炎上対応方法の資料一覧

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【SNS炎上を未然に防ぐ】事例付き！SNS利用規約・運用マニュアル作成支援

資料更新日：2025/06/25

【SNS炎上を未然に防ぐ】事例付き！SNS利用規約・運用マニュアル作成支援

Presented by シエンプレ株式会社

■こんなことでお困りではありませんか？

・社内のSNSルールが曖昧で、投稿内容の判断が個人に任されている
・炎上したときの初動対応が不安で、マニュアルが必要だと感じている
・ガイドラインを作ったが形骸化していて、現場に浸透していない
・社員のSNSリテラシーにばらつきがあり、教育の必要性を感じている

SNS運用は、企業の情報発信やブランディングにおいて欠かせない手段である一方、ひとたびトラブルが起これば企業の信頼を大きく損なうリスクも伴います。

また、マニュアルやルールは「整備すること」以上に、「活用され続けること」が重要です。
本サービスは、そうしたSNS運用のリスクを事前に防ぎ、安心して活用するための支援を行うものです。

■特徴
【業界特性を踏まえた「オーダーメイド設計」】
業種・業界ごとのリスク傾向を分析し、それぞれに適した利用規約や運用マニュアルを個別に作成。汎用的なテンプレートでは対応できない実態に寄り添います。

【実際の事例・最新トレンドを反映】
炎上・誤投稿などの実際のケースや、最近のSNS機能・動向に基づいた実践的な内容を盛り込み、より「今に合った」対策を可能にします。

【導入後も活かせる運用サポート】
作成したマニュアルが現場で形骸化しないよう、担当者向けの研修、直近の炎上事例の共有など、実運用を支えるサービスも提供します。

■目次
・シエンプレが推奨する10文書
・文章がもたらす価値
・各文書管理の「誰に」「どのように」理解させるべきか
・クライアントの声
・サービス提供の流れ
・炎上事例紹介

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  • 【シエンプレ】リスク管理文書作成支援のご提案
【企業炎上リスク対策】企業炎上からビジネスを守るための9つの手法

資料更新日：2024/12/03

【企業炎上リスク対策】企業炎上からビジネスを守るための9つの手法

Presented by 株式会社ジールコミュニケーションズ

炎上発生に備える基本体制の構築、ネット情報の監視と分析方法、炎上発生時の準備についてまとめました。
■この資料で分かること
・炎上発生に備える基本体制の構築
・ネット情報の監視と分析方法
・炎上発生時の準備

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  • 企業の炎上リスクに備える為の9つの項目v105.pdf
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～医療業界必見～人材確保についてお伝えします

資料更新日：2024/10/16

～医療業界必見～人材確保についてお伝えします

Presented by 株式会社ブランドクラウド

■資料アジェンダ

・国内の人材について
・医療業界の人材について
・就職活動における情報源について
・医療HR関連キーワードのCPC単価について
・求職者へのブランディング施策について
・HR（人材採用）施策の事例
・HR特化ブランディング施策について

【参考】レピュテーションリスクの無料レポート


■こんなお悩みありませんか？
・採用母集団の形成に難航しているかた
・採用系の広告費高騰に苦難している
・以前より広告の効果が悪くなった
・採用コスト削減をしたい



■対応領域
・Google
・Yahoo!
・Bing
・採用系口コミサイト

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  • 2024 【HR特化】風評被害クラウド 効果・メリットMR_ver1.0.pdf
【炎上対策】ネット炎上メカニズムと予防対策、実績8,000社＆20万サイト以上

資料更新日：2025/06/04

【炎上対策】ネット炎上メカニズムと予防対策、実績8,000社＆20万サイト以上

Presented by シエンプレ株式会社

ネットの普及によって、購買行動、企業間取引、採用など、さまざまな場面でネット上の情報が判断を左右する時代になっています。
また、いわゆる「ネット炎上」の発生件数も年々増加しており、それは一般人や芸能人だけでなく企業でも発生しています。

多くの人からの厳しい批判や批難がWeb上に蔓延し、業績・採用・ブランドに『想定を越える』大きな毀損が生じる事態【＝デジタル・クライシス】は、もはや他人事ではありません。
いつ、どこで発生するか分からないネット炎上に対して【デジタル・クライシスを予防・監視から対策】はとても大切です。

【このような方におすすめ】

●「炎上」について基本的な知識を身につけたい
●なぜフォロワーの少ない個人の投稿でも炎上してしまうのか、炎上のメカニズムについて知りたい
●炎上すると何が起きるのか知りたい

【この資料でわかること】

●炎上についての基礎知識
●炎上の種類
●炎上に至るまでのメカニズム
●炎上の予防方法と対策　他


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【目次】

1. 炎上とは
2. 弊社における炎上の定義
3. 炎上を引き起こす主体
4. 炎上によって企業や従業員が受ける深刻なダメージ
5. 炎上の種類
6. 基本的な炎上のメカニズム
7. 炎上の予防と対策
8. キャンペーンで炎上し、デジタルタトゥーが残ってしまった事例
9. 弊社でご提供できる炎上予防・炎上対策

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  • 【シエンプレ】ネット炎上はなぜ起こるのか？炎上の基本的なメカニズムと予防対策
【SNS担当者必見】SNSのトラブルを避ける方法を徹底解説！炎上対策ガイドブック

資料更新日：2024/12/03

【SNS担当者必見】SNSのトラブルを避ける方法を徹底解説！炎上対策ガイドブック

Presented by 株式会社ジールコミュニケーションズ

運用開始前に決めておくべきこと、トラブル発生時の対応方法、SNS運用のチェックリストについてまとめました。
■この資料で分かること
・運用開始前に決めておくべきこと
・トラブル発生時の対応方法
・SNS運用のチェックリスト

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  • SNS運用担当者のためのガイドブックv105.pdf
【NG謝罪を防ぐ】もしもの時に失敗しないための謝罪エラーチェックシート

資料更新日：2024/12/03

【NG謝罪を防ぐ】もしもの時に失敗しないための謝罪エラーチェックシート

Presented by 株式会社ジールコミュニケーションズ

万が一、炎上による謝罪をしなければいけない状況になった場合のNGな対応方法をリストアップいたしました。謝罪の基本をしっかりと押さえることが出来るアイテムとなっておりますので、ぜひ今後のクライシス対応設計にご活用ください。

■資料内容
・対応判断チェックシート
・謝罪エラーチェックシート

>>資料の詳細を見る

  • 謝罪エラーチェックシートv105.pdf
企業の信用・ブランドを守る～今さら聞けないレピュテーションリスクの教科書～

資料更新日：2024/10/02

企業の信用・ブランドを守る～今さら聞けないレピュテーションリスクの教科書～

Presented by 株式会社ブランドクラウド

■資料アジェンダ

0 1 . レピュテーションとは？
0 2 . レピュテーションリスクとは？
0 3 . レピュテーションリスクの一例
0 4 . レピュテーションリスクの影響
0 5 . レピュテーションリスクを防ぐ4つの対策
0 6 . レピュテーションリスクに直面している場合の対策
0 7 . レピュテーションリスクの対策サービス：風評被害クラウド
0 8 . 【参考】風評被害クラウドの導入事例
0 9 . 【参考】レピュテーションリスクの無料レポート


■こんなお悩みありませんか？
・新規顧客が減った
・ブランドイメージが悪くなった
・業績が下がってしまった
・既存の顧客が離れてしまった
・新規の取引を断られた
・求人への応募が減った



■対応領域
・Google
・Yahoo!
・Bing
・一部サイト

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  • 【ホワイトペーパー】企業の信用・ブランドを守る.pdf
YouTubeアニメチャンネルとタイアップしませんか？

資料更新日：2024/04/16

YouTubeアニメチャンネルとタイアップしませんか？

Presented by 株式会社Plott

昨今大きな話題になることが多い「アニメ・キャラクタータイアップ」にご興味はありませんか？

✅アニメタイアップに興味がある
✅小さな予算から始めたい
✅一風変わった訴求をしてみたい

そんなお客様に向けた「YouTubeアニメ」とのタイアップをご提案する資料です。
弊社制作のYouTubeチャンネルの情報をはじめ、タイアップ事例などを掲載しております。


《YouTubeアニメとは？》
YouTube上で主に配信しているオリジナルアニメコンテンツです。
テレビアニメより高頻度で視聴者と接点をもつためより深く多くの人にリーチできるのが特長です。

《タイアップイメージ》
オリジナル動画の製作および配信、またキャラクターならではのコラボ商品等
柔軟にご相談可能です。
商材に合わせて最適なチャンネルやストーリーをご提案させていただきます。


●ポイント
①ワンストップ受注
弊社(株式会社Plott)は、オリジナルキャラクターや動画の製作・運営まで自社で一貫して行っております。
そのためお客様のご希望に合わせた柔軟なご対応が可能です。

②Z世代への圧倒的なリーチ力
テレビを見ない人が増えた中でも弊社のコンテンツは、とくに若い人たちから圧倒的認知と支持を得ています。
またアニメを「面白い」「楽しい」という肯定的な感情から見ているので、
商材に対しても好意的な感情を持つことが多くなりやすい傾向にあります。

③キャラクターであることの強み
インフルエンサーの炎上リスクなどの心配はありません。
また一からアニメで動画を作るので、実写ではできないような
柔軟でクリエイティブな訴求方法が可能です。


少しでもご興味を持って頂けましたら、資料のダウンロードや
またお気軽にHPよりご連絡くださいませ。

>>資料の詳細を見る

  • 【株式会社Plott】媒体資料.pdf
SNSはマルっとお任せ！SNS運用代行サービス

資料更新日：2022/10/25

SNSはマルっとお任せ！SNS運用代行サービス

Presented by りえぞんテクノロジーズ株式会社

〈こんなお悩みありませんか？〉
・SNSについての知識がない
・効果的な運用方法がわからない
・キャンペーンを実施したいけどノウハウがない
・炎上を防ぐ方法がわからない

SNS運用で気になることや不安なこと…
4Dがお手伝いいたします！

〈GOOYAの強み〉
・SNSのスペシャリストがトータルサポート！
・企画、運用、分析までワンストップ！
・多様な案件運用の中で常に最新の情報を把握

課題やニーズに合わせて自由にプランニングいたします。


〈対応可能な領域〉
■初期コンサル
SNSの選定、KPI設定、ペルソナ/ガイドライン設計、既存アカウント/競合アカウント分析
アカウント作成/設定、プロフィール用クリエイティブ制作

■アカウント運用
投稿プラン企画、ライティング、クリエイティブ制作、投稿代行、レポーティング

■オプション
広告運用、オウンドメディア運用、撮影/スタイリング、動画制作/編集、キャンペーン企画/運営、薬事チェック、翻訳/外国語ライティング、CSR/SDGs活用

■広告出稿
リスティング広告、ディスプレイ広告、フィード広告、SNS広告、動画広告、アフェリエイト広告

etc.

〈マッチする業界・商材〉
・アパレル
・美容/コスメ
・観光/レジャー
・食品
・不動産
etc.

>>資料の詳細を見る

  • 【株式会社4D】SNS運用代行サービス概要資料.pdf
【SNS活用の極意】主要4SNS（TW/FB/IG/Tiktok）の攻略法！

資料更新日：2021/11/05

【SNS活用の極意】主要4SNS（TW/FB/IG/Tiktok）の攻略法！

Presented by 株式会社ポムスタディ

企業アカウントとしてSNSをどう使えばいいのか？意外とご存じない担当者の方も多いのではないでしょうか。
「SNS活用の極意」と題したこの資料は複数の企業アカウント運営サポートを通じて編み出した再現性のある方法を記載しています。
ぜひお読みいただき、自社のSNSマーケティングに活用いただけますと幸いです。

【資料内容】
・各SNSの特徴
・フォロワー獲得方法
・拡散方法
・活用事例

なお、ポムスタディでは、Twitter・Facebook・Instagramなどを始めとしたSNS運用の支援および代行を行っております。SNSは人気アカウント化することで低額の予算で巨大なマーケティングを行うことができるようになります。また企業アカウントとしてSNSを利用する場合は、常に炎上のリスクが伴います。このような炎上を未然に防止するための初期講習も備えているのが弊社サービスの特徴です。

■対応可能なSNS■
・Twitter（ツイッター）
・Facebook（フェイスブック）
・Instagram（インスタグラム）
・Tiktok(ティックトック)

■対応可能なPR内容■
・商品PR
・イベントPR
・キャンペーンPR
・アプリダウンロード
・サンプリング

■対応可能な投稿■
・タイムライン投稿
・静止画投稿／動画投稿
・ストーリー投稿
・ライブ投稿

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  • 【SNS活用の極意】主要4SNS(TW_FB_IG_Tiktok)の攻略法！.pdf
令和版！ SNSリスク対策の基本手引

資料更新日：2021/09/10

令和版！ SNSリスク対策の基本手引

Presented by 株式会社VLeライナック

広報担当者様 必見。
SNSの炎上がきっかけで大きな被害を被る現代。
なぜ、SNSの炎上が起こり得るのか？
炎上に至るまでの過程から対応方法までの流れをご紹介しています。

>>資料の詳細を見る

  • risk-wp.pdf
マーケティング・炎上対策WEB監視ツール【レジリエンスメーカー】

資料更新日：2017/07/20

マーケティング・炎上対策WEB監視ツール【レジリエンスメーカー】

Presented by 貴凛庁株式会社

自社商品がネットで炎上！？
気づいた時にはあっという間に拡散されちゃって、不買運動、、、株価暴落、、、。膨大な被害額。
そんな恐ろしい企業の炎上に対して貴社は対策してますか？

炎上対策には、まず大炎上前の「火種」の段階での迅速な対応が最も有効な手段です。

【レジリエンスメーカー】では、Twitterや大手掲示板の投稿を24時間自動監視し、企業名×ネガティブワード、サービス名×ネガティブワード等の投稿をいち早く発見し、メール等でお知らせします。 早期発見で炎上前に対策、対応することが可能となります。

【レジリエンスメーカー】は、ソーシャルメディアの炎上監視だけでなく、導入いただいた企業様に、大きなメリットをご提供できます！

◆素早く察知
炎上前の火種の投稿をメールで素早くお知らせ

◆しっかり監視
火種投稿を繰り返すTwitterアカウントを登録し、監視

◆じっくり分析
自社ブランドのマーケティングツールとしても活躍
消費者のSNS上での口コミが分かります。

現在、1週間無料トライアルキャンペーン中につきまして本番同様の環境で1週間ご利用が可能となっております。
是非とも、この機会に無料トライアルをお申込み下さいませ。

>>資料の詳細を見る

  • マーケティング・炎上対策WEB監視ツール【レジリエンスメーカー】.pdf

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ターゲット

男性全般 / 女性全般 / 社会人・OL / シニア・高齢者 / 海外・外国人 / 高所得・富裕層 / 主婦（ママ） / ファミリー / 経営者 / 学生 / 妊婦

目的

売上拡大/ 販売促進/ サイトへの集客/ 認知向上/ B to B/ O2O/ 広報/ その他

料金体系

インプレッション課金  / 期間課金  / 配信数課金  / クリック課金  / 掲載課金  / 成果報酬  / その他  / 月額課金

この業種におすすめ！

広告代理店 / 広告メディア / 飲食品・食品 / 家庭用品・トイレタリー / 化粧品 / アパレル・ファッション / 製薬・医薬品・医療関連 / 自動車・関連品 / 電機・精密機器 / 流通・小売業 / 観光・レジャー・宿泊 / 外食サービス / 美容・エステ / 不動産・住宅設備・建設 / 運輸・交通 / 病院・クリニック / 学校・教育 / スポーツ / エンタメ / Webサイト・アプリ・システム / 金融・保険 / 官公庁・地方自治体・公共サービス

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    • 広告費分割後払い

ターゲット

  • 男性
  • 女性
  • 社会人・OL
  • シニア
  • 外国人
  • 富裕層
  • 主婦（ママ）
  • ファミリー
  • 経営者
  • 学生
  • 妊婦

予算目安

  • 〜10万円
  • 10万円〜50万円
  • 50万円〜100万円
  • 100万円〜250万円
  • 250万円〜500万円
  • 500万円〜1000万円
  • 1000万円〜

業種

  • 広告代理店
  • 広告メディア
  • 飲食品・食品
  • 家庭用品・トイレタリー
  • 化粧品
  • アパレル・ファッション
  • 製薬・医薬品・医療関連
  • 自動車・関連品
  • 電機・精密機器
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目的

  • 売上拡大
  • 販売促進
  • サイトへの集客
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  • O2O
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料金形態

  • インプレッション課金
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