施できるサービス。 広告ライティングも全部丸投げできるだけでなく、 最短3ヵ月で人材採用が決まった事例もあります。 【最短3ヵ月*月額5万円 → 採用単価15万円】 この期間、この価格で介護士や保育士の採用が決まるポテンシャルを秘めたサービスです。 採用にお困りの企業様、是非お気軽にご相談ください。
【あなたのサイトに、あの有名芸能人が登場!?】 ☆ヒロミさん ☆板野友美さん ☆名倉潤さん ☆篠田麻里子さん ☆上地雄輔さん ☆鈴木杏樹さん ☆岡田結実さん ☆藤森慎吾さん ☆赤星憲広さん 人気タレントを貴社のアンバサダーとして起用していただけるPRツールのご紹介です。 オンライン、オフライン問わず、様々な媒体でお使いいただけます。 まずは資料をDLしてご確認ください! (全53ページ)
オトコルは、自動音声(録音音声/機械音声)で指定の電話番号リストへの一斉電話発信が可能なシステムです。 時間の負担、人件費の負担、心理的な負担など、オトコルなら負担の多い電話発信業務をすべて自動化し、 電話の面倒をこれひとつで解決いたします! ■オトコルでこんな課題が解決できます ・電話が自動で発信されるため、相手が電話に出なかった場合でも ⇒人件費の発生なし ・1時間あたり5000件の電話を発信 ⇒多量の電話業務が数分で完了 ・利用コストは ⇒人件費の1/10、外注費の1/20 ・スクリプト設定のみで業務が行えるため ⇒社員教育の必要なし ・簡単な操作で大量の電話業務が処理可能なので ⇒人材採用の必要なし
イノーバのBtoBマーケティング型ウェブサイトワイヤーフレーム+設計書サービスは、BtoBマーケティングに特化したウェブサイト構築を目指す企業に最適なサービスです。 ・限られた予算でBtoBマーケティング型サイトを作りたい ・コーディングなど制作の一部は内製化して、上流工程の設計をプロにお願いしたい。 ・トップページ、特長・強み、サービスページなど、主要なページだけ部分的に改修したい といったご要望に対応できる「痒いところに手が届く」サービスでございます。 ■提供内容 ・ワイヤーフレーム:ワイヤーフレーム(構成図)をデザインツール「AdobeXD」にて提供いたします。 ・設計書:サイトの目的、方向性、ページの根拠をまとめた設計書を提供いたします。 ■プラン一覧 ・ミニマムプラン:トップ、特長・強み、サービスの主要3ページに絞ったサービス ・スタンダードプラン:トップ、特長・強み、サービスの主要3ページに絞ったプラン。キービジュアルの部分など主要な部分のイメージ画像あり ・カスタマイズプラン:サイト全体を見直したいお客様向け ※その他スマートフォンデザインや図版制作といったオプションもございます。
メトリーは、設計・開発などのエンジニアに的を絞った、日本最大級のBtoB製品情報プラットフォームです。 上場企業様から中小企業様、また外資系メーカー様など多くの会社様にご利用頂いております。 「センサー」や「測定器」、「プリンティング機械」等6,000以上の製品カテゴリーに分類して紹介をしております。 製造業のものづくりエンジニアはメトリーを活用し、製品の購入前に各メーカー・製品の比較検討を行っています。 製造業メーカーはメトリーに製品情報を掲載することで、購入意向の強いエンジニアにアプローチし、新規のリード顧客を獲得できます。また企業登録や製品カタログの登録など無償で活用することができます。 【プラン、メニュー】 SEOコンサルティング、リスティング広告、記事広告、掲載課金、販売促進、バナー広告、イベント集客、セミナー集客、動画広告、インフルエンサー、SNS広告、メルマガ、アフィリエイト、Youtube、WEB広告、アンケート、メール広告、ブランディング、ウェブ集客、ウェブ広告 ----- ※重ねてのお願い※ 広告代理店様の本資料DLはNGです。 代理販売不可のサービスです。 広告代理店様や代理販売ご希望の方から情報収集目的でDLがございますが、本サービスは【事業会社】様が対象となります。 DLごとに費用が発生しますので、代理店の方々はDLをお控いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 -----
日程調整で発生する何往復ものメールをゼロにするビジネス日程調整ツールSpirのサービス説明資料です。 ビジネスで利用している複数のカレンダーと連携し、日程調整からGoogle MeetやZoomなどのWeb会議のURL発行、カレンダーへの登録、外部ツール連携まですべて自動で行うことが出来る日程調整ツールです。
「CommerceINSIGHT.」で驚くほどの成果を手に入れませんか? 当社保有の調査モニター20万人によるアンケートデータを元にECサイトの課題を 「定量分析×定性調査」で見える化し、売上を最大化させるEC支援サービス「Commerce INSIGHT./PROJECT.」。 【ECサイトの良し悪しを決めるのは事業会社でもなくコンサルタントでもなく、消費者である】 EC市場の拡大と競争激化に伴い、ECサイト運営に求められる専門性や複雑性は年々増しています。 これまで150社以上のEC事業社様にECコンサルティングおよび運用支援サービスを導入いただき、平均売上増加率も180%と確かな実績を作ることができました。 しかしコンサルティングサービスを提供している我々自身が感じた疑問点が1つありました。 それは、「コンサルタントの仮説を元に作ったECサイトは真にユーザーが求めているものなのか?」ということです。 消費者がサイトを見て使いづらいなと思ったり、商品の良さがいまいちよくわからないなと思えば 当然ながら、商品は買われることもなく売上は上がりません。 そう、ECサイトの良し悪しを決めるのは、事業会社や我々のようなECコンサルティング会社ではなく、あくまで消費者なのです。 そのような1つの疑問からサービスの開発を開始。 まずは熟練のECコンサルタントがECサイトの数値データを徹底的に分析。 チャネルごとのカゴ落ち率や離脱率といった要素分解をし、商材やビジネスモデルを鑑みた上で具体的にどこがネックポイントになっているかを分析。課題要因をあらゆる側面で観察し、仮説を打ち立てます。 その仮説は正しいか?他に原因は無いか?を検証すべく、顧客属性と極めて近しい調査モニターをアサインし、アンケートを実施。実際にECサイトを利用してもらい、「訴求するための表現が正しく伝わっているか」「購入までスムーズに進めたか」などの調査を行います。 アンケート結果を元にデータベースを作成。当社独自のレーダーチャートを元に、どの部分を改善すべきかをわかりやすく明示します。 事業者目線、コンサルタント目線ではなく実際にサイトを利用する「顧客目線(モニターデータ)」に立ったFORCE-Rにしかできないサービスを提供。本当に知りたかったECサイトの“現在地”がわかります。
オウンドメディアやECサイトからコンバージョンが獲得できない方向けに 実際にコンバージョン数を劇的に増やした事例を紹介いたします。 ※動画解説付き! ■アジェンダ 1.CVRの基礎知識 2.CVRを改善させる12の施策 3.施策の優先順位の決め方 ■こんなお悩みはありませんか? ・アクセスが増えてきたのにコンバージョンが発生しない ・CVRを高めるための方法がわからない ・コンバージョン数を増やしたい ■この資料でわかること 1.CVRの基礎知識(定義や計算方法について) 2.CVRを改善させる12の施策 ===以下一部=== ・目次下共通バナー設置 ・ポップアップで共通バナーの設置 ・h2上部共通バナー設置 ・サイドバーに共通バナーの設置 ・ダウンロードページの最適化 ・お問い合わせページの最適化 3.施策の優先順位の決め方
━━…━━…━━…━━…━━…━━…━━…━━…━━ Webサイトを新規制作・リニューアルするなら 高品質で低コストのCMSサイト構築パッケージ ━━…━━…━━…━━…━━…━━…━━…━━…━━ Webサイトの企画、コンサルティングからデザイン、システム開発、運用まで 幅広く手がけております制作会社です。 創業20年以上で多種多様な業種のサイト制作・運用実績が多数あります。 高品質・高性能のWebサイトを手軽に構築・運営管理できる お手頃価格のパッケージCMS構築を行っています。 ■こんな課題・お悩みはございませんか? ----------------- ・CMSを導入したいが選定ポイントがわからない ・現状のサイト仕様がわからない ・他社でとったCMS導入見積が想定以上に高かった ・Webサイトの構造を見直したい ・運用コストを削減したい など ----------------- 新規サイト制作や、フルリニューアルをご検討の企業・団体様に 弊社の技術とノウハウを多く盛り込んだCMSパッケージをご用意しております。 【CMSサイト構築パッケージ概要】 「運用・設計」「デザイン」「コーディング」「CMS構築」 上記すべてがCMSパッケージに含まれており、 お客様のニーズに合わせて最適なCMSをご提案させていただきます。 [対象CMS] Word Press / Movable Type [弊社CMSパッケージのメリット] ・アクセシビリティ対応 ・内部SEO対策 ・モバイルフレンドリー ・セキュリティ対策 など 他社では細かく追加費用のかかる施策を標準搭載した良質なサイト制作ができます。 創業以来20年以上、様々な企業・団体様のウェブサイト制作・運用で培ってきた 技術とノウハウを活かして、貴社の課題解決、ご要望実現にお応えすることが可能です。 まずはご相談だけでも構いません。 現在の貴社の課題やお悩みの解決につながるきっかけになれますと幸いです。 少しでもご興味をお持ち頂けましたら、ぜひ一度 弊社制作事例なども含めてご紹介をさせて頂ければと思います。
株式会社イノーバが提供する「BtoB企業向けランディングページ制作サービス」は、多様なビジネスニーズに対応するためのカスタマイズ可能なランディングページ(LP)制作サービスです。 このサービスでは、展示会やイベント告知用のLP、リスティング広告用のLP、新サービスローンチ用のLPなど、特定の目的に合わせたランディングページを制作します。 このプランでは、ワイヤーフレーム制作からコーディング、レスポンシブ対応まで、一貫したサポートを提供します。 さらに、複数のプランが用意されており、クライアントの予算や要望に応じて選択可能です。 プロのライティングや図版制作などのオプションも提供され、ビジネスの成果を最大化するための完全なソリューションを提供します。
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STOVEでは、ノーコードツールのCORE Framework(コアフレームワーク)と、フルスタックエンジニアを動員して、開発開始1ヶ月程度で、実際に触ることのできるプロトタイプを製作します。 想定ユーザの方々に実際に触ってもらい、率直な感想をフィードバックいただき、改善をかけていきます。このプロセスを毎週繰り返すことで、使いやすいシステムを完成させることができます。 世の中、さまざまなデジタル化・開発手法がありますが、弊社では現在この "高速アジャイル開発" 手法が最もコストパフォーマンス (=投資対効果) が高いと考えています。 フルスタックエンジニアが様々な内容や規模の開発案件を対応するなかで、自社独自のフレームワークとして開発したものが「CORE Framework」です。ノーコード・ローコードでエ開発できるため、ンジニアでなくても高速かつ効率的に業務システムをはじめ、あらゆるシステム開発を行うことが可能となります。
ネットショップの成功には、単なる商品やサービスの提供だけでなく、売れるサイトデザインの重要性がますます高まっています。 多くの店舗様が、ユーザーエクスペリエンスの向上やコンバージョン率の最大化に焦点を当て、デザインに多くの時間や労力を注いでいます。 しかし、自己流で構築して結果が伴わず、無駄な費用をかけてしますケースも多々あります。 当資料では、売れるサイトデザインの要素や事例など、基本となるポイントやヒントを解説しています。 ぜひ、参考にして売上アップを目指しましょう!
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不動産・住宅業界に特化したデジタル広告運用、サイト制作、CRM(マーケティングオートメーション、顧客管理システム)、動画制作、不動産DXを展開するハマナス株式会社。 ハマナスの強みは不動産業界出身者によって構成されるシナリオプランニングと事業戦略構築。反響を拡大させる、顧客コミュニケーションのボトルネックを解消するなど、販売促進の強い一打をお探しの方へ、ハマナスの事業内容をご紹介した資料となります。
LP(ランディングページ)を活用したWEB集客を実施中の企業様向けに、コンバージョン率改善のための基礎的かつ重要な施策をご紹介します。
Web集客を行っている企業のご担当者様向けに、ウェブサイトのコンバージョン率向上のための改善施策ノウハウをご紹介します。 ウェブサイトの集客効率(コンバージョン率)改善を図るには、PDCAサイクルをすばやく回すことが重要です。 この施策集では、PDCAの「Do」施策の実行について、業界業種を問わず重要な23のウェブサイト改善施策・ノウハウを集約しました。 改善の目安となるよう、具体的な「GOOD例」と「BAD例」も併せてご紹介します。 ※本メディアの仕様上、付録のExcel版チェックリストはダウンロード内容に含まれておりません。あらかじめご了承ください。
List Finderは「だれでも、無理なく、かんたんに」に使えるBtoB企業向けマーケティングオートメーションツールです。お客様の課題や方針に合わせたサポート体制やBtoBに必要な機能に絞ったシンプルな機能、運用代行などをご用意しております。 0円から始められるフリープランもあるので、まずはMAを使ってみたい方におすすめです。 ■□----------------------------□■ List Finder3つの特徴 ■□----------------------------□■ 1.はじめての方でもかんたんに使えるシンプルなMAツール! 2.お客様の課題・活用方針に合わせ『成果を出す』ためにサポート! 3.0円から始められるフリープランあり! ▼△List Finderの機能△▼ はじめての方に使いやすいよう、必要な機能をシンプルに使いやすく設計してご用意しています。 マーケティングオートメーションによくある、「難しくて」「複雑な」設計をしなくても、かんたんにご活用いただけます。 ■見込み顧客管理 マーケティング活動も一元で管理・確認することが可能です。 過去にフォームに問い合わせをしてくれた、セミナーに参加してくれたなどの、他のマーケティング施策との紐づきを確認しながら、次のアプローチを行うことができます。 ■営業アプローチ進捗管理 営業活動においては、有望な見込み顧客へのアプローチを継続的に行っていくことが重要です。 List Finderでは、さまざまな切り口からの絞り込みやスコアリングによって、アプローチリストを作成できます。 また併せて、リストごとに活動の進捗や成果を可視化することで、アプローチを促進します。 ■アクセス企業解析 List Finderでは、BtoBのマーケティング活動に活かせる情報に特化させたアクセス解析機能を用意しております。 コンバージョンやページビュー数など必要最低限の解析はもちろん、一般的な解析ツールではできない企業、個人、業種単位での解析もできます。 誰が、いつ、どのようなページに興味があるかがわかるので、メール配信等のマーケティング活動、営業アプローチが効率的になります。 上記の機能を無料で試せる『フリープラン』もご用意しています。ぜひお気軽にお問い合わせください。
Web関係に属しているとよく耳にするcookie そもそもcookieって何なのか なぜ自分好みの広告がよく流れてくるのか? そんな今更聞けないcookieのことから解説してます。 また、3rd party cookieの廃止によりどんな未来が想像でき、どんな対策をとることが必要になってくるのかを説明してます! 今まで、当たり前のように獲得できていたユーザーの情報が獲得しずらくなり コンバージョン計測の正確性を分析しずらくなってきます。 そこで今回はコンバージョン拡張機能という対策を解説しております。
MA・CRMを使いこなすためのステップ&導入事例を紹介致します。
目まぐるしく変化する採用市場、採用手法もサイトだけでなくSNSなど媒体も多様化しています。 従来のようにリクルートサイトに掲載するだけでは、競合他社に良い人材が流れてしまいます。 そこで今一度、業界ポジショニングの整理や自社の強みは何かを見直すことで、採用ブランドがより強固なものになると考えています。 採用サイトの見直しや媒体ごとの企画アイデアなど、採用ブランディングの下地を作ることでよりよい採用につながります。 今回はブランディングデザインカンパニーが考える「採用ブランディング支援」の観点で弊社が支援していることを資料にしております。 【アジェンダ】 ①採用市場について ②採用ブランディングの流れ ③支援領域・体制 ④QANDOのご紹介
本資料は、採用活動でお悩みの企業様向けとなっております。 採用サイト制作~TikTok運用をご提供する、弊社サービス(JOBTik)についてご紹介しています。 ■資料内容 ・TikTokについて ・就活/採用にまつわるTikTok活用実態 ・サービス内容 ・料金プラン ■こんな方におすすめ ・採用の広報コストを減らしたい ・採用活動にさくリソースを減らしたい ・人材のミスマッチを減らしたい ・若手の応募者を増やしたい ■JOBTikサービス概要 採用に特化したTikTok運用+採用ページのLPを作成いたします。 ・TikTok運用 └動画の企画/台本/撮影/編集/投稿を、ワンストップでご提供いたします。(10本/月) ・採用LP制作 └企業概要/募集要項/応募フォームを掲載。 画像/詳細情報/背景色など、一部のカスタマイズも可能です。 ぜひ資料をダウンロードいただき、お気軽にご相談ください。
今回は、SFAを導入したことがある従業員数300名以上の経営者・役員305名を対象に実態調査を行いました。 結果として、6割の企業が、SFAを導入後「一部の機能を利用/全く利用せず」ということが明らかになりました。更に、「導入したものの、全く利用していない」という企業もあり、「使いこなすのに時間がかかる」や「入力負担が増える」などの意見が挙げられました。また、「すでにあるシステムと連携が取れない」「営業がメリットを感じていない」など、機能を理解するための時間がかかることに加え、理解したとしても社内全体に浸透させるための課題があることが推察されます。 一方で、全ての機能の運用が定着している企業に、その理由を尋ねたところ、「受注までの必要な活動が明確化されたから」が78.6%で最多となり、機能を使いこなせれば経営・営業の役に立つと実感していることがわかりました。 総じて、経営者の約9割が、SFAツールについて「営業/マーケティング部門の生産性を上げるため」や「売上をあげるため」に重要と考えていることが明らかになりました。また、顧客情報を自動で整理して活用できる「定着率に強みのあるSFAツール」に対しては、同じく約9割が「導入したい」と回答しました。 SFAツールの導入メリットや可能性は充分理解しているものの、導入時に発生する煩雑な作業が活用促進の妨げになっていることが明らかとなりました。「使い方が難しい」「データ入力が手間」「データ活用方法がわからない」などの悩みが解消されるのであれば、SFAツールの活用が活発になると考えられます。
今回は従業員数100名以上の企業において、営業担当者の割り当てを実施している324名を対象に、「営業窓口」に関する実態調査を行いました。 まず、営業への割り当て担当者の約8割が、Web問い合わせ後の営業担当者の割り当てに「煩雑さ」を実感していることが明らかになりました。また過去1年間でWeb問い合わせ後の対応の遅延により、商談やアポイントにつながらなかった経験について、28.7%が「11件以上」、3社に1社が受注損失金額を「1000万円以上」と想定していることが判明しました。 営業担当者への割り当ての課題を伺ったところ、「問い合わせ窓口が一本化されておらず管理が大変」(36.1%)や「対応すべき担当者の見極めが難しい」(33.0%)などの回答があった他、「社内でのたらい回しが多い」や「情報共有ができていない」などの課題の声も挙がりました。 次に、Web問い合わせを受けてから営業担当者を割り当てるまでの平均時間を伺ったところ、32.3%が「半日以上」と回答。さらに割り当て後に顧客対応を開始するまでの平均時間は、37.6%が「半日以上」の結果となりました。また約8割が、営業担当者の割り当て後「営業担当から詳細な顧客の情報を求められた」経験があることもわかりました。 今回の調査により、「営業担当者の割り当て」が属人化されている企業が多く、割り当て作業や顧客情報の共有がスムーズにいかないなどの理由で、対応が煩雑化していることが判明。営業担当によっては担当量の過多や情報共有の漏れなどにより、顧客対応の開始までに時間がかかっているケースも多いことが明らかとなりました。特に危惧すべき点は、せっかくの営業機会に対し、対応の遅延により商談やアポイントにつながらなかった経験が一度や二度ではないこと、そして機会損失額が「1000万円以上」と見込んでいる企業が少なくないということです。 問い合わせに対して、他社よりも一足早くお客様と接触することができれば、それだけで「売り上げの向上」に繋がる可能性が高まります。このような課題を解決するために、「Web問い合わせから担当営業割り当てを自動化」するツールの検討をしてみてはいかがでしょうか。
今回は、SFAを導入したことがある従業員数300名以上の企業の営業管理職308名を対象に実態調査を行いました。結果として、6割の企業がSFAの現場活用に「課題」があることが明らかになりました。 現場活用の課題は「入力する作業負担が大きい」が最多であり、「社内システムと連携していない」「利用部署ごとのカスタマイズができない」という課題も多く挙げられています。その他の課題として「入力することだけで終わっていて、データ活用が出来ていない」「マーケティングに生かされていない」など、データの入力ができている企業においてもその後のデータの利活用に課題があることが推察されます。 またSFAツール以外の顧客管理ツールにおいて53.2%が「Excel」を利用していることが明らかになりました。その他に「CRM(顧客関係管理)」「名刺管理」も多く採用されていますが、どちらも半数以下となっています。 約8割の営業管理職が、他システムとの連携によるシームレスな営業・マーケティングモデル構築に関心がある結果に対し、「入力する作業負担が大きい」や、入力があってもデータの利活用がされていないSFAの現場活用の課題が明らかになり、従業員数300名以上の企業において未だ顧客情報獲得以後のデータ活用やマーケティング活動は進んでいない結果となりました。 顧客データを活用した効果的な営業施策を行うためには、SFAの「入力負担」「他システムとの連携」「カスタマイズの容易さ」について十分に検討する必要があるでしょう。
今回は、営業活動に課題を感じている製造業の経営者に「営業・マーケティング支援ツール導入」の実態について調査しました。結果として、約4割の企業が、営業部門のデジタル化のために営業・マーケティング支援ツールを導入しており、特に2021年度は「SFA(営業支援ツール)」の導入が最も多い結果となりました。 また約6割の製造業で営業・マーケティング支援ツールの導入が進んでいない実態が明らかとなった一方、「名刺管理」「営業支援(SFA)」「見込み客発掘」が統合され、売り上げアップ・生産性向上につながる「名刺管理・営業支援ツール」について、約半数の企業から「利用したい」という声が集まりました。 前回調査(SFA導入経験がある従業員300名以上の管理職、約6割が「営業現場での活用に課題あり」)では、SFAの現場活用の課題として「入力負担」「他システムとの連携」「カスタマイズの容易さ」が上位に挙がっています。 営業・マーケティング支援ツールを導入する際は、導入後の運用を見据え、ツールの「入力負担」「他システムとの連携」「カスタマイズの容易さ」を十分に検討する必要があるでしょう。
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