CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「サイトへの集客」「男性全般」の資料一覧

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資料更新日：2021/10/13	リターゲティングができなくなる…？Cookie規制時代の新手法『Push-AD』 Presented by 株式会社ガイエ男性全般女性全般ファミリーコンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートネイティブ広告売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る PushAd menu.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/10/16	製薬企業で多数導入CRM 『Veeva』運用支援のご案内｜医療関係者用・競合NG Presented by 株式会社メンバーズ男性全般女性全般ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客製薬・医薬品・医療関連病院・クリニック >>資料の詳細を見る VeevaVaultPromoMats運用支援のご案内_メンバーズメディカルマーケティングカンパニー.pdf 資料ダウンロード（無料）
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資料更新日：2024/04/09	【再訪率・LTV向上】GMOリピータス‐ポイントサイト構築・運営支援サービス‐ Presented by GMOメディア株式会社男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートサイト制作・Web制作販売促進サイトへの集客認知向上広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る GMOリピータス_サービス資料_2403.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2023/10/17	3rd Party Cookieの廃止!拡張コンバージョン機能でもう安心 Presented by 株式会社FUKKO 男性全般女性全般社会人・OL アドネットワーク、DSP広告、SSP広告効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート販売促進サイトへの集客広報インプレッション課金期間課金クリック課金広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る拡張コンバージョン機能でもう安心！_20231017.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/12/11	【DX実績多数掲載】パーソナライズド動画生成ソリューション「PRISM」 Presented by 株式会社クリエ・ジャパン男性全般女性全般経営者ダイレクトマーケティング CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬月額課金 >>資料の詳細を見る［DL用］PRISM説明資料_クリエ・ジャパン_1.1.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2022/08/06	LINE上にECサイトをカンタンに構築「Lineup」 Presented by 株式会社Lineup 男性全般女性全般経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング店舗支援売上拡大販売促進サイトへの集客成果報酬月額課金 >>資料の詳細を見る Lineupサービス概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2020/10/01	＜代理店NG＞顧客のロイヤリティを調査する新メソッド『ロイヤリティエンジン』 Presented by コモンズ株式会社男性全般女性全般 CRM・カスタマーサポート販売促進／その他調査、リサーチ（インターネット、リアル）／その他売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る【コモンズロイヤリティマーケティング】顧客調査篇.pdf 資料ダウンロード（無料）
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資料更新日：2020/10/01	＜代理店NG＞顧客の生涯価値（LTV）を最大化させるCRMプログラムとは Presented by コモンズ株式会社男性全般女性全般高所得・富裕層 CRM・カスタマーサポート ECマーケティング調査、リサーチ（インターネット、リアル）／その他売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見る【コモンズロイヤリティマーケティング】CRM篇.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/06/04	CV数・受注数を増加させるチャットボット「sinclo」 Presented by メディアリンク株式会社男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートチャットボット売上拡大サイトへの集客 B to B 月額課金 >>資料の詳細を見る sinclo_WP.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2019/05/10	Instagram自動アクティブフォロワー獲得システム「spoon」 Presented by 株式会社Find Scope 男性全般女性全般社会人・OL SNSマーケティング／その他コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客インプレッション課金月額課金 >>資料の詳細を見る Instagramアクティブフォロワー獲得ツール「Spoon」ご紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2016/09/27	国産No,1チャット接客ツールChamo Presented by 株式会社チャモ男性全般女性全般社会人・OL その他／その他 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客その他 >>資料の詳細を見るチャット接客によるサイト離脱率の改善・販管コスト削減のご提案資料ダウンロード（無料）