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SNS・Web・ニュースを横断して炎上リスクを早期発見する方法
Presented by アットクリッピング株式会社
- SNS・Web・ニュースを横断して炎上リスクを早期発見する方法.pdf
SNSやWeb上の投稿、ニュース記事、口コミ、掲示板などに分散した情報を、日々どこまで追えていますか？
炎上リスクは、公式発信、顧客の不満、従業員発言、取引先対応、不正疑惑など、複数の接点から発生します。発生後に対応するだけではなく、投稿件数の増加、引用投稿、比較投稿、検索結果に残る情報、問い合わせ増など、炎上前の“小さな兆候”を早期に捉えることが重要です。
本資料では、SNS・Web・ニュースを横断して炎上リスクを早期発見するために、見るべき情報、キーワード設計、ネガティブ投稿の分類、アラート条件、社内共有フロー、初動対応、レポート化の考え方をわかりやすく整理しています。
「SNS上のネガティブ投稿を見落としたくない」「Webやニュースまで含めてリスクを監視したい」「炎上時の初動対応を早めたい」「広報・マーケ・総務・法務・経営で同じ状況を共有したい」といった方におすすめの資料です。
炎上リスクは、公式発信、顧客の不満、従業員発言、取引先対応、不正疑惑など、複数の接点から発生します。発生後に対応するだけではなく、投稿件数の増加、引用投稿、比較投稿、検索結果に残る情報、問い合わせ増など、炎上前の“小さな兆候”を早期に捉えることが重要です。
本資料では、SNS・Web・ニュースを横断して炎上リスクを早期発見するために、見るべき情報、キーワード設計、ネガティブ投稿の分類、アラート条件、社内共有フロー、初動対応、レポート化の考え方をわかりやすく整理しています。
「SNS上のネガティブ投稿を見落としたくない」「Webやニュースまで含めてリスクを監視したい」「炎上時の初動対応を早めたい」「広報・マーケ・総務・法務・経営で同じ状況を共有したい」といった方におすすめの資料です。
・SNS、Web、ニュースを横断して炎上リスクの兆候を把握
・投稿件数、引用、比較、問い合わせ増など炎上前の変化を整理
・ネガティブ投稿を誤解、事実指摘、感情的不満、デマに分類して判断
・企業名、商品名、役員名、誤記、炎上関連語まで含めたキーワード設計を解説
・アラート条件や社内共有フローの作り方がわかる
・広報、マーケ、総務、法務、経営が同じ状況を見て判断しやすくなる
・監視から初動対応、レポート化、再発防止まで実務に落とし込める
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