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ダイレクトメール(DM)とは?料金・送り方・反応率の落とし穴
ダイレクトメール(DM)とは、はがきや封書などを特定の個人・法人へ郵送し、購入・来店・問い合わせを促す広告手法です。本人宛DMの開封・閲読率は74.3%ですが、成果はリスト、オファー、送付時期、Web導線で変わります。
本記事では、種類、送り方、料金、住所リスト、反応率、発送代行の選び方を実務順に解説します。
ダイレクトメールは、自社の住所リストへ送るのか、媒体社の会員データを利用して新規顧客へ届けるのかで、選ぶサービスが大きく異なります。発送だけを依頼したい場合と、対象者の抽出、制作、事務局運営、効果測定まで任せたい場合でも、確認すべき料金や条件は変わります。
まずは自社の目的と送付先に近い資料を2~3件選び、対象者、最低通数、委託範囲、個人情報管理、効果測定を比較してください。
ダウンロードはすべて無料です。お気軽にご活用ください。
| 資料名 | 向いている状況 | 主な特徴 | 資料で確認したいこと |
|---|---|---|---|
| セルマーケ | 自社の宛先リストで、印刷から発送までまとめて依頼したい | Web完結型。はがき、圧着、OPP・紙封書などを100通から注文できる | 形状別料金、納期、宛先チェック、配送方法、個人情報管理 |
| BPO発送代行 | 封入・梱包・応募受付・問い合わせ対応まで外注したい | 発送代行とキャンペーン事務局・BPOを一体で支援 | 作業範囲、拠点、セキュリティ、エラー対応、事務局費 |
| Ponta郵送DM | 自社に住所リストがなく、購買・会員データで新規顧客へ届けたい | Ponta会員データを基に対象者を抽出し、郵送DMを実施 | 利用できるセグメント、最低通数、住所の受渡し有無、効果測定 |
| 楽天ID活用DM | 楽天会員の属性データを使い、新規顧客へ封書・はがき・サンプルを届けたい | 楽天IDのデモグラデータを活用し、DMサンプリングにも対応 | 対象人数、セグメント条件、封入仕様、サンプル可否、実施期間 |
| 社長DM | 経営者・決裁者へ高価格帯商品やBtoBサービスを提案したい | 全国の社長の自宅へ、業種・企業規模・エリアなどを指定して送付 | データの取得・更新方法、セグメント、制作、最低通数、追客方法 |
| マンガDM | SaaS・DX・金融など、説明が難しい商材を法人へ伝えたい | 複雑なサービスをマンガ化し、主にゆうメールで送付 | 企画・制作範囲、信書該当性、送付先、Web導線、二次利用 |
| ファミリー向け郵送DM | 妊娠・出産・育児期の家庭へ、月齢や地域を基に届けたい | 子どもの月齢・住所・ライフステージを使ったターゲティング | 対象時期、通数、形状、サンプリング、発送スケジュール |
| 湾岸タワーマンション単独DM | 富裕層・高所得ファミリーへ、競合と同封せず届けたい | 通常のポスティングが難しい湾岸タワーマンションへ1社単独配布 | 対象物件、通数、単独・同梱、立体物、料金、配布証明 |
- 1.ダイレクトメール(DM)とは|SNSのDM・Eメール・チラシとの違い
- 2.ダイレクトメールの媒体資料・発送代行サービスまとめ
- 3.送り先リストを用意する4つの方法
- 4.ダイレクトメールの送り方|企画から発送まで9ステップ
- 5.DMの種類・形状を目的別に選ぶ
- 6.ダイレクトメールの料金|郵便・印刷・発送代行の総額
- 7.DM反応率の正しい読み方|74.3%をCV率と誤解しない
- 8.開封されるDMのデザイン・コピー・CTA
- 9.送付タイミングと頻度を顧客データから決める
- 10.BtoC DMの実践プラン|休眠・新規・店舗集客
- 11.BtoB DMの実践プラン|決裁者・セミナー・高額商材
- 12.Web・電話・営業とつなぐ「送りっぱなしにしない」設計
- 13.A/Bテストと対照群でDMを改善する
- 14.個人情報・住所リスト・信書・広告表示の注意点
- 15.DM発送代行会社・媒体を比較するチェックリスト
- 16.30日で始めるDM施策の実行計画
- 17.ダイレクトメールに関するよくある質問
- 18.まとめ
1.ダイレクトメール(DM)とは|SNSのDM・Eメール・チラシとの違い
ダイレクトメールとは、送付先を指定し、はがき・封書・カタログなどを郵送して、購入・来店・問い合わせ・資料請求などの行動を促すダイレクトマーケティング施策です。広告主自身の顧客リストを使う方法だけでなく、ポイント会員、通信契約者、専門職、経営者、子育て世帯など、媒体社が保有する会員接点を利用して発送する方法もあります。
本記事では、紙・冊子・サンプルなどを住所へ届ける「郵送DM」を中心に扱います。
「DM」が指す4つの意味を分ける
「DM」は、郵送広告、Eメール、SNSのダイレクトメッセージなど、文脈によって意味が変わります。「DMとは」「DMの送り方」という検索では複数の意味が混ざるため、違いを最初に整理しましょう。
| 用語 | 意味 | 主な強み | 主な計測 |
|---|---|---|---|
| 郵送DM | 宛名付きのはがき・封書・冊子・サンプルなどを郵送 | 手元に残る、情報量、個別化、立体物 | QR、URL、コード、電話、来店 |
| Eメール | メールアドレスへ電子メールを配信 | 短納期、低い配信単価、自動化 | 到達、開封、クリック、CV |
| SNSのDM | X・Instagramなどで非公開メッセージを送受信 | 会話、問い合わせ、個別対応 | 返信、商談、予約 |
| チラシ・ポスティング | 宛名を付けず、対象エリアのポストへ配布 | 住所リスト不要、地域面のカバー | 地域別コード、来店、問い合わせ |
ダイレクトメールとチラシ・ポスティングの違い
郵送DMは、氏名・住所などの送付先情報を基に、特定の相手へ届けます。既存顧客、休眠顧客、会員、経営者、子育て世帯など、対象者ごとに内容やオファーを変えられます。一方、ポスティングやタウンメールは、住所リストがなくても地域単位で配布できます。店舗商圏へ広く告知したい場合はポスティング、顧客の購買履歴や属性に合わせて内容を変えたい場合は宛名付きDMが候補です。
ポスティングとの詳しい違いは、ポスティング広告の特徴・料金・配布方法もご覧ください。
本人宛DMの開封・閲読率は74.3%
「DMメディア実態調査2024」では、本人宛DMの開封・閲読率は74.3%、DMを受け取った後に何らかの行動を起こした割合は20.8%とされています。ただし、20.8%にはWeb検索や家族との会話なども含まれ、購入・問い合わせ率だけを表す数値ではありません。
業界調査の開封率を、自社施策のCV率や売上へそのまま当てはめないことが重要です。自社では専用QR、クーポンコード、電話番号、来店データ、対照群を使い、増えた行動を測定します。
2.ダイレクトメールの媒体資料・発送代行サービスまとめ
ダイレクトメール関連の資料は、自社リストの印刷・発送代行と、媒体社の会員データを利用する新規顧客向けDMに分けると選びやすくなります。以下では、発送作業、会員データ、BtoB決裁者、ライフステージという目的別に資料を紹介します。資料は無料でダウンロードできるため、料金、最低通数、対象者、効果測定、個人情報管理を同じ条件で比較してください。
自社リストで印刷・発送・事務局まで委託する資料
既存顧客や見込み顧客の住所リストを持っている場合は、形状、通数、納期、個人情報管理、差戻し対応を比較します。印刷から発送までをWebで完結したい場合と、封入・応募受付・問い合わせ対応まで委託したい場合では、必要な支援範囲が異なります。


ダイレクトメール・梱包作業などの「発送代行サポート」だけでなく、 その発送の効果をより高める、その業務をさらに補完する「事務局運営サポート」もご提供いたします。 ◎お客さまのこんなお悩みや課題を解決します! 『DM発送コストを抑えられないか?最適な発送方法を知りたい!』 『効果の出るDMって?企画から相談したい・・・』 『データ整備に資材の準備に・・・人手が足りない。アウトソーシングできないか?』 『DM発送後のフォローが大切。お問合せ対応、Webとの連携等トータルサポートしてもらえないか?』 発送するだけではありません。お客さまのニーズに、ワンストップでフルサポートいたします! 東京・大阪に保有する自社運営のBPOセンター。 企画、クリエイティブ、システム構築、事務局運営、景品発送まで自社内完結のワンストップ対応。 SNSキャンペーンから金券を取り扱うキャンペーンまで万全のセキュリティ設備で幅広く対応いたします。
会員データから新規顧客へ送る資料
自社に住所リストがない場合でも、ポイント会員や通信契約者などの媒体を利用してDMを送れることがあります。広告主が生の住所データを受け取る方式とは限らず、媒体社が対象者を抽出し、発送まで行うサービスもあります。データの受渡し、利用目的、セグメント条件、最低通数を確認してください。


弊社(株)ロイヤリティ マーケティングは、共通ポイント“Ponta”の運営会社です。 1億人を超えるPonta会員の利用データを活用した、マーケティングプラットフォームを提供しています。 郵送DM施策で重要なのがコスト削減と効果向上の両立です。 長年にわたる代行DMのノウハウを持つPonta DMでは、どのようにコスト削減と効果向上を両立しているのか、事例を交えてご紹介します。


●RMP - Direct Message(DM) 楽天会員に封書やハガキでDMをお届けし、興味・行動を喚起します。 封入タイプのDMにサンプル品を同封して送付するDMサンプリングも実施可能です。 ―----------------―---------------- 楽天の広告に関する最新情報・資料は「Rakuten Marketing Platform」をご覧ください。
経営者・決裁者へBtoB商材を届ける資料
BtoBでは会社宛てに一斉送付するだけでなく、決裁者の役職、業種、企業規模、導入課題に合わせる必要があります。高価格帯サービスや説明が難しいDX商材では、個別レター、事例、マンガ、専用LP、フォローコールまで含めて比較します。


社長などハイクラス層の自宅に直接DMが送付できる「社長DM」 日本全国の社長400万人の「自宅」に直接DM送付ができる! 富裕層ランクや戸建・マンションなどの居住セグメント、 業種、企業規模、エリアなどでの柔軟なセグメントも可能。 決済者へダイレクトなアプローチを。 1社独占で実施可能なため、実施時期を自由に選ぶことができます。 また、企画・制作・発送までワンストップで対応。 発送までの手間をかけずに、貴社のプロモーション効果を最大化します。


本サービスは、IT・SaaS・DX領域など説明が複雑になりがちな商材・サービスを、マンガ形式の資料として制作し、DM(主にゆうメール)で送付することで、理解促進と反響獲得を支援するオフライン集客サービスです。 テキスト中心の資料では伝わりにくい業務課題や導入メリットを、登場人物の会話や具体的なシーン描写として可視化することで、受け手にとって「自分ごと」として理解しやすい構成を実現します。 マンガ資料の企画構成・シナリオ作成から、デザイン、印刷、宛名データ処理、封入、発送までを一貫して対応可能です。DMは日本郵便のゆうメールを活用することで、コストを抑えつつ全国への大量発送にも対応します。 また、年間多数のDM発送実績に基づく運用ノウハウを活かし、ターゲット設定やDM形状、訴求内容の設計についてもご提案します。 専門用語が多いサービスや、導入フロー・仕組みの説明が必要な商材でも、マンガ化することで理解度が高まり、社内共有や意思決定者への展開がしやすくなる点が特長です。 オンライン施策だけでは接点を持ちにくい企業や、検討期間が長いBtoB商材において、記憶に残る営業アプローチを実現します。
子育て世帯・富裕層など生活者を絞る資料
生活者向けDMでは、年齢だけでなく、子どもの月齢、家族構成、居住エリア、住居タイプなどを利用できる媒体があります。商品が必要になる時期と媒体のライフステージ情報が一致するか、単独DMか同梱か、サンプルを送れるかを確認してください。


ママ・ファミリー層へ“確実に届く”DM広告! 購買意欲の高い子育て世帯へ、最適なタイミングでダイレクトアプローチ 本資料では、ファミリー向け商材を展開されている企業様向けに、ベビーカレンダー会員へ郵送でアプローチできる「ベビーカレンダー郵送DM広告」をご紹介します。 ベビーカレンダーは、妊娠・出産・育児領域において国内最大級の情報メディアです。 月間PVは3.2億以上、月間UUは1,200万人。 妊娠期から子育て期まで幅広いファミリー層との接点を持ち、子どもの月齢や住所をもとにした精度の高いターゲティングが可能です。 「ファミリー層への訴求を強めたい」 「商品・サービスの魅力を子育て世帯に届けたい」 「認知だけでなく、購入・新規加入・来店につながる施策を実施したい」 といった課題に対し、紙媒体ならではの高い到達性と開封率を活かしたDM施策をご提案します。 特に、子どもの月齢や住所、ライフステージに合わせて、購買意欲が高まりやすいタイミングでアプローチできる点が大きな特長です。 エリアや年齢などを掛け合わせることで、見込み顧客へ効率的にリーチできます。顧客リストをお持ちでない場合でも、セグメント抽出から発送処理まで対応可能です。 資料では、郵送DMのサービス概要、ターゲティング例、DMサイズ、ファミリー向け商材の活用イメージ、実施スケジュールなどを詳しく掲載しています。WEB広告に次ぐオフライン施策を検討されている企業様は、ぜひご覧ください。


高所得・富裕層タワーマンションへ【1社単独】で届くDM(ダイレクトメール)・サンプリング|広告
資料のダウンロードはすべて無料です。DM施策の企画、発送代行会社の選定、費用の見積もり、社内での比較検討に、お気軽にご活用ください。


【シニア向け商品実績多数】調剤薬局インストアメディア(レジ袋封入/サンプリング)
<調剤薬局=「健康情報」発信ステーション> 地域における健康支援の拠点である調剤薬局は、 60代以上のシニア世代を中心に、 健康に対する関心が高い層に ダイレクトにアプローチできるロケーションです。 ブックマークジャパン(BMJ)は、 全国の複数の調剤薬局と提携し、 薬局店舗を活用したプロモーションメニューを提供しています。


【最新版】中高生の若年層へ確実にリーチするならスタディプラス!(媒体資料)
「毎日の勉強を習慣にできない」という悩みを、学習記録の可視化や同じ目標をもつ仲間とのSNSで解決をするための学習管理アプリです。 サービス開始から口コミで成長し、コロナ禍で学生(Z世代)の “スマ勉” (勉強にスマートフォンを活用する)ツールとして定着し、累計1,000万人以上が登録済み。 特に中学生・高校生・大学生が日々の勉強で活用しているため、Z世代・若年層への訴求にぜひご検討ください!


楽天IDでもセグメント可能!チラシ・サンプリング封入広告 「楽天ブックス」
楽天グループが運営する日本最大級のオンライン書店です。書籍だけでなく、雑誌、CD、DVD、ゲーム、玩具などを幅広く販売。


【紙媒体・紙面広告】ママ・子育て・ファミリー・家族を動かす紙DMプロモーション
※2026年9月17日 資料更新しました! ▼コズレのサービス(コズレマガジン)について 国内最大級の「会員・コンテンツ」を有し、「情報を求めるママパパ」に「適切なコンテンツ」をお届けする、子育てマッチングプラットフォームです。 140万世帯のご登録を頂いております! ▼コズレDMについて(紙媒体・紙面広告) 子どもの年齢や月齢でセグメントが可能なハガキ型DMです。 妊娠期のユーザーにもアプローチ可能です。 住所と掛け合わせてセグメントすることも可能です。 ▼コズレが提供できるその他メニュー ・タイアップ記事/記事広告(SEO、AIO最適化) ・ターゲティングメール/メルマガ/メール広告 ・コズレUGC ・プレゼントキャンペーン/サンプリング ・動画広告/バナー広告 ・マーケティングリサーチ/市場調査 ・その他(動画制作/SNS広告運用/リード提供施策…etc) 日本最大級の会員データベースを活用し、様々な企業さまのマーケティング課題(認知/ブランディング~理解、購入まで)を解決いたします! 同業他社の事例や過去の実績、お見積り依頼やご質問などなんでもお気軽にお申し付けください! ※広告代理店様も大歓迎です


【東京湾岸タワーマンション居住高所得・ハイクラス層へ】単独DM/ダイレクトメール
高所得・富裕層タワーマンションへ【1社単独】で届くDM(ダイレクトメール)・サンプリング|広告


BtoB営業担当者必見!効果的な営業活動を行うためのDM施策成功のポイント
"BtoB営業を革新するDM施策" 他社の追随を許さない最新の企業データで、ターゲットへの確実なアプローチを実現。 業界最高水準のデータ更新頻度と圧倒的な業種カバー率で、営業活動を次のステージへ。 ・最新データで高い到達率を実現 毎月更新される最新のデータにより、ターゲット企業にDMを届けることができます。最新データの活用により、未達率を大幅に低下させ、効果的な施策が可能です。 ・幅広い業界~ニッチ業種まであらゆるターゲットにアプローチ可能 多様な業界、業種を網羅しており、自社の製品やサービスに適したターゲットにアプローチ可能です。 ・専門的なサポートで戦略的な営業が実現 経験豊富なエージェントによるヒアリングを通して、最適なデータをご提案可能です。 【こんな方におすすめ】 ・自社サービス等の認知向上を図りたい方 ・新規顧客獲得に効果的な方法を模索している方 ・DM送信用のリストを保有してはいるが、長期間メンテナンスをしておらず、情報鮮度が不安な方 ・過去DM施策を試みたものの、未達が多く効果が出なかった方 ・はじめてDMの施策を行う方


社会人・ビジネスマン多数!AOKIグループ4,500万人へ高精度な紙媒体DM広告
AOKI、ORIHICA、快活CLUB、アニヴェルセルなど AOKIグループ4,500万人の多様な顧客接点と膨大なデータを活用し、 企業のマーケティング課題を解決する高精度リテールメディアです。 このページでは、紙媒体DMのメニューをご紹介しています。 ▼その他のメニュー詳細もみる https://media-radar.jp/detail14029.html?inb=1003797


【SBIホールディングス】金融・不動産・自動車業界をセグメントできるメルマガ広告
SBIホールディングスが運営している自動車保険を中心とした比較サービス。 自動車保険一括見積もりサービスにおいては、延べ1100万人以上の方に利用されている日本最大級の保険ポータルサイト。


【富裕層/シニア】平均70代の超富裕層へ直接届く!豪華クルーズの会報誌DM
”最高級クルーズ”『郵船トラベル』のVIP 顧客へ郵送する、富裕層ターゲットのオンリーワン媒体。 ツアープランページと、広告特集ページを一つにまとめた冊子を、VIP 顧客の自宅へダイレクトメールで発送します。 11月:企画広告【シニアレジデンス特集(仮)】: 20,000部(東日本12,500部、西日本7,500部)予定


【主婦ママ/ファミリー】購買意欲の高い女性3000万人に多様なチャネルでPR
通販大手「ニッセン」が保有する膨大な会員基盤を軸とした、多角的なプロモーション媒体です。 30代40台の女性やファミリー層を中心に、EC・通販属性の高いアクティブな顧客へ直接アプローチできます。 メニューは紙媒体(商品同梱・カタログ同送・DM)から、オンライン(単独メール広告)まで網羅しており、貴社の商材やターゲットに合わせて最適なチャネルを選択できる総合通販支援サービスです。


幼稚園・保育園経営者へ訴求!園業界メディアで広告タイアップ/紙・記事・同梱・同送
園づくり・人づくりを考える業界専門紙『パステルIT新聞』 創 刊:2008年6月20日 刊 行:季刊(1月・4月・6月・10月) 判 型:B4/全8頁/カラー 購読料:フリーペーパー(要申し込み) 発行元:株式会社サンロフト パステル事業部 <読者層> 全国11,700施設の幼稚園・保育園・こども園 ※経営者層を中心に、幅広い保育従事者に読まれています <配布エリア> 全国47都道府県


【サンプリング・同梱DM】妊婦/ママへ確実に届く、自治体協業のオフライン広告!
少子化により年々減少する希少セグメント(プレママ)に ピンポイントで広告を発信するのは無理だと諦めていませんか? 弊社のサービスでは、 妊娠届出時に自治体窓口で広告パンフレットの配布や 弊社キャンペーンへ申込みした妊婦さん限定で サンプル商品やDMをお届けすることができます! 【自治体との協業だからこその強み】 ・自治体から配布するキャンペーンのため、信頼度が高い ・妊娠の届け出を行った方が対象のため、妊婦さんに確実に届く ・受け取りに来る方は多くが妊娠初期のため、上流で貴社商品のアプローチできる まずはお気軽にご相談ください!


【セミナー・ウェビナー集客に】FAXDM広告でBtoB営業を効率化
◆こんなお悩みはありませんか?◆ ・セミナー・ウェビナーへの集客チャネルを探している ・ターゲットが、不動産・建設・医療福祉業界・学校・保育園・飲食宿泊などでデジタル広告が効きづらい ・LIS/SEOなどデジタルマーケでの獲得に限界を感じているが、セミナー集客を加速したい FAXDMは、企業のFAX機宛にチラシを届けることができる広告ツールです。 企業や店舗のFAX機に直接「紙」を届けることができるため、開封率100%、訴求力の高い広告です。 中小零細規模、デスクワークがメインでない業界※向けの営業に特に効果的です。 (※不動産・建設・医療福祉業界・学校・保育園・飲食宿泊など) ◆サービス概要◆ ネクスウェイでは、業界シェアNo.1のFAX一斉送信ツール【 NEXLINK(ネクスリンク)】を提供しています。 管理画面にログインし、FAX原稿/リストを設定するだけで指定の時間にFAXDM一斉送信ができます。 ターゲットリストが無い場合も、ツール上で希望の業種・規模等を指定すると 0.2円/1通の低価格でターゲットリストの利用も可能です。 貴社の新規営業の加速にお役立てください! ※シェアNo.1:※富士キメラ総研「2023 SX/GXによって実現するサステナビリティ/ESG支援関連市場の現状と将来展望」 インターネットFAXサービス一斉同報型、金額ベース、2022年度実績 ◆マッチする商材・業界◆ ターゲットが、 ・中小零細規模 ・特に、不動産・建設・医療福祉業界・学校・保育園・飲食宿泊などの業界 商材は幅広く事例がありますので、ご相談ください。 一例)人材紹介・人材派遣・各種買取業・不動産業・セミナー集客・通販/物販・コンサルティング・ITサービス …など


【子ども向け商材の訴求・集客なら】国内最大級ママメディアが届ける郵送DM
子育てファミリー層へ“確実に届く”DM広告! お子さま向け商品・サービスを、最適なタイミングでダイレクトアプローチ 本資料では、お子さま向け商材を展開されている企業様向けに、ベビーカレンダー会員へ郵送でアプローチできる「ベビーカレンダー郵送DM広告」をご紹介します。 ベビーカレンダーは、妊娠・出産・育児領域において国内最大級の情報メディアです。 月間PVは3.2億以上、月間UUは1,200万人。 妊娠期から子育て期まで幅広いファミリー層との接点を持ち、子どもの月齢や住所をもとにした精度の高いターゲティングが可能です。 「子ども向け商品の購買を伸ばしたい」 「栄養補助食品・ランドセル・知育玩具・習い事の魅力を必要な層に届けたい」 「認知だけでなく、資料請求・体験申込・購入につながる施策を実施したい」 といった課題に対し、紙媒体ならではの高い到達性と開封率を活かしたDM施策をご提案します。 特に、子どもの月齢や住所、入園・入学前などのライフステージに合わせて、購買意欲が高まりやすいタイミングでアプローチできる点が大きな特長です。 顧客リストをお持ちでない場合でも、セグメント抽出から発送処理まで対応可能です。 資料では、郵送DMのサービス概要、ターゲティング例、DMサイズ、お子さま向け商材の活用イメージ、実施スケジュールなどを詳しく掲載しています。WEB広告に次ぐオフライン施策を検討されている企業様は、ぜひご覧ください。


【DM/ダイレクトメール】子育てママからシニアまで!ターゲティング可能な郵送DM
○●ベビーカレンダー 郵送DMとは●○ 〜若年層から子育て世代・シニアまで幅広くリーチ!〜 ベビーカレンダーの会員へ直接情報を届けることができるダイレクトメールサービスです 新規顧客への販促活動にぴったりです! ○●ベビーカレンダー郵送DMの特徴●○ ・高い開封率:「ベビーカレンダー」からの宛名入りで送付するため、ユーザーに受け入れられやすく高い開封率が期待できます ・精度の高いターゲティング:お子様の月齢や、居住都道府県など詳細なセグメントで対象を絞り込むことが可能です ・多彩なターゲット層:「子育て層」はもちろん、10〜20代の「若年層」や、60代以上の「シニア層」まで案件に合わせて幅広くカバーしています ・選べる仕様:フルカラーのA4サイズでしっかり訴求できるほか、はがきタイプや圧着はがきタイプもご用意しています ○●ベビーカレンダー郵送DMのご活用例●○ 【販売促進(育児用品など)】 ベビーカーや消耗品などの育児用品において、購入時期(月齢)に絞ってクーポンを送付し、直接的な購入促進につなげます ○●下記に当てはまる方におすすめ●○ ・新規顧客獲得に向けたマーケティングを実施したい方 ・育児用品、習い事、食材宅配などのプロモーションを担当している方 ・エリアや子供の成長(月齢)に合わせて、ピンポイントで情報を届けたい方 ○●資料内容●○ ・ベビーカレンダー媒体紹介・メディア規模 ・郵送DMの特徴と強み ・ターゲット別データ(若年層〜シニア層までの男女比等) ・サイズ・金額表(はがき/圧着/A4) ・ご活用事例(生活協同組合様 等) ・ご入稿から発送までのスケジュール ・【オプション】医師・専門家キャスティングサービスのご案内


宛名なし封書型DMを制作~配布まで「まるっとメガレター」
全国の主要都市をカバーするポスティング業界最大手アトと封筒シェア№1のイムラが共同開発。 今注目の『宛名なし封書型DM』を超広域・大量配布できるサービスです。 企画・制作分野では、全日本DM大賞を連続受賞しているイムラの企画・クリエイティブ力を活用し、よりレスポンス率の高い効果的なDMのクリエイティブを提案いたします。また、印刷・封入分野では、封筒作製工場や封入アッセンブリ工場をイムラ社内で保有しており、封筒シェア№1の実績を生かして、品質の良い販促物をご提供いたします。 単価:フルパッケージ22円~(税別) 配布可能エリア:東京23区・東京都下・横浜市・さいたま市・名古屋市・大阪市・福岡市 ※企画・デザイン・印刷・封入・封かん・配布・効果測定・分析すべて込み ※王道DMパック・300万通・23区にて実施の場合 ※ツール内容:封筒(洋長3)・挨拶状・返信用はがき・チラシ(A4サイズ三つ折り) ※配布方法:軒並配布 配布期間:1ヵ月 ※価格は部数・配布地域・封入物によって異なります。詳しくは媒体資料をご参照ください


【マイナビニュース/マイナビウーマン】セグメントもできるメルマガ・DM配信
マイナビの社会人向けメディア 総合ニュースサイト「マイナビニュース」 働くF1層向け「マイナビウーマン」 の会員に向けてDMを配信! 性別・都道府県などの基本セグメントはもちろん、配信ジャンルを選ぶことで、ターゲットに確実に届けることができます。 ■マイナビニュース メールマガジン ・1社号外(PC/デジタル版、ワーク&ライフ版、エンタメ&ホビー版、企業IT版、テクノロジー版、若手ビジネス版) ・ヘッダ5行広告(企業IT版、テクノロジー版) ■マイナビウーマン メールマガジン ・ヘッダ広告 ・記事中15行 ・号外メール(テキスト) ・号外メール(HTML)


【富裕層へ届く部屋番号指定DM|カーディーラー導入事例】
『部屋番号指定DM』は、不動産マーケティング会社が提供する、ダイレクト広告サービスのカーディーラー様事例となります。 一都三県のタワーマンション・高級マンションも含めた分譲マンションを対象とし、販売価格・間取り・面積の指定も可能です。 投函物に部屋番号を記載した宛名をラベリングして、DM送付を行います。
【新規顧客開拓】多彩な提携リストから最適なターゲットへ!ターゲティングDM
「ターゲティングDM」は、通販やポイントプログラム会社等が保有する顧客データベースから、広告主様に最適なターゲットを抽出してDMを発送するサービスです。 パーミッション取得済みのリストを活用し、個人宛・法人宛の双方に対応。 多彩な提携リストの交渉窓口を弊社が一本化し、事務作業を軽減しながら新規顧客の獲得をサポートします。 ※最低発送通数30,000部~(個人宛の場合)。


【DM・サンプリングに◎】国内屈指のPCブランド「FMV」の会社運営WEB媒体
富士通クライアントコンピューティング株式会社が製造・販売するPC「FMV」を購入いただいた方々に、PCライフを安心・便利に楽しんでいただくために提供しているサービスおよび会員名称です。 ●コンテンツ ・ポータルサイト「FMVマイページ」 ・メルマガ「FMV members通信」 ・無料サービス(メールでのトラブル相談など) ・FMV プレミアムサービス(ショッピング等での優待)
3.送り先リストを用意する4つの方法
DM施策では、デザインより先に誰の住所を、どの根拠で利用し、何を送るかを決めます。購入履歴や問い合わせ履歴を持つ自社顧客と、媒体社の会員データ、法人情報、住所を使わない地域配布では、精度・費用・個人情報の扱いが異なります。
自社の顧客・会員・見込み顧客リストを使う
購入、会員登録、資料請求、イベント参加、店舗利用などで取得した住所を利用する方法です。既存顧客であれば、購入商品、最終購入日、利用頻度、累計購入額、契約更新日などを基に内容を変えられます。送付前には、利用目的としてDM送付を含めているか、退会者・送付停止希望者を除外しているか、重複・転居・表記揺れを処理したかを確認します。
送れる住所の件数ではなく、今回のオファーが必要になる人の件数を母数にしてください。
ポイント・通信・専門メディアの会員データを使う
Ponta、通信契約者、子育てメディア、専門職メディアなど、会員基盤を持つ媒体社へDM発送を依頼する方法です。自社にない属性や購買傾向、ライフステージで対象者を絞れる場合があります。広告主が会員の氏名・住所を直接取得せず、媒体社または委託先が発送する形式もあります。利用できるセグメント、対象人数、重複排除、配達不能の扱い、レポート、再利用可否を資料で確認してください。
法人・事業所・決裁者データを使う
BtoBでは、法人名、所在地、業種、売上規模、従業員数、役職などを使って対象企業を選びます。会社代表宛て、部署宛て、担当者宛て、経営者自宅宛てでは、開封者と個人情報の扱いが異なります。名簿会社や媒体を使う場合は、情報の取得元、更新日、第三者提供の手続き、利用目的、送付停止への対応を確認します。
単に件数が多いリストを選ばず、導入可能な業種・規模・地域・役職に合う企業だけを残すことが重要です。
住所リストを使わず地域全戸へ配る
店舗周辺や特定町丁目へ広く届けたい場合は、タウンメール、タウンプラス、ポスティングなどを利用できます。日本郵便のタウンメールは、宛名を記載せず、指定地域の住宅や事業所へ郵便物を配達するサービスです。宛名付きDMほど個別化できませんが、転居直後の住民、新店舗の商圏、配布禁止マンションを含む地域など、リストを持たない新規集客に向きます。
住所リストの精度ではなく、商圏、世帯数、住宅種別、競合店からの距離、来店可能範囲で地域を選びます。 折込チラシやポスティングでは届きにくい地域へ、エリアとライフスタイルを掛け合わせて宛名付きDMを送る方法は、次の無料資料で確認できます。


ターゲットとしたエリアにのみ情報を届けられる広告手段として、新聞やフリーペーパーの折込チラシ・ポスティングが活用されています。ただし、新聞購読者の減少やクレームリスクなどの課題があるのが現状です。 ロイヤリティ マーケティングでは、1億人超のPonta会員のさまざまなデータから、各企業の商品やサービスを適切なターゲットに届ける郵送DMサービスを提供しています。「エリア型ADMoment DM」をご活用いただけば、リーチ力の高い紙媒体の良さはそのままに、お手頃価格でDMでのアプローチが可能です。 ・新聞購読者の減少をカバーできる紙媒体を探している ・特定エリアのターゲットに情報を届けたい ・折込広告やポスティングではアプローチできない年齢層にもアプローチしたい そのようなご希望がある方は、ぜひ資料をご覧ください。
4.ダイレクトメールの送り方|企画から発送まで9ステップ
DM発送は、デザインデータと住所リストを印刷会社へ渡すだけでは完了しません。目的、対象者、成果地点、郵送区分、入稿、個人情報、計測、発送後の追客までを一つの工程として設計します。
1.最終成果と中間行動を決める
購入、来店、資料請求、セミナー申込、見積もり、契約更新など、最終成果を一つ決めます。高額商材では、DMから購入を求めず、資料閲覧、診断、デモ、相談などを中間行動に設定します。2.対象者と除外条件を決める
年齢・地域だけでなく、最終購入日、購入商品、契約更新、家族構成、企業規模、役職、過去DMへの反応などを使います。送付停止希望、対象外地域、既存契約、重複などの除外条件も同時に定義します。3.DMを受け取る理由となるオファーを作る
割引、無料相談、限定資料、試供品、診断、イベント招待、優先予約など、行動する便益を設計します。価格を下げるだけでなく、判断に必要な情報・時間・手間を減らすオファーも候補です。4.情報量と行動に合う形状を選ぶ
短い告知とクーポンならはがき、複数ページの説明なら圧着はがき、契約・事例・申込書を同封するなら封書、商品体験ならサンプル同梱というように選びます。郵便料金だけでなく、開封動作と制作費を含めて決めます。5.郵便・ゆうメール・地域配布を選ぶ
内容物、重量、信書該当性、到着希望日、通数、割引条件から配送方法を選びます。個別の案内や契約に関する文書は信書に該当する可能性があるため、ゆうメールを選ぶ前に内容を確認してください。6.住所リストをクレンジングする
郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、姓名、法人名、部署名を列に分け、重複、文字化け、機種依存文字、空欄、旧住所、送付停止を確認します。テストデータを発送会社へ渡し、宛名サンプルを校正します。7.印刷・宛名・QRを実寸で校正する
PDFだけで確認せず、実寸の色校正や簡易校正を出力します。住所の改行、窓位置、郵便枠、QRコード、電話番号、申込期限、価格、注意事項を確認し、スマートフォンでQRを読み取ります。8.差出日・到着期間・社内対応をそろえる
郵便局への差出日と、対象地域へ届く想定期間を確認します。DM到着直後に電話やWeb流入が増えても対応できるよう、コールセンター、店舗、営業、在庫、予約枠を準備します。9.発送後の計測・追客・停止処理を行う
専用URL、QR、コード、電話番号、申込書などで反応を集計します。配達不能住所、送付停止、問い合わせ内容、商談結果をCRMへ戻し、次回の対象者と訴求を改善します。5.DMの種類・形状を目的別に選ぶ
郵送DMの種類は、紙の形だけでなく、開封の必要性、伝えられる情報量、個別化、発送単価、保管性で比較します。EメールやFAXは別チャネルであり、郵送DMの形状には含めません。以下の表から、伝えたい内容と求める行動に合う形式を選びます。
| 種類 | 向いている内容 | 強み | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 通常はがき | 短い告知、クーポン、来店、休眠掘り起こし | 開封不要、料金を把握しやすい、短納期 | 情報量とプライバシーに制約がある |
| 大判はがき | 商品写真、店舗地図、イベント、住宅・車 | 視認性が高く、複数情報を整理しやすい | 定形外料金や加工費を確認する |
| 圧着はがき | 料金、会員特典、個別案内、複数商品の説明 | はがきの形で情報量を増やし、内容を隠せる | 圧着加工、用紙、開きやすさを確認する |
| 紙封筒 | 手紙、事例、申込書、契約更新、BtoB提案 | 複数の紙を役割別に同封できる | 開封理由、封入ミス、重量増に注意 |
| OPP封筒 | カタログ、商品写真、イベントプログラム | 内容物を外から見せ、冊子を保護できる | 廃棄性、反射、環境方針、封緘を確認 |
| 冊子・カタログ | 商品比較、旅行、教育、不動産、高額商材 | 保管されやすく、豊富な情報を伝えられる | 制作・重量・配送費が大きくなる |
| サンプル・立体物 | 化粧品、食品、香り、素材、試供品 | 広告と商品体験を同時に届けられる | 破損、液漏れ、温度、サイズ、配送料を確認 |
| 手書き風レター | 決裁者、休眠顧客、重要顧客、個別営業 | 個別感を作り、通常の広告物との差を出せる | 不自然な擬似手書きや誤認を避け、対象を絞る |
はがきと封書のどちらを選ぶか
行動が一つで説明が短い場合ははがき、複数の判断材料や申込書が必要な場合は封書が候補です。「封書の方が高級」「はがきの方が読まれる」と一般化せず、同じ対象者を無作為に分け、反応・利益・作業費を比較してください。
反応率ではなく1件当たり利益で形状を決める
高価な封書がはがきより多く反応しても、制作・封入・郵便の差額を回収できなければ利益は増えません。形状別に、総費用、成果件数、承認・来店・購入率、粗利益をそろえて比較します。
6.ダイレクトメールの料金|郵便・印刷・発送代行の総額
DMの費用は、郵便料金だけではありません。企画・デザイン、印刷・加工、宛名、封入、郵便・配送、リスト、計測、発送代行を合計し、1通当たり総額と1件獲得当たり費用を算出します。
はがき85円・定形郵便110円が現在の基本料金
日本郵便の国内料金では、通常はがきは1通85円、定形郵便物は50g以内で1通110円です。定形外郵便物や厚み・重量が増える郵便物は料金が変わります。| 郵便・サービス | 公開料金 | DMでの確認事項 |
|---|---|---|
| 通常はがき | 85円/通 | 規定サイズ、印刷位置、広告郵便物の割引可否 |
| 定形郵便 | 50g以内110円/通 | 長さ・幅・厚さ、封入後の重量、窓・宛名位置 |
| 定形外・規格内 | 50g以内140円~ | サイズ・重量が増える冊子やサンプル |
| タウンメール | 25g以内74円、50g以内87円、100g以内105円 | 宛名なし、指定地域の住宅・事業所へ全戸配布 |
| ゆうメール | 重量に応じた運賃 | 冊子・印刷物向け。信書は送れず、内容確認が必要 |
大量発送では広告郵便物の割引を確認する
日本郵便の広告郵便物は、差出通数や区分、差出方法、送達日数などの条件を満たすと、料金が8~43%割引になります。事前承認が必要で、すべてのDMが自動的に対象になるわけではありません。同じ内容を大量に発送する場合は、制作前に発送会社または郵便局へ、形状・通数・差出局・納期・バーコード・割引適用条件を確認してください。 参考:日本郵便「広告郵便物」
DM総費用の計算式
DMの総費用は、次のように計算します。+ 印刷・加工費
+ 宛名・封入・検品費
+ 郵便・配送費
+ リスト・媒体費
+ LP・QR・計測費
+ 発送代行・運用費
1件当たり粗利益が8,000円なら、費用を回収するために約188件、送付数に対して約1.88%の購入が必要です。
これは料金相場ではなく試算例です。実際には、通数、用紙、加工、割引、リスト、返信、電話対応、返品などを含めて計算してください。
見積もりは同じ条件で比較する
「1通○円」だけで比較せず、印刷・郵便・宛名・封入・検品・不着処理・データ消去・再発送・予備部数・税の範囲をそろえます。広告媒体を使う場合は、媒体費に制作・発送・レポートが含まれるかも確認してください。
7.DM反応率の正しい読み方|74.3%をCV率と誤解しない
DMでは「開封率」「閲読率」「行動喚起率」「レスポンス率」「CV率」が混同されがちです。何を行動として数え、どの母数で割ったかが違えば、同じ数字でも意味は変わります。
開封・行動・コンバージョンを分ける
| 指標 | 意味 | 測定方法の例 |
|---|---|---|
| 到達率 | 発送したDMのうち返送・不着にならず届いた割合 | 発送数-不着数 |
| 開封・閲読率 | 受取人が開封・閲読したと回答した割合 | 事後アンケート・調査 |
| 行動喚起率 | 検索・会話・問い合わせ・来店など何らかの行動をした割合 | 調査・複数回答 |
| レスポンス率 | DM固有のURL・電話・返信・コードなどで反応した割合 | 反応数÷発送数または到達数 |
| CV率 | 購入・来店・商談など、施策で定義した成果に至った割合 | 成果数÷発送数または反応数 |
| 増分効果 | DMを送らなくても起きた行動を除いた上乗せ分 | 送付群-対照群 |
最低限計算する4つの式
- レスポンス率:DM由来の反応数 ÷ 発送数
- CV率:購入・商談などの成果数 ÷ 発送数
- CPA:DM総費用 ÷ 成果数
- 増分利益:送付群の利益-対照群の利益-DM総費用
専用QRだけで効果を過小評価しない
DMを見た人が、QRを使わず商品名を検索し、店舗や通常のECサイトで購入する場合があります。専用QR・URLに加えて、指名検索、直接流入、電話、店舗クーポン、会員ID、対象地域の売上、事後アンケートを組み合わせます。
一方、DM到着後の購入をすべてDM成果とすると自然購入を含めてしまいます。送付しない対照群を設け、同じ期間・対象条件で差を確認してください。
評価期間は商材の検討期間に合わせる
食品・日用品のクーポンと、不動産・金融・BtoBサービスでは、DM到着から成果までの時間が異なります。締切だけで評価を終えず、過去施策の反応曲線を使い、到着後7日・14日・30日などの累積反応を確認します。
ダイレクトマーケティング研究では、初期の反応データから最終的な反応数を予測するモデルも提案されています。実務では複雑なモデルを導入しなくても、過去施策ごとの「到着から何日後に何%反応したか」を保存すると、予算停止や追客の判断に使えます。 参考:Basu・Basu・Batra「Modeling the Response Pattern to Direct Marketing Campaigns」 郵送DMで効果を出すためのターゲティング、フォーマット、クロスメディア活用の成功事例は、次の無料資料で確認できます。


弊社(株)ロイヤリティ マーケティングは、共通ポイント“Ponta”の運営会社です。 1億人を超えるPonta会員が日々利用するPontaカードのデータベースを活用した、IDマーケティング®ソリューションをご提供しています。 ■□■ 郵送DMで効果を出すコツ ■□■ デジタル広告が伸びている昨今ですが、郵便受けに直接届けられる郵送DM(ダイレクトメール)の訴求力が見直されています。 デジタル広告ではリーチが難しいシニア世代や、デジタル慣れした若者から好反応が見られる事例も多数見受けられます。本資料には郵送DMが見直されている調査結果と、Ponta郵送DMの成功事例集が記載しております。お気軽にご覧ください。
8.開封されるDMのデザイン・コピー・CTA
DMのクリエイティブは、きれいな紙面を作ることではなく、受取人が「自分に関係がある」と判断し、迷わず次の行動へ進める情報の順序を作ることです。封書では外封筒、はがきでは表面、冊子では表紙が最初の広告になります。
DMに必要な5つの要素
- 誰から:会社名・ブランド名・担当者・関係性
- なぜ自分に:購入履歴、契約時期、地域、役職、ライフステージ
- 何が得られる:商品価値、課題解決、限定資料、体験、特典
- 信じられる理由:仕様、事例、実績、比較条件、第三者情報
- 次に何をする:QR、URL、電話、申込書、来店、返信
封書は外封筒で「開ける理由」を伝える
差出人が分からない、内容が曖昧、売り込みが強すぎる封筒は開封されにくくなります。既存顧客なら契約更新・会員特典・重要なお知らせ、新規BtoBなら業界課題・調査結果・担当者名など、受取人が内容を想像できる情報を置きます。請求書のように見せるなど、誤認を狙う表現は避けてください。開封させることだけでなく、開封後の信頼とブランド印象も評価します。
名前を入れるだけでなく内容を関連付ける
宛名や担当者名の差し込みだけでは、個別化の効果は限定的です。購入商品、最終利用日、地域、業種、役職、子どもの月齢などに合わせ、本文・事例・オファーを変えます。ただし、本人が提供した覚えのない情報を過度に詳しく示すと、不安や監視感を与える場合があります。
個別化は「知っていることを見せる」のではなく、「今の状況に必要な情報を減らして届ける」ために使うと考えてください。
割引以外のオファーもテストする
17万9,525人の顧客を9年間追った眼鏡小売の研究では、インセンティブ付きCTA DMは、インセンティブなしより購入確率への影響が大きく、特に実用的な非金銭特典が金銭割引より有効だったと報告されています。海外の眼鏡小売という特定条件の結果であり、すべての商材に一般化はできませんが、割引率だけでなく、無料診断、保証、配送、サンプル、優先予約などを比較する根拠になります。 参考:Vafainia・Breugelmans・Bijmolt「Calling Customers to Take Action」
CTAは一つに絞り、入力前の不安を消す
電話、QR、返信はがき、店舗来店を同じ強さで並べると、次の行動が分かりにくくなります。主要CTAを一つ決め、補助的な方法は小さく案内します。QRの近くには「何が見られるか」「何分かかるか」「営業連絡があるか」「期限」を記載します。申込後の流れ、持ち物、料金、キャンセル、個人情報の利用も、行動前に確認できる状態にしてください。
9.送付タイミングと頻度を顧客データから決める
「火曜日に送る」「月初に送る」といった曜日の一般論より、顧客が商品を必要とするイベントと検討期間に合わせる方が再現性があります。顧客データから、購入・更新・来店・家族イベント・予算化の時期を抽出します。
ライフサイクル・契約イベントを起点にする
代表的なトリガーは次のとおりです。| 顧客イベント | DMの役割 | 主な内容 |
|---|---|---|
| 初回購入後 | 使用支援・2回目購入 | 使い方、FAQ、補充時期、関連商品 |
| 一定期間未購入 | 休眠復帰 | 離反理由に合う新情報、限定オファー |
| 契約更新前 | 更新・見直し | 利用実績、変更点、プラン比較、相談 |
| 車検・保守時期 | 予約・買い替え | 対象日、予約枠、見積もり、代替案 |
| 妊娠・入学・転居 | ライフステージ提案 | 時期に必要な商品、資料、体験、店舗 |
| 法人の予算化前 | 比較候補入り | 事例、費用対効果、資料、セミナー |
送付頻度は「反応しない人」も含めて管理する
購入した人だけでなく、複数回送って反応がない人、配達不能、苦情、送付停止を記録します。一定回数反応がなければ内容・チャネル・対象を変え、同じDMを送り続けないルールを設けてください。到着時期を在庫・予約・営業対応とそろえる
締切直前にDMが届いても、店舗予約が埋まっている、在庫がない、営業が追客できない状態では成果を失います。到着予測、キャンペーン開始日、Web公開、コールセンター、在庫、担当者の稼働を一つの進行表で管理します。
10.BtoC DMの実践プラン|休眠・新規・店舗集客
BtoCのDMでは、全顧客へ同じ割引を送るより、顧客関係・ライフステージ・商圏・購入カテゴリに合わせて目的を分けます。ここでは、そのまま企画へ使える4つのプランを紹介します。
休眠顧客を復帰させるプラン
対象は、最終購入から6カ月以上など、自社で定義した休眠顧客です。過去商品と離反期間で分け、最新情報、改善点、補充・買い替え時期、限定相談などを案内します。主要CTAは「再購入」だけでなく、好みの再登録、相談、カタログ請求にしても構いません。送付群の一部を対照群として残し、自然復帰との差を確認します。
会員データで新規顧客を獲得するプラン
自社に住所リストがない場合は、Ponta、通信、子育て、専門メディアなどの会員基盤を利用します。媒体社が持つ属性・購買・ライフステージから対象者を抽出し、広告主のDMを発送します。新規向けは、ブランドを知らない前提で、商品説明、選ばれる理由、価格、利用条件、問い合わせ先を省略しません。既存顧客向けと同じコピーを使わず、初回の不安を解消してください。 高校生・大学生・社会人1年目とその保護者へ、会員データを使ってDMやサンプリングを届けた事例は、次の無料資料で確認できます。


高校生・大学生・社会人1年目のZ世代と呼ばれる若年層に向けたアプローチ施策の「若年層DM」成功例を紹介しています! Z世代へのアプローチ、こんな課題はありませんか? ■そもそもZ世代や若年層のリストを持っていない ■SNS以外のアプローチ手段を探している ■その親たちも巻き込んでアプローチしたい この課題、「若年層DM」でお手伝いできます◎ こちらの資料では、 ■Z世代へのDMアプローチの成功事例 ■どんな業界に向いているか ■若年層DMの特徴や優位性 ■学生マンションサンプリング配布 などを詳しくご紹介していますので、ぜひご覧ください。 ※「若年層DM」とは、株式会社マイナビの会員データを利用し、高校生、大学生、社会人1年目の若年層へ向けダイレクトメールを発送できるサービスのことです。 株式会社マイナビでは、「マイナビ進学」「マイナビ学生の窓口」など様々なメディアを運営しています。その会員データを活用できるので、顧客名簿を持っていなくても、高校生・大学生・社会人1年目の若年層へアプローチできるのです! DMの作業・発送の部分は、発送代行のプロディーエムソリューションズ株式会社が対応するので、依頼窓口は一つで発送まで完結できます。
店舗商圏の来店を増やすプラン
既存会員には宛名付きDM、住所リストがない地域にはタウンメールやポスティングを使います。店舗ごとに専用コード・QR・クーポンを変え、どの地域から来店したかを計測します。チラシ・ポスティング、エリアターゲティング広告と組み合わせる場合は、エリアターゲティング広告も参考にしてください。
購入後のリピート・クロスセルプラン
購入商品から補充周期や関連商品を推定し、使い方・組み合わせ・保証・メンテナンス情報と一緒に提案します。購入直後の一律クーポンではなく、商品を使い始める時期、使い切る時期、季節を基に送ることで、価格以外の理由で再購入を促せます。
11.BtoB DMの実践プラン|決裁者・セミナー・高額商材
BtoB DMでは、会社へ届くことと、意思決定者に読まれることは同じではありません。宛先、封筒、課題、事例、CTA、営業の追客を一体で設計し、商談までの流れを作ります。
経営者・決裁者へ個別レターを送る
業種、売上規模、拠点数、従業員数などから対象企業を絞り、代表者名・役職・部署を校正します。封筒には差出人と用件を明確にし、本文は「御社のような企業で起こる課題」「解決事例」「次の行動」の順に整理します。すべての企業へ長い提案書を送るのではなく、対象を絞った上で、1枚の手紙、短い事例、専用LP、個別相談の組み合わせをテストします。 開業医・弁護士・税理士など、医療・士業の決裁者を条件指定して郵送する方法は、次の無料資料で確認できます。


開業医、弁護士、税理士などの購買意欲の高い富裕層に対して、 手元に残る紙のDMを送り、商品やサービスを訴求できる企画です。 エリアなど複数の条件をセグメントして送付できるため、 無駄のない効率的なプロモーションも可能です。 メールやネット広告が主流の今だからこそ、 直接手元に届くDMは、送り手側の熱意も伝わるため、 高い反響が期待できます! 富裕層アプローチでこんな悩みをもっていませんか? ・WEB広告で富裕層をPPC広告にて富裕層関連ワードで出稿しても、実際の反響は富裕層にあこがれるような人だった。 ・富裕層向け雑誌広告に広告掲載したが反響が殆どなく、富裕層が本当に読んでいるかどうかも結局わからなかった。 ・富裕層エリアにポスティングで集客するために、東京なら麻布、広尾、渋谷松濤など富裕層が住んでいそうなエリアに徹底的にポスティングしても殆ど反響がなかった。 こんな悩みを解決するのがライセンサーDMです!
セミナー・展示会へ招待する
DMは、すでにテーマへ関心を持つ人だけでなく、メールを見落とした人や、社内で回覧する人へ招待状を届ける施策として使えます。登壇者、学べること、対象者、所要時間、開催形式、参加費、申込期限を表面で確認できるようにします。
申込者、未申込者、参加者、欠席者で次のフォローを分け、セミナー後の商談・資料閲覧まで計測してください。
複雑な商材をマンガ・事例・診断で説明する
SaaS、DX、金融、設備などは、機能一覧より、現場の課題と導入後の変化を示した方が理解されやすい場合があります。マンガ、業界別事例、費用試算、チェックリストを同封し、Webで詳細を見られるようにします。冊子やマンガをゆうメールで送る場合は、同封する個別文書が信書に当たらないか、配送会社へ確認してください。
重要アカウントへ営業と連携して送る
対象企業数を絞り、営業が持つ商談履歴、導入課題、競合利用、契約時期を基に内容を変えます。DM到着後に担当営業が電話・メールで連絡し、送付物を会話の起点にします。一斉送付の反応率より、対象企業での接触率、商談率、案件化率、受注額を確認します。 メールで反応しない休眠顧客を、手紙・ギフト・マルチチャネルで掘り起こす設計は、次の無料資料で確認できます。


一度は接点を持ったものの、その後やり取りが途絶えてしまった「休眠顧客」。 新規顧客の獲得コストが高騰する中、過去の資産である休眠顧客のアプローチは極めて有効なマーケティング施策です。 しかし、「メールを送っても開封されない」「効率的なアプローチ方法がわからない」と頭を悩ませている企業も少なくありません。 本資料では、休眠顧客の掘り起こしがうまくいかない構造的な理由を整理した上で、セグメント設計・価値提供・マルチチャネル接点など、成果につなげるための考え方と具体施策を解説します。また、デジタルギフトを活用したアプローチのポイントや、導入企業の活用事例もまとめています。
12.Web・電話・営業とつなぐ「送りっぱなしにしない」設計
DMは紙だけで完結させる必要はありません。QR、個別URL、電話、営業、メール、LINE、店舗をつなぎ、受取人が選んだ方法で次の行動へ進める状態を作ります。
個別QR・URL・コードで反応をひも付ける
顧客・セグメント・店舗・クリエイティブごとにQRやコードを変えると、誰がどのDMから反応したかを確認できます。個人単位のURLを使う場合は、URLを推測されにくくし、表示する個人情報を最小限にします。QRのリンク切れ、期限切れ、スマートフォン非対応、広告ブロッカー、計測タグの不具合を発送前にテストしてください。
DMとLPのメッセージを一致させる
紙面に書かれた価格・特典・期限・対象条件と、遷移先のLPが異なると離脱や苦情につながります。DM専用LPでは、受取人が見たコピー、商品、事例、店舗、申込条件を同じ順序で表示します。フォローコールは到着後の会話を設計する
高額商材やBtoBでは、DM送付後に電話で到着確認・課題確認・相談案内を行う方法があります。「DMを送りましたが見ましたか」と詰めるのではなく、送付した資料に関係する課題を聞き、必要な情報だけを案内します。連絡の可否、時間帯、拒否履歴を管理してください。


DM発送後の「送りっぱなし」を卒業。フォローコールで商談化率を劇的に高める秘訣を公開! ダイレクトメールを送ったものの、投資対効果(ROI)が伸び悩んでいる…そんな課題はありませんか? その課題、DM送付後のフォローコールで解決できるかもしれません! DM発送代行のプロであるディーエムソリューションズ(株)が、DM1通あたりのROIを最大化し、単なる「送付物」を「確実な商談」に変えるための具体的な手法をご紹介します。ぜひご覧ください! ◆本資料では以下のようなお悩みを解決します ・DMのROIが伸び悩んでいる ・DMを読んでくれてはいるが、問い合わせや来店等の行動に移してもらえない ・営業リソースが足りず、DM送付後のアプローチができていない ・アプローチをしているが、属人化し成果にムラが生じる ♯フォローコール ♯アウトバウンド ♯テレアポ代行 ♯架電代行
反応・不着・送付停止をCRMへ戻す
発送後は、購入・商談だけでなく、不着、転居、宛名誤り、退職、送付停止、苦情も記録します。次回のリストから除外し、住所更新や営業引継ぎに利用します。DMを単発キャンペーンにせず、顧客データを整える機会として扱ってください。
13.A/Bテストと対照群でDMを改善する
DMは印刷・発送前に大量の費用が確定するため、最初から全件へ同じ案を送らず、少量テストで学ぶことが重要です。ターゲット、オファー、形状、コピー、CTAを一度に変えすぎず、何が利益を動かしたか分かる設計にします。
テストはターゲットとオファーから始める
優先順位は、一般に次の順で考えます。- 対象者・除外条件
- オファー・成果地点
- 送付タイミング
- 形状・情報量
- 見出し・事例・証拠
- CTA・QR・申込方法
DMを送らない対照群を残す
送付対象の一部を無作為に抽出し、DMを送らない対照群として残します。送付群と対照群の購入・来店・商談を同じ期間で比較すると、自然発生分を除いた増分を確認できます。既存顧客へのDMでは、もともと購入しやすい人を選んでいるため、送付後の売上だけでは効果を過大評価しやすくなります。
長いレターが必ず優れるわけではない
115万通超を対象に1ページと2ページのセールスレターを比較した研究では、反応率に有意差がなく、制作費を考慮すると短いレターが優位でした。古い海外事例であり、現在の日本の全商材へ一般化はできませんが、情報量を増やせば反応も増えるという前提を置かず、短版と長版をテストする理由になります。 参考:Beard・Williams・Kelly「The long versus the short letter」
複数要素を試す場合は組み合わせを設計する
一つずつ要素を変えるA/Bテストでは、ターゲットとオファーの組み合わせ効果を見落とす場合があります。十分な通数がある施策では、複数要因を計画的に組み合わせる実験計画も候補です。ダイレクトメール研究でも、要因を一つずつ変える方法より要因計画が優れる理由や、分数要因計画による効率的なテストが紹介されています。実務では統計担当者や分析会社と相談し、必要サンプル数と誤判定リスクを決めてください。 参考:Berger・Magliozzi「Experimental design in direct mail」
期限・プレミアムは必ずテストする
「早く申し込むと特典」「数量を増やすと特典」は、常に反応を上げるわけではありません。2万通を無作為に分けた研究では、数量特典の影響は有意でなく、早期反応特典は注文率を下げました。この結果も特定条件の事例ですが、緊急性を強めればよいと決めつけず、対象者の不信・検討不足・条件の複雑化を確認する必要があります。 参考:Gordon・Kellerman「Impact of prompt-response and quantity premiums」
14.個人情報・住所リスト・信書・広告表示の注意点
郵送DMでは、個人情報、配送区分、広告表現、委託先管理を同時に確認します。「住所が公開されている」「名簿を購入した」「発送会社へ渡した」というだけで、自由に利用できるわけではありません。
住所の利用目的を通知・公表する
個人情報保護委員会は、DM送付を利用目的として特定し、本人へ通知または公表する必要があると案内しています。利用目的の範囲外で送付した場合や不正取得がある場合、本人から利用停止・消去を求められることがあります。申込フォーム、会員規約、プライバシーポリシー、店頭申込書で、商品案内やDM送付の利用目的を確認します。送付停止の連絡先を用意し、依頼を受けた人を次回リストから除外してください。 参考:個人情報保護委員会「DM停止・個人情報の消去に関するFAQ」
住民基本台帳をDM目的で閲覧しない
現行の住民基本台帳閲覧制度では、閲覧できる場合が限定され、DM送付を目的として閲覧することはできません。地域住民へ宛名なしで届ける場合は、タウンメールやポスティングなど、適法な配布方法を検討してください。 参考:個人情報保護委員会「住民基本台帳とDM送付に関するFAQ」
購入名簿・外部リストは取得元と手続きを確認する
市販の人名録や名簿を利用する場合は、販売事業者、取得元、更新日、利用目的、第三者提供の適法性、オプトアウト届出、本人への通知、停止手続きなどを確認します。「合法な名簿です」という説明だけで判断せず、契約書とデータフローを法務・個人情報担当者が確認してください。
発送代行会社へ住所を渡す場合は委託先を監督する
利用目的の達成に必要な範囲で発送業務を委託する場合、委託先へ氏名・住所を渡すことは直ちに第三者提供へ当たるわけではありません。ただし、委託元には委託先を監督する義務があります。データの受渡し方法、アクセス権、再委託、作業場所、ログ、印刷不良の廃棄、データ消去、事故報告、監査を契約で定めます。 参考:個人情報保護委員会「個人情報保護法ガイドラインQ&A」
信書に該当する文書をゆうメールで送らない
ゆうメールは冊子・印刷物などを送れるサービスですが、信書は送れません。請求、契約、特定の受取人へ意思を伝える文書などは、内容によって信書に該当する場合があります。個別レターを冊子へ同封する場合も、配送会社・郵便局へ事前に確認してください。
価格・効果・キャンペーン表示を確認する
DMも広告であるため、実際より著しく有利・優良に見せる表示、おとり表示、根拠のないNo.1や効果表現は避けます。医薬品・化粧品・健康食品・金融・不動産などは、商材固有の法令・自主基準・媒体審査も確認します。クーポンを同封する場合は、クーポン広告の種類・規制・効果測定も参考にしてください。
15.DM発送代行会社・媒体を比較するチェックリスト
発送代行会社は、最安の1通単価だけで選ばず、扱える形状、郵便割引、リスト処理、個人情報、校正、納期、発送後のレポートを比較します。会員データを使う媒体では、対象者の精度、データの取得方法、住所の受渡し、最低通数も確認します。
相見積もりでそろえる14項目
- 発送通数、予備、最低通数
- 形状、用紙、印刷色、加工
- 封入点数、順番、可変印字
- 郵便・ゆうメール・独自便の区分
- 広告郵便物などの割引適用
- 差出日、到着目安、納期
- 宛先クレンジング・重複排除
- 校正・色校・宛名サンプル
- 個人情報の受渡し・保管・消去
- 再委託・作業拠点・監査
- 不着・返送・送付停止の処理
- QR・コード・レポート・分析
- キャンセル・変更・増刷費
- 税を含む総額と1通当たり総額
個人情報管理について質問する
PマークやISMSの有無だけでなく、今回のデータがどこで、誰に、どの期間扱われるかを確認します。ファイル受渡し、パスワード、権限、印刷機周辺、余剰紙、返送物、データ消去証明、事故時の連絡期限を質問してください。外部媒体はリストの件数より鮮度・関連性を見る
1,000万人へ送れる媒体でも、今回の商材に必要な人が少なければ費用効率は上がりません。属性の取得時点、購買・利用データの期間、対象者数、除外条件、過去の類似商材、重複、反応計測を確認します。見積もり依頼で伝える内容
次の情報をそろえて問い合わせると、比較可能な提案を受けやすくなります。目的:購入/来店/資料請求/商談/更新
対象者:既存顧客/休眠顧客/新規、属性・地域・役職
通数:テスト○通、本番○通
形状:はがき/圧着/封書/冊子/サンプル
希望到着:○月○日~○日
保有物:住所リスト、デザイン、封筒、冊子
計測:QR、コード、電話、店舗、対照群
提案希望:総額、納期、割引、作業範囲、セキュリティ
16.30日で始めるDM施策の実行計画
初回のDM施策では、最初から大規模発送を目指さず、4週間で小規模テストを実施し、反応・費用・運用上の問題を確認します。社内の法務・個人情報・営業・店舗・カスタマーサポートも早い段階から参加させます。
1週目|目的・対象・採算を決める
成果地点、対象者、除外条件、オファー、許容CPA、送付群・対照群を決めます。自社リストの利用目的と送付停止情報を確認し、媒体・発送会社へ相談します。2週目|形状・コピー・Web導線を作る
はがき・封書などの形状を決め、本文、事例、CTA、QR、LP、問い合わせ対応を作ります。法令・価格・期限・商材審査を行い、印刷仕様を確定します。3週目|リスト・校正・発送準備を行う
宛先をクレンジングし、送付群・対照群・テスト案へ無作為に分けます。実寸校正、宛名サンプル、QR、電話、フォーム、データ受渡し、到着期間を確認します。4週目|発送・計測・追客を開始する
発送後、不着・Web流入・電話・来店・申込を日次で確認します。営業・店舗・コールセンターへ問い合わせ内容を共有し、到着後のフォローを実施します。評価期間終了後、対照群との差と増分利益を算出します。17.ダイレクトメールに関するよくある質問
ダイレクトメールの意味、送り方、料金、住所リスト、効果測定について、出稿前に確認されやすい質問へ回答します。ダイレクトメールとは簡単にいうと何ですか?
はがき、封書、冊子、サンプルなどを、特定の個人・法人の住所へ直接送り、購入・来店・問い合わせなどを促す広告手法です。SNSの非公開メッセージも「DM」と呼ばれますが、本記事では郵送DMを扱います。ダイレクトメールはどうやって送りますか?
目的と対象者を決め、住所リストを準備し、形状・オファー・デザイン・計測方法を設計します。その後、印刷、宛名、封入、郵便・配送方法を確定し、校正を経て発送します。発送後は不着・反応・停止依頼を記録します。ダイレクトメール1通の料金はいくらですか?
通常はがきの郵便料金は85円、定形郵便は50g以内110円です。実際の総額には印刷、加工、宛名、封入、リスト、発送代行、LP・計測などが加わります。通数や条件により広告郵便物の割引が適用される場合があります。DMの反応率はどのくらいですか?
業界調査では本人宛DMの開封・閲読率74.3%、行動喚起率20.8%という数値がありますが、購入・問い合わせ率を表す数値ではありません。自社では専用QR・コード・電話・来店と対照群を使い、施策固有のCV率と増分効果を測定してください。ダイレクトメールの住所はどのように入手しますか?
自社の顧客・会員情報、適法な手続きを経た法人・人名録、媒体社の会員データ、住所を使わない地域配布などがあります。住民基本台帳をDM目的で閲覧することはできません。利用目的、取得元、第三者提供、停止手続きを確認してください。住所リストがなくてもDMを送れますか?
可能です。ポイント会員・通信・専門メディアの会員基盤を利用するDMや、タウンメール・ポスティングのように地域単位で宛名なし配布する方法があります。対象者の精度、地域、最低通数、データの受渡しを比較してください。郵送DMとEメールはどちらが効果的ですか?
一律には決められません。郵送DMは紙・冊子・サンプルを届けられ、Eメールは短納期・低単価・自動化に向きます。郵送DMで認知・特別感を作り、EメールやWebで詳細説明・申込・追客を行う組み合わせも有効です。ダイレクトメールとポスティングの違いは何ですか?
宛名付きDMは特定の個人・法人へ送り、属性や履歴に応じて内容を変えられます。ポスティングは住所リストを使わず、対象地域のポストへ配布します。既存顧客や特定属性ならDM、地域面を広くカバーするならポスティングが候補です。DM発送代行会社へ何を依頼できますか?
企画、デザイン、印刷、宛名、封入、検品、郵便割引、発送、不着処理、事務局、効果測定などを依頼できます。会社ごとに範囲が異なるため、総額、納期、セキュリティ、再委託、発送後の処理を比較してください。DM送付に法律上の注意点はありますか?
個人情報の利用目的、取得元、送付停止、委託先管理、信書、景品表示法、商材固有の広告規制を確認します。判断が難しい場合は、自社の法務・個人情報担当者や専門家へ相談してください。18.まとめ
ダイレクトメールは、住所へ紙を送るだけの施策ではありません。必要になる人を選び、行動する理由を作り、適切な形状で届け、Web・電話・営業へつなぎ、増分利益を確かめる仕組みです。
まずは、次の順で準備してください。
- 購入・来店・商談などの成果地点を決める
- 住所の利用目的と送付停止を確認する
- 対象者・除外条件・対照群を決める
- オファーと形状を選ぶ
- 郵便・印刷・作業を含む総費用を出す
- QR・電話・店舗・CRMの計測を準備する
- 小規模テスト後に増分利益を確認し、本番通数を決める
候補資料を2~3件ダウンロードし、同じ通数・形状・納期・計測条件で比較してください。


●RMP - Direct Message(DM) 楽天会員に封書やハガキでDMをお届けし、興味・行動を喚起します。 封入タイプのDMにサンプル品を同封して送付するDMサンプリングも実施可能です。 ―----------------―---------------- 楽天の広告に関する最新情報・資料は「Rakuten Marketing Platform」をご覧ください。
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商品発送時にチラシやサンプルを同封する施策を検討している方は、 同梱広告・同封広告・同送広告とは?種類・メリットを解説 をご覧ください。住所リストを使わず、特定の地域へチラシを配布したい方は、 ポスティング広告の料金・配布方法・媒体資料 も参考にしてください。
DMにクーポンを付けて購入や来店を促したい方は、 クーポン広告の種類・規制・効果測定 をご覧ください。
商圏や地域ごとに広告を出し分け、来店効果まで計測したい方は、 エリアターゲティング広告の設定・商圏分析・来店計測 もご確認ください。
DM発送業務を効率化した事例や、発送サービスの具体的な活用方法を知りたい方は、 DM発送サービス「セルマーケ」の活用事例インタビュー をご覧ください。
ライタープロフィール
メディアレーダー 運営事務局 株式会社アイズ
BtoBマーケティングを始め、Web広告やリード獲得目的の施策を展開中。
「めでぃつぶ」では、広告業界の方、マーケター必見のマーケティング知識・ノウハウを発信しています。
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