【コミュニティ導入で売上2倍】UGCを創出する顧客育成モデルの紹介

男性全般女性全般主婦（ママ） Instagramマーケティング X（旧Twitter）マーケティング ECマーケティング売上拡大販売促進 O2O 月額課金飲食品・食品化粧品自動車・関連品

資料更新日：2026/07/08

【ブタイウラforビジネス】SNSとUGCを駆動させた顧客育成モデルの紹介と導入事例集.pdf

【概要】
「自社のSNS運用や広告施策の成果が徐々に落ちてきている」「広告費が高騰して、新規の顧客獲得コストが経営を圧迫している」「リピート購入を増やすための割引クーポン配布が常態化し、利益率が下がっている」 ……。今、多くのEC・D2C・店舗ビジネスのマーケターがこうした課題に直面しています。

本資料では、有料広告や値引きに依存する従来のマーケティングから脱却し、「SNS」と「UGC（口コミ）」を最大のエンジンとして活用する、新しいファンコミュニティ運営・顧客育成モデルの全貌を公開します。

【本資料で解決できるマーケティング課題】
・SNSアカウントを運用しているが、フォロワーが購買やリピートに繋がっていない
・商品のUGCを効率的に増やし、二次利用したい
・割引キャンペーンに頼らず、ファンコミュニティの力でLTV（生涯顧客価値）を高めたい
・顧客に一方的にメッセージを送りすぎて、LINE公式アカウントをブロックされている

SNSとUGCを駆動させ、圧倒的な成果を出した3つの国内事例
【事例1：D2C・定期通販】
年間の定期購入継続率90%超、年間平均購入額55,000円超（一般世帯の4.5倍以上）を記録し、圧倒的なLTVを両立。

【事例2：ブランドEC】
ユーザー同士が自発的にノウハウを共有し合う仕組みで会員数10万人超を達成。コミュニティ会員の年間購入金額は非会員比で2倍を記録。

【事例3：ファンマーケ】
SNS上の口コミや「生の声」が次々と生まれる自走サイクルを確立。MAU（月間アクティブ率）70%以上を維持し、参加会員の売上は非会員比で2倍以上を達成。