CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「月額課金」「女性全般」の資料一覧

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資料更新日：2023/09/27	導入実績15,000社！不動産業務の全てを楽にするシステム【いえらぶCLOUD】 Presented by 株式会社いえらぶGROUP 男性全般女性全般高所得・富裕層効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進サイトへの集客その他月額課金 >>資料の詳細を見る 01.いえらぶCLOUD商品紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/10/24	業界最安値水準で最低1ヶ月から使えるセミナー・イベント管理システム Presented by 株式会社フラッグシステム男性全般女性全般経営者イベントプロモーション CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進広報月額課金学校・教育 Webサイト・アプリ・システム官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る e_ve_service_20241023.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/06/11	【店舗運営者必見】LINE公式アカウントの「セグメント配信」で集客につなげるコツ Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店アパレル・ファッション観光・レジャー・宿泊 >>資料の詳細を見る店舗ビジネス運営者が知っておきたいセグメント配信.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/23	【LINE公式アカウントでの自社ファン獲得方法】LINEを利用したCRM施策 Presented by 株式会社ウィナス男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングデジタルギフト売上拡大販売促進認知向上期間課金月額課金広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINEメディア運用のご提案_株式会社ウィナス.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/01/08	【CRM】HubSpotの導入と活用による営業効率UPとマーケティング自動化 Presented by 株式会社PromotionInHouse 男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 売上拡大 B to B O2O その他月額課金製薬・医薬品・医療関連電機・精密機器不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る PromotionInHouseサービス説明資料（HubSpot導入_活用のご支援）.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/27	【進化したCRM：ロイヤルコネクト】継続率改善/LTV向上を支援！ Presented by 株式会社N2ソリューション男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進その他配信数課金月額課金広告代理店飲食品・食品化粧品 >>資料の詳細を見る Royal Connect概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/11/15	【マーケター、広報必見】音声で顧客のLTVを最大化！ブランデッドポッドキャスト Presented by 株式会社オトバンク男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートラジオ売上拡大販売促進 B to B 期間課金掲載課金月額課金広告代理店飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る既存顧客ブランデッドポッドキャストのご提案.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/15	【データ集約・統合】複数の場所にあるデータを自動で一元管理！導入550社突破！ Presented by 株式会社E-Grant 男性全般女性全般主婦（ママ）効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進 O2O その他月額課金 >>資料の詳細を見る【DASエンジン】ご案内資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/07	【友だち追加数爆増】ゲストWi-Fiを活用したLINE公式アカウント運用のススメ Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店外食サービス美容・エステ >>資料の詳細を見るゲストWi-Fiを活用したLINE公式アカウント運用のススメ.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/16	【ホテル・宿泊事業者必見】公式LINEで常連を増やす方法｜リピート率33％向上 Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店観光・レジャー・宿泊官公庁・地方自治体・公共サービス >>資料の詳細を見る LINE公式アカウントのおすすめ活用方法~ホテル・宿泊施設編~.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/07/14	【設置するだけで常連さん増加】店舗向け決済端末を活用したLINEソリューション Presented by 株式会社コネクター・ジャパン男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 月額課金広告代理店飲食品・食品アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る店舗向け決済端末「stera」を活用したリピーター育成ソリューションのご紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/14	【EC通販】LTVを最大化させるノウハウが詰まったCRMツール「うちでのこづち」 Presented by 株式会社E-Grant 男性全般女性全般主婦（ママ）メール広告 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進その他配信数課金月額課金 >>資料の詳細を見る【うちでのこづち】ご案内資料資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/02/18	店舗の為のシンプルな伝票レスアプリ「POPPO」 Presented by アイエント株式会社男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート店舗支援売上拡大販売促進 O2O 配信数課金月額課金アパレル・ファッション流通・小売業外食サービス >>資料の詳細を見る店舗DX_POPPO概要.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/20	【製造業の方必見！】メーカーでの経験を生かしBtoBマーケティングを全力サポート Presented by Monointive株式会社男性全般女性全般経営者コンテンツマーケティングダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大サイトへの集客 B to B 月額課金製薬・医薬品・医療関連自動車・関連品電機・精密機器 >>資料の詳細を見る【BtoB製造業特化型マーケ・営業支援】Monointive株式会社会社・サービス概要.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/09/22	販売代理店・FC本部様　ディグラム診断（性格診断）からの成約率向上サービス Presented by ディグラム・ラボ株式会社男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他店舗支援売上拡大販売促進月額課金広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る販売代理店募集資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/30	単品ネット通販に必要な通販支援ツール【スマイルツールズ】 Presented by アンダス株式会社男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金飲食品・食品化粧品流通・小売業 >>資料の詳細を見るアンダス株式会社_SmileTools資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/07	【不動産業界様向け】物上げ・不動産仕入れ業務効率化の方法 Presented by アイザック株式会社男性全般女性全般社会人・OL ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートコールトラッキング売上拡大販売促進認知向上月額課金不動産・住宅設備・建設 >>資料の詳細を見る不動産ウェビナー資料-メディアレーダー用.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/11/27	【ファンの熱量を育成する】ファンコミュニティ施策で購買・来店率などのCVを向上！ Presented by オシロ株式会社男性全般女性全般コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上その他月額課金飲食品・食品流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る osiro_document_for_business.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/17	自治体総合コールセンター業務に最適！【FAQ/応対履歴システム｜InTact】 Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般シニア・高齢者 CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作コールトラッキング認知向上広報その他期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る InTact_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/17	kintoneで全て解決！「kintone定額開発サービス」 Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート調査レポート・アンケートデータ資料サイト制作・Web制作売上拡大販売促進その他期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る kintone定額開発サービス_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/17	スムーズな来場者受付と、来場者情報の効率的管理を実現！「来場者管理システム」 Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般社会人・OL イベントプロモーション CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作売上拡大販売促進その他期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る来場者管理システム_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/03/10	【ファン化させる会員管理システム｜fanUP!】顧客ロイヤルティの向上をサポート Presented by 株式会社広済堂ネクスト男性全般女性全般ファミリー CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作 CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進 O2O 期間課金その他月額課金 >>資料の詳細を見る fanUP!Ver3_株式会社広済堂ネクスト.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/12/11	【DX実績多数掲載】パーソナライズド動画生成ソリューション「PRISM」 Presented by 株式会社クリエ・ジャパン男性全般女性全般経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬月額課金 >>資料の詳細を見る［DL用］PRISM説明資料_クリエ・ジャパン_1.1.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/06	LINE上にECサイトをカンタンに構築「Lineup」 Presented by 株式会社Lineup 男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬月額課金 >>資料の詳細を見る Lineupサービス概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/10/15	【EC通販事業者必見】単品リピート通販なら侍カートで売上最大化！ Presented by 株式会社FID 男性全般女性全般経営者効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート ECマーケティング売上拡大販売促進月額課金化粧品流通・小売業美容・エステ >>資料の詳細を見る侍カートご提案資料_20211001版.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/09/23	通販企業様_低価格ハウス顧客向け情報誌企画 Presented by 株式会社京都サラダ男性全般女性全般シニア・高齢者コンテンツマーケティングダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進広報その他月額課金 >>資料の詳細を見る通販企業様：ハウス顧客向け低価格健康情報誌企画資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/07/12	Sgrum株式会社 Presented by Sgrum株式会社男性全般女性全般社会人・OL ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 販売促進 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る Sgrumサービスご紹介_202107.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2021/01/18	LINE公式アカウントに特化した運用支援サービス！専門チームが完全サポート！ Presented by 株式会社セプテーニ・クロスゲート男性全般女性全般ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング売上拡大販売促進広報その他月額課金 >>資料の詳細を見る LINE公式アカウント運用支援サービス SepteniCG.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/11/06	サイト離脱防止、滞在時間向上に「おもてなしチャットボット」 Presented by ヒキガネ株式会社男性全般女性全般社会人・OL 制作・クリエイティブ／その他コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進認知向上月額課金 >>資料の詳細を見るおもてなしチャットボット_mediarader01.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/10/24	【LINEをもっと販促活用したい】無駄なコストを生まない、令和型LINE販促 Presented by 株式会社クラブネッツ男性全般女性全般経営者 SNSマーケティング／その他 CRM・カスタマーサポートオウンドメディアCMS 売上拡大販売促進 O2O その他月額課金 >>資料の詳細を見る【提案書】+DIRECT_公開版_191024.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/06/04	CV数・受注数を増加させるチャットボット「sinclo」 Presented by メディアリンク株式会社男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートチャットボット売上拡大サイトへの集客 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る sinclo_WP.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/05/10	Instagram自動アクティブフォロワー獲得システム「spoon」 Presented by 株式会社Find Scope 男性全般女性全般社会人・OL SNSマーケティング／その他コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客インプレッション課金月額課金 >>資料の詳細を見る Instagramアクティブフォロワー獲得ツール「Spoon」ご紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）