CRM・カスタマーサポートとは

CRM・カスタマーサポートとは、CRMとは、「Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネージメント）」の略称で、顧客管理/顧客関係管理システムの事。CRMツールでは一元管理された顧客情報を元に分類し、各ターゲットに最適なアプローチが可能となるため優良顧客につながりやすいメリットがあります。

今後、個人情報の保護規制が進み、サイトに訪れた情報を一時記憶する「Cookie」を利用したトラッキング（行動追跡）が難しくなることがわかっています（Cookie規制）。それにより、DMP、オーディエンスターゲティング、リマーケティング、リターゲティング、ビュースルーコンバージョン計測が出来なくなると言われています。CRMツールのなかにはCookie取得の同意バナーを表示するタイプもありユーザーの許可を得た顧客データを管理できるため、同意ユーザーに対するリターゲティングやサイト解析なども引き続き可能になります。

「CRM・カスタマーサポート」「社会人・OL」「広告代理店」向けの資料一覧

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資料更新日：2024/07/22	「CPA」「LTV」を改善！LINEコミュニケーションプラットフォーム Presented by 株式会社ジーニー社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINEマーケティング CDP（カスタマーデータプラットフォーム）売上拡大販売促進認知向上月額課金広告代理店美容・エステ病院・クリニック >>資料の詳細を見る GENIEE ENGAGE_LINEサービス資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/27	【進化したCRM：ロイヤルコネクト】継続率改善/LTV向上を支援！ Presented by 株式会社N2ソリューション男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進その他配信数課金月額課金広告代理店飲食品・食品化粧品 >>資料の詳細を見る Royal Connect概要資料.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/11/15	【マーケター、広報必見】音声で顧客のLTVを最大化！ブランデッドポッドキャスト Presented by 株式会社オトバンク男性全般女性全般社会人・OL コンテンツマーケティング CRM・カスタマーサポートラジオ売上拡大販売促進 B to B 期間課金掲載課金月額課金広告代理店飲食品・食品 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る既存顧客ブランデッドポッドキャストのご提案.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/09/27	メディアデータ保有企業様必見！国内最大級のIM-DMPを用いた広告メニューの開発 Presented by 株式会社インティメート・マージャー社会人・OL 経営者アドネットワーク、DSP広告、SSP広告純広告・バナー広告 CRM・カスタマーサポート売上拡大販売促進サイトへの集客広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見るデータ保有企業様との新たなお取り組みについて.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/05/23	【LINE公式アカウントでの自社ファン獲得方法】LINEを利用したCRM施策 Presented by 株式会社ウィナス男性全般女性全般社会人・OL CRM・カスタマーサポート LINEマーケティングデジタルギフト売上拡大販売促進認知向上期間課金月額課金広告代理店飲食品・食品流通・小売業 >>資料の詳細を見る LINEメディア運用のご提案_株式会社ウィナス.pdf 資料ダウンロード（無料）
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資料更新日：2025/01/11	友だち追加数50倍にするLINEゲームキャペーンの魅力 Presented by エボラニ株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金広告代理店アパレル・ファッション病院・クリニック >>資料の詳細を見る Evolany WP 02.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/12/21	【LINE運用ツール検討してる方必見】LINE公式認定のanybotの事例紹介 Presented by エボラニ株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金広告代理店広告メディア >>資料の詳細を見る Evolany WP 04 Anybot 活用事例.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2025/01/18	そのLINEツールやりたいこと実現できますか？LINEマーケツール比較Book Presented by エボラニ株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金広告代理店アパレル・ファッション >>資料の詳細を見る Evolany LINE マーケティングツール競合比較.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/09/27	CRMツールへ3rd Partyデータ（IM-DMP）を連携する方法 Presented by 株式会社インティメート・マージャー社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート CDP（カスタマーデータプラットフォーム）広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る TreasureData連携のご紹介.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/08/31	LINE運用担当必見｜ミニアプリ大全ノーコードでクライアントの"やりたい"を実現 Presented by エボラニ株式会社社会人・OL 高所得・富裕層経営者 CRM・カスタマーサポート LINE広告 LINEマーケティング売上拡大販売促進サイトへの集客月額課金広告代理店広告メディア >>資料の詳細を見る 03.Evolany_WP_03.pdf 資料ダウンロード（無料）
資料更新日：2024/03/05	【人材紹介会社】今日から創業準備可能！スケジュールがわかる準備リストを無料配布中特別割引あり Presented by circus株式会社男性全般社会人・OL 経営者 CRM・カスタマーサポート求人広告、採用管理／その他ノウハウ資料・ホワイトペーパー売上拡大販売促進その他月額課金広告代理店流通・小売業 Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る人材紹介事業計画書.pdf 資料ダウンロード（無料）
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資料更新日：2023/10/17	3rd Party Cookieの廃止!拡張コンバージョン機能でもう安心 Presented by 株式会社FUKKO 男性全般女性全般社会人・OL アドネットワーク、DSP広告、SSP広告効果測定、アクセス解析、分析、A/Bテスト CRM・カスタマーサポート販売促進サイトへの集客広報インプレッション課金期間課金クリック課金広告代理店広告メディア Webサイト・アプリ・システム >>資料の詳細を見る拡張コンバージョン機能でもう安心！_20231017.pdf 資料ダウンロード（無料）