炎上対策の明暗を分ける備えとは～対応を間違えないための危機管理の新常識～

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炎上対策の明暗を分ける備えとは～対応を間違えないための危機管理の新常識～の媒体資料

資料更新日：2025/12/09

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炎上対策の明暗を分ける備えとは～社会とのコミュニケーションを間違えないための危機管理の新常識｜株式会社マテリアルCCU.pdf

【この資料でわかること】

企業の不祥事件数は年々増加しており、コンプライアンス違反・個人情報漏えい・会計不正など主要指標が過去最多を更新。製造業、金融、IT、外食、医薬品など幅広い業界で事案が発生しており、「自社には関係ない」とは言えない状況にあることがわかります。ではもし“炎上”がおきてしまったら… その時どのように対応するべきなのでしょうか。
本資料は、以下のポイントを分かりやすくご紹介しています。

①なぜ不祥事が増えているのか（社会・企業環境の変化）
②どの業界でどんな不祥事が発生しているのか（具体事例一覧）
③炎上はどのように起こるのか
④炎上対策の明暗を分ける備えとは

◆危機管理コンサルティング　マテリアルCCU（Communication Consulting Unit）

カンヌヤングライオンズコンペティションPR部門審査員、早稲田大学非常勤講師としてPR最前線にいる株式会社マテリアル取締役　尾上玲円奈が率いるマテリアルCCUチーム。
多数の企業の炎上対応・記者会見・初動支援を担ってきたプロフェッショナルが、炎上対策をはじめとする危機管理コンサルティングを行います。

【株式会社マテリアル取締役　尾上玲円奈　プロフィール】

　2014年4月～
　　早稲田大学の非常勤講師として
　　パブリックリレーションズについての講義を担当
　2016年～
　　文化庁有識者検討委員
　　カンヌヤングライオンズコンペティションPR部門日本代表選考審査員
　2020年～
　　国連WFP Japan Impact Council委員
　　京都大学経営管理大学院特命准教授
　2020年/2021年
　　カンヌライオンズPR部門審査員
　2022年
　　カンヌヤングライオンズコンペティションPR部門審査員
　2026年
　　カンヌヤングライオンズコンペティションPR部門日本代表選考審査員長

「危機管理顧問サービス」とは

1. クライシス発生時の初動対応
事件・事故・不祥事など発生直後の“最初の判断”を専門家がサポート。
事実確認、状況分析、メディア対応、社内体制整理、会見やリリースの方針など、初動が遅れると悪化しやすい部分を迅速にアドバイス。

2. インシデント発生後の振り返り・危機管理レビュー
実際に起きたインシデントをヒアリングし、対応や判断を振り返るミーティングを実施。
課題の抽出、改善提案、再発防止策、社内体制の見直しなどを整理。
報告書を作成し、次に備える体制づくりにつなげる。

3. クライシスが起きなかった月の“平時の還元施策”
危機が起きなかった場合でも、月額費用が“無駄にならない”仕組み。

● 国内クライシスの報道レポート
年1回、その年に発生した代表的クライシスとメディア報道分析をレポート化。

● 危機管理セミナーへの参加
スポークスパーソン向けに、広報の「初動の原則」「よくある失敗例」「SNS・メディアが動くタイミング」などを解説。

● メディアトレーニング
記者経験者による模擬インタビューなど実践形式で、取材対応スキルを向上。

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