国内No.1の広告媒体資料・マーケティング資料のポータルサイト
国内No.1の広告媒体資料・マーケティング資料のポータルサイト
CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management(カスタマー リレーションシップ マネージメント)」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。
今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング(行動追跡)が難しくなることがわかっています(Cookie規制)。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。
資料イメージ | 資料概要 |
---|---|
資料更新日:2024/04/01 |
安価にミニマムで始める営業DXガイドPresented by 株式会社クリエイティブホープ
|
資料更新日:2022/12/08 |
【BtoB企業向け】MA(マーケティングオートメーション)活用事例ガイドPresented by 株式会社アクシス
|
資料更新日:2023/10/05 |
【SFA調査レポート】経営者の約6割が「SFA定着に課題あり」と回答Presented by 株式会社ハンモック
|
資料更新日:2023/10/05 |
【調査レポート】Web問い合わせ後の対応の遅延、損失金額1000万円以上と想定Presented by 株式会社ハンモック
|
資料更新日:2023/10/04 |
【SFA調査レポート】営業管理職の約6割が「営業現場での活用に課題あり」と回答Presented by 株式会社ハンモック
|
資料更新日:2023/10/04 |
【調査レポート】製造業の経営者『営業部門のデジタル化ツール導入実態調査レポート』Presented by 株式会社ハンモック
|
資料更新日:2023/10/04 |
【調査レポート】名刺管理ツール未導入企業の 約6割が現状の管理に課題Presented by 株式会社ハンモック
|