セミナー参加申込み受付中

AIでコンタクトセンターはどう変わる？業務効率だけで終わらせない、自己解決の仕組み化オンラインセミナー

参加申込み締め切り：2025年11月04日 20時00分

※主催企業および登壇企業に申込会員の情報が提供されます。

問い合わせ対応の“質も効率も”上げるAI活用法とは？

問い合わせ対応の効率化と顧客満足度の維持──
この2つを同時に叶えるAIによる自己解決の仕組み化”が、多くの企業で成果を上げ始めています。
11月5日(水)開催のオンラインセミナーでは、13社のAI活用事例をもとに、業務効率化とCX向上を同時に実現する仕組みづくりを徹底解説します。

急速に進化する生成AIとナレッジマネジメントは、コンタクトセンターの役割を根本から変えつつあります。しかし多くの現場では、「業務効率化」で導入が止まり、顧客体験（CX）向上や自己解決率の改善にまでつながっていないのが実情です。

本セッションでは、「業務効率だけで終わらせないAI活用」をテーマに、問い合わせ削減とCX向上を同時に実現するためのナレッジ基盤・FAQ改善の最前線をご紹介します。AIやカスタマーサポート領域に精通した複数の企業が登壇し、自己解決率を高めるための最新事例と実践的なアプローチを共有。現場課題の突破口となる具体的なヒントを、明日から活かせるかたちでお届けします。

▼こんな方におすすめです！
コンタクトセンターの業務効率化や省人化に課題を感じている方
AIを活用した顧客対応を検討・推進している方
サポート部門の抜本的な改善を目指す経営企画・DX推進担当の方

▼登壇企業
Onebox株式会社／株式会社ベーシック／Hmcomm株式会社／株式会社wevnal／株式会社SHIFT PLUS／株式会社miibo／株式会社STANDS／株式会社エモーションテック／株式会社RevComm／株式会社インゲージ／株式会社NTTマーケティングアクトProCX

▼セミナー概要
AIでコンタクトセンターはどう変わる？
業務効率だけで終わらせない、自己解決の仕組み化
〜問い合わせ削減とCX向上を両立する、AI×ナレッジマネジメントの最前線〜
日時 2025年11月5日(水) 10:00 〜 15:55
（Helpfeelの登壇時間は10:10〜10:35、12:50〜13:15）
開催オンライン
参加費無料