公開日：2025年06月12日　更新日：2025年06月13日

新規顧客を効率的に集客するには？各手法の特徴と成功事例を紹介

新規顧客の効率的な集客方法とは
【デジタル】新規顧客の集客方法
【アナログ】新規顧客の集客方法
新規顧客を集客するときのポイント
新規顧客の集客成功事例　
新規顧客を維持するために
まとめ

新規顧客の効率的な集客方法とは

新規顧客の獲得は、既存顧客へのアプローチとは異なる戦略が求められます。
新たな市場開拓や売上拡大のためには、ターゲット層の明確化と効果的な手法の選定が重要です。デジタルとアナログの両面から最適な集客方法を検討しましょう。

【デジタル】新規顧客の集客方法

デジタル手法は、効率的に広範囲へリーチでき、成果の可視化が可能です。デジタル選び方

以下の表に、各手法の特徴と適した企業、アプローチ可能な顧客層をまとめました。

手法	特徴	適した企業	アプローチ可能な顧客層
Web広告	履歴による高精度ターゲティング	幅広い業種	潜在・顕在
SNS	拡散力と双方向コミュニケーション	BtoC企業	潜在
オウンドメディア	自社プラットフォームでの情報発信	情報発信力のある企業	潜在
SEO	検索エンジン最適化による集客	中長期的戦略を持つ企業	顕在
リストマーケティング	メルマガ・LINE等での直接アプローチ	リスト保有企業	顕在
MEO	地図検索での上位表示	店舗ビジネス	顕在

ターゲティング精度が高い方法

Web広告

Web広告は、ユーザーの閲覧履歴や検索キーワードに基いた高精度なターゲティングが可能で、関心の高い潜在顧客に効率的にアプローチできます。
ただし、競合が多いキーワードでは広告費が高騰する傾向があり、予算管理が重要です。成果が即座に可視化されるため、テストマーケティングやキャンペーンとの相性も良好です。Google広告やSNS広告など、媒体ごとに特性が異なるため、商材やターゲットに応じた運用戦略が求められます。

SNS

SNSは、拡散力と双方向コミュニケーションが特徴で、若年層へのアプローチに効果的です。ターゲティング精度の高さ、興味・関心に基づいた広告配信に強みがあるのが最大の特徴でしょう。とはいえ、炎上リスクやSNS運用の知見が求められる点に注意が必要です。新規顧客の興味を引きやすいフォーマット（ショート動画・キャンペーン投稿・ハッシュタグ施策など）を活用すると、ユーザーへの接触回数を増やせます。企業アカウントの運用には、継続的な投稿とユーザーとの丁寧なコミュニケーションが信頼感を醸成します。

既存顧客との両立がしやすい方法

オウンドメディア

オウンドメディアは、自社のプラットフォーム上で情報を発信し、潜在顧客の興味を引きつける手法です。
長期的な関係構築に適していますが、継続的なコンテンツ制作と自社プラットフォームの整備が欠かせません。自社の専門性・強みを活かしたコラムや事例記事、ホワイトペーパーの発信で、SEOにも好影響を与えられます。
訪問者の行動データが取得可能で、リストマーケティングやCV改善にもつなげやすいでしょう。

SEO

検索エンジンでの上位表示を目指すのが「SEO」手法で、顕在顧客の獲得に効果的です。中長期的な戦略として有効な半面、成果が出るまでに時間がかかるため、継続的な取り組みが前提となります。自然検索流入を増やすことで、広告費に依存しない集客が可能となり、企業の資産として機能するのが大きなメリットでしょう。ユーザーが情報収集段階にあるタイミングで接触できる施策でもあり、成約までのスムーズな導線設計も期待できます。

リストマーケティング

リストマーケティングは、メルマガや公式LINEを活用し、既存のリストに対して直接アプローチする手法です。
既存顧客へのアプローチですから高い開封率とコンバージョン率が期待できるものの、効果的な運用には質の高いリストの保有が前提です。新規リストへの初回配信では、「誰に」「どのタイミングで」「どんな訴求をするか」が重要で、初期接触時の印象でその後の反応は大きく変わります。
定期的な配信設計とパーソナライズにで、読者のエンゲージメントを高めることができます。

店舗ビジネスに有効な方法

MEO

MEO（Map Engine Optimization）は、Googleマップなどの地図検索で上位表示を狙う手法です。飲食店・美容室のような店舗ビジネスに有効で、地域密着型の集客が可能です。ただし、クチコミの管理や情報の最新性を保つ難しさもあるでしょう。「近くの◯◯」といったローカル検索からの来店を促すには、Googleビジネスプロフィールの最適化が必須で、店舗情報（営業時間・電話番号・写真情報など）の正確な登録と、定期更新が評価向上に寄与します。

【アナログ】新規顧客の集客方法

アナログ手法は、地域密着型で対面による信頼構築が可能です。エリア限定のプロモーションや直接的なコミュニケーションを通じて、新規顧客との関係を築くことができます。　アナログ選び方

まとめてリーチできる方法

ポスティング

ポスティングは、地域を限定したターゲットへのアプローチが可能な施策で、地元密着型の業種に特に有効です。新聞折込と異なり、配布エリアやタイミングを柔軟にコントロールできる点が魅力でしょう。ブランド訴求・キャンペーン告知のコストを抑えるには、B4サイズ以下のチラシやリーフレットなどの活用がおすすめです。ポスティングは、興味のない層にも届くため、レスポンス率を高めるには「見出し」や「オファー設計」が重要です。配布するエリアや住宅の属性（戸建て or 集合住宅）、配布タイミング（週末、給料日前など）で反応が大きく変わる点にも要注意です。

新聞、雑誌広告

新聞・雑誌広告は、信頼性の高いマスメディアに掲載できる手法ですから、ブランド信頼度向上に効果を発揮します。新聞は、地域紙であればシニア層や中小企業経営者など、特定層にリーチしやすい点が魅力でしょう。一方、業界誌・専門雑誌は、読者の関心領域が絞られているため、BtoB商材やニッチ市場に向けた情報発信に適しています。広告効果測定の難しさと、出稿費用が高額になりがちな点は注意が必要ですから、掲載目的（認知なのか問い合わせ誘導なのか）を明確にし、紙面サイズやタイミングを吟味する必要があります。

看板、交通広告

看板や交通広告は、不特定多数の人の目に触れるため、「短時間で強い印象を与えるブランディング施策」として有効です。特に店舗型ビジネスや地域密着型サービスでは、通勤・通学時に繰り返し目に入ることで、潜在的な顧客層への認知浸透が期待できます。掲出場所によってリーチ可能な層が変わるため、「ターゲットの行動導線」を考慮して媒体を選定することが重要です。
この手法を選ぶ場合の最大の成功ポイントは、短い時間でもインパクトを与えられる「シンプルで記憶に残るビジュアル設計」と、「サービスの特徴やベネフィットが即座に伝わるコピーライティング」です。

ターゲットに直接訴求

DM

DM（ダイレクトメール）は、顧客に直接リーチできる点が大きな強みです。リストがあれば、属性や購買履歴に応じて内容を最適化でき、パーソナライズされた訴求がしやすくなります。紙媒体のため保存性も高く、「高齢層」や「BtoB領域」に特に有効な手法です。ただし、リストの質と鮮度が成果を大きく左右するため、メンテナンスは欠かせません。

テレアポ

テレアポは、その場で疑問を解消しながら商談につなげられる点が魅力的な手法です。即時に相手の反応が分かるため、ニーズの見極めやアプローチの改善もしやすいのも強み。この手法では、適切な人材育成・トークスクリプトの精度が成否を左右します。アポ獲得後の対応体制も不可欠です。また、架電リストの整備・架電タイミングの見極めも成果に直結する点に注意してください。

地域イベント、展示会

地域イベントは、地域住民や企業との接点を自然な形で生み出せる手法です。直接的な販売活動ではなく、親しみやすさ・信頼感の醸成を主目的としたブランディング施策として、最も有効な手法ともいえるでしょう。商工会主催の祭りやマルシェ、地元のママ向けイベントなどに出展できれば、普段リーチしづらい層と接点を持つことができます。地場密着型ビジネス・生活インフラ系サービスなどは、地域への信頼を築く絶好の機会になります。

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新規顧客を集客するときのポイント

アプローチする顧客層を把握する

顧客層により、訴求内容・チャネルを変えると反応率も大きく変わります。潜在層には認知施策、顕在層には比較情報、既存顧客には関係深化を目的としたアプローチがおすすめです。フェーズに応じた接点設計で成功率を高められます。

ターゲットを明確に決定する

誰に届けたいのかを明確にすることで、チャネル選定や訴求内容のブレを防げます。「なんとなく全体」では成果につながりにくいため、ペルソナ設定・顧客像の言語化が不可欠です。しっかり対策できれば、広告コストの最適化にも好影響を生み出せるでしょう。

過去の事例や競合他社を分析する

成功事例をチェックすると、「どんな施策がどういうところに効果を発揮したのか」学び、自社にとって再現性ある手法を選ぶヒントが得られます。
失敗事例からも、回避すべきリスクを抽出できますから、成功事例だけでなく失敗事例もチェックするのもおすすめです。競合のチャネル・施策・反応傾向を分析してみると、差別化のヒントや改善のヒントも得られます。

長期的な顧客獲得を視野に入れる

単発的な集客では費用対効果が合いにくく、リピートにつながらないこともあります。継続的な関係構築とLTV（顧客生涯価値）を重視することで、安定した売上と企業成長につながります。CRM施策との併用も視野に入れましょう。

新規顧客の集客成功事例

Uber

Uber（Uber Taxi）は新規顧客獲得のため、SNS広告やインフルエンサー施策を活用し、都市部の若年層への認知拡大を図りました。アプリ限定クーポン・初回乗車無料キャンペーンで利用促進を実現。口コミと紹介プログラムを掛け合わせた戦略が、低コストで急速な拡大につながりました。

ドミノ・ピザ

アメリカのドミノ・ピザは「エマージェンシーピザ」プロモーションで話題を集め、注文者に「もしもの時の無料ピザ」を付与することで新規利用者を急増させました。遊び心と実用性を兼ね備えた施策により、SNSでも拡散され、ブランドへの好感度向上とともにリピーター獲得にも成功しています。

ニトリ

ニトリはOMO戦略を強化し、アプリでの在庫検索や店舗での商品確認し、ECで購入できる導線を整備しました。OMO戦略とはオフラインとオンラインを連動させることで、ユーザー体験（UX）を向上させ、新規顧客層の囲い込みに成功しています。生活導線を意識したデジタル施策が成果の鍵となりました。

新規顧客を維持するために

新規顧客をリピーター化するには、会員優遇制度やポイント還元、リピーター限定の特別販売・キャンペーンが効果的です。顧客の満足度を高め、定期的なコミュニケーションを通じて信頼関係を築くことで、継続的な購入や利用促進につながります。顧客のニーズを把握し、パーソナライズしたサービスを提供できると自社の強みとできるでしょう。

まとめ

新規顧客の獲得から維持までには、ターゲットの明確化や効果的な広告施策・成功事例の活用・リピーター向けの優遇策が欠かせません。継続的な顧客関係構築が事業成長の鍵となります。こちらでお伝えしてきたポイントや情報を踏まえ、御社が今後より一層顧客に愛される企業としての成長に役立てていただければ幸いです。

ライタープロフィール

メディアレーダー運営事務局株式会社アイズ: 広告・マーケティングに特化した媒体資料のポータルサイト「メディアレーダー」のマーケティング担当。
BtoBマーケティングを始め、Web広告やリード獲得目的の施策を展開中。
「めでぃつぶ」では、広告業界の方、マーケター必見のマーケティング知識・ノウハウを発信しています。
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