更新日：2024年04月02日

Googleマップでクチコミを増やす方法を徹底解説！

Googleマップでクチコミを増やす方法を徹底解説！

Googleマップでクチコミを増やすべき理由

Googleマップでクチコミを増やすべき理由は、消費者の購買意欲を高め、ビジネスの信頼性を向上させるからです。具体的には、クチコミの数と質が消費者の選択に影響を与えるため、積極的にクチコミを集めることが重要です。

クチコミを重視する消費者が増えている

インターネットの普及に伴い、消費者は商品やサービスを選ぶ際に、他の人の意見や体験を参考にする傾向が強くなっています。特にGoogleマップは、利便性が高く、実際の顧客の声が掲載されているため、クチコミをチェックする消費者が増えています。

クチコミの質が購買行動を左右する

クチコミの質によって消費者の購買行動が変わるため、良質なクチコミを集めることが求められます。具体的には、詳細な満足ポイントや改善点が含まれるクチコミは、消費者にとって有益な情報となり、購入の決定に繋がります。

【簡単＆低コスト】Googleマップ×インスタグラム連携で成果が出るMEO対策を | 株式会社ユニヴァ・ジャイロン

MEOとは、ローカルSEO施策全体の中で、Googleマップの検索評価を高め、上位表示を目指し、集客に結びつけることです。

■Instagramと連携することで広がる集客力
近年、Instagramを使って店舗の情報発信や集客を行うお店が増えています。
Gyro-n MEOは、このInstagramとGoogleビジネスプロフィールを連携できるMEOツールです。
Instagramに投稿した情報が自動でGoogleビジネスプロフィールにも反映されるので、手間をかけずに最新情報を広く発信でき、ローカルSEO対策も効率化します。

■なぜInstagramとの連携が効果的？

Instagramは幅広い年齢層に利用されており、店舗情報を発信するプラットフォームとしても人気です。このSNSとGoogleビジネスプロフィールを連携させることで、以下のメリットがあります。

・集客力アップ：InstagramとGoogleビジネスの両方で情報を発信することで、幅広いユーザーにアプローチ可能
・検索評価の向上：キーワードとの関連性が高まり、Googleでの評価が上がりやすくなる
・運用の効率化：情報が自動連携されるので、マーケティングのオペレーションがスムーズに

■Gyro-n MEOについて
Gyro-n MEOは、Googleマップでの順位チェックからビジネスプロフィールの管理、データ分析まで一括でサポートするオールインワンのMEOツールです。店舗様がローカル検索で上位表示されるためのトータルサポートを提供し、集客を強力にバックアップします。

■株式会社ユニヴァ・ジャイロンについて
弊社は、デジタルマーケティング支援とコンバージョン改善に注力するツールベンダーです。迅速な開発力と徹底したサポート体制を強みに、現在2,500社を超える企業様にご愛用いただいております。

Googleマップ、口コミシステムのアップデート【MEO情報 2023年2月版】 | 株式会社mov

本レポートでは、MEOに関わるサービス「Googleマップ」「Googleビジネスプロフィール」を中心に、口コミマーケティング（口コミを活用した集客）ノウハウや地図アプリ・口コミサイトの更新情報など、MEO・口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめています。

リプライージー：投稿内容に応じ自然な返信文を自動生成 | 株式会社Giv-ning

リプライージーとは

ChatGPTを活用したAIによる返信分自動生成ツール
投稿内容に応じて自然な返信文を自動生成。スタッフ様の手間を大幅削減

店舗のトーンやブランディングに合わせた返信が可能、
画一的な「ありがとうございます！」から、"また行きたい!"を創出

投稿あり次第すぐに返信が可能、顧客に大事にされている印象を与え、
また多店舗管理に強く、本部一括管理しフランチャイズやチェーンでも統一感ある運用が可能

リプライージーの特徴

信頼性・顧客ロイヤルティの向上
∟口コミ返信は、ユーザーからの印象が良く再来店や紹介につながりやすい

ネガ口コミの火消し効果
∟AIが冷静で誠実なトーンで迅速に対応することで、炎上リスクを抑えられる

人材不足時代の救世主
∟店舗スタッフは接客に集中でき、口コミ対応はAIが肩代わりすることで業務効率化

ブランド資産積み上げ
∟膨大な口コミデータ＋返信履歴そのものが、店舗の信頼の履歴書として機能

メディア・媒体データ

会員数：3,000店舗

ユーザー・読者の属性

ターゲット：男性全般,高所得・富裕層,経営者

リプライージーの強み・メリット

AI自動返信で迅速かつ自然な対応が可能
ブランドに沿った文面カスタマイズで統一感ある顧客対応
多店舗管理に対応、チェーン店でも運用しやすい
口コミ分析機能付きで、経営改善やマーケティング施策に活用可能
顧客満足度・信頼性向上
ネガティブ口コミの迅速対応による炎上リスク軽減
スタッフの作業負担を大幅削減
SEO・Googleマップ表示評価の向上
蓄積される口コミ返信データがブランド資産になる

リプライージーの広告・料金メニュー

月額10,000円

課金形態

月額課金

料金・費用

資料ダウンロードのうえご確認ください。

【実店舗】特化型Googleマップの高評価口コミ獲得を支援ツール | 株式会社Giv-ning

クチコミッションとは

実店舗が持つ“リアルな声”口コミを最大の資産とし、口コミ獲得すべく体系化・自動化しながら、クチコミによる集客と顧客信頼を築きます。Giv-ning は、「ここが好き」「ここで良かった」という体験を途切れさせず、店舗の真価が伝わる世界をつくるパートナーです。

クチコミッションの特徴

グーグルマップでの高評価口コミを効率的に獲得
∟来店顧客に自然な口コミを促す仕組みを提供、口コミ数を大幅に向上

シンプルで使いやすいサービス設計
∟店舗スタッフ負担を最小化、日常オペレーションに組み込みやすい

最低月額5,000円で低リスク運用
∟初期投資を抑え、成果を見ながら改善/対策ができる

口コミデータの可視化・分析
∟投稿数・評価推移、顧客アンケートを数値化し把握、すぐ改善反映可能

メディア・媒体データ

会員数：3,000店舗

ユーザー・読者の属性

ターゲット：男性全般,高所得・富裕層,経営者

クチコミッションの強み・メリット

集客力の加速
∟グーグル検索やマップでの上位表示に効果絶大、自然検索からの新規来店を増加

信頼性のブランディング効果
∟★4以上の口コミが積み重ね、行ってみたい/安心して選べる店として差別化

人材採用への好影響
∟良い口コミは顧客だけでなく求職者へのアピールにもなり、応募増加につながる

多店舗展開・フランチャイズ強化
∟店舗ごとの口コミを管理・比較できるため、チェーン全体のブランド力底上げに

クチコミッションの広告・料金メニュー

月額5,000円〜ご活用可能

課金形態

月額課金

料金・費用

資料ダウンロードのうえご確認ください。

【実店舗集客／即日開始】閲覧数3倍！Googleマップ集客(MEO)導入成功例集 | 株式会社エクスコア

※競合調査、および逆営業目的のダウンロードは固くお断りいたします。

◆MEOでのご集客でこんなお悩みはありませんか？
・施策をしているが、なかなか上位に表示されない
・お問い合わせに繋がらない
・とりあえず代理店でMEO対策を始めたが、何の施策を対応してくれているのか分からない

上記のようなお悩みをお持ちのウェブ担当者様、経営者様、
是非エクスコアにお任せください！

弊社はインターネットの広告代理店として2013年に創業いたしました。
創業9年目ですが、累計2,000社以上のお客様とお取引をさせていただき、
MEOサービスでは、閲覧数約3倍・お問い合わせ約2倍の改善率を誇っております。

お客様の商材・サービスに沿ったGoogleマップ集客(MEO)の戦略を、
最適な対策プランとしてご提案・運用させていただきます。

各種ご相談も可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい！

Googleマップで改ざん？レビューが炎上？店舗がとりうる対策とは？ | 株式会社ONE COMPATH

昨今の生活者は、Googleマップに書かれた店舗情報やレビューをチェックしてから訪問する傾向があります。
そんなGoogleマップは、店舗情報をだれもが簡単に修正できてしまいます。管理をする際は「誤った情報が反映されてしまっていないか」と細心の注意を払わなければいけません。

LocalONE事務局では、近年実際に起こった炎上例や対処法を、ひとつの資料にまとめました。

▼資料内容
・Googleマップの特徴を理解する
・勘違いに基づく口コミで炎上するケース
・LocalONEでできること

▼こんな業種のご担当者様におすすめ
・スーパーマーケットなどの店舗を経営する「小売業」
・ファミリーレストランやファーストフードの「飲食業」
・ジムやエステサロンなど特定ジャンルに特化した「専門店・サービス業」
・銀行やATMを運営する「金融業」

詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。

【小売・流通の方必見】『Googleマップに関する意識調査』集客力を上げる方法 | 株式会社ONE COMPATH

(株)ONE COMPATHでは、2022年1月7日～13日に全国の男女8,576名を対象にした調査を通じて、
「生活者」と「Googleマップ」と「お店」の関係を分析いたしました。
アンケートの結果よりGoogleマップを使った情報の発信が来店にどのような影響を与えるかが分かっております。

【アンケートでわかったこと】
◎　Googleの口コミを参考にする人は〇〇%
●　誤ったお店の情報が掲載されていることに気づいた経験がある人は全体の〇〇%
◎　新規顧客、潜在顧客、既存顧客、それぞれに効果的なメディアとは？
●　ネガティブな口コミを来店意欲向上に繋げられる対応とは？

詳細な内容はぜひ資料よりご確認いただければと思います。

【代理店商材資料】報酬25％｜上位表示率94％のGoogleマップ対策（MEO） | ブレーメン株式会社

＜　　『MEO対策相談室　：　Googleマップ上位化サービス』とは　　＞

当サービスではクリニック、美容サロン、飲食店、士業など様々な店舗ビジネスを手掛ける企業にGoogleマップ上位表示をコミットし店舗集客支援をいたします。

近年Googleマップの重要性が益々高まる中でGoogleマップ枠の『限定3枠』内に掲載されるか否かで商圏エリアでの集客に大きな影響がでてきます。

＜　　　どこにも負けない「MEO対策相談室」のメリット　　＞

・初期費用0円の完全成功報酬型
・2カ月間完全無料キャンペーン実施中
・日額成功報酬500円　/kw
・業界最安値宣言！他社が1円でも安い場合は御値引きします。
・ペナルティ0件の安心・安全の対策
・94％の対策店舗が上位表示達成！

＜　　取次店としての仕事内容　　＞

MEO対策を検討しているお客様との商談のセッティングを行って頂きます。
契約締結や以降の運用につきましては弊社が責任を持って取り組んでまいります。

※見込み客へ行っていただく流れ※
①サービスの料金体系についてご理解頂く
②グーグルマップを通して集客をしたい分野のヒアリング
③ウェブ面談にて20分程をご説明のお時間を頂く

＜　取次店として商材を扱っていただくに際して　＞

・個人、法人どちらでご登録いただいても大丈夫です。
・商材として取り扱っていただく際に一度ウェブ面談をさせて　いただきます。

ダウンロードいただく資料は弊社のサービス詳細ですので、
皆様の大切な顧客にご提案できる内容かぜひ吟味していただければ幸いです。

＜　　こんな方に向いています　　＞

・現在のクライアントへの提案商材を探している
・副業や独立/開業にチャレンジしてみたい方
・店舗ビジネスの決裁者に知り合いがいる方
・Googleマップからの集客が見込める法人オーナーに知り合いがいる方
・アポ調整するだけでストックで収入が入るモデルに興味がある方
・成果にこだわり、柔軟に動くことのできる方

【最新版資料】上位表示率94％のGoogleマップ対策【MEO対策相談室】 | ブレーメン株式会社

Googleマップ集客サービス（MEO）資料 | 株式会社プロモスト

アプリ利用率国内TOP３に入る、Googleマップとなっており、利用者数が非常に多いGoogleのサービスで、御社店舗情報を表示し、ご集客に繋げるサービスになります。

Googleマップでクチコミを増やすメリット

Googleマップでクチコミを増やすことのメリットは、他の競合店と差別化ができる点や、検索ランキングが向上することです。これにより、集客力や売上の向上が期待できます。

評価の数で他店と差別化できる

多くのクチコミがあることで、他店との差別化が図れます。消費者は、クチコミが多い店舗の方が信頼性が高いと感じる傾向がありますので、集客力が向上し、売上にも繋がります。

検索キーワードの上位に上がりやすくなる

口コミが多いと、Googleマップの検索結果で上位表示されやすくなります。これにより、潜在的な顧客が自然とアクセスしやすくなり、新規顧客の獲得が見込めます。

店舗の情報が広まりやすくなる

店舗の情報が広まりやすくなる理由として、まずSNSや口コミサイトの利用が挙げられます。これらのツールを活用することで、お客様からの評価や体験談が広く共有され、新規顧客の獲得が期待できます。また、地域密着型のイベントを開催することも効果的です。地域住民との交流を深めることで、店舗の知名度が上がり、口コミが広まりやすくなるでしょう。

店舗のサービス向上のヒントを得られる

店舗のサービス向上のヒントを得る方法は、まずお客様からのフィードバックを大切にすることです。アンケートや口コミをチェックし、改善点を見つけ出すことが大切です。また、競合他社のサービスを調べることも役立ちます。他社の良い点や差別化できるポイントを参考に、自店のサービス向上に取り組みましょう。

Googleマップでクチコミを増やす手法

Googleマップでクチコミを増やす手法として、まず正確な店舗情報を登録しておくことが重要です。情報が正確であれば、お客様からの評価やクチコミが寄せられやすくなります。更に、店舗や商品の良さを伝えるために、魅力的な写真を投稿することも効果的です。

店舗でできること

店舗でクチコミを増やすためにできることは、まず素晴らしいサービスや商品を提供することです。良い体験を与えることで、お客様が自然と口コミを広めてくれるでしょう。また、店内でクチコミを促進する仕組みを整えることも有効です。

①クチコミを直接お願いする

クチコミを直接依頼する方法として、顧客との対話の中で「感想を教えていただけると嬉しいです」とアプローチするのが効果的です。感謝の気持ちを伝えながら、口コミの重要性を説明しましょう。また、インターネットでの口コミもお願いすることができます。

②チラシやフライヤーを準備する

チラシやフライヤーを準備することで、店舗の情報を広く知らせることができます。地域住民や近隣のお客様に配布することで、口コミが広がるでしょう。また、クーポンや特典をつけることで、集客効果も期待できます。

③QRコードを作成する

QRコードの作成は、簡単で効果的な方法です。これにより、お客様がスマートフォンでQRコードを読み取るだけで、あなたのウェブサイトやプロモーションページにアクセスできます。具体例としては、チラシやビジネスカードにQRコードを印刷し、配布することで、ユーザーの興味を引きつけることができます。また、QRコードをSNSやメールでシェアすることも可能です。最後に、分析ツールを使って、QRコード経由の訪問者数や成果を確認することで、効果測定もできます。

店舗以外でできること

店舗以外でできることは多く、例えば、オンラインストアやメルマガでプロモーション活動を行うことができます。また、ソーシャルメディアでの情報発信やフォロワーとのコミュニケーションを通じて、ブランドの認知度を向上させることが可能です。ブログやコンテンツマーケティングを活用して専門知識を発信し、信頼性を高めることも効果的です。そして、SEO対策を実施して検索エンジンでの表示順位を向上させて、新規客を獲得することもできます。

略称を設定する

略称を設定することは、ブランドの覚えやすさや検索性を向上させる効果があります。特にウェブサイトのURLやSNSのユーザー名など、インターネット上での表示が重要です。略称には短くて印象に残るものを選び、ブランドのイメージを維持することが大切です。また、略称を何度も使用することで、消費者の記憶に定着させることができます。最後に、略称を統一することは、ブランドイメージの統一性を保つことにもつながります。

SMSやメルマガなどで依頼する

SMSやメルマガでの依頼は、既存の顧客に対してリピート購入や新サービスの利用を促す効果があります。メリットとして、ターゲットが明確であることや、お客様の反応をリアルタイムで確認できることが挙げられます。具体的な方法としては、限定クーポンの配信や新商品の情報発信などがあります。ただし、受け取り手に迷惑をかけないよう、送信頻度や内容に注意することが重要です。

Googleビジネスプロフィールを細かく設定する

Googleビジネスプロフィールの細かい設定を行うことで、検索結果での表示が向上し、信頼性が高まります。具体的には、営業時間や連絡先情報、写真・動画の追加などを行うことで、ユーザーにとってわかりやすいプロフィールになります。また、口コミ機能を活用して、利用者の評価やコメントを確認し、改善ポイントを見つけることも効果的です。

利用者が気になる点を具体的に書いてもらう

利用者が気になる点を具体的に書いてもらうことで、サービス改善や顧客満足度の向上につながります。例えば、アンケートや口コミサイトを活用して、お客様の意見や要望を収集します。これにより、どのような点が改善すべきかが明確になります。また、お客様が抱える問題を解決することで、リピート率や口コミによる新規顧客の獲得にもつながります。

積極的にコメントに返信する

積極的にコメントに返信して、ユーザーとのコミュニケーションを大切にしましょう。その理由は、コメントへの返信がユーザーとの信頼関係を築くことに繋がります。また、具体例として、問い合わせや質問に丁寧に答えることで、他の見込み顧客にも好印象を与えるでしょう。最後に、コメントに返信することが、他のユーザーからのコメントや口コミの促進にも繋がります。

Googleマップでクチコミを増やす注意点

Googleマップでクチコミを増やす際には、以下の注意点を押さえておくことが重要です。

自作自演のクチコミはしない

自作自演のクチコミは絶対に避けましょう。その理由は、自作自演が発覚した場合、店舗の信用を失うだけでなく、Googleマップのガイドライン違反になり、ペナルティが科せられる可能性があるからです。また、具体的な根拠として、信頼性の低いクチコミはユーザーに見抜かれることが多く、ネガティブな影響を与えるでしょう。

実際に来店していない人はNG

実際に来店していない人からのクチコミも避けましょう。なぜなら、実際の利用者でないクチコミは信頼性が低く、Googleマップのガイドライン違反になることがあるからです。また、具体例として、実際に来店していない人が書いたクチコミは、その情報が正確でない可能性が高く、ユーザーに対して誤った情報を提供してしまう危険があります。

謝礼や割引等の報酬を対価に書かせるのはNG

謝礼や割引等の報酬を対価にクチコミを書かせるのも避けましょう。その理由は、報酬を受け取って書かれたクチコミは、信頼性が低くなりますし、Googleマップのガイドライン違反となることがあるからです。また、具体的な根拠として、報酬を受け取って書かれたクチコミは、他のユーザーに不快感を与える可能性があります。

まとめ

この記事のポイントを守り、信頼性の高いクチコミを集めることで、Googleマップ上での評価を向上させることができます。今回の情報を生かして、積極的にコメントに返信し、真実味のあるクチコミを大切にしましょう。

ライタープロフィール

メディアレーダー運営事務局株式会社アイズ: 広告・マーケティングに特化した媒体資料のポータルサイト「メディアレーダー」のマーケティング担当。
BtoBマーケティングを始め、Web広告やリード獲得目的の施策を展開中。
「めでぃつぶ」では、広告業界の方、マーケター必見のマーケティング知識・ノウハウを発信しています。
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