CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「販売促進」「経営者」の資料一覧

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資料更新日：2024/07/22	「CPA」「LTV」を改善！LINEコミュニケーションプラットフォーム Presented by 株式会社ジーニー社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店美容・エステ病院・クリニック >>資料の詳細を見る GENIEE ENGAGE_LINEサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
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一括DL可能資料更新日：2025/04/11	【受発注DXで業務効率改善・新規獲得】W2 BtoB向けECプラットフォーム Presented by W２株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングサイト制作・Web制作売上拡大販売促進 B to B 自動車・関連品電機・精密機器流通・小売業 >>資料の詳細を見る【受発注DXで業務効率改善・新規獲得】W2 BtoB向けECプラットフォーム_サービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【成功の秘訣】ECサイト運営を支えるWEB戦略コンサルティングの実践ガイド Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客その他飲食品・食品アパレル・ファッション観光・レジャー・宿泊 >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_ECサイト運営を支えるWEB戦略コンサルティングの実践ガイド資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/13	求人開拓なしで今すぐ求人提案！求人データベースcircusAGENTとは？特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）採用管理売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る dl_circusAGENT_240513.pdf 資料ダウンロード（無料）
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資料更新日：2023/04/10	【99％届く！】代理店様必見！メルマガに代わるショートメール「SMS HaNa」 Presented by 日本テレネット株式会社経営者 CRM・カスタマーサポート DM広告・同封・同梱広告コールトラッキング販売促進サイトへの集客認知向上配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る SMS HaNa提案書_代理店様向け.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/11	【店舗運営者必見】LINE公式アカウントの「セグメント配信」で集客につなげるコツ Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店アパレル・ファッション観光・レジャー・宿泊 >>資料の詳細を見る店舗ビジネス運営者が知っておきたいセグメント配信.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/15	【常連さんを増やす】実店舗におけるリピート率向上施策について知っておくべきこと Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 広告代理店飲食品・食品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る今更聞けない！実店舗におけるリピート率向上施策について知っておくべきこと.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/14	【設置するだけで常連さん増加】店舗向け決済端末を活用したLINEソリューション Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店飲食品・食品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る店舗向け決済端末「stera」を活用したリピーター育成ソリューションのご紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/07	【友だち追加数爆増】ゲストWi-Fiを活用したLINE公式アカウント運用のススメ Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店外食サービス美容・エステ >>資料の詳細を見るゲストWi-Fiを活用したLINE公式アカウント運用のススメ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/30	意外と活用できてない？すぐに使える基本機能紹介【LINE公式アカウント】 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上配信数課金その他月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る意外と活用できてない？すぐに使える基本機能紹介【LINE公式アカウント】.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/30	LINEヤフー社直伝！ビジネスマネージャー入門書～機能・利用方法・メリット～ Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング販売促進／その他売上拡大販売促進認知向上クリック課金その他月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る LINEヤフー社直伝！ビジネスマネージャー入門書～機能・利用方法・メリット～.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/13	【アンケートツール】SFAにアンケート結果をリアルタイム連携！スマイルサーベイ Presented by 株式会社イング社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料売上拡大販売促進 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る smilesurvey Salesforce連携.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/24	【選ばれる理由】ビジネス加速の伴走型WEB戦略徹底解説 Presented by 株式会社テレビ朝日メディアプレックス男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他飲食品・食品流通・小売業不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る (株)テレビ朝日メディアプレックス_伴走型WEB戦略コンサルティング資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/19	【売上1000％UP企業も！？】食品EC成功企業も使っている売上UP施策14選！ Presented by W２株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る【売上1000％UPした企業も！？】食品EC成功企業も使っている売上UP施策14個紹介！.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/05	【人材紹介会社】今日から創業準備可能！スケジュールがわかる準備リストを無料配布中特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート求人広告、採用管理／その他ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進その他月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る人材紹介事業計画書.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/06/26	ノーコードでLP最適化を実現する「MATTRZ LPO」 Presented by Mattrz株式会社男性全般女性全般経営者インターネット広告／その他 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進月額課金広告代理店アパレル・ファッション流通・小売業 >>資料の詳細を見る MATTRZ LPOサービス資料_V1.0.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/06/26	9,800万人が日常利用するLINE通知メッセージでマーケ効果を最大化！ Presented by フォーグローブ株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング ECマーケティング売上拡大販売促進 O2O 配信数課金月額課金化粧品アパレル・ファッション外食サービス >>資料の詳細を見る LINE通知メッセージ資料DL.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/06/17	資料閲覧状況を可視化するツール「KASHIKA」 Presented by 株式会社MonteKey 社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進 B to B 月額課金広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る 3分で分かるKASHIKAの営業資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/03/06	ECの顧客高齢化対策サービス「CRMセカンドオピニオン“AGE”」3月13日提供特別割引あり Presented by 株式会社トリノリンクス男性全般社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進 O2O 流通・小売業 >>資料の詳細を見る 20250306報道資料_CRMセカンドオピニオンAGE.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/02/28	スクラッチ開発と比較！VALUE KITで行うシステム開発 Presented by サイバーウェーブ株式会社経営者制作・クリエイティブ／その他 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作販売促進 B to B その他観光・レジャー・宿泊不動産・住宅設備・建設官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見るスクラッチ開発と比較！.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/02/18	店舗の為のシンプルな伝票レスアプリ「POPPO」 Presented by アイエント株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート店舗支援売上拡大販売促進 O2O 配信数課金月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る店舗DX_POPPO概要.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/01/09	自社チケット決済システムで業務改善！ LTV向上を実現しませんか Presented by サイバーウェーブ株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティングサイト制作・Web制作売上拡大販売促進その他観光・レジャー・宿泊スポーツエンタメ >>資料の詳細を見る自社チケット決済システムで業務改善！ LTV向上も実現.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/09/05	【現役ECコンサル企業社長が監修】フル活用! NotionEC活用法特別割引あり Presented by 株式会社HMit 社会人・OL 経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬その他広告代理店飲食品・食品外食サービス >>資料の詳細を見るフル活用！Notion　EC活用法.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/30	単品ネット通販に必要な通販支援ツール【スマイルツールズ】 Presented by アンダス株式会社男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金飲食品・食品化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見るアンダス株式会社_SmileTools資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/23	LINE公式アカウントを活用した成果報酬型の集客「KUROKO LINE」 Presented by 株式会社サイトスコープ社会人・OL 経営者成果報酬型広告・アフィリエイト広告 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング売上拡大販売促進その他成果報酬月額課金不動産・住宅設備・建設病院・クリニック金融・保険 >>資料の詳細を見る「KUROKO LINE」ご紹介資料（株式会社サイトスコープ）_20240823.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/07	【EC通販事業者必見】AI搭載のCRM/MA/LINEシステム！ Presented by 株式会社FID 社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進配信数課金月額課金化粧品アパレル・ファッション美容・エステ >>資料の詳細を見る AI搭載の法人向けCRM_MA＆LINE配信システム「MOTENASU」のご案内.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/09	【企業・団体向け】オンラインサロン活用概要資料 Presented by DMMオンラインサロン社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポートインフルエンサー売上拡大販売促進認知向上月額課金飲食品・食品化粧品エンタメ >>資料の詳細を見る【企業・団体向け】オンラインサロン活用概要資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/19	同梱物の制作 Presented by 株式会社京都サラダシニア・高齢者経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート広告クリエイティブ販売促進月額課金広告代理店化粧品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る CRM_クリエイティブ企画書京都サラダ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/19	通販会社のCRM必須ツール　情報誌・広報誌 Presented by 株式会社京都サラダシニア・高齢者経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート広報売上拡大販売促進広報月額課金広告代理店飲食品・食品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る ★情報誌企画（最新版） .pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/28	CPO高騰時代を生き抜く! 根拠を導き効果を上げるCRM施策特別割引あり Presented by 株式会社京都サラダ社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進月額課金広告代理店化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見る CRM分析パック資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/21	【DXで売上20%UP】CRM導入でデータ活用ができる組織になるための方法 Presented by 株式会社セブンデックス社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポートノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進その他 >>資料の詳細を見る DX資料_データドリブンな営業組織へ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/18	会員管理×CMS データ資産を利活用できるシステム Presented by 株式会社リーフワークス高所得・富裕層経営者コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進 B to B 月額課金不動産・住宅設備・建設病院・クリニック官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る会員管理×CMS データ資産を利活用できるシステム資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/01/24	【架電DX】電話発信業務の自動化ツール「オトコル」 Presented by アイザック株式会社社会人・OL 経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートコールトラッキング売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店流通・小売業不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見るオトコルについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/19	List Finder（リストファインダー） Presented by 株式会社Innovation X Solutions 社会人・OL 経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテストコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B その他月額課金 >>資料の詳細を見る List Finder_紹介資料.pdf 資料ダウンロード（無料）