（株）アイズ
【飲食業界】SNS運用でUGCを最大化！外食チェーン向け『ファンマーケティング』
／ 【外食チェーン特化】ペイドメディアに頼らず 既存ファンの熱量で売上・客数を伸ばす「ファンマーケティング」のご案内 ＼ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このような課題・お悩みはありませんか？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・固定客（常連客）ばかりで、新規層の来店が伸び悩んでいる ・期間限定商品（LTO）を出しても、認知が広がらず売上が伸びない ・広告やクーポン施策に依存しており、新規獲得コストが高騰している ・熱心なファンの声や熱量を、うまく集客や店舗改善に活かせていない ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本資料で学べること・できること ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 外食産業におけるSNS・口コミ（UGC）活用の重要性 ・コロナ前の水準に戻らない客数課題を、既存ファンの熱量で解決する手法 ・LTO（期間限定商品）の発売前にSNSの話題量をピークへ高め、初速と全体の売上を底上げする「ローンチキャンペーン設計」 ■ インハウス（自社）でも取り組めるSNS運用のポイント ・ユーザーの能動的なコメントや拡散を生むコンテンツ設計 ■ 日宣が提供する「外食ファンマーケティング」の強み ・SNS（X・TikTok・Instagram等）運用：トレンドインキャンペーンや、公式からの感謝リプライでUGCの連鎖を生む「アクティブサポート」 ・店頭設計：来店者が思わず写真を撮ってシェアしたくなる「フォトスポット創出」や「パッケージ開発」 ・共創型施策：新メニュー開発やCX向上に活かす「ファンミーティング」や、店舗スタッフのモチベーションを高める「インナー支援」
