店舗の実情を知りたい！売上をさらに上げたい！そんな声にお応えします。

全国約90,000名の主婦を中心としたプロ消費者による実経験に基づいた商品やサービスの調査を行います。

接遇マナーのプロではなく主婦層を活用した実消費者による鋭くリアルな調査結果！
世間に溢れるWeb上の様々な情報にも左右されない消費者からの生の声が収集可能です。

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下記を踏まえたリサーチの設計・実施をフォローいたします。

■ユーザー層ごとに施策選定のために見るべき観点がことなる
■行動データで課題や施策の仮説を構築し、意識調査で検証をする
■行動データ（アクセスログなど）と意識データをかけ合わせることがベスト

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Japamoniは、登録会員の皆さまに調査（体験）を依頼し、アンケートや感想を報告してもらうことで謝礼をお支払するサービスです。 調査依頼を頂いた企業様に、市場分析やサービス改善に活用いただいています。
「やせたい」「脱毛したい」「キレイな肌になりたい」「バストアップしたい」など、細かいニーズやモチベーションを持ったお客様にアプローチできます。 また、年齢、地域、趣味、嗜好など求めるお客様の属性に合わせて、アプローチすることができます。
お客様が貴社のサービスのご利用や商品ご購入後に、アンケートを実施することもできます。 実際のご利用に基づく声を収集できるので、貴社のマーケティング活動に有効活用いただけます。

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30代～50代の働く女性・主婦が30万人登録している集客力を活用したマーケティング支援サービスです。
手法としてはインスタグラムPR・モニター・サンプリング・座談会・覆面調査・フィールド調査・WEBアンケートなど。
社会人経験98％の母集団は「働く視点」と「消費者視点」の両面を兼ね備え、「回答の質」が違います。
ロイヤリティの高い主婦層へのアプローチを貴社サービス・商品のプロモーションやマーケティングに活かしませんか？

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＜Mycommentとは＞
人はモノを購入する際に「広告を見る→店舗に行く→商品を選ぶ（買う）→利用する→廃棄する」といった一連の消費購買プロセスをたどります。これまでの調査といえば、これらを点でとらえるものでしたが、Mycommentは消費者が一気通貫で実際に体験しながらデータ取得する、全く新しいリサーチ手法です。一部のお客様からは「遠隔で実施できるWEB定性調査」とも呼ばれています。


～　一連の体験をもとに、どの時点で何が良く何がだめだったのか　～


＜真の購買プロセスが見えてくる＞
例えばWEBアンケートで、とあるお茶を購入した方に購入理由を聞いたところ、大半が「なんとなく」と回答したと聞きました。実際よくありそうな回答です。でも本当にそうでしょうか？次回ご自身でお茶を買う際に店頭で考えてもらえば分かりますが、実は答えは「なんとなく」ではありません。必ずと言っていいほどお茶選びには一瞬の迷いや選択理由があります。我々はその一瞬のインサイトをリサーチしています。

＜あいまいな過去の記憶ではなく現在進行形の体験＞
WEBアンケートは、質問してから回答を得るまでの時間は短いのですが、実は実際の購入や利用から質問に回答するまでの間には、かなりのタイムラグがあり記憶も曖昧です。これでは何を聞かれても「なんとなく」としか答えようがありません。Mycommentでは自然に体験させ、記憶が鮮明なうちに回答しているため、数秒の迷いも含めた購買プロセスなどが明らかになり、店頭で何をどうすればいいのか分からないといった課題にも、具体的な改善策やヒントとなるデータを提供することが可能です。

＜消費者をうまくコントロール＞
Mycommentでは、購買や消費プロセスを体験する消費者に、あらかじめ覚えて欲しいことや、意識して見て欲しい場所を指示するなど、インサイトをうまく引き出すためにユーザーをコントロールしています。例えば、「店頭でどの商品と迷ったか」「気になったか」を覚えておくよう指示することで、店頭で無意識に行われる自分の行動や思考を言葉にすることが可能となり、店頭での消費者心理を明らかにする際などの多くの課題を解決できます。

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店舗の業績向上には、従業員満足向上→顧客満足向上→業績向上のサイクルが重要です。

お客様の気持ちを明らかにするリサーチから 顧客目線に立ったコンサルティングまで、豊富なソリューションを提供します。

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当社調査員（一般消費者から構成）に、全国の店舗に行って、接客・サービスを受けて頂き、お客様目線で顧客満足度（CS）を可視化することができます。

導入用途・目的は大きく3つ
①顧客満足度の把握
②オペレーションチェック
③競合調査

自社スタッフでの調査に限界を感じたり、短期間で全国数百店舗の実態を把握したい、顧客の声を集めてより強い店舗作りをしたい、こんな時はショッパーズアイにお任せください！！

■スケジュールは最速で、調査実施～納品まで1ヶ月で実施が可能です！

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お客様の生の声も、店舗側の受け入れ態勢の確認も、同時に行えれば一番いいですよね。こんなお客様の声から生まれたのが、「外国人観光客おもてなしリサーチ」です。訪日外国人の街頭調査・対面調査、インバウンドに特化したミステリーショッパー。双方を組み合わせることにより、インバウンド市場で生き残る唯一無二のリサーチパッケージをご提供可能になりました。それが、株式会社LIFE PEPPERのご提供する「外国人観光客おもてなしリサーチ」。外国人受け入れ対応の拡大が急務の飲食店様、空港などのインフラ施設様、自治体様、観光系サービス様 など、幅広くご利用いただけます。

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従来のミステリーショッパー（覆面調査）では、決められたオペレーションに対して、「できている」「できていない」などの業務チェックが重視されてきました。当社のミステリーショッパーは業務チェックだけではなく、「また利用したい」と思われる要素を調査の設問項目に反映し「見える化」しております。

さらに、調査の設問項目には一般消費者との接点となるwebサイト・SNS・メニュー表などが効果的なものなのかどうか、顧客単価向上につながるコミュニケーションが実施されているかどうかなどが、含まれております。顧客満足度向上だけでなく、マーケティング強化・攻めのオペレーションを実現できるレポートです。

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会員数70万人（提携サイト含め3,500万人）以上、掲載店舗数1年で6万店、レポート数1年で50万件と
日本最大級の覆面調査・モニターサイトです。

お客様の声で店舗改善したい飲食店様と、お店を体験してみたい消費者をマッチングさせる全く新しい覆面調査サービスになります。

また、料理や商品などの写真を撮って来てもらう「画像投稿」やカスタマイズ可能アンケート内容。
アンケートが提出される度に自動的に集計更新される「管理画面」も導入企業様にはご評価頂いている点です。

現在既に他社の覆面調査（ミステリーショッパー）を導入されている企業様にもきっと新しい弊社の仕組みを気に入って頂けると思います。

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