ポスティング実施時のクレーム対応の負担を軽減する「専用フリーコール窓口」のご案内

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ポスティング実施時のクレーム対応の負担を軽減する「専用フリーコール窓口」のご案内の媒体資料
資料更新日：2025/04/04

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  • クレーム窓口設置のご提案Vol2.pdf
ポスティング業務の特性上、不特定多数のご家庭へ配布を行うため、ごくまれに「投函しないでほしい」とのご連絡をいただくことがあります。
通常、チラシにはクライアント様の連絡先が記載されているため、これらのご連絡が直接クライアント様へ届くケースもございます。
特にポスティング業務に慣れていないクライアント様にとっては、突然のクレーム対応が負担となることも少なくありません。

そこで弊社では、クレーム対応の手間を軽減する　**「専用フリーコール窓口」**　を設置しております。


◆チラシに専用窓口の記載をおすすめします◆

チラシの一部に以下のような記載をしていただくことで、弊社が対応を代行いたします。

・ポスティングに関するお問い合わせはこちら
・投函停止のご要望は下記までご連絡ください
【フリーコール：0120-999-972】
（受付時間：9:00～17:00 ※土日祝・年末年始を除く）

※弊社では「配布停止のご連絡」をクレームではなく、お客様からの貴重なサービスリクエストと位置付けております。
オススメ
クレーム一時対応をしている時間がないクライアント様
過去にポスティングを行い、嫌な経験をしたことがあるクライアント様

その他
・広告代理店様
・飲食店様
・小売店様
などなど

少し不安のある方、不信感を持っている方でも弊社が対応いたします。

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