CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「売上拡大」「月額課金」「社会人・OL」「飲食品・食品」向けの資料一覧

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資料更新日：2025/04/28	【キャンペーンツール】LINEキャンペーンもCRMもこれひとつ「Lターゲット」 Presented by 株式会社パルディア社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進認知向上配信数課金その他月額課金広告代理店広告メディア飲食品・食品 >>資料の詳細を見る【LINEキャンペーンもCRMもこれひとつ！】Lターゲット.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/07/15	【LINE公式アカウントでの自社ファン獲得方法】LINEを利用したCRM施策 Presented by 株式会社ウィナス男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングデジタルギフト売上拡大販売促進認知向上期間課金月額課金広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINEメディア運用のご提案.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/11/15	【マーケター、広報必見】音声で顧客のLTVを最大化！ブランデッドポッドキャスト Presented by 株式会社オトバンク男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートラジオ売上拡大販売促進 B to B 期間課金掲載課金月額課金広告代理店飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る既存顧客ブランデッドポッドキャストのご提案.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/04/28	【PB競争に勝つ！】食品メーカーLINEマーケティング事例集 Presented by 株式会社NYX｜LINE公式アカウント正規代理店社会人・OL 主婦（ママ）ファミリー CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進期間課金配信数課金月額課金広告代理店飲食品・食品家庭用品・トイレタリー >>資料の詳細を見る【ロイヤルティアップで購入につなげる】食品メーカーLINE公式アカウント活用事例集.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/09	【企業・団体向け】オンラインサロン活用概要資料 Presented by DMMオンラインサロン社会人・OL 経営者ネットリサーチ CRM・カスタマーサポートインフルエンサー売上拡大販売促進認知向上月額課金飲食品・食品化粧品エンタメ >>資料の詳細を見る【企業・団体向け】オンラインサロン活用概要資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/22	【単品通販（健康食品・化粧品等）事業者様必見】結果の出る休眠顧客対策とは？特別割引あり Presented by エフェクト男性全般社会人・OL 経営者制作・クリエイティブ／その他ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 B to B 期間課金その他月額課金飲食品・食品化粧品製薬・医薬品・医療関連 >>資料の詳細を見る ET_WP_ODM_01_03.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/07/07	マーケティング向け統合CRMプラットフォーム「CRMstage」のご紹介 Presented by アドバンリンク株式会社社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O その他月額課金飲食品・食品化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見る CRMstageのご紹介_202306.pdf 資料ダウンロード（無料）