「チームで使える日程調整自動化ツール「Jicoo」」の関連資料一覧

【不動産会社】問い合わせを逃さない！LINE×CRMで内覧予約へ自動追客シナリオ

「物件への問い合わせは来るのに、その後連絡が途切れて内覧につながらない…」そんな不動産会社向けに、問い合わせ後の見込み客を取りこぼさないLINE・CRM活用術を解説します。本資料では、問い合わせ直後の自動対応から、LINEへの誘導、希望条件の取得、CRMでの顧客管理、7日間の自動追客、見込み度に応じた営業アプローチ、内覧予約までの具体的な導線を紹介。さらに、LINE・CRMを活用して問い合わせ対応や追客を改善した不動産業界の実例3社も掲載しています。「問い合わせ数を増やす」だけでなく、今ある問い合わせを内覧・成約につなげたい不動産会社様におすすめの資料です。

資料更新日2026/8/5

【EC事業者・支援企業向け】不正検知サービス O-PLUX(オープラックス)

【ECを狙う不正が拡大】 2024年、ECを狙ったクレジットカードの不正利用額555億円（日本クレジット協会調べ）。 2024年は過去最多の不正利用被害額となりました。統計のない後払い・代引きなども含めれば、EC事業者の被害は一層大きくなります。 EC事業を健全に成長させていくためには、対策として「不正注文の防止・抑制」は欠かせません。【累計120,000サイト以上が導入した不正検知サービス（※）】しかし、拡大・巧妙化する不正に、自社だけで対応するのは難しいものです。そこで、累計110,000サイトが導入した不正検知サービス「O-PLUX」をご紹介します。自社独自では難しい最新の不正手口にも、共有ネガティブ情報や購買行動の分析で対応。安心・安全なECの運営に、ぜひ本資料をご一読ください。 ※2025年3月末日時点。株式会社東京商工リサーチ「日本国内のECサイトにおける有償の不正検知サービス導入サイト件数調査」による

【観光・宿泊向け】行きたい！を「予約」へInstagram活用×公式LINE活用

資料更新日2026/8/4

【観光・宿泊向け】行きたい！を「予約」へInstagram活用×公式LINE活用

「客室や温泉、料理のきれいな写真を毎日投稿しているのに、自社予約が増えない」「フォロワー数や閲覧数ばかり気にして、実際の集客効果が分からない」「大手旅行サイト（OTA）の掲載料が高く、自社予約の比率を高めたい」…… そんな観光・宿泊業界ならではの集客課題に悩んでいませんか？客室や料理、自然などのビジュアル素材が豊富な観光・宿泊業は、Instagramと非常に相性が良い業種です。しかし、ただきれいな写真を投稿しているだけでは、料金や予約方法が分かりにくく、お客様は途中で離脱してしまいます。重要なのは「投稿数を増やすこと」ではなく、写真を見たユーザーがスムーズに予約を完了できる「次の行動」を設計することです。本資料では、Instagramを単なる「きれいな写真カタログ」で終わらせず、認知から比較検討、そして自社予約・リピートへと確実に繋げるための「7つの集客導線設計」と成功事例を公開します。【本資料で公開する「行きたい」を「予約」に変える導線構築ノウハウ】「保存」される役に立つ投稿： 1泊2日のモデルコースや周辺スポット5選など、検討候補として残りやすい投稿テーマの作り方。「今行く理由」を作る季節イベント：桜や紅葉、雪景色など、期間限定の体験を1〜2ヶ月前から早めに見せる投稿タイミング。「宿泊後の自分」を想像させる見せ方：設備の紹介ではなく、入室した瞬間の目線や料理が並ぶまでの流れなど、体験を疑似体験させる具体例。離脱を防ぐプロフィール＆LINE連携：迷わず自社予約ページへ誘導するプロフィール改善と、LINEによる追客で検討中のユーザーを逃さない仕組み。成功企業の具体事例解説：星野リゾート、サンタヒルズ、石鏡第一ホテルなど、独自の魅力を伝えて成果を出している活用ポイント。「SNS経由の予約数を可視化したい」「OTA依存から脱却し、自社ホームページからの予約を増やしたい」というホテル・旅館、グランピング・キャンプ場、観光スポットなどの事業者様・販促担当者様必見。ただの『更新作業』から『直接予約が生まれる集客仕組み』へと進化させる全容をぜひご覧ください。

資料更新日2026/7/24

株式会社GROWTH

【比較表付き】正社員採用・広告代理店・フリーランスを徹底比較

マーケティング人材が足りない、採用に時間がかけられない、代理店に任せているが社内にノウハウが残らない——そんな悩みを持つ経営者・マーケ責任者向けの比較資料です。「正社員採用」「広告代理店」「フリーランスマーケター」の3つの選択肢を、稼働開始スピード・費用・柔軟性・ノウハウ蓄積など12項目の比較表で公平に整理。さらに10項目のチェックリストで、自社に合う体制を診断できます。単なるサービス紹介ではなく、社内の意思決定・稟議にそのまま使える実務資料です。「一つに絞らない組み合わせ型」の作り方まで踏み込んで解説しているため、体制設計にお悩みの方はぜひダウンロードください。

資料更新日2026/7/13

【人材・採用】広告費を増やす前に！問い合わせ3.8倍にするLP改善術

「広告やSEOでアクセスは集まっているのに、求職者の登録や企業からの問い合わせが増えない」「資料請求は来るが、その後の面談や商談に繋がらない」……そんな人材業界特有の集客課題に悩んでいませんか？人材サービスにおいて最も陥りがちな罠は、「求職者向け」と「採用担当者向け」のメッセージを1つのLP（ランディングページ）に詰め込んでしまい、誰に向けたサービスかが曖昧になってしまうことです。LPの設計が不明確なまま広告費をかけて流入を増やしても、ザルで水をすくうように離脱されてしまいます。本資料では、流入を増やす前に見直すべき、CVR（成約率）を引き上げ、確実に商談へと繋げるための「LP改善と追客導線のポイント」を公開します。【本資料で解決できる課題と具体的な改善ポイント】ターゲット別の情報設計：求職者向け・企業向けでLPや導線を明確に分け、メッセージのブレをなくす設計術。無形商材の信頼構築：ファーストビューで「誰に・どんな価値を」提供するかを明記し、実績や成功事例を用いて信頼を補強する見せ方。離脱を防ぐ不安解消：問い合わせ前にユーザーが気にする「最低限の費用感」と「具体的な支援範囲」の分かりやすい伝え方。資料請求を商談へ変える追客：サンクスページ、自動メール、CRMを連携させ、資料請求後の商談化率を大きく改善する「追客導線」の作り方。「アクセスはあるのにCVRが低い」「資料請求後の歩留まりが悪い」という人材サービス事業の経営者様・マーケティング担当者様必見。単なるページ改修にとどまらない、問い合わせから商談までの「一連の導線」の全容をぜひご覧ください。

【不動産業界】ポータルサイトのお客様を逃さない！公式LINE「自動追客シナリオ」

資料更新日2026/6/30

【不動産業界】ポータルサイトのお客様を逃さない！公式LINE「自動追客シナリオ」

「SUUMOやHOME'Sからの反響はあるのに、電話がつながらず放置してしまう」「内見後に検討中のまま連絡が途絶える」…… そんな不動産業界特有の『追客漏れ』に悩んでいませんか？不動産の集客において、ポータルサイトや広告からの「反響」はあくまで最初の接点に過ぎません。その後の電話やメールによる追客が担当者任せになっていたり、連絡手段が分散していたりすると、見込み客との接点が簡単に途切れてしまいます。本資料では、電話がつながらない顧客とも自然に接点を持ち、見込み客の温度感や希望条件に合わせて最適な物件を案内する「LINE×CRM（顧客管理）による自動追客シナリオ」の設計ノウハウを公開します。【本資料で公開する「商談化率を高める」追客構築ノウハウ】電話未接続客へのアプローチ：仕事中などで電話に出られない層に対し、LINEで自然に希望条件のヒアリングや物件紹介へ繋げる初期対応。温度感に合わせた追客設計：「今すぐ検討」から「情報収集」まで、ステータスに応じた適切な配信で営業担当者の負担を軽減。物件提案の自動化： CRMと連携し、登録された希望条件（エリア、予算、間取り等）に一致する新着物件をLINEで自動配信。内見前後の確実なフォロー：当日のキャンセルを防ぐ内見前のリマインド配信と、内見翌日・3日後の確認メッセージで申込みへの熱を冷まさない導線。休眠顧客の掘り起こし：失注や時期未定で止まった顧客にも、定期的なお役立ち情報やキャンペーン配信で再商談の機会を創出。「反響数はあるのに成約に繋がらない」「営業スタッフの追客業務を効率化したい」という不動産会社の経営者様・販促担当者様必見。属人的な営業から脱却し、見込み客を自動で商談へと導く「最強の営業導線」の全容をぜひご覧ください。

【スクール向け】無料体験からの入会率を劇的UP！「集客からCRM、一気通貫設計」

資料更新日2026/6/29

【スクール向け】無料体験からの入会率を劇的UP！「集客からCRM、一気通貫設計」

「無料体験や説明会への申し込みはあるのに、その後の入会になかなか繋がらない」……そんなスクール・教育事業ならではの集客課題に悩んでいませんか？無料体験後に離脱してしまう最大の原因は、体験内容そのものではなく、「申込み前後の情報提供やフォロー不足」によって、保護者や本人の不安が解消されていないことにあります。本資料では、無料体験を単なる「お試し」で終わらせず、確実に入会へと導くための「LP×LINE×フォロー配信」を組み合わせた導線設計のノウハウを公開します。【本資料で公開する「入会率を高める」導線構築ノウハウ】申込み前の不安を先回りして解消： LP上で「何を学べるか」だけでなく「学んだ先にどう変わるか（受講後の未来）」を伝え、期待感を高める情報設計。参加率と満足度を高める体験前案内：申込み直後から当日までの適切な連絡で、キャンセルを防ぎ安心感を与えるステップ。体験後の熱を冷まさないLINE追客：検討中のユーザーに対し、不安解消・事例紹介・入会案内を段階的に届け、入会へと近づけるフォロー配信術。「今入会する理由」の作り方：期限と特典を組み合わせ、ユーザーが前向きに行動しやすくなる自然な後押し（クロージング）の設計。「体験後に他社と比較されたまま連絡が途絶える」「入会を促す適切なタイミングが分からない」というスクール運営者様・販促担当者様必見。点と点だった接点を一つの「線」に繋ぎ、納得して入会してもらうための最強の導線設計の全容をぜひご覧ください。

【ホテル・旅館】Instagram×公式LINEで〈自社予約〉増加！「導線設計」

資料更新日2026/6/23

【ホテル・旅館】Instagram×公式LINEで〈自社予約〉増加！「導線設計」

「OTA経由で予約は入るが、手数料が高くて利益が残りにくい」「他施設と価格比較されやすく、リピーターが育たない」…… そんな『OTA依存』による集客課題に悩んでいませんか？ホテル・旅館にとってOTAは新規顧客との重要な接点ですが、すべての予約を依存してしまうと利益率を圧迫してしまいます。本資料では、OTAをやめるのではなく「認知の場」として割り切り、公式サイト・Instagram・LINEを連携させて利益率の高い「自社予約」へとお客様を導く「自社予約導線」の設計ノウハウを公開します。【本資料で公開する「自社予約」最大化のノウハウ】 OTAとの役割分担： OTAで集めた見込み客を自社チャネルへ引き込み、施設の魅力を深く伝えて予約前の不安を解消する基本戦略。公式サイトの最適化と特典設計：「ここから予約して大丈夫」と思わせる情報設計と、単なる値引きではない「公式から予約するメリット（特典）」の作り方。 Instagramを「予約の入口」に：綺麗な写真を投稿するだけでなく、プロフィールやハイライトを駆使して迷わず公式サイトやLINEへ誘導する改善ポイント。 LINEで比較検討者を囲い込む：すぐには予約しない見込み客と繋がり、宿泊前の迷いを順番に解消する「シナリオ配信」で自然に自社予約へ導くステップ術。「集客はできているのに利益が残らない」という状態から抜け出し、リピーターと利益率を着実に増やしたい宿泊施設のオーナー様・マーケティング担当者様必見。単発の施策ではなく、各ツールをつなぎ合わせた「最強の予約導線」の全容をぜひご覧ください

資料更新日2026/6/17

【美容サロン・クリニック向け】 Instagramで選ばれ、予約される集客導線

「毎日ビフォーアフターを投稿しているのに、予約が増えない」「キャンペーン情報ばかり発信して、ブロック率が上がっている」……そんな美容サロン・クリニックの集客課題を、Instagramの『動線設計』で解決しませんか？美容サービスは検討期間が長く、単に施術結果を見せるだけでは予約には至りません。お客様が求めているのは「自分の悩みを解決できるか」「安心して相談できるか」という確信です。本資料では、Instagramを単なる写真掲示板から、お客様の不安を一つずつ解消し、自然と予約へ導く「最強のカウンセリング導線」へ変えるノウハウを公開します。【本資料で公開する「選ばれ、予約される」構築ノウハウ】 Instagramの役割を再定義：施術を見せる場所ではなく、「予約への不安を解消する場所」として機能をフル活用する戦略。「悩み別」の投稿デザイン：施術名ではなく、顧客の悩み（フェイスライン、肌の黒ずみ等）から発信し、「自分ごと化」させるハック術。プロフィールを「案内ページ」化： 3秒で信頼を勝ち取り、ハイライトを駆使して予約への迷いをゼロにするプロフィール設計。心理的ハードルを下げる「セルフ診断」：「自分に合う施術が分からない」層をLINEへ誘導し、楽しみながら成約へ繋げる診断コンテンツ活用法,。 Talk Labelによる自動追客：診断結果に合わせた個別ステップ配信で、一人ひとりの悩みに寄り添ったカウンセリング予約への誘導。「SNSを運用しているが手応えがない」「自社に合った投稿テーマを設計したい」という現場の責任者様必見。単なるフォロワーを「来店客」に変える、次世代の美容集客戦略の全容をぜひご覧ください。

資料更新日2026/5/25

【CVR最大35%向上】離脱90％を「成果」に変える！5大ポップアップ戦略

「広告で集客しても、90%がコンバージョンせずに離脱している」……そんな『穴の空いたバケツ』状態を放置していませんか？サイト訪問者の70〜90%は、購入や申し込みの直前で離脱しています。実は、この離脱層こそが「あと一歩」で成果につながる最も熱い層です。本資料では、離脱ポップアップを単なる「引き止め」ではなく、ユーザーの不安を解消する「ホスピタリティ」と定義し、機会損失を成果に変える5つの戦略を公開します。【本資料で公開する「CVR最大化」5大戦略】直接的インセンティブ型：「送料無料」や「クーポン」で、今すぐ買う決め手を作る。中間のCV（リード獲得）型：「成功事例集」や「ガイドブック」で、検討層の情報を獲得。診断・パーソナライズ型：「30秒診断」でユーザーにぴったりのプランを提示し、迷いを解消。限定感・緊急性型：「本日終了」「残りわずか」を演出し、先延ばし心理を打破。関係維持（SNS/LINE）型：将来の需要に備え、継続的な接点を確保するリード育成術。【導入による圧倒的な成果】 CVR（成約率）が35%向上。リード獲得数が5倍に増加。広告費を削減しながら、コスト効率を劇的に最適化。「今の広告費でさらに成果を伸ばしたい」「UXを損なわずに離脱を防ぎたい」マーケティング担当者様必見の、心理学に基づいたポップアップ活用術の全容をぜひご覧ください。

資料更新日2026/5/18

代理店NG／営業の稼ぐ力を最大にするコンサルティングのサービス資料

「営業の稼ぐ力を最大にするコンサルティング」担当間で業務の分断が発生部分最適なDXツール運用から脱却。「戦略」「プロセス」「組織・評価」を一体で改革し、売上を創出し続ける仕組みを構築します。 ●貴社の営業プロセスの『つなぎめ』で、業務の分断が発生していませんか？【よくある失敗】担当間で業務の分断が発生・自部門のKPI達成は間違いではありません。　しかし、全体最適とはなりません。【マーケティング】受注確度の低いリストばかり積み上がり、営業に渡される。 ▼連携不足▼ 【営業・インサイドセールス】「今すぐ客」以外は放置。育成対象が機会損失に。 ▼データ分離▼ 【システム・DX】現場プロセスと合わず、誰も入力しない「ただの箱」に。 ▼　▼　▼ 顧客データが分断され、組織的な売上向上に繋がらない・・・ ●『営業の稼ぐ力を最大にする。』を応援する。　そのために必要なデジタル活用と業務改善を、タナベコンサルティングがご支援します。部門間の利害調整や評価制度の変更は、現場の改善活動だけでは実現できません。タナベコンサルティングは、経営コンサルティングの知見を活かし、「経営」と「現場」、「戦略」と「デジタル」を繋ぐ翻訳者として、全体最適に向けた改革をトップダウンとボトムアップの両面から主導します。 ●タナベコンサルティングの特長・強み１．特定のツール導入、施策実施だけを目的にしません。２．既存のオペレーションや、導入済みツールを整理し、【改善】・【活用】・【刷新】から最適なご提案をします。３．営業プロセス全体から、稼ぐ力の最大化を支えます。 ●コンサルティングの進め方　現状の棚卸から実行推進まで、一貫してご支援します。【STEP 01】現状認識・課題抽出　期間目安：約3ヶ月・トップ・部門インタビュー・営業バリューチェーン分析・内部・外部環境分析・競合調査【STEP 02】新営業モデル構想　期間目安：約3ヶ月・営業業務フロー設計・顧客管理(CRM)要件定義・システムベンダー選定・調査・マーケティング活動KGI/KPI設計【STEP 03】改革推進・実装期間目安：6ヶ月～・SFA/MA/CRMツール　導入・見直し（改善）支援・デジタルマーケティング推進・営業研修・定着化支援・CRM体制構築

資料更新日2026/4/28

【成約率2.3倍】メール・電話の限界を突破！開封率90%のSMS自動追客戦略

「資料を送ったのに連絡が途絶える」「電話をかけても出てもらえない」「メールが他の通知に埋もれて気づかれない」…… そんな問い合わせ後の“取りこぼし”に悩んでいませんか？従来のメールや電話によるフォローは、相手のタイミングに左右されやすく、送り手側でコントロールできない要素が多いのが現実です。本資料では、その課題を劇的に解決し、問い合わせから成約への転換率を最大化する「SMSステップ配信」のノウハウを公開します。【本資料で解決できる課題と公開ノウハウ】圧倒的な到達・開封率：到達率99％、開封率90％という驚異的な「届く力」で、顧客の検討意欲が高いタイミングを逃さずアプローチ。成約への転換率を最大2.3倍に： BtoBでのアポ率1.8倍、人材業界での面談設定率2.1倍、不動産業界での内見予約率2.3倍など、実数値に基づく多業種の成功事例。工数ほぼゼロの自動フォロー：問い合わせ直後から数日後まで、最適なタイミングで自動メッセージを配信し、営業チームの負担を増やさずアポを量産する仕組み。最短1週間で運用開始：複雑な開発は不要。今の運用にすぐ追加し、即座に効果を実感できる導入ステップ。「せっかく獲得したリードを無駄にしたくない」「営業の工数を削減しながら成約数を増やしたい」というマーケティング・営業責任者様必見の、成約率を底上げする「確実なフォロー術」の全容をぜひご覧ください。

【採用担当者必見】ミスマッチを防ぐマーケター採用「GROWTH Partner」

資料更新日2026/4/22

株式会社GROWTH

【採用担当者必見】ミスマッチを防ぐマーケター採用「GROWTH Partner」

マーケティング人材の採用や活用において、このようなお悩みはありませんか？・面接では良かったのに、参画後にギャップがある・エージェントに依頼しても、要件とズレた人材が紹介される・週数日の稼働など、柔軟に対応できる人材が見つからないこうした課題の多くは、人材の見極め精度に起因しています。本資料では、なぜミスマッチ採用が起きるのかを整理した上で、代理店実績とAIスコアリングを活用した人材選定の仕組みについてご紹介します。

資料更新日2026/4/1

【金融機関向け】不正検知サービス O-PLUX(オープラックス)

金融業界の各種ガイドライン・要請に対応可能な、不正検知サービス「O-PLUX」の機能や導入実績をご紹介いたします。

【飲食店】グルメサイト依存脱却！LINEで来店数1.5倍を実現するリピート戦略術

資料更新日2026/3/9

【飲食店】グルメサイト依存脱却！LINEで来店数1.5倍を実現するリピート戦略術

■ 飲食店経営における「3大お悩み」を解決しますグルメサイト依存：高額な掲載費や送客手数料が利益を圧迫している「一度きり」の顧客：新規集客はできても、常連客（リピーター）が増えない対応工数の不足：営業時間外の電話予約を受けられず、機会損失が発生している ■ なぜ今、飲食店に「LINE公式アカウント」なのか？ SNSの投稿は流れて消えてしまいますが、LINEの友だちは「顧客台帳（資産）」として残りますメルマガの開封率が10〜20%であるのに対し、LINEは60%以上**と圧倒的に高く、「今夜来てほしい」という情報を確実に届けられるからです ■ 本資料で公開する「成功事例」と「活用機能」予約の取りこぼしゼロへ： WEB予約導線を強化し、24時間即時予約を実現。WEB予約数が2.5倍、予約客数が1.4倍に向上した焼肉店の事例再来店を自動で促進：「ステップ配信×クーポン」により、初回来店後の離脱を防止。3ヶ月で再来店率が5.4%向上した事例友だちの半数が利用する「ショップカード」：紙のカードを廃止し、LINE上でポイント管理。開封率70％を記録したカフェの施策オペレーションの効率化：「よくある質問」への自動応答や、予約リマインド配信による無断キャンセル防止術 ■ 期待できる効果利益率の改善：送客手数料・掲載費を削減し、自社集客への転換 LTVの向上：性別・年齢・来店頻度に合わせた「セグメント配信」による顧客体験の最適化資産化：フロー型集客から、いつでも連絡可能な「ストック型」経営へのシフト「そもそも何から手を付けて良いか分からない」というオーナー様向けの個別相談についてもご案内しています。まずは本資料をダウンロードして、貴店を「選ばれる店」に変えるヒントをご確認ください。

資料更新日2026/1/19

株式会社イング

【アンケートツール】SFAにアンケート結果をリアルタイム連携！スマイルサーベイ

■ スマイルサーベイとは？ SalesforceをはじめとしたSFAツール・MAツールへのデータ連携が可能なアンケートシステムです。さまざまなご要望に合わせて理想的なアンケートツールをご提供します。 ■ こんなご要望にお答えします・ SalesforceのTODOにアンケート結果を紐付けたい・ Salesforceに一元化したいのでツールを増やしたくない・アンケート結果をスピーディーに確認してPDCAを回す施策を検討している ■ スマイルサーベイの活用例データ連携に限らずさまざまな場面でご利用いただいています・顧客満足度調査・従業員満足度調査・ NPS ・ログイン認証つきアンケート・会員向けクローズドアンケート・従業員オンライン教育・イベント・セミナーの事前 / 事後アンケート・写真・動画回収アンケートお問い合わせ先は資料にてご確認ください。

【月2万】現場の悲鳴から誕生！問い合わせ50%削減、AIと歩む「攻め」のDX戦略

資料更新日2025/12/26

株式会社CBTソリューションズ

【月2万】現場の悲鳴から誕生！問い合わせ50%削減、AIと歩む「攻め」のDX戦略

国内多数の試験運営を支えるCBTソリューションズが、自社の膨大な顧客対応の苦悩から開発した自己解決支援AIです。点在するPDFやURLからAIが最適解を導く「マルチ横断検索」を搭載。単なるツール提供ではなく、現場担当者や顧客様が「情報の探し回り」から解放され、本来のクリエイティブな業務に集中できる未来を実現します。月額2万円で、貴社に専任のAIアシスタントを採用しませんか？

資料更新日2025/12/17

【飲食店特化】予約数3倍・売上5000個達成！LINE集客成功事例と活用術

飲食店経営者・マーケティング担当者様へ。「LINE公式を導入したものの、いまいち売上に結びつかない」「常連客を増やし、予約数を安定させたい」そのお悩みを解決します！本資料では、LINEの持つ高いエンゲージメント率を最大限に活かし（メルマガの6倍の開封率、約8割がその日のうちに開封）、新規集客から顧客関係管理（CRM）までを一貫して成功させるための具体的な活用事例とノウハウをご紹介します。特に、競争の激しい飲食業界において、いかにLINEを「売上を継続的に生み出す武器」にするかに焦点を当てて解説しています。 ▼Point • 驚異的な売上増加を実現した成功事例の深掘り • 効率的な販促と客単価アップ戦略 • ブロックを回避し、リピーターを育成するCRM施策

資料更新日2025/10/21

ディーエムソリューションズ株式会社

【EC業界必見！】コストから価値へ！事業成長を支えるカスタマーサポート戦略

ディーエムソリューションズのカスタマーサポートは、EC・通販事業者様の顧客対応だけでなく、キャンペーン事務局代行や問い合わせ窓口の運営など、多様な業務に対応しています。電話・メール・チャット・LINEといった幅広いチャネルで、迅速かつ丁寧にお客様の声へ対応し、顧客満足度の向上と業務効率化を同時に実現します。サポートを単なるコストではなく、顧客ロイヤリティを高める重要な接点と捉え、企業の課題や成長フェーズに応じた最適な体制をご提案。リピーター増加やLTV最大化に貢献し、顧客の声を事業改善のヒントへとつなげます。戦略的なサポートで、御社の持続的な成長を後押しします。

資料更新日2025/6/20

不正アクセス被害後の対応手順マニュアル

不正アクセスによる個人情報漏洩などの被害後の対応は素早く適切に行わなければなりません。その対応手順について簡単にリスト化しました。

資料更新日2025/6/20

【EC事業者向け】業界最安値の不正注文検知サービス不正チェッカー

【ECを狙う不正が拡大】 2024年、ECを狙ったクレジットカードの不正利用額は555億円（日本クレジット協会調べ）。 2024年は過去最多の不正利用被害額となりました。統計のない後払い・代引きなども含めれば、EC事業者の被害は一層大きくなります。 EC事業を健全に成長させていくためには、対策として「不正注文の防止・抑制」は欠かせません。【累計110,000サイト以上が導入したNo.1不正検知サービス※】しかし、拡大・巧妙化する不正に、自社だけで対応するのは難しいものです。そこで、累計110,000サイトが導入した不正検知サービス「O-PLUX」を開発・提供するかっこ株式会社が提供する不正注文検知サービス「不正チェッカー」ご紹介します。安心・安全なECの運営に、ぜひ本資料をご一読ください。【支援事業者向けプランもご用意】 EC事業者様での直接導入はもちろん、EC支援事業者様（パートナー様）向けのご紹介プランもご用意しています。 18年6月施行の改正割賦販売法では、EC事業者に不正対策が義務化されました。不正者は対策の甘いECサイトへ流れていく傾向にありますから、早期の対策をおすすめします。 ※2024年3月末日時点。株式会社東京商工リサーチ「日本国内のECサイトにおける有償の不正検知サービス導入サイト件数調査」による

資料更新日2024/6/3

代理店NG／お役立ち資料／マーケティング戦略事例集－モデル企業事例編－

【お役立ち資料】マーケティング戦略事例集-モデル企業事例編- 2023年1月に弊社で実施した「マーケティング・プロモーションに関する企業アンケート調査」結果では、マーケティング活動のデジタル化は年々進んでいるが、アンケート結果からは、「（そもそもの）推進体制への課題感」「効果測定の難しさ」「マーケティング・ブランディング戦略そのものに関する課題感」の回答率が高く、「施策＜戦略」の構図が詳らかになりました。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●資料内容・ブランディングとデジタルマーケティングの同時展開で企業競争力が向上／株式会社土屋ホーム・ホームページのリニューアルで訴求力を改善。-オリジナル色を強めて販促＆採用効果を向上-／株式会社アオバサイエンス・SNSで新たな出会いを創出しつながりを深める／シオノギヘルスケア株式会社・デジタルマーケティングで「売れる」仕組みを構築／カンロ株式会社・Webマーケティングで見込み顧客にアプローチ／コープデリ生活協同組合連合会・ウェブ活用のDtoCで攻める／株式会社明治機械製作所・幼児用ヘルメットの認知拡大に成功／株式会社オージーケーカブト ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●デジタル・DXの戦略・実装情報サイトのご案内自社にとって最適なデジタル実装を、"戦略からつなぐ" タナベコンサルティンググループでは、クライアントのDX課題に対する、現状分析、戦略レベルからの再設計～構築・実装・運用に至るまでのDXコンサルティングを推進しております。「導入したがうまく運用出来ない」「費用対効果が合わない」と悩まれているクライアント企業様が増えてきた中、弊社では、「自社にとって最適なデジタル実装」をご提供いたします。本サイトでは、デジタル・DXの戦略・実装に関するコラム・ウェビナー・資料ダウンロードなど数多くをご紹介！ ※その他、お困りごと、お知りになりたい情報等がございましたら、お気軽にお問合せください。

代理店NG／ブランディング上の課題と改善方向を明確に！ブランディング戦略サーベイ

資料更新日2023/12/14

代理店NG／ブランディング上の課題と改善方向を明確に！ブランディング戦略サーベイ

【サービス資料】自社のブランディング上の課題と改善方向を明確にする「ブランディング戦略サーベイ」タナベコンサルティングの「ブランディング戦略サーベイ」は、ブランディングを経営戦略として捉えることで自社の本質的課題をクローズアップし、改善することに主眼をおいています。本サーベイにより、自社のブランディング上の課題と改善方向が明確になります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●資料内容・ブランディング戦略サーベイの全体像・ブランディングにより期待できる効果・コンサルティング会社だからこそのブランド調査・調査結果サマリー・ブランディング調査の取り組み事例・お申込みからご報告までの流れ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●ブランディング・戦略PR情報サイトのご案内ブランディング＆PR その“ビジョン”を感動の物語へ自社の強みを生かしながら、市場・顧客などのあらゆるデータを活用して、ブランドの本質的価値をデザインし、CX（顧客体験価値）を向上させる"顧客とのコミュニケーションモデル"の設計～具体的実行・推進までをワンストップで提供。経営課題や戦略に基づき、トレンドを掴み、リアル×デジタルを駆使したマーケティング、ブランディング、戦略PR・広報・海外PR、クリエイティブ＆デザイン、プロモーションツールなどの様々なコミュニケーション手法をMIXし支援します。本サイトでは、ブランディング・PRに関するコラム・ウェビナー・資料ダウンロードなど数多くをご紹介! ブランディング・PR・広報関連でご相談があれば、お気軽にお問合せいただければと思います。 ※その他、お困りごと、お知りにたい情報等がございましたら、お気軽にお問合せください。

資料更新日2023/7/26

【サービス資料】DX研修：ビジネスを自ら成長変革できる「強いDX人材」を育成

【サービス資料】 DX研修～ビジネスを自ら成長変革できる「強いDX人材」を育成～企業のさらなる成長に向けた、DX推進体制の構築に向けた、ベースとなるDX人材の育成をテーマに、さまざまなDX研修を通して、DX・デジタル化促進のきっかけ作りから実装までを支援します。 ●経営に紐づくDXコンサルティング企業だからこそ実現した、ビジネス・デジタル知識を兼ね備えたDX人材の育成サービス。従業員の生産性や業務の効率化が向上し、従業員の労働環境の改善につながるDX・デジタル化が注目される中、中小企業の約2割が「実施していない、今後実施を検討」、約7割が「実施していない、今後も予定がなし」と回答しています。企業のさらなる成長には「DX推進体制の構築」が必要であり、その実現には「DX人材の育成」が必要です。タナベコンサルティングのDXコンサルティング実績をもとにした特別カリキュラムにより、貴社の成長革新に貢献できるDX人材を育成します。 ●当DX研修の強み・経営コンサル企業だからこそ実現した、ビジネスとデジタルの両方に強い「DX人材」研修・貴社の経営状況やDX化推進ペースにあわせて、カリキュラム内容と進行スケジュールを柔軟に構成・数々の企業にDXコンサルを行ってきた専門コンサルタントが、DX人材を育成&評価 ●目指すDX人材像当サービスでは「プロデューサー」「CDO（最高デジタル責任者）」レベルのDX人材を育成します。これから企業に必要なのは、ただの「DX人材」ではなく、DXやデジタルビジネスを設計・実現できる「DX人材」です。る知識を習得する ●DX研修の全体像「DX研修」では、段階的にレベルアップするカリキュラム構成を採用しております。まずはDX・デジタル化に必要な知識を習得していただきます。最終的にそれらをリーダーとして総合的に活用し、企業の成長に繋げる「ビジネス知識」まで習得していただきます。

資料更新日2023/7/24

【サービス資料】DXリーダースクール（セミナー）～マーケティングDXコース～

【サービス資料】戦略×デジタルを理解し、自社マーケティングDXを推進するリーダーを育成する！ DXリーダースクール～マーケティングDXコース～ DXを推進するうえで、最初の壁となるのは「人材」です。タナベコンサルティングでは、戦略を理解しているだけでも、デジタルに精通しているだけでもない、「自社の戦略を理解し、デジタルを用いて競争力を高めることができる人材」をDX人材と定義しています。当スクールでは、「マーケティング」領域において、「戦略」と「デジタル施策」を両軸で推進できるDXリーダーを育成します。自社の現状と課題に即して、「戦略」と「マーケティング」と「DX」を総合的に考える力を養います。 ●こんなお悩みや課題はございませんか？・戦略的にマーケティングDXを推進したいが、理解している人材が不足している・マーケティング戦略を構築したいが、どのように進めていけば良いかわからない・自社内でDX人材を育成していきたいが、どのように学ばせるべきかわからない ▼　解決策　▼ 「DXリーダー」とは、自社の戦略を理解し、デジタルを用いて競争力を高めることができるリーダーです。その中でも、攻めの中枢ともいえる「マーケティング」領域においては、特にDX戦略を担えるリーダーが必要不可欠です。マーケティングDXを成功させるための大きな要素として「DXビジョンの明確化」「顧客体験価値向上」「外部パートナーとの連携」「社内推進力」があげられます。全5回を通じてこれらの要素を学び、ロードマップを描くことで、戦略とデジタルの両方を習得した「DXリーダー」を育成します。 ●「DXリーダースクール（セミナー）～マーケティングDXコース～」では、戦略設計×デジタルマインド醸成で、自社にDX実装するまでのロードマップを策定します。【３つのPOINT】【1】自社にマーケティングDXを実装するための戦略ロードマップを描き、アクションプランを明確にする【2】自社の組織戦略としてマーケティングDXを推進し、営業のデジタルシフトを実現するスキルを身につける【3】DXの全体像を理解し、戦略へと組み込み、投資判断ができる知識を習得する

資料更新日2023/6/24

MAではじめるメールマーケティング

【MAでメールマーケティングの成果を伸ばしませんか？】メールマーケティングは、メールを用いて顧客とコミュニケーションをとるマーケティング手法です。メールマーケティングには、メールマガジン、ステップメール、ターゲットメール、シナリオメールなど様々な手法がありますが、現在最も注目されているものは、メールのパーソナライズ化です。メールのパーソナライズ化とは、顧客ごとの興味に合わせたコンテンツを、興味を持った適切なタイミングで提供する手法です。高いコンバージョン率を期待できるほかにも、顧客との良好な関係を築きやすく、サービス解約や休眠化を防止できるなどのメリットがあります。一方で、大量に存在する顧客一人一人を確認して、手動で最適なメールを作っていくことは現実的ではありません。そこで重要になるのが、マーケティング全体を自動化していくMAの採用です。 MAは、メールだけでなくWEBサイト訪問やリンク送信といったマーケティングの一連の流れを効率化・自動化できるシステムです。 MAを導入することで、適切なコンテンツを適切なタイミングで配信で大量の顧客に対して提供することが可能になります。本資料では、MAを使ったメールマーケティングについて解説し、・MAとメール配信システムの違い・MAだからこそできるメールマーケティング・メール配信システムで十分なケースを記載しています。そもそも自社のメールマーケティングにMAが向いているかを判断するためにも活用ください。

資料更新日2023/6/15

MAが自社売上や業務効率化にもたらす効果を徹底解説

【MA導入のメリット/デメリットをお伝えします】 MAとはMarketing-Automation（マーケティングオートメーション）の略で、おもにWebマーケティングにおいて獲得したリードへのアプローチを自動化するために用いられます。便利なシステムである一方で、MAに対する知識が乏しいと、逆に業務の非効率化を招く結果となる場合もあります。そのような事態を防ぐためには、まずMAのメリット/デメリットを把握して、自社に必要な仕組みかどうかを判断することが大切です。本資料では、MAが自社売上や業務効率化にもたらす効果を徹底解説し、・MA導入のメリット/デメリット・MAを導入すべき理由・MAが効果的な会社の特徴を明記しています。また、MAツールの比較表も記載されていますので、実際にMAツールの導入を検討されている段階でもご活用いただけます。

資料更新日2023/6/8

弊社書籍『営業は仕組みで９割決まる』第１章無料ダウンロード

弊社、代表取締役CEO 中野三四郎著『営業は「仕組み」が９割』（クロスメディア・パブリッシング社）の抜粋版となります。営業は「仕組み」が9割です。個々人の営業術・交渉術の改善や、営業活動を物理的に増やす…などの場当たり的な施策では、組織全体の底上げには繋がりません。本書では、100社以上のセールス・マーケティング支援を行ってきた筆者自身の経験をもとに、今までの属人的な「勘」「根性」「経験」に頼る営業活動から、データをもとにした「科学的」な営業方法や、営業組織の仕組み化を成功させるためのメソッドをわかりやすく解説しています。こちらの仕様ダウンロードでは抜粋してはじめにと第1章をダウンロード頂けます。

資料更新日2023/6/6

【お役立ち資料】体験価値の設計（TCG REVIEW／ビジネス情報誌）

【お役立ち資料】体験価値の設計（TCG REVIEW／ビジネス情報誌）企業価値を高める「体験価値の設計」企業の存在意義や社会的責任が、ビジネスを考える上で欠かせなくなった今、経営はどう変わる必要があるのか。本事例集では、顧客だけでなく、全ステークホルダーの「体験」を価値あるものに変え、行動変容を促すことによって企業価値を高める「体験価値の設計」を提言する。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●資料内容　体験価値の設計・〈100年経営〉対談：ジャクエツ　代表取締役　徳本達郎・〈特集〉体験価値の設計・体験価値の再構築でコーポレートブランドを確立する／島田憲佳・顧客体験価値（CX）と企業の期待（CX）／藤島安衣・社員体験価値（EX）が自社を変える／浜西健太・ステークホルダーとの関係性を高める社会体験価値（SX）／中野翔太・CASE STUDY 01：草野作工・CASE STUDY 02：Visionalグループ・CASE STUDY 03：ヤッホーブルーイング・CASE STUDY 04：ヴィソン多気・CASE STUDY 05：ジェイスリー・〈コンサルティング事例〉江南化工・旗を掲げる！地方企業の商機など ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●デジタル・DXの戦略・実装情報サイトのご案内自社にとって最適なデジタル実装を、"戦略からつなぐ" タナベコンサルティンググループでは、クライアントのDX課題に対する、現状分析、戦略レベルからの再設計～構築・実装・運用に至るまでのDXコンサルティングを推進しております。「導入したがうまく運用出来ない」「費用対効果が合わない」と悩まれているクライアント企業様が増えてきた中、弊社では、「自社にとって最適なデジタル実装」をご提供いたします。本サイトでは、デジタル・DXの戦略・実装に関するコラム・ウェビナー・資料ダウンロードなど数多くをご紹介！デジタル・DXの戦略・実装関連でご相談があれば、お気軽にお問合せいただければと思います。 ※その他、お困りごと、お知りたい情報等がございましたら、お気軽にお問合せください。

資料更新日2023/6/1

今知るべきSFA/CRM運用ナレッジ特集

SFA/CRM運用の目的を明確化していますか？ SFA/CRMは会社の大きな生産性向上に寄与するシステムですが、その恩恵を受けるためにはただ導入するでなく、適切な運用が求められます。運用の目的とゴールを明確化していなかったり、目的を達成するための道筋がたっていなければSFA/CRMの効果は大幅に落ちてしまいます。本資料ではSFA/CRMの運用における目的/ゴールの重要性や、それらを達成するための具体的な道筋のほかに、SFA/CRMを運用していく上で欠かせない知識をご紹介しています。

資料更新日2023/5/27

SFA/CRM導入前に必ず確認したいポイント3選

「SFA/CRM導入に不安はありませんか？」近年、スマートフォンをはじめとしたモバイルデバイスの普及や、テレワークの浸透により、対面で行ってきた営業活動・顧客フォローを見直し、SFA/CRMを導入する企業が増えています。一方で、社内にITを使いこなせる人材がいなかったり、導入前の準備が不十分であったために、むしろ業務の妨げになってしまうような、いわゆる「宝の持ち腐れ」となるケースに多く遭遇してきました。当社はSFA/CRM導入/運用のプロフェッショナルであり、企業の生産性向上に対するSFA/CRMの影響力を実感しているため、少しでも多くの企業さまが有効に運用できればと考えています。そこで、本資料ではこれからSFA/CRMを導入する企業様向けに、当社の経験から分かったSFA/CRM運用に必要不可欠な基礎知識を重要ポイント3点に絞り、それぞれについて詳しく記載しています。

資料更新日2023/5/23

BtoBビジネスにオススメのSFACRM比較ガイド

SFA/CRM導入前に、最適な製品を検討しませんか？ SFA/CRMの導入を検討しているが、様々な製品があり、何を基準に検討すればよいか分からない。といったお悩みはありませんか？それもそのはずで、SFA/CRMはその需要が上がると同時に、製品の数が増え続けています。また、SFA/CRMと併記されることの多い二つの言葉ですが、それぞれの意味には微妙な違いがあり、SFA/CRM導入の目的によっては、この二つの違いも重要な選定基準になってきます。本資料ではそもそもSFA/CRMとは何かを解説し、BtoBビジネスにオススメできる11製品の比較表を添付しています。特にBtoBビジネスに携わる方は、導入前に是非ご確認ください。

資料更新日2023/5/15

HubSpotの主要メニュー一覧表

本資料ではHubSpotの全機能の名称と概要説明、さらに関連するナレッジベースのリンクをまとめてご紹介しています。機能が豊富なHubSpotだからこそ、その全体像をつかむことは容易ではなく、こんな機能があったとは知らなかった！ということが頻繁に起こります。一方、HubSpotの機能を使いこなすことは、個人作業の効率だけでなく、セールス/マーケティングの圧倒的な効率化に直結します。HubSpotを使い始めた方だけでなく、長年使われている方や、逆にこれからSFA/CRM導入のためにHubSpotの機能を把握したい方も是非ご一読ください。『HubSpotの主要メニュー一覧表』は以下の目次で構成されています。第1章：本資料について第2章：主要メニュー一覧 ①コンタクト ②コミュニケーション ③マーケティング ④セールス ⑤サービス ⑥自動化 ⑦レポート ⑧アセットマーケットプレイス第3章：HubSpot ゴールドパートナー　トライエッジについて

資料更新日2023/5/8

HubSpot Sales Hubの有料プランでできること

SFA/CRM/MAツール「HubSpot Sales Hub」の製品紹介資料です。プランごとの機能を細かく紹介しているだけでなく、それぞれのプランがどういった企業に向いているのかを明確に示しているので、今後HubSpotなどのSFA/CRMツール導入を検討されている方や、今導入しているHubSpotのプラン変更をお考えの方向けの資料となっています。

資料更新日2023/5/8

有料プランでより快適に〜HubSpot Marketing Hubでできること

SFA/CRM/MAツール「HubSpot Marketing Hub」の製品紹介資料です。プランごとの機能を細かく紹介しているだけでなく、それぞれのプランがどういった企業に向いているのかを明確に示しているので、今後HubSpotなどのSFA/CRMツール導入を検討されている方や、今導入しているHubSpotのプラン変更をお考えの方向けの資料となっています。

資料更新日2023/4/21

自社に最適なMAツールの選び方 - HubSpotとMarketoを徹底比較

MAツールの選定にお困りではありませんか？ MAツールは、リード獲得や育成なども含めたマーケティング活動をサポートするツールです。非常に便利なツールですが、多額の費用を払って導入しても、使いこなすことが出来ず無駄な出費や工数となってしまうということもあります。そのような事態を避けるためには、自社に適したツールの選定が重要です。本資料では、主要なMAツールであるHubSpot Markethig HubとMarketoについて徹底的に比較し、それぞれがどのような企業に向いているのかを、・価格・機能・使いやすさ・カスタマーサービスなどの視点から解説していきます。

HubSpot Sales Hub 製品概要 / SFA・CRMで営業活動効率化

資料更新日2023/4/21

HubSpot Sales Hub 製品概要 / SFA・CRMで営業活動効率化

HubSpotはその使いやすさから、世界中で支持をされている統合CRMソフトウェアです。MA(Martketing Automation)ツールとして海外No.1シェアの実績があります。その中でも、SFA（営業支援）分野に特化しているのがHubSpot Sales Hubです。HubSpot Sales Hubを使うことで、見込顧客に働きかけて顧客に転換するための効率的なプロセスを構築することができます。

資料更新日2022/5/27

HubSpot MarketingHub資料

HubSpot Marketing Hubは、マーケティング業務を支援するソフトウェアです。 MA（マーケティングオートメーション）プラットフォームで、リードの獲得や育成を効率化します。この資料では、HubSpot Marketing Hubの特徴や機能、価格等を詳しく解説しています。

資料更新日2022/4/19